Bei einer Beanstandung bzw. einem Garantiefall aufgrund mangelhafter Qualität habe ich leider sehr schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Telefonisch wurden mir Zusagen gemacht, die spät... Näytä lisää
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We weren't planning on buying our rings at the event but were just looking for some inspiration. The setting, the staff and amount of ring was so fantastic that we ended up ordering our rings there... Näytä lisää
Die Ringe sind spät geliefert worden, man wird vom Service nur vertröstet, zudem haben beide eine riesige Delle. Kunden Service erreicht man kaum. Es fehlt außerdem im Platin die Nummer. Ist ja schön,... Näytä lisää
Bonjour, J'ai acheté 3 bagues: alliance homme, alliance femme et solitaire femme pour 2500e. Le design/ estetique est tres jolie sur tous les 3. La livraison a été en juillet, comme prévu, pou... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Le Salon de l'Alliance réunit les plus grandes marques et nouveaux créateurs. Venez découvrir dans une atmosphère intime et chaleureuse, plus de 10.000 alliances de mariage et bagues de fiançailles. Or, platine, argent, alliances diamants et Solitaires : des grands classiques aux dernières tendances. Des conseillers à votre écoute et pleins d’autres surprises vous attendent, pour vous accompagner au mieux dans ce moment clef. Notre but : vous aider à trouver les alliances de votre vie. Venez profiter de notre offre : 1 alliance achetée, 1 alliance offerte ! ____________________________________________ Auf dem Trauring-Salon treffen sich die größten Marken und neuen Designer. Entdecken Sie in einer intimen und warmen Atmosphäre mehr als 10.000 Eheringe und Verlobungsringe. Gold, Platin, Silber, Diamantringe und Solitäre: von den großen Klassikern bis hin zu den neuesten Trends. Berater, die Ihnen zuhören, und viele weitere Überraschungen erwarten Sie, um Sie in diesem Schlüsselmoment bestmöglich zu begleiten. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, die Trauringe Ihres Lebens zu finden. Profitieren Sie von unserem Angebot: ZWEI TRAURINGE, ZUM PREIS VON EINEM
Yhteystiedot
6 rue Louveau, 92320, Chatillon, Ranska
- +33170834271
- infos@salondelalliance.com
- salondelalliance.com
3,2
Keskitasoinen
80 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 8 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Der Passende Ring in der Richtigen Farbe
Individuelle Anpassung der Ringe in der Richtigen Farbe.
Beraten von Frau Luljeta.
9. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Es freut uns zu hören, dass Sie mit der individuellen Anpassung Ihrer Ringe in der richtigen Farbe zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, damit die Ringe perfekt zu Ihren Vorstellungen passen.
Das Team des Salon de l'alliance
Sehr schöne und vielseitige Ringe
Sehr schöne und vielseitige Ringe, sehr gute und freundliche Kundenbetreuung durch Frau Luljeta.
9. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Ringe als sehr schön und vielseitig empfunden haben.
Das Team des Salon de l'alliance
Alle waren total freundlich
Alle waren total freundlich. Erst wollten wir nur "Schauen", das war völlig in Ordnung und niemand war aufdringlich. Als wir unsere Vorauswahl getroffen hatten, wurden wir super von Frau Saime beraten.
9. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Danke für das Kommentar! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Team und insbesondere mit der Beratung von Frau Saime zufrieden waren. Es ist uns wichtig, dass Sie sich bei uns wohl und gut betreut fühlen, egal ob Sie nur schauen oder bereits eine Vorauswahl getroffen haben.
Das Team des Salon de l'alliance
Wir sind vollkommen zufrieden :)
Wir waren in München beim Salon dabei und gestern haben uns unsere Ringe erreicht. Meine Erfahrungen vor Ort waren vollkommen zufriedenstellend. Niemand war zu aufdringlich und trotzdem wurde mir alles genau erklärt und all meine Fragen wurden beantwortet. Es war vor allem toll, dass ich alle Ringe anfassen konnte, auch wenn es nur Dummys waren. Über das Kundenportal konnte ich den Prozess meiner Ringe dann nachverfolgen. Gestern haben Sie uns wie gesagt erreicht und das wie versprochen im September und genau so, wie wir sie auch bestellt hatten.
1. heinäkuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Es ist großartig zu hören, dass Ihnen alle Fragen ausführlich beantwortet wurden und Sie den gesamten Prozess über unser Kundenportal nachverfolgen konnten. Wir legen großen Wert darauf, transparent und kommunikativ zu sein, damit Sie stets über den aktuellen Stand informiert sind.
Es erfüllt uns mit Freude, dass Ihre bestellten Ringe wie versprochen und genau nach Ihren Vorstellungen im September eingetroffen sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen :)
Das Team des Salon de l'alliance
Sehr unseriös! Haltet euch Fern! Enttäuschend!
Sehr unseriös!! Mein Ring ist zu klein und hat zudem einen Stempel auf der Außenseite. Sieht aus wie zwei Kratzer. Bin sehr unglücklich. Kann den Ring nichtmal zurückschicken, da ich sonst auf meiner Hochzeit keinen Ring habe. Zu dem ist auf der Innenseite keine Angabe des Feingehalts. Ich bin wirklich sehr enttäuscht.Wir konnten keine Schrift auswählen auf der Messe weil es hieß, dass immer eine Standard Schrift verwendet wird. Bei meine Frau ist die Schrift kursiv und bei mir nicht. Ist echt blöd!!!!!
1. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Ring und Ihrer gesamten Erfahrung unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen.
Was die Punzen auf der Außenseite betrifft, so ist es Herstellern bei jeder französischen Herstellung aufgrund einer gesetzlichen Regelung gestattet, auf der Außenseite zu punzieren. Wir bieten unseren Kunden jedoch an, den Ring an den Lieferanten zurückzuschicken, wenn dadurch die Ästhetik des Rings beeinträchtigt wird, um die Punze von der Außenseite zu entfernen.
Ihre Bestellung wurde inzwischen storniert und Sie haben Ihr Geld zurückbekommen. Wir hoffen, dass dieser Vorgang so reibungslos wie möglich verlaufen ist.
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Das Team des Salon de l'alliance
Sehr unseriös würde jedem abraten sich…
Sehr unseriös würde jedem abraten sich dort Ringe auszusuchen.
Wir waren bei der Messe in Magdeburg im April diesen Jahres.
Auf der Messe waren schöne Ringe und eine gute Beratung, sah eigentlich ziemlich seriös aus.Komisch fanden wir das wir vor Ort schon eine Rezension schreiben sollten für unsere Kundenberaterin. Im nach hinein haben wir mitbekommen das sie nur gute Bewertungen haben weil man diese schon da schreiben soll ohne vorher die Ringe erhalten zuhaben.
Unsere Ringe sollten eigentlich im Juni ankommen damit wir noch genug Zeit haben falls etwas nicht passt sie nochmal zurück zuschicken. Sind sie aber nicht. Auf mehrere emails kam nur eine Standardnachricht das sie noch in Produktion sind. Ans Telefon ging auch nie jemand ran und wenn ja wurde uns versichert sich zu erkundigen und zurückzurufen was nie passiert ist. Nachdem dann mein Freund eine englischsprachige Mitarbeiterin dran hatte und ihr unser Problem geschildert hat, wurde uns versprochen das unsere Ringe nächste Woche losgeschickt werden.Wurden sie auch nur meiner hat nicht gepasst und ich hätte ihn zurückschicken müssen was ich aber nicht gemacht habe da ich Angst hatte keinen Ring zur Hochzeit zu haben da diese in einem Monat ist. Beim Juwelier wurde mir gesagt das kein Stempel in meinem Ring ist was eigentlich der Fall sein sollte wenn dieser echt is nach deutschem Standard.Somit hat er mir ihn nicht vergrößert weil es ihm zu riskant war. Habe schlussendlich jemanden gefunden der es gemacht hat, es ist auch alles gut gegangen aber mit Leuten sowas abzuziehen die sowieso schon viel Stress haben mit Hochzeitsvorbereitungen und dann auch noch Angst haben müssen keine Ringe zuhaben oder einen nicht echten ist unter aller …
28. heinäkuuta 2023
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Service und den bestellten Ringen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten und Sorgen bezüglich Ihrer Hochzeitsvorbereitungen hatten.
Die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Ringe sowie die Schwierigkeiten bei der Kommunikation sind bedauerlich und inakzeptabel. Wir werden unsere Abläufe überprüfen und sicherstellen, dass unsere Kunden stets transparent über den Status ihrer Bestellungen informiert werden.
Bezüglich der Punzierung Ihres Traurings sollten Sie wissen, dass alle Trauringe aus Gold oder Platin zwingend punziert werden müssen. Nur Trauringe, die weniger als 3 Gramm wiegen, werden nicht gestanzt, da das Stanzen den Ring beschädigen könnte.
Aus diesem Grund wird für alle unsere Trauringe ein Echtheitszertifikat ausgestellt, das die Qualität des Traurings bestätigt.
Wir möchten uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir bemühen uns, aus dieser Situation zu lernen und unseren Service zu verbessern.
Das Team des Salon de l'alliance
Super After Sales Service
Wir haben unsere Eheringe bereits im Februar auf der Messe in Hamburg gefunden.
Diese wurden pünktlich geliefert. Eine gewünschte Abänderung wurde zudem toll umgesetzt. Meinem Partner passte die Größe leider nicht, seinen Ring konnten wir problemlos anpassen lassen.
Danke für den tollen After Sales Service, insbesondere an Altin!
Nun kann geheiratet werden :)
21. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir freuen uns sehr, dass ihr eure Trauringe bereits im Februar auf der Messe in Hamburg gefunden habt und dass die Lieferung pünktlich erfolgt ist. Es freut uns besonders zu hören, dass die gewünschte Abänderung gut umgesetzt wurde.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden mit unserem Service zufrieden sind, und es freut uns besonders, dass der After Sales Service, insbesondere durch Altin, Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Das Team des Salon de l'alliance
Messe in Dortmund am 07.07.
Wir waren auf der Messe in Dortmund. Wenn man es eine Messe nennen kann. Es war ein Raum, mit verschiedenen Ständen mit Ringen aufgebaut. Alle in den unterschiedlichsten Materialien unterteilt. Die Mitarbeiter waren nicht aufdringlich. Am Anfang sagte man uns, sie hätten keine Edelmetalle wie Platin. Drinnen war allerdings ein Stand mit Platinringen. Der Rest war 750er Gold. Es wird damit geworben, dass man den günstigeren Ring geschenkt bekommt. Die Preise eines Ringes sind teilweise so hoch, da bekommt man für weniger Geld in einem anderen Laden, zwei Ringe und zwar mit den derzeit besten Materialen. Natürlich gibt es auch günstigere Ringe, da kommt es auf den Geschmack an. Allerdings waren von den günstigeren Ringen auch nicht viele vertreten. Es war mal ganz interessant sich so etwas anzuschauen, aber wären wir nicht hin gegangen, wäre es auch nicht schlimm gewesen.
7. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar zu Ihrem Besuch in der Dortmund Messe. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen Ihre ehrliche Meinung über die Präsentation und die Auswahl der Ringe. Es ist wichtig für uns zu wissen, wie die Kunden unsere Veranstaltungen erleben, damit wir uns ständig verbessern können. Es tut uns leid, dass es zu einem Missverständnis bezüglich der Informationen über das verfügbare Material gekommen ist.
Wir verstehen, dass der Preis eine entscheidende Rolle spielt, und es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, die Ringe seien im Vergleich zu anderen Anbietern teurer. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Ringe nicht teurer sind als anderswo, umso mehr mit unserem Angebot 1 gekauft + 1 geschenkt.
Wir freuen uns, dass Sie zumindest einige Aspekte interessant fanden, auch wenn der Gesamteindruck nicht ganz Ihren Erwartungen entsprach. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie dennoch die perfekten Ringe für Ihre Hochzeit gefunden haben.
Das Team des Salon de l'alliance
Sehr netter Service
Durch die vorherige Terminierung war es nicht überfüllt und man konnte in Ruhe und mit viel Platz die Ringe begutachten. Die Auswahl ist relativ groß und an jedem Ring stand ein Preis. Wir haben dann unsere Favoriten mit zu den Tischen genommen und wurden von Saime sehr nett beraten. Das Angebot 2 für 1 war natürlich preislich super. Im März kommen dann unsere Ringe. Somit können wir aktuell nur etwas zum Service und nicht zu der Qualität der Produkte sagen.
8. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie durch die vorherige Terminierung eine angenehme Atmosphäre erleben konnten und genügend Platz hatten, um die Ringe in Ruhe zu begutachten.
Es ist schön zu hören, dass die Auswahl für Sie ansprechend war und die klare Preisangabe an jedem Ring hilfreich war. Wir sind besonders erfreut, dass Sie von Saime freundlich beraten wurden und das 2-für-1-Angebot für Sie preislich attraktiv ist.
Wir hoffen, dass die Qualität der Produkte Ihren Erwartungen entsprechen wird, wenn die Ringe im März eintreffen.
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Zeit bei den Hochzeitsvorbereitungen und freuen uns darauf, Ihnen die bestmöglichen Ringe für Ihren besonderen Tag bereitzustellen.
Das Team des Salon de l'alliance
Super schöne Ringe
Wir waren im April in Hamburg auf der Messe und haben dort unseren absoluten Traumring gefunden und gekauft. Natürlich ist die Beratung nicht mit der bei einem Juwelier vergleichbar - dafür ist der Preis aber auch einfach unschlagbar. Die ganzen negativen Kommentare, die wir danach gelesen haben, haben uns wirklich verunsichert und wir haben schon befürchtet, das Geld umsonst ausgegeben zu haben. Heute sind die Ringe gekommen (waren zu Juli bestellt - also sogar überpünktlich). Sie sind sehr schön, haben gute Qualität und keine Beschädigung.
30. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und sind überglücklich, dass Sie auf der Messe in Hamburg Ihren absoluten Traumring gefunden haben. Es freut uns zu hören, dass die Beratung zwar nicht mit einem Juwelier vergleichbar war, der Preis jedoch unschlagbar und für Sie akzeptabel ist.
Wir können nachvollziehen, dass negative Kommentare verunsichern können, und es tut uns leid, dass diese Sorge bei Ihnen aufgekommen ist. Es ist besonders erfreulich zu hören, dass Ihre Ringe nicht nur überpünktlich, sondern auch in ausgezeichneter Qualität und ohne Beschädigungen bei Ihnen angekommen sind.
Das Team des Salon de l'alliance
Unsere Hochzeit rückt immer näher und…
Unsere Hochzeit rückt immer näher und wir haben gerade die Ringe erhalten! Vielen Dank an Zuka vom Kundenservice, die meinen Vorstellungen nachgekommen ist!! Die Ringe sind noch schöner als auf den Fotos. Wir freuen uns !!🙌🏾💓
Heiner & Nafy
19. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Ringe erhalten haben und dass Zuka vom Kundenservice Ihren Vorstellungen nachgekommen ist. Es ist fantastisch zu hören, dass die Ringe sogar noch schöner sind als auf den Fotos.
Herzliche Glückwünsche und alles Gute für Ihre gemeinsame Zukunft!
Das Team des Salon de l'alliance
Danke MESSE FÜR TRAURINGE
Vielen Dank für die Erfahrung.
Wir haben uns sehr wohl gefühlt und die Eheringe gefunden, von denen wir geträumt haben.
Sie haben die beste Lösung für unsere Probleme gefunden und unseren Hochzeitstag gerettet
3. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihre liebe Rückmeldung! Wir sind überglücklich, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Eheringe gefunden haben, von denen Sie geträumt haben. Es ist besonders erfreulich zu hören, dass wir Ihnen bei eventuellen Problemen helfen konnten und somit einen Beitrag dazu leisten konnten, Ihren Hochzeitstag zu retten.
Das Team des Salon de l'alliance
Very great experience at salon de…
Very great experience at salon de l’alliance !!! We found our dream rings with my husband! You have many choices! I totally recommend
16. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Thank you for sharing your wonderful experience at Salon de l'alliance! We're thrilled to hear that you and your husband found your dream rings and that you were impressed with the variety of choices available. Recommendations mean a lot to us, and we appreciate you taking the time to share your positive feedback :)
The Salon de l'alliance Team
Ich wollte dem Juwelier im Salon de…
Ich wollte dem Juwelier im Salon de l'Alliance danken. Wir haben noch schönere Eheringe erhalten, als sie uns verkauft wurden! Pünktlich angekommen (2 Monate vor unserer Hochzeit) in einer wunderschönen Schatulle. Natürlich mit Qualität und gutem Kundenservice.
Vielen Dank für Ihren Service!
18. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit den Eheringen noch glücklicher sind als erwartet und dass sie pünktlich, sogar zwei Monate vor Ihrer Hochzeit, angekommen sind. Es freut uns besonders zu hören, dass Sie nicht nur mit der Qualität der Ringe, sondern auch mit unserem Kundenservice zufrieden waren.
Vielen Dank, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, zu Ihrem besonderen Tag beizutragen.
Das Team des Salon de l'alliance
Eheringe Messe Stuttgart
Wir haben unsere Ringe im Februar in Stuttgart bestellt. Wir fanden es sehr gut, dass man bei der Auswahl in Ruhe gelassen wurde und zu nichts gedrängt wird. Unsere Ringe hätten allerdings im Mai geliefert werden sollen, letztendlich sind sie erst am 14.06. gekommen. Dazu kommt noch, dass man nicht über die Verspätung informiert wird. Ich möchte euch außerdem darauf hinweisen, dass eine Punzierung in Frankreich anscheinend auch außen vorgenommen werden darf. Heißt bei mir im Ring sieht es außen (also sichtbar) so aus als wäre eine kleine Macke oder ein Fehler in der Bearbeitung passiert. Für einen 1000€ Ring finde ich es ziemlich schade, dass nicht darauf geachtet wird, dass die Punzierung nicht sichtbar vorgenommen wird. Und dabei ist es mir relativ egal, ob es gesetzlich erlaubt ist oder nicht.
14. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die bei Ihrer Bestellung aufgetreten sind.
Bei jeder französischen Herstellung erlaubt eine Gesetzgebung den Herstellern, auf der Außenseite zu punzieren. Wir schlagen den Kunden jedoch vor, den Ring an den Lieferanten zurückzuschicken, wenn dadurch die Ästhetik des Rings beeinträchtigt wird, damit die Punzen von der Außenseite entfernt werden können.
Wir freuen uns, dass Sie die entspannte Atmosphäre bei Ihrer Auswahl in unserer Messe in Stuttgart genossen haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verspätete Lieferung Ihrer Ringe und für das Fehlen von Informationen über diese Verzögerung. Dies lag leider außerhalb unserer Kontrolle. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und werden dafür sorgen, dass unsere Kommunikation in solchen Fällen verbessert wird.
Das Team des Salon de l'alliance
Wir haben unsere Eheringe bei dieser…
Wir haben unsere Eheringe bei dieser Veranstaltung in Berlin gekauft. Der Service war großartig, alle kümmerten sich um uns. Ihr Kundenservice ist top.
Wir haben die Trauringe innerhalb der vereinbarten Zeit erhalten. Sie sind perfekt. Vielen Dank für alles.
16. kesäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns außerordentlich, dass Sie mit dem Service während der Veranstaltung in Berlin zufrieden waren und dass unser Kundenservice Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind besonders glücklich zu hören, dass die Eheringe perfekt sind und rechtzeitig geliefert wurden.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen eine wundervolle Hochzeit sowie eine glückliche gemeinsame Zukunft.
Das Team des Salon de l'alliance
Sehr fragwürdig…
Wir haben wie alle anderen und von dem Angebot locken lassen zwei Ringe zum Preis von einem.
In dem Tagungsraum sind mehrere Tische mit diversen Ringen ausgestellt. Man sucht sich seine Favoriten aus und lässt sich beraten.
Die Beratung war ganz okay. Die Dame war sehr freundlich und hatte zumindest Ahnung was sie da verkauft.
Die Ringe die wir uns ausgesucht hatten gab es nicht in Weissgold. Normalerweise lässt man sich Ringe auf dem Computer oder IPad konfigurieren und schaut ob der in der Farbe auch zusagt. Das war hier nicht der Fall. Alle Berater hatten IPads auf ihrem Tisch, diese wurden aber nicht genutzt. Es wurde gesagt, dass wir uns vorstellen müssen wie der dann aussieht. Für 1800 € vorstellen wie der Ring aussieht , etwas fragwürdig. Da nützt auch nichts, das der zweite Ring „gratis“ ist. Normalerweise ändern sich da auch die Preise deutlich, wenn man ein anderes Material wählt. Da hieß es, der Preis hängt hier ja dran. Also hätte ich einen teureren Ring gewählt und ein anderes günstigeres Material gewünscht, hätte ich hier schon drauf gezahlt. So ganz 2 zum Preis von 1 ist es hier nicht.
Ich rate eher davon ab, hier Ringe zu kaufen. Vorallem wenn man sich bei dem Preis nur vorstellen kann wie der aussieht. Hier könnten man etwas mehr Professionalität erwarten.
14. huhtikuuta 2023
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir danken Ihnen für Ihren aufrichtigen Kommentar und bedauern zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns über Ihre konstruktive Kritik und nehmen Ihre Hinweise ernst, um unseren Service zu verbessern.
Ihre Bemerkung, dass es schwierig sei, sich vorzustellen, wie der Ring in der gewünschten Farbe bei einem Preis von 1800 € aussehen wird, ist verständlich. Wir werden dafür sorgen, dass künftige Beratungen transparenter sind und dass die Kunden die Möglichkeit haben, sich die gewünschten Variationen besser vorzustellen.
Wir stellen etwa 10.000 Modelle aus, damit Sie genau den Trauring finden können, der zu Ihnen passt, ohne irgendwelche Änderungen vornehmen zu müssen.
Ihre Anmerkungen zur Preisgestaltung und zur Materialauswahl sind ebenfalls wichtig und wir werden sie intern prüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden klare Informationen erhalten und fair behandelt werden. Bitte beachten Sie, dass sich die Preise für Ringe nicht ändern, unabhängig davon, ob die Ringe aus Gelbgold, Weißgold oder Rotgold sind. Der Preis ändert sich jedoch, wenn Sie z. B. von Platin auf Weißgold wechseln.
Wir schätzen Ihre Kommentare sehr und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback als Anlass, unsere Prozesse zu überdenken und zu verbessern.
Das Team des Salon de l'alliance
Sehr Schöne Auswahl - top Beratung - danke Saime
Wir sind vom Messeteam in Köln sehr freundlich begrüßt worden.Die Auswahl der Trauringe war sehr groß. Als Mann, der nicht oft Schmuck trägt, brauchte ich etwas Zeit, um mich orientieren. Eine sehr freundliche Beraterin hat uns zum Glück die für unsere Vorstellungen passenden Ausstellugsauslagen gezeigt. Nach etwa 20 Minuten hatten wir eine Auswahl von 5 Ringesets herausgesucht. In der Zwischenzeit ist die freundliche Beraterin mit vielen wertvollen Tipps auf uns zubekommen. Als wir alles in Ruhe durchgesehen haben, wurden wir bei Getränken in Ruhe an einen Tisch eingeladen. Die Beraterin stellte sich als Saime vor. Sie hat uns nach unseren Wünschen und Vorstellungen gefragt und konnte sich gut in uns hineinversetzen. Grade für mich als künftigem Ehemann war die Beratung von Saime sehr wertvoll. Wir haben sehr schöne Ringe für unseren großenTag gefunden. Ich habe mir die Suche schwerer vorgestellt und bin mit unserer Auswahl zweier sehr schöner Platinringe sehr zufrieden. Also, alles prima. Danke und liebe Grüße an Saime
14. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihre detaillierte Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie von unserem Messeteam in Köln freundlich begrüßt wurden und dass die Auswahl der Trauringe Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass die Beratung durch Saime als sehr angenehm empfunden wurde und Sie mit ihren wertvollen Tipps gut unterstützt wurden. Wir sind stolz darauf, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und die Suche nach den perfekten Ringen für Ihren großen Tag so positiv verlaufen ist.
Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Ziel, und wir werden sicherstellen, dass Ihre lobenden Worte an Saime weitergeleitet werden :)
Das Team des Salon de l'alliance
Messe in Köln
Uns hat es auf der Messe in Köln gut gefallen, weil wir mit Saime eine sehr kompetente und liebe Beraterin hatten und sehr schöne Ringe für uns gefunden haben. Wir freuen uns, unter einer Vielzahl von Ringen für uns passende gefunden zu haben. Danke!
14. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen der Besuch auf der Messe in Köln gefallen hat und Sie mit Saime eine kompetente und liebe Beraterin an Ihrer Seite hatten.
Die Tatsache, dass Sie unter der Vielzahl von Ringen die passenden für sich gefunden haben, erfüllt uns mit Freude.
Das Team des Salon de l'alliance
Enttäuschende Erfahrung.
Enttäuschende Erfahrung.
Wir waren auf der Messe in Nürnberg. Diese fand in einem Hotel statt.
Schon beim Eintreten hatten wir ein komisches Gefühl.
In einem relativ kleinen, stickigen Konferenzraum standen in der Mitte Vitrinen mit den Ringen. Am Rand des Raumes waren Tische an denen Beratungs bzw. Verkaufsgespräche geführt wurden.
Die ausgestellten Ringe sind Dummys von sehr minderwertiger Qualität. Uns fiel es sehr schwer uns vorzustellen wie die Echten Ringe aussehen würden... Zudem waren die Ringe durcheinander gewürfelt. Man konnte keine zusammenpassenden Paare (Herrenring und Damenring) ansehen bzw. finden. Auf Nachfrage hieß es, dass es nicht mehr üblich sei, dass die Ringe zusammenpassen. Was unserer Erfahrung nach aber nicht stimmt. Zumindest eine gewisse Ähnlichkeit sollten die Ringe haben.
Die Kompetenz der Beraterin war eher gering. Sie hatte z. B. von Gütemerkmalen bei Diamanten keine Ahnung. Freundlich war sie aber schon.
Die Preise sind im Vergleich zu anderen Anbietern sehr hoch. Was bei dem 2 für 1 Angebot auch irgendwie zu erwarten war.
Zu trinken oder essen wurde uns trotz fast 1,5h Aufenthalt nichts.
Alles in allem wollten wir uns hier keine Ringe kaufen und können einen Besuch auch nicht empfehlen.
18. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Salon de l'Alliance - Trauring-Salon
Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Besuch der Messe in Nürnberg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es ist bedauerlich zu erfahren, dass Sie bereits beim Betreten der Halle ein unangenehmes Gefühl hatten. Ihr Feedback bezüglich der Qualität und der Anordnung der Ringe bei der Ausstellung ist für uns äußerst wichtig. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden dafür sorgen, dass zukünftige Veranstaltungen eine bessere Präsentation und Struktur haben, um unseren Kunden ein angenehmeres Erlebnis zu bieten.
Bei den auf den Messen ausgestellten Ringen handelt es sich in der Tat um Dummys. Wir versuchen stets, qualitativ hochwertige Modelle ohne Mängel zu präsentieren, aber es kann sein, dass einige von ihnen im Laufe der Zeit und durch die Benutzung beschädigt wurden. Wir tun unser Bestes, um sie zu ersetzen, sobald wir Abnutzungserscheinungen feststellen.
Was das Fehlen von Getränken und Speisen während Ihres Aufenthalts betrifft, möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bei zukünftigen Veranstaltungen werden wir dafür sorgen, dass wir die nötige Sorgfalt walten lassen, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten.
Das Team des Salon de l'alliance
Trustpilot-kokemus
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