Ordered 4 caps and all were perfect but one. It did take some time to get resolved but I genuinely see where an effort is being made to improve the quality of their service which I can appreciate.
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Soyez sûr de ne pas commander chez eux...sinon vous êtes FOUTUS ! Première commande effectuée fin novembre 2025 et depuis le début d'une imposture !!!!! Impossible d'effectuer un retour des p... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Have been using Satyn skull caps since September 2025, and they are extremely comfortable, very stylish, and I have not gone a day without wearing them since. 100% recommend, all my friends find my... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Pour ma part vivant dans la Caraïbes j’ai entendu parler de cette marque par un membre de ma famille en terme de visu les bonnets me plaisent bcp bcp donc je compte faire connaître cette marque en Mar... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Satyn.fr : La marque qui protège vos cheveux avec style et innovation Bienvenue sur Satyn.fr, votre destination dédiée à la protection et au soin de vos cheveux grâce à des vêtements et accessoires innovants. Fondée avec une vision claire, Satyn.fr s’engage à allier mode, qualité et bien-être capillaire pour offrir des produits uniques qui répondent aux besoins spécifiques de ses clients. Ce qui nous rend uniques : L’innovation au cœur du design : Nos produits, tels que les casquettes Satyncap et nos hoodies intérieurs en satin, intègrent des matériaux soigneusement sélectionnés comme le satin, reconnu pour ses propriétés protectrices pour les cheveux. Un engagement envers la qualité : Chaque article est conçu avec soin, alliant confort, durabilité et esthétisme. Une communauté forte et fidèle : Avec plus de 3 000 clients satisfaits, Satyn.fr est devenue une référence pour ceux qui recherchent des produits à la fois stylés et respectueux de leur bien-être capillaire. Nos collections : Satyn Originals : Des pièces audacieuses et travaillées pour les passionnés de mode. Satyn Basics : Des essentiels du quotidien, parfaits pour tous les styles. Satyn Home : Des accessoires pour la maison, comme des taies d’oreiller en satin, pour prendre soin de vos cheveux même en dormant. Satyn Sportswear : Des vêtements pour le sport, avec toujours une touche de satin. Notre mission : Offrir des produits qui vous permettent de vous sentir bien tout en prenant soin de vous. Chez Satyn, nous croyons que la mode peut être fonctionnelle, protectrice et élégante à la fois. Pourquoi choisir Satyn.fr ? Livraison rapide et offerte sous 48h. Des milliers de clients satisfaits, notés 4.8/5 en moyenne. Un service client réactif et à votre écoute. Rejoignez la famille Satyn et découvrez une gamme de produits pensés pour vous et vos cheveux.
Yhteystiedot
Yhdysvallat
- satyn.fr
4,0
Hyvä
619 arvostelua
On vastannut 33 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Eric,
Thank you so much for your review. We are delighted to hear that it fits perfectly. Knowing that it feels just right makes all the difference, and we are so happy your experience met expectations.
We truly appreciate your support and are very glad to have you with us.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
real deal the best skully i ever had in…
real deal the best skully i ever had in my life and i rock locs
28. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Jakhari,
Thank you so much for this amazing review. Hearing that this is the best skully you have ever had truly means a lot to us. We are especially glad to know it works so well for you with locs, because creating pieces that feel comfortable, practical, and genuinely wearable for real hair needs is at the heart of what we do.
Your support and enthusiasm mean so much to our team. Thank you again for sharing this with us.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
Amazing quality
Amazing quality, thick material, and so comfortable no itching nothing. Great purchase
28. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Dan,
Thank you so much for this wonderful review. We are so pleased to hear that you loved the quality, the thicker material, and how comfortable it feels. Knowing that it feels good to wear with no itching or discomfort makes this especially lovely to read.
We are so glad it felt like a great purchase and truly appreciate you taking the time to share your experience.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Rayan,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la finition a été à la hauteur de vos attentes. Les détails comptent énormément, alors savoir que vous avez remarqué la qualité et le soin apportés à nos pièces nous touche beaucoup.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et sommes heureux que votre expérience vous ait laissé une si belle impression.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Super qualité et le model du bonnet est…
Super qualité et le model du bonnet est incroyable je vous le recommande grandement
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Yanis,
Merci beaucoup pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez aimé la qualité et que le modèle du bonnet vous plaît autant. Savoir que le style comme la qualité se démarquent à vos yeux nous fait très plaisir.
Merci également pour votre si belle recommandation. Votre soutien compte énormément pour toute notre équipe.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Je recommande à 100% cette marque !!il…
Je recommande à 100% cette marque !!il sont incroyables ❤️
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Elisa,
Merci beaucoup pour ce superbe avis. Votre enthousiasme nous touche sincèrement. Savoir que vous recommandez notre marque à 100 % nous fait extrêmement plaisir, et nous sommes ravis que Satyn vous ait laissé une si belle impression.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Cela compte énormément pour toute notre équipe.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Très bonne qualité et super service
Très bonne qualité et super service
25. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Maicky,
Merci beaucoup pour votre gentil avis. Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité comme le service ont été à la hauteur de vos attentes. Savoir que votre expérience a été positive du début à la fin compte énormément pour nous.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et d’avoir pris le temps de partager cela avec nous.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Service client invisible
Service client totalement absent : malgré plusieurs mails et une demande de retour, aucune réponse. La seule chose qui fonctionne parfaitement, c’est le débit de la carte bancaire.
Je laisse donc cet avis comme dernière démarche, en espérant enfin une réaction rapide et une prise en charge sérieuse de ma demande.
24. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Last,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis et de voir à quel point cette situation vous a donné le sentiment d’être laissé(e) sans réponse. Après plusieurs e-mails et une demande de retour, il est tout à fait compréhensible que l’absence de suivi visible ait été particulièrement frustrante.
Nous prenons ce type de retour très au sérieux. Nous avons demandé des informations afin de pouvoir examiner votre dossier correctement et échanger avec vous avec toute l’attention que cela mérite. Un avis comme le vôtre compte beaucoup pour nous, à la fois parce que nous voulons comprendre précisément ce qui n’a pas fonctionné dans votre expérience, et parce qu’il nous aide à continuer d’améliorer la qualité de notre accompagnement client.
Votre retour est bien documenté et partagé en interne dans le cadre de ce suivi. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de laisser cet avis, et nous le traitons avec tout le sérieux qu’il demande.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
Pour ma part vivant dans la Caraïbes…
Pour ma part vivant dans la Caraïbes j’ai entendu parler de cette marque par un membre de ma famille en terme de visu les bonnets me plaisent bcp bcp donc je compte faire connaître cette marque en Martinique 🇲🇶, hâte de réceptionner ma commande en tout cas pour pouvoir admirer les bonnets. So Satyn your Life ✌️
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Cedric,
Merci beaucoup pour ce très bel avis. Savoir que vous avez découvert Satyn grâce à un membre de votre famille nous touche énormément, et nous sommes ravis que les bonnets vous plaisent déjà autant visuellement. Lire votre enthousiasme depuis la Caraïbe nous fait vraiment sourire.
Nous sommes particulièrement touchés d’apprendre que vous souhaitez faire connaître la marque en Martinique. Ce soutien a une vraie valeur pour nous. Nous espérons de tout cœur que votre commande arrivera bientôt et que la découverte des bonnets en vrai sera à la hauteur de vos attentes.
Merci encore pour votre confiance, votre enthousiasme et pour ce si beau message.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
My order was never delivered
My order was never delivered. (#119954)
I received confirmation and excuses about delays, but the package never arrived and there was no clear tracking or resolution provided. Very disappointing experience. I cannot recommend this company.
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Harrison,
We’re sorry to read how disappointing this experience felt, especially when you were clearly waiting closely for your order.
After reviewing your order, we can see that your Trustpilot review was shared on February 24, 2026, while your parcel was still on its way. Royal Mail then marked it as delivered on February 26, 2026, with proof of delivery. Based on the tracking, the shipment was moving within the expected timeline, but we completely understand that waiting for an order can still feel concerning, especially when you are looking forward to receiving it.
That said, we’d genuinely like to understand more about the “excuses about delays.". We want to look into that further internally so we can better understand what was communicated and make sure this kind of experience does not happen again.
We have also sent you a message to confirm receipt of the parcel, and requested information via Trustpilot to make sure we are reaching you at the correct contact details and resolving this properly with you. Cases involving parcels marked as delivered are something we take very seriously, and we want to ensure this is fully clarified.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
La qualité incroyable
La qualité des produits et juste incroyable j'adore et les couleurs sont vraiment bien choisi
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez la qualité de nos produits incroyable. Savoir également que vous aimez le choix des couleurs nous fait très plaisir, car nous accordons beaucoup d’attention à proposer des teintes à la fois belles et soigneusement choisies.
Vos mots nous touchent sincèrement. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Bien à vous,
Noemi
Service Client, Satyn
The worst head covering I've ever…
The worst head covering I've ever tried. Does not stay on your head throughout the day let alone over night. The pack I bought was legit a waste of money I got the biggest sizes they carry and only have hair on top of head since I shave my sides. Even if my hair is in cornrows this thing is going to continuously slide up during the day looking stupid and not functioning correctly all at the same time. I havent been as angry with a purchase as I am with these garbage skull caps in a long while.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Markus,
We’re really sorry to read how frustrating this experience has been for you. From the way you described it, it’s clear the skull caps did not fit or stay in place the way you expected, and we understand how disappointing that feels, especially after trying different sizes and ways of wearing them.
We have requested information so we can discuss this properly with you, as feedback like yours is genuinely important to us. Having the chance to understand your experience more fully means a great deal, not only so we can address your concerns with the care they deserve, but also because we are continuously working to make our product development even better.
Your feedback is being documented carefully and shared internally as part of that process. We truly appreciate you taking the time to be so direct about your experience.
With love,
Noemi
Customer Support, Satyn
DO NOT BUY FROM THIS SITE, PRODUCT NEVER ARRIVED
I ordered my product 10 weeks ago and still nothing arrived. I had some email contact they said it would come and I just needed to wait, but never came. Now for the past 4 weeks the do not reply anymore. DO NOT BUY FROM THIS SITE.
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Livraison rapide et aucun problème sur…
Livraison rapide et aucun problème sur les produits reçu !
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Jai laisse un avis défavorable pour…
Jai laisse un avis défavorable pour apporter une solution suite a mon insatisfaction concernant le délai de livraison et le bonnet n'est pas de bonne qualite et ne vaut pas son prix je vous déconseille de commander chez eux je n'arrive pas les joindre et il ne m'ont tjs pas pas répondu a mon mail. Tres déçu aucun professionnalisme
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Great product
Great product, versatile and warm in all conditions. Primarily got to use under my ski helmet, and after a 8 hour day, my hair was shiny and smooth with no knots or dreads. Fold down when I need my ears covered from the wind. fold up when i need a more casual look with hair protection. Great for wearing around house and for sleep.
20. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Mal taillé couture trop épaisse délais…
Mal taillé couture trop épaisse délais de livraison bien trop long en bref je suis déçu surtout au prix où ils vendent leurs produits
18. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Franchement j’ai beaucoup aimé car…
Franchement j’ai beaucoup aimé car comme palin l’a mentionné c’est difficile de trouver un couvre chef adapté au locks et franchement avec Satyn t’a les deux stylé et protecteur donc franchement ça fait le taff rien à dire ! J’ai beaucoup aimé et super beau marketing en passant !!Et bon je sais pas si c’est possible mais le pied serai de proposer un modèle adapté peut être de serviette ou un truc dans le genre pour Nettoyer les locks après le lavage je crois que ça pourrait être un bon concept ! Petite proposition on sait jamais. En tout cas lourd le concept 🫡! Merci pour tout
Alex
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Alex,
Merci beaucoup pour ton message, ça fait vraiment plaisir à lire. On sait à quel point il peut être compliqué de trouver un couvre-chef adapté aux locks, alors savoir que tu as trouvé chez Satyn quelque chose de stylé et protecteur, ça compte énormément pour nous.
Et merci aussi pour ta proposition concernant une serviette adaptée pour nettoyer les locks après le lavage, l’idée est super pertinente. On adore quand la communauté nous partage ce genre de suggestions concrètes. Je la transmets à notre équipe produit, clairement ça pourrait devenir un beau projet.
Merci pour la force et pour la confiance 🫡
Noemi
La commande est arrivée assez vite et…
La commande est arrivée assez vite et la qualité du bonnet est au dessus de mes attentes (confortable) et j’aime beaucoup le désigne.
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Joseph,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire.
On fait toujours de notre mieux pour que la livraison soit rapide et que la qualité soit au rendez-vous, alors savoir que le bonnet est au-dessus de vos attentes et confortable, c’est la meilleure récompense pour nous. Et on est ravis que le design vous plaise autant.
Merci encore pour votre confiance, profitez bien de votre bonnet Satyn ✨
Noemi
Product we’re not delivered & customer…
Product we’re not delivered & customer service is ignoring all my emails - order number #ST99110783
11. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Satyn
Hi Stan,
I’m really sorry to hear this, especially if you’ve been trying to reach us and felt ignored. That’s not the experience we want anyone to have.
My name is Noemi, Customer Support at Satyn, and I’m stepping in personally to look into this for you. I’d like to review your order and check exactly what happened with the delivery and your previous emails.
Could you please share your order number and the email address used to place the order? That will allow our team to locate everything right away and move forward with clear next steps.
Thank you for your patience. I’ll make sure this is handled properly.
Love,
Noemi
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.