Ordered 4 caps and all were perfect but one. It did take some time to get resolved but I genuinely see where an effort is being made to improve the quality of their service which I can appreciate.
Yritys on vastannut
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Soyez sûr de ne pas commander chez eux...sinon vous êtes FOUTUS ! Première commande effectuée fin novembre 2025 et depuis le début d'une imposture !!!!! Impossible d'effectuer un retour des p... Näytä lisää
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Have been using Satyn skull caps since September 2025, and they are extremely comfortable, very stylish, and I have not gone a day without wearing them since. 100% recommend, all my friends find my... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Pour ma part vivant dans la Caraïbes j’ai entendu parler de cette marque par un membre de ma famille en terme de visu les bonnets me plaisent bcp bcp donc je compte faire connaître cette marque en Mar... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Satyn.fr : La marque qui protège vos cheveux avec style et innovation Bienvenue sur Satyn.fr, votre destination dédiée à la protection et au soin de vos cheveux grâce à des vêtements et accessoires innovants. Fondée avec une vision claire, Satyn.fr s’engage à allier mode, qualité et bien-être capillaire pour offrir des produits uniques qui répondent aux besoins spécifiques de ses clients. Ce qui nous rend uniques : L’innovation au cœur du design : Nos produits, tels que les casquettes Satyncap et nos hoodies intérieurs en satin, intègrent des matériaux soigneusement sélectionnés comme le satin, reconnu pour ses propriétés protectrices pour les cheveux. Un engagement envers la qualité : Chaque article est conçu avec soin, alliant confort, durabilité et esthétisme. Une communauté forte et fidèle : Avec plus de 3 000 clients satisfaits, Satyn.fr est devenue une référence pour ceux qui recherchent des produits à la fois stylés et respectueux de leur bien-être capillaire. Nos collections : Satyn Originals : Des pièces audacieuses et travaillées pour les passionnés de mode. Satyn Basics : Des essentiels du quotidien, parfaits pour tous les styles. Satyn Home : Des accessoires pour la maison, comme des taies d’oreiller en satin, pour prendre soin de vos cheveux même en dormant. Satyn Sportswear : Des vêtements pour le sport, avec toujours une touche de satin. Notre mission : Offrir des produits qui vous permettent de vous sentir bien tout en prenant soin de vous. Chez Satyn, nous croyons que la mode peut être fonctionnelle, protectrice et élégante à la fois. Pourquoi choisir Satyn.fr ? Livraison rapide et offerte sous 48h. Des milliers de clients satisfaits, notés 4.8/5 en moyenne. Un service client réactif et à votre écoute. Rejoignez la famille Satyn et découvrez une gamme de produits pensés pour vous et vos cheveux.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- satyn.fr
4,0
Hyvä
619 arvostelua
On vastannut 33 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Bonnet et durags de qualité optimale…
Bonnet et durags de qualité optimale mais délai de livraison long plus de 2 semaines ..
Sinon exellente qualité et prix très intéressant !
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour William,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le bonnet et les durags d’excellente qualité, avec un prix très intéressant. En même temps, nous comprenons tout à fait qu’un délai de livraison de plus de deux semaines puisse sembler long, et cet aspect de l’expérience compte tout autant. Votre avis met en lumière ce que nous faisons bien, mais aussi ce que nous devons encore améliorer, et nous l’apprécions sincèrement.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Customer service takes patience but they will resolve the issue
Ordered 4 caps and all were perfect but one. It did take some time to get resolved but I genuinely see where an effort is being made to improve the quality of their service which I can appreciate.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Sheldon,
Thank you so much for sharing this. We are really glad to hear that 4 of your caps arrived just as they should, and we also appreciate your honesty about the one that fell short. We know it is not ideal when a resolution takes longer than expected, so it means a lot that you noticed the care and effort behind making things right. Feedback like yours truly helps us keep improving both our products and the experience around them.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Natalia,
Thank you so much for your kind words. It means a lot to know that the quality consistently stands out for you. Creating pieces that feel beautiful, thoughtful, and truly reliable in everyday wear is at the heart of what we do, so your feedback is really appreciated.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
Very good quality and fast shipping i…
Very good quality and fast shipping i think it was 1 week
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Mini,
Thank you so much for your lovely feedback. We are so pleased to hear that you were happy with both the quality and the shipping speed. Knowing your order arrived in about a week and met your expectations means a lot to us.
We truly appreciate you taking the time to share your experience.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Julien,
Merci beaucoup. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été incroyable. Vos gentils mots nous touchent sincèrement.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Tontinio! Merci infiniment pour ce merveilleux retour. Savoir que votre expérience vous a semblé « incroyable » nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que Satyn vous ait fait une si belle impression, et nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de le partager.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Bonjour j’ai commandé la livraison…
Bonjour j’ai commandé la livraison était super rapide et la qualité était au top je recommande fortement !
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Chiara,
Merci beaucoup pour votre si gentil retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que la qualité était à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous recommandez Satyn avec autant d’enthousiasme nous touche sincèrement.
Nous mettons beaucoup de soin dans la création de pièces à la fois belles et utiles au quotidien, alors c’est un vrai plaisir de savoir que cela s’est ressenti dans votre expérience.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Fire
Would recommend if wanted to keep your hair protected as well as outta your face an look silk doing it
14. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Kevin,
Thank you so much for this lovely feedback. We really appreciate the way you described the experience. Keeping hair protected, comfortably out of your face, and still looking silky and put together is exactly what we want Satyn pieces to do, so it means a lot to hear that this is what they brought you.
We are so happy Satyn feels like both practical care and style for you. Thank you again for taking the time to share this.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
Le bonnet est une pepite
Le bonnet est une pepite, il me va nickel et il est trop confortable. He recommande de ouf!
14. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Mahmoud! Merci infiniment pour ce retour. Votre enthousiasme se ressent immédiatement, et cela nous fait très plaisir de savoir que ce modèle vous a convenu aussi naturellement dès le premier essayage. Nous sommes ravis qu’il ait trouvé sa place chez vous.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Manelle helped me to resolve an issue i…
Manelle helped me to resolve an issue i had with my package i had a missing skull cap they ended up providing me two for the issue huge props to them definitely will keep shopping from them and i recommend to check them out.
11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi,
Thank you so much for your kind words—we truly appreciate your support!
We’re glad Manelle was able to help resolve the issue and make things right for you. We’ll be sure to pass along your feedback to her—it’ll mean a lot!
Thanks again for your trust and recommendation, and we look forward to serving you again soon. 😊
Kind regards,
The Satyn Team
Grosse force à eux j’ai oue pue…
Grosse force à eux j’ai oue pue rencontrer les propriétaires de la marque et ces des bon gars et leur produit top top top qualité.
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi,
Thank you so much for the kind words—we truly appreciate your support! 💛
It’s great to hear you had the chance to meet the team, and we’re glad you’re loving the quality of our products. Feedback like this means a lot to us.
Thanks again for your support, and we look forward to serving you again soon. 😊
Kind regards,
The Satyn Team
Incroyable
Livraison rapide, qualité impeccable 👌, une palette de choix de couleur très variées, et style est tout simplement parfait avec tout type de vêtements. Je recommande fortement, avec un prix aussi abordable pour cette qualité
8. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour – ça nous fait vraiment plaisir !
Nous sommes ravis que la qualité, la rapidité de livraison et le choix de couleurs vous plaisent autant. Votre recommandation compte énormément pour nous.
À très bientôt, et encore merci pour votre soutien 😊
Bien à vous,
L’équipe Satyn
Produit bien emballé
Produit bien emballé, aucun oublie, livrer rapidement même dans les dom-tom ! Ríen à dire .
7. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout est arrivé bien emballé et rapidement, même dans les DOM-TOM – c’est très important pour nous.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Bien à vous,
L’équipe Satyn
Arnaque total : PIRE SAV rencontré
Soyez sûr de ne pas commander chez eux...sinon vous êtes FOUTUS !
Première commande effectuée fin novembre 2025 et depuis le début d'une imposture !!!!!
Impossible d'effectuer un retour des produits (non utilisés) et donc de se faire rembourser !
Un SAV répondant toutes les deux semaines (et encore), de manière floue et inefficace, de manière à gagner du temps pour eux et me faire perdre le mien... Ainsi que l'argent qu'ils me doivent donc !
Arrivé en avril et toujours aucune solution concrète.
Dois-je contacter une association de défense des consommateurs ?
23. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Sébastien,
Je suis sincèrement désolée de voir à quel point cette expérience a été frustrante pour vous. Lorsqu’un retour devient aussi compliqué et qu’une situation reste sans résolution claire aussi longtemps, cela crée forcément une vraie perte de confiance — et ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir chez Satyn.
Je vous ai contacté directement et je reprends personnellement votre dossier afin que nous puissions enfin vous apporter une résolution complète, claire et concrète.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Votre dossier est pris très au sérieux, et je fais le nécessaire pour remettre les choses en ordre.
Manelle
Customer Support Lead, Satyn
Best brand ever
Best brand ever. Every thing I get always fits and always comfortable!
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi China! This means so much to us. Knowing that you can count on both the fit and the comfort every time you order is exactly the experience we want to create. Thank you for your trust and for being part of the Satyn journey.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
My lovely experience with Satyn skull caps.
Have been using Satyn skull caps since September 2025, and they are extremely comfortable, very stylish, and I have not gone a day without wearing them since. 100% recommend, all my friends find my skull caps cool, too.
(Sorry for my review being in English, I don’t speak French)
28. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Charles! Thank you so much for sharing this. It is wonderful to know your skull caps have been part of your everyday routine since September 2025, and that they have brought you that balance of comfort and style day after day. We also loved reading that your friends are noticing them too. And please do not worry at all about writing in English. We are simply happy to hear from you and grateful for your recommendation.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
J'ai passé une commande en novembre…
J'ai passé une commande en novembre 2025 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu en consultant le suivi de commande je m'en suis rendu compte que le colis a été retourné chez SATA car l'adresse qu'ils avaient marqué dessus n'était pas la bonne après plusieurs mails je n'ai toujours pas de réponse et suis toujours dans l'attente du remboursement de ma commande on est en droit de se demander si cette entreprise est sérieuse et si elle existe vraiment le prochain recours sera en justice faite attention a vos achats
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Monsieur Lebal,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre mécontentement face à cette situation.
Cette expérience ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous regrettons à la fois l’attente et l’absence de résolution jusqu’à présent. Nous vous avons contacté par e-mail afin de reprendre votre dossier avec vous et de le résoudre complètement dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition et ferons le nécessaire pour vous apporter une issue claire et rapide.
Manelle
Customer Support Lead, Satyn
Amazing Service
This companies service is beyond compare. My package was stolen and I was distraught as it was Valentine’s Day and i gifted my boyfriend every color of the silk lined hats. The quality of the hats are amazing my bf wears them every day and can even wear them to sleep to protect his locs. Love this brand so much.
12. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi char! thank you so much for sharing this. We can only imagine how upsetting it must have been to have your package stolen, especially with such a thoughtful Valentine’s Day gift planned for your boyfriend. It means so much to know that despite that experience, the hats have been such a great fit for him and that he is able to enjoy them every day. Your kindness and support truly mean a lot to us.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
CUSTOMER SERVICE/REFUND
Loved the beanies first time ordering then ordered more and the fit was different and been trying to contact the company for months to send back and get a refund and been getting nowhere, make sure you know what to buy before you do as a refund is a myth the customer service is awful
25. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hello Fraser,
We’re very sorry to read about your experience. We understand how disappointing it must have been to love your first order, then find the fit was different on the next one, and still not get the help you needed after trying to reach us for so long.
We’ve now requested the information needed via Trustpilot so we can make this right for you. I would genuinely like to look into this personally, as we value your experience and are taking this very seriously.
Kind regards,
Manelle
Customer Support Lead, Satyn
Incroyable, 10/10
Les bonnets avec intérieur en satin sont un produit révolutionnaire et je pèse mes mots, je n’ai plus à choisir entre le confort et garder mes cheveux intacts
Je n’ai plus à choisir entre le style ou le confort non plus
Que Dieu vous bénisse
24. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Loanne! Merci infiniment pour ce message si touchant. Savoir que nos bonnets doublés en satin font une telle différence pour vous, en vous permettant de préserver vos cheveux, de rester à l’aise et de vous sentir bien dans votre style sans compromis, nous touche sincèrement. Vos mots nous vont droit au cœur.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Trustpilot-kokemus
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