Dommage que les achats faits dans tous les départements ne puissent pas être gérés simplement avec des tickets de caisse. Cela rend quasiment impossible l’utilisation hors zone frontalière
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
C'est très appréciable de constater à quel point votre expérience a été facilitée. Il est effectivement pratique de ne plus avoir à attendre en magasin pour la validation des bordereaux. Le traitement... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Je suis très satisfaite des services de Savin Tax Free. J’ai eu un souci avec la douane qui a annulé mon bordereau de détaxe alors que tout était en règle mais la société a été en mesure de me propose... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Merci à Linda et toute l'équipe de Savin'Tax qui, suite à un problème survenu avec les bornes PABLO, ont pris la décision de rembourser malgré tout le montant de la TVA. Suite à mon appel au support,... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Savin’ est une application mobile qui réinvente et simplifie la détaxe en France. Achetez, cliquez et détaxez ! Vous vivez en Suisse ou en dehors de l’Union-Européenne plus de 6 mois par an ? Laissez-vous guider et économisez jusqu’à 14.5% sur vos achats en France ! Savin’ est une application gratuite et entièrement sécurisée qui rembourse la TVA sur vos achats en France. C’est LA solution idéale pour faire très simplement de belles économies : ★★★★ Nos experts sont disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos questions ★★★★ Une expérience fluide et simple ★★★★ L’app est 100% sécurisée et agréée par les douanes françaises ★★★★ Fonctionne dans tous les magasins de France (à condition que les produits achetés soient éligibles à la détaxe) ★★★★ Adoptez le réflexe détaxe dans vos habitudes d’achat et économisez en moyenne 381€/an OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT DE TVA EN QUELQUES CLICS Étape 1 : Complétez votre profil Munissez-vous de votre document d’identité et de votre plus beau sourire. Étape 2 : Ajoutez vos preuves d’achat Faites vos achats en France pour un montant cumulé minimum de 100.01€ TTC. Ajoutez vos achats au fur et à mesure dans l’application et obtenez votre bordereau de détaxe électronique. Étape 3 : Détaxez vos achats ! Scannez votre bordereau en borne électronique (PABLO) pour valider votre détaxe avant de quitter l’Union Européenne. Remboursement immédiat dans l’un de nos bureaux de change partenaire* ou en quelques jours directement sur votre compte bancaire. LES AVANTAGES DE SAVIN’ Un taux de remboursement inégalé de 14.5% : Des frais réduits qui vous garantissent un taux largement supérieur à la tendance du marché. Une app simple et rapide d’utilisation : Nous regroupons l’ensemble de vos preuves d’achat sur un seul bordereau électronique. Dites adieu au bordereau papier et à l’attente en magasin. Vous gérez vos remboursements en toute autonomie directement sur votre smartphone. Cumulez vos “petits achats” pour plus de détaxe : Grâce à Savin’ vous cumulez les achats réalisés dans tous les magasins en France, quel que soit le montant, pour atteindre le seuil minimum légal de 100.01€ TTC. NOUVEAU : Détaxez vos achats réalisés en ligne sur les e-commerces français. Au moment de finaliser la transaction veillez à : > choisir une livraison en France. L’adresse peut être celle du point relais de votre choix. N’utilisez pas l’adresse de Savin’ comme adresse de livraison. > demander une facture libellée au nom et à l’adresse de Sav’in Tax Free : 11 chemin de l’industrie - 06110 Le Cannet, France - FR 595 0870 2677. CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ Pour utiliser ce service vous devez être : • Non résident de l’Union Européenne ou d’un état tiers à la date des achats • De passage en France pour moins de six mois • Âgé de 16 ans ou plus • En possession de la marchandise achetée sur le territoire français (montant minimum légal 100.01€TTC) LA SÉCURITÉ EST NOTRE PRIORITÉ • Service agréé par les douanes françaises • Nous garantissons la sécurité de vos informations • L’accès à l’application est sécurisé par un mot de passe • Retrouvez notre politique de confidentialité et nos CGU ici : https://savintaxfree.com/politique-de-confidentialite.html *frais de gestion des bureaux de change partenaires non inclus
Yhteystiedot
11 chemin de l'industrie, 06110, Le Cannet, Ranska
- contact@savintaxfree.com
- savintaxfree.com
4,4
Erinomainen
186 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
N'accepte plus les tickets de caisse
Très bien l'année dernière, mais je suis revenu en Europe cet été et je découvre que savin n'accepte plus les tickets de caisse.
Il s'agissait d'un réel confort, gain énorme de rapidité. Mais l'application a fait une mise à jour, la détaxe devient donc bien plus chronophage et moins rapide. Dommage.
10. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Tout d'abord, merci pour votre retour. Nous comprenons que ce changement rend le processus plus chronophage, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Cette mise à jour est nécessaire pour se conformer strictement à la réglementation en vigueur. Depuis plusieurs mois, nous informons nos utilisateurs que seules les factures libellées au nom de SAVIN' sont acceptées. La seule exception concerne les achats effectués dans les enseignes partenaires situées à la frontière franco-suisse. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous engageons à améliorer continuellement votre expérience.
l'équipe savin'
Je déconseille fortement l’utilisation Savin’Tax free
Je déconseille fortement l’utilisation de l’application Savin Tax Free suite à une expérience très décevante. J’ai fait une demande de remboursement de TVA via cette application, et celle-ci a été refusée avec le motif que ma facture avait peut-être été retouchée, ce qui est totalement faux. En réalité, la facture avait simplement été compressée car le fichier original était trop lourd.
Depuis cette demande, toutes mes autres demandes de remboursement de taxe ont été bloquées, ce qui est extrêmement frustrant et inacceptable. Le service client n’a pas été à la hauteur pour résoudre ce problème, laissant mes remboursements en suspens sans explication claire ou solution rapide.
Pour ces raisons, je déconseille vivement d’utiliser l’application Savin Tax Free. Cette expérience m’a montré que leur système n’est pas fiable et que leur support client est insuffisant en cas de problème.
1. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
En tant qu'opérateur agréé par la douane française, nous avons l'obligation de nous conformer strictement à la réglementation en vigueur. Cela inclut une étude minutieuse de la recevabilité des preuves d'achat afin de prévenir toute tentative de fraude.
Nous comprenons que cette démarche puisse parfois sembler rigoureuse, mais elle est essentielle pour garantir la sécurité et la légalité de nos opérations. Nous vous invitons à contacter notre service compliance afin que nous puissions examiner votre demande plus en détail et vous accompagner dans votre démarche.
Vous pouvez nous joindre à l'adresse email suivante : contact@savintaxfree.com ou par téléphone au 04 93 43 44 40.
Nous espérons pouvoir trouver une solution satisfaisante pour vous et restons à votre entière disposition pour toute autre question.
Bien cordialement,
l'équipe Savin'
Rapidité de la validation des tickets…
Rapidité de la validation des tickets puis de l’élaboration du bordereau, simplicité d’utilisation et remboursement dans des délais je trouve tout à fait acceptables. Je recommande. Merci à toute l’équipe.
16. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'app facile à utiliser, nous donnons notre maximum afin de vous assurer le meilleur des services !
l'équipe savin'
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
merci pour cette note 5 étoiles ! Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de donner notre maximum pour que l'app soit la plus efficace !
L'équipe Savin'
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'appendre que vous avez trouvé l'app facile d'utilisation et efficace
l'équipe Savin'
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre avis ! Notre équipe fait son maximum pour vous apporter les meilleurs services dans les meilleurs délais :)
L'équipe Savin'
Very helpful staff
The staff was very helpful helping me if the information I needed.
10. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
thank you for your review, we're happy to know we have been helpful to you, and we will continue to be ! Please feel free to reach out if you need any further assistance or have additional comments.
The Savin' team
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour cet avis 5 étoiles, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'app pratique et efficace ! Nous continuons à travailler en équipe pour vous apporter les meilleurs services ! L'équipe Savin'
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu rapidement, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau ! :) L'équipe Savin
Amazing Service
Amazing Service! Amazing Customer Service! Amazing App! nothing more to say.
1. heinäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Thank you so much for this 5 starts review, we're thrilled to know you had a good experience with our customer service and the app ! Feedbacks like yours are pure motivation for us ! Thank you again, The Savin' team :)
Service rapide en validation et…
Service rapide en validation et remboursement, équipe à l'écoute et réactive.
Ne changez pas :).
20. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe à été à l'écoute et réactive. n'hésitez pas à nous contacter à nouveau !
L'équipe Savin'
Simple and easy to use
Simple and easy to use. Quick in action and great customer service.
12. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Thank you for your positive feedback! We're delighted to hear that you find our service simple and easy to use, as well as quick and efficient. Your satisfaction is our top priority, and we appreciate your compliments on our customer service. Please feel free to reach out if you need any further assistance or have additional comments.
Tres satisfaite
L’application est just incroyable , ça nous épargne un temps fou à demander la détaxe dans les magasins.
facile à utiliser , assistance rapide .
Trés efficace
5. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes absolument ravis de savoir que notre application vous fait gagner un temps précieux et que vous la trouvez si facile à utiliser. Votre enthousiasme nous motive à continuer à améliorer notre service pour vous offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour vos encouragements !
L'équipe Savin'
Application efficace
L'application est claire et efficace, vraiment simple pour se faire rembourser la TVA.
11. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour ! Nous sommes enchantés de savoir que vous trouvez notre application claire et efficace. Merci encore pour votre confiance et votre soutien !
L'équipe Savin'
Très a l ecoute
J avais un problème car les bornes ne fonctionnaient pas. Ils ont été très gentilles et on fait le nécessaire pr me le valider
31. toukokuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour les problèmes rencontrés avec les bornes. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider et de savoir que notre équipe a su être à l'écoute et résoudre la situation.
L'équipe Savin'
Tout OK
Tout OK, la borne Pablo ne fonctionnait, faute de la douane mais Savin a pris en charge le montant que je devais recevoir.
6. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait du service. Effectivement, bien que le problème soit dû à la douane et hors de notre contrôle, nous avons pris la décision de rembourser les personnes affectées par ce désagrément. Nous espérons que cette solution a répondu à vos attentes et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou besoin.
L'équipe Savin'
the team helped to get a refund of tax…
the team helped to get a refund of tax even tough the custom office tool was out of order.
5. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Thank you for your feedback. We're glad to hear that our team was able to assist you with your tax refund. Despite the custom office tool being out of order and beyond our control, we made sure to help our customers receive their refunds. We appreciate your understanding and patience.
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Nous vous remercions pour votre avis 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes très heureux d'apprendre que l'application vous plait.
L'équipe Savin'
Service très rapide la plupart du temps…
Service très rapide la plupart du temps et réactif en cas de problème!
3. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Merci pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour être le plus réactif possible. N'hésitez pas à contacter notre service client en cas de besoin.
L'équipe Savin'
fonctionne bien, fiable
fonctionne bien, un peu lent pour obtenir un code bar pour la détaxe
3. kesäkuuta 2024
Vastaus yritykseltä Savin' Tax Free
Nous vous remercions pour votre retour ! Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par "un peu lent pour obtenir un code-barres pour la détaxe" ? Normalement, le code-barres est généré immédiatement. Il s'agit peut-être d'un problème de connexion. Si le problème persiste, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse contact@savintaxfree.com pour nous en dire plus et nous essayerons de le résoudre rapidement.
L'équipe Savin'
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.