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Saanut 4/5 tähteä

Ordered 4 caps and all were perfect but one. It did take some time to get resolved but I genuinely see where an effort is being made to improve the quality of their service which I can appreciate.

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Soyez sûr de ne pas commander chez eux...sinon vous êtes FOUTUS ! Première commande effectuée fin novembre 2025 et depuis le début d'une imposture !!!!! Impossible d'effectuer un retour des p... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Have been using Satyn skull caps since September 2025, and they are extremely comfortable, very stylish, and I have not gone a day without wearing them since. 100% recommend, all my friends find my... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Pour ma part vivant dans la Caraïbes j’ai entendu parler de cette marque par un membre de ma famille en terme de visu les bonnets me plaisent bcp bcp donc je compte faire connaître cette marque en Mar... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

Yrityksen kirjoittama

Satyn.fr : La marque qui protège vos cheveux avec style et innovation Bienvenue sur Satyn.fr, votre destination dédiée à la protection et au soin de vos cheveux grâce à des vêtements et accessoires innovants. Fondée avec une vision claire, Satyn.fr s’engage à allier mode, qualité et bien-être capillaire pour offrir des produits uniques qui répondent aux besoins spécifiques de ses clients. Ce qui nous rend uniques : L’innovation au cœur du design : Nos produits, tels que les casquettes Satyncap et nos hoodies intérieurs en satin, intègrent des matériaux soigneusement sélectionnés comme le satin, reconnu pour ses propriétés protectrices pour les cheveux. Un engagement envers la qualité : Chaque article est conçu avec soin, alliant confort, durabilité et esthétisme. Une communauté forte et fidèle : Avec plus de 3 000 clients satisfaits, Satyn.fr est devenue une référence pour ceux qui recherchent des produits à la fois stylés et respectueux de leur bien-être capillaire. Nos collections : Satyn Originals : Des pièces audacieuses et travaillées pour les passionnés de mode. Satyn Basics : Des essentiels du quotidien, parfaits pour tous les styles. Satyn Home : Des accessoires pour la maison, comme des taies d’oreiller en satin, pour prendre soin de vos cheveux même en dormant. Satyn Sportswear : Des vêtements pour le sport, avec toujours une touche de satin. Notre mission : Offrir des produits qui vous permettent de vous sentir bien tout en prenant soin de vous. Chez Satyn, nous croyons que la mode peut être fonctionnelle, protectrice et élégante à la fois. Pourquoi choisir Satyn.fr ? Livraison rapide et offerte sous 48h. Des milliers de clients satisfaits, notés 4.8/5 en moyenne. Un service client réactif et à votre écoute. Rejoignez la famille Satyn et découvrez une gamme de produits pensés pour vous et vos cheveux.


Yhteystiedot

4,0

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

619 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 33 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

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Saanut 1/5 tähteä

Livraison longue et produits décevant...

Livraison extrêmement longue et manque total de communication.
SAV plus qu'à désirer.
Le suivi est resté bloqué pendant plus de deux semaines et le transporteur final indiquait ne jamais avoir reçu le colis.
J’ai finalement reçu ma commande, mais après beaucoup d’incertitude.
Concernant les produits : les bonnets dégagent une forte odeur de plastique à l’ouverture et la qualité ne correspond pas à ce que j’attendais. Les finitions sont basiques et le rendu fait plutôt “produit bon marché”.
Expérience globale décevante, surtout au vu des délais et de la qualité.

15. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Satyn

Hey Marie, this is Noémie from Satyn. I’m really sorry for the long delivery time and the uncertainty you experienced while waiting for your order. I completely understand how stressful that can feel when updates aren’t clear and you’re left wondering what’s happening.

We’ve seen a lot of excitement around some of our pieces recently, and while we’re grateful for that, it also created some delays while everything caught up. That doesn’t make the experience any easier on your side, and I truly appreciate your patience.

I also want to specifically acknowledge what you mentioned about the strong plastic odor when opening the bonnets and the finishing not meeting your expectations. That kind of sensory and quality feedback is extremely important to us, and it’s something I’d really like to understand better so we can review it carefully with our product and quality teams.

If you’re open to it, I’d really like to connect with you directly and see how we can make this right for you. You can reach me at info@satyn.fr with your order number, or reply to our message. I’m here and ready to help.

Thank you for being honest with your feedback, Marie.

Saanut 4/5 tähteä

Bonnet Skull cap

Bonnet conforme à la description, pas trop épais je peux tout mettre dessus( Casque de moto, casque pour le skate) mes cheveux sont protégés et je peux faire les activités sans problème.

15. tammikuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

Déception totale

Marketing bien huilé mais produits composés de satin en polyester (du plastique). Demande de remboursement non traitée, ça traine en longueur, SAV inutile.

1. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Satyn

Bonjour Anna,

Je suis Noémie, de l’équipe Satyn. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti — et je suis sincèrement désolée de lire que votre demande de remboursement traîne et que vous ayez eu l’impression de ne pas être accompagné correctement. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous voulons offrir, et j’aimerais vraiment pouvoir vous aider à débloquer la situation rapidement.

Je voulais aussi prendre un moment pour répondre à votre remarque sur la matière. Quand nous avons conçu nos bonnets, nous sommes partis d’une question très simple : comment être plus doux avec les cheveux, chaque jour ?

Le “satin” n’est pas une matière en soi, mais une façon de tisser le tissu. Ce type de tissage crée une surface lisse qui permet aux cheveux de glisser, avec moins de frottements, moins de casse et une meilleure conservation de l’hydratation.

Pour l’intérieur, nous utilisons un mélange de polyamide et d’élasthanne, tissé en satin, afin d’avoir un toucher doux, souple et confortable au quotidien. L’extérieur est en polyamide (nylon), choisi pour sa légèreté et sa durabilité, afin que le bonnet garde bien sa forme dans le temps. Chaque choix de matière est fait avec intention — pour le confort, mais surtout pour le soin des cheveux.

Cela dit, votre ressenti reste important, et si le produit ne correspond pas à vos attentes, nous voulons évidemment en tenir compte.

Si vous êtes d’accord, je vous invite à me contacter directement à info@satyn.fr avec votre numéro de commande afin que je puisse regarder votre demande de remboursement et vous proposer une solution rapidement. Je suis là pour vous aider.

Merci encore pour votre message.

Warmly,
Noémie

Saanut 2/5 tähteä

Customer service is trashhh

Customer service is trashhh. Answer your emails bruh I want my return money. I sent tracked shipping to France 20 days ago and haven't heard anything.
I even emailed them prior to that asking how to return because their language is only in frnech on the website - no reply so I had to use ChatGPT lol.

14. tammikuuta 2026
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Saanut 1/5 tähteä

produit commandé le 27 novembre

produit commandé le 27 novembre
à ce jour le 14 janvier j’ai toujours rien reçu malgré de nombreuse relance (par contre m harceler avec 1 mails promotionnelles par jour ça y va)

14. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Satyn

Bonjour Thomas,

Merci d’avoir partagé votre expérience, et je suis sincèrement désolée pour cette situation — attendre une commande depuis fin novembre sans visibilité claire est évidemment très frustrant, d’autant plus lorsque vous continuez à recevoir des emails promotionnels. Nous comprenons parfaitement votre agacement.

Je me permets de vous répondre personnellement : je suis Manelle, récemment arrivée en tant que Customer Support Lead chez Satyn, et je suis actuellement en train de reprendre et de résoudre les dossiers en attente, dont le vôtre. Nous vous avons déjà contacté par email afin de vous expliquer la situation et vous proposer plusieurs solutions pour avancer rapidement, et je reste personnellement disponible pour vous accompagner jusqu’à la résolution.

Une situation exceptionnelle a impacté la disponibilité de l’article concerné, ce qui a retardé le traitement de votre commande. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous avons pris les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.

Nous restons à votre disposition pour finaliser votre choix et clôturer ce dossier dans les meilleurs délais. Si besoin, vous pouvez également nous écrire à info@satyn.fr
avec votre numéro de commande.

Merci pour votre patience.

Love,
Manelle

Saanut 1/5 tähteä

Order failed to arrive

Order failed to arrive, Satyn accused me of being fraudulent and are refusing to refund my money, or acknowledge any emails. Terrible customer service.

31. joulukuuta 2025
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Saanut 1/5 tähteä

Passer commande le 30 décembre

Passer commande le 30 décembre , j’envoie un mail le 7 janvier car je n’ai toujours aucune nouvelle. À ça on me répond qu’ils sont en rupture de stock, il aurait pue au moins envoyé un mail plutôt que de ne rien dire et laisser le client dans le flou. Mais ce n’est pas finis, je renvoie un mail le 12 janvier et on me dit qu’il sont encore en rupture de stock ! Inadmissible, aucun geste commercial c’est aberrant !

13. tammikuuta 2026
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Bonjour Maelle,

Lire votre message nous touche, car personne ne devrait avoir le sentiment d’être laissé dans le flou après avoir passé commande. Entre votre premier message début janvier et les réponses liées à la rupture de stock, nous comprenons parfaitement votre frustration — surtout lorsque l’information arrive tardivement et sans réelle visibilité.

Je me permets de me présenter : je suis Manelle, récemment arrivée pour structurer et renforcer le service client chez Satyn. En reprenant les dossiers en cours, votre situation a retenu toute mon attention, et je vous ai déjà contacté par email afin de trouver une solution concrète et vous proposer une issue qui vous convienne.

Ce type d’expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous travaillons activement à améliorer la façon dont nous informons et accompagnons nos clients lorsque des imprévus surviennent.

Si vous avez la possibilité de répondre à notre message (ou de vérifier vos spams), je reste personnellement disponible pour faire avancer votre dossier et finaliser une solution rapidement. Vous pouvez également nous écrire à info@satyn.fr avec votre numéro de commande.

Merci pour votre retour, et pour l’opportunité de corriger cette situation.

Love,
Manelle

Saanut 5/5 tähteä

These are Niceeee

These are solid! They came with a lot of accessories. Heard about it through instagram. Was really looking for a hat to protect my hair on the go. These came in clutch. I appreciate what Satyn is doing!

12. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

My experience with satyn was up to par

My experience with satyn was up to par. I initially received the wrong package, but they were able to reimburse me and get me the item that I wanted that I didn’t get for free. the quality of the items I got was better than I expected.

12. tammikuuta 2026
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