SABER KING FX LIGHTSABERS® Arvostelua 81

Ich hatte mich für SABER KING FX entschieden, da ich nicht im Ausland bestellen und den Aufwand mit dem Zoll vermeiden wollte. SABER KING FX überzeugte durch ein deutsches Impressum und gab auf der Produtkseite und in den AGB an, dass weder Versand- noch Zollgebühren anfallen (bei Bestellung und Zahlung innerhalb der EU).

Nach der Versandbestätigung wunderte ich mich, dass laut Tracking direkt vom Hersteller aus China versendet wurde (Shenzhen Lampu Electronic Ltd - kein Hinweis mehr auf SABER KING FX). Das erschien mir nicht sonderlich seriös.

Kurze Zeit später kontaktierte mich wie befürchtet FedEX und forderte einen Nachweis des Warenwerts und die Vollmacht zur Zollabwicklung. Nach Lieferung der Ware (entsprach der Beschreibung) kam die Rechnung von FedEX, die ich in Vorkasse bezahlte. Ich bat SABER KING FX um Erstattung der Kosten, doch auch nach Wochen und mehreren Mails keine Reaktion. Erst als ich eine letzte Mahnung setzte und mit rechtlichen Schritten drohte, wurde der Rechnungsbetrag erstattet - meine Mails waren angeblich im falschen Ordner gelandet, was nun behoben sei.

Einige Zeit später erhielt ich eine zweite Rechnung von FedEX, die ich wieder in Vorkasse beglich. Erneut forderte ich mehrmals Erstattung von SABER KING FX, doch wieder keine Rückmeldung über mehrere Wochen.

Ich schrieb das Unternehmen deshalb nochmal über den Chat an und wurde vertröstet, dass sich ein Kollege zeitnah bei mir melden würde.

Der Kollege meldete sich nicht. Erneut nahm ich Kontakt auf und betonte, dass meine Geduld erschöpft sei. Hierauf wurde mir gesagt, dass der Versanddienstleister einen Fehler gemacht habe und man das mit ihm klären wolle. Danach würde man sich bei mir melden. Keine Erstattung.

Ich wollte das nicht hinnehmen (unabhängig, ob Fehler von FedEX oder nicht), da SABER KING FX mein Vertragspartner ist und es nie eine Zollrechnung hätte geben dürfen. Dass ich dann gleich 2x in Vorkasse treten musste für ca. 60 € (fast ein Drittel meines Bestellwerts) und über Wochen immer wieder meinem Geld hinterher laufen musste, scheint SABER KING FX nicht zu interessieren. Ich habe auf meine Forderung, das Geld umgehend zu erstatten und es dann gerne parallel mit FedEX zu klären, keine Antwort mehr bekommen.

Eine Stellungnahme zu dem aus meiner Sicht zweifelhaften Geschäftsmodell als deutscher Händler aufzutreten und dann über den Hersteller aus China zu versenden, wo selbstverständlich Zoll anfällt, habe ich auch nicht bekommen. Ich hatte darum in meinen vorigen Mails gebeten.

Ironischerweise habe ich inzwischen auch über AliExpress ein Lichtschwert günstiger und ohne Probleme direkt beim Hersteller in China bestellt. Es macht also überhaupt keinen Sinn, den Umweg über SABER KING FX zu gehen.

Andere Kunden in den Bewertungen hier klagen über ähnliche Erfahrungen.

Ich werde den Fall zur Anzeige bringen.

NACHTRAG: Das Geld wurde mir inzwischen vom Unternehmen erstattet und ich habe eine sehr freundliche Nachricht samt Entschuldigung und 10 % Rabatt-Code für die nächste Bestellung erhalten. Leider hatte ich da schon Anzeige erstattet, die ich nun zurückgezogen habe. Noch einmal bestellen werde ich nicht, aber das war dann doch ein versöhnlicher Ausgang.

Als Star Wars Fan ist ein Lichtschwert ein Muss, also hab ich mich auf die Suche gemacht und einen Partnershop von Saber King gefunden. Trotz mancher Probleme beim Versand konnte Saber King mir zunächst helfen und die Zollabfertigung (trotz deutschem Händler und Lagern in Europa?) zügig bearbeiten.

Nun kommen wir zum Teil, wovor ich warne: Die Zollabfertigung. Wie im Chat vereinbart habe ich Saber King FX meine Rechnung der FedEx-Zollabfertigung zukommen lassen, mir wurde sogar bestätigt, dass die Kosten überwiesen wurden (04.11.2023). 2 Wochen später erhalte ich eine Zahlungserinnerung von FedEx, dass die Beträge noch ausstehen. Also mit Saber King erneut in Kontakt getreten, zunächst gäbe es keine Informationen zu einer solchen Rechnung. Also eine neue Bearbeitung, man versicherte mir bereits 2 mal das ich "noch heute" (das war am 20.11.) meine Benachrichtigung hinsichtlich der Zahlung erhalte. Diese kam bisher nicht und ich muss nun entgegen der Beteuerungen des Kundendienstes die Kosten selbst tragen, beziehungsweise Stand jetzt in Vorkasse treten. Erstattung steht noch aus, leider werde ich diese nun über den Rechtsweg gültig machen müssen.

Die Produkte sind sehr hochwertig, aber alles nachträgliche (Kostenrückerstattung, Kommunikation) ist nicht gegeben. Telefonisch ist Saber King FX nicht zu erreichen (Mailbox), der Chat ist eine Sache des Glücks. E-Mails werden nicht beantwortet, Zusagen nicht eingehalten ohne mehrfacher Nachfrage.

Ich rate hierbei zu Vorsicht.

Update (22.11.): Der Betrag wurde mittlerweile erstattet, nach Angaben habe man "versucht" diesen zu begleichen.

Ich bin froh, dass das ganze friedlich gelöst wurde, einen faden Beigeschmack hat es aber dennoch. Nochmal werde ich (leider auch) bei Saber King FX und seinem Partnershop nicht bestellen.

Toller Händler was Lichtschwerter angeht. Sehr zu empfehlen.
Da ich noch keinerlei Erfahrung mit Lichtschwertern hatte bekam ich hier eine echt tolle Beratung. Qualität der Lichtschwerter Top. Auch der Service kann sich sehen lassen, bei Problemen wird zugehört um das Problem schnell und unkompliziert zu lösen. Nette und hilfsbereite Mitarbeiter via Chat.
Werde bestimmt nochmal ein Lichtschwert hier kaufen. Alles Top!!!

Schnelle Lieferung, gutes Produkt

Die Bestellung ist nicht angekommen. Es wird mit kostenlosem Versand geworben und auch der Button des einkaufswagen sagt "zum kostenlosen Versand". Es würden dann aber doch 4,90€ Versandkosten aufgerufen für einen Briefversand ohne Sendungsverfolgung. Der Support unterstützt nicht. Ich kann es nicht Empfehlen.

Edit 16.10.:
Änderung von 1 auf 3 Sterne.
Nachdem ich diese Bewertung schrieb, wurde sich um das Anliegen gekümmert. Mir wurde der Versand gutgeschrieben und mitgeteilt, dass es erneut, mit Tracking Versand wird.
Ich erhielt auch eine Tracking Nummer für einen prio Brief. ABER... Es war nirgends der Empfänger ersichtlich. Angeblich wurde die Bestellung auch zugestellt. Jedoch weiß ich nicht wo oder für wen. Ich habe nach wie vor nichts erhalten. Auch nach einer Woche warten. Ich möchte jedoch vertrauen aufbringen und habe die Bewertung daher erhöht.

Edit 17.10.:
Heute wurde die Lieferung von der Post zugestellt.
Dafür, dass die Post eine Sendung als geliefert angibt, diese jedoch erst in der darauffolgenden Woche tatsächlich zustellt, kann Saber King nichts. Nach meiner Bewertung hier gab es einen regen Austausch und es wurde sich wirklich bemüht und erkundigt wie der Stand der Dinge ist. Auch wenn es ein holpriger Start war, wurde sich anschließend echt reingehängt, sodass ich nicht anders kann, als die volle Sternenzahl zu geben.

Toller Übersichtlicher Shop

Man findet leicht was man sucht.
Einkauf und zahlung sind einfach.

Super Lichtschwert! Ich habe das Lichtschwert für Schaukampf und Choreographie gekauft. Obwohl ich nicht sonderlich groß bin, liegt es super in der Hand. Kam schnell an und funktioniert top. Bin sehr zufrieden.

I bought the saber for my 12-year-old.
At first, it was delivered 7 days after I placed the order in the online shop. Nice job, thanks.
The product is solid like in the description. Even I was skeptical that the blade will be smashed after a few rounds of “testing”, but it works fine. The hilt is doing a good job and the material is a nice pick.
Even a 12-year-old is playing with it, there are no scratches on it or spots where already the color is gone. The light is solid all over the blade and brings a nice feeling and look even if is still day outside. It is really made for playing and not just for being lurked at. And just for that, I would say 5 Stars.
The battery that did come with the saber is a good one, but sitting so tight that I was afraid to break some parts by taking it out to load it in a proper charger.
Big thank you for this product, my son is loving it and would even rate a 10 Star XD.

Das Produkt ist gut, der Kundenservice hingegen miserabel. Anfragen via Chat oder Kontaktformular bleiben unbeantwortet.

Problemlos bestellbar. Zusammenbau echt einfach. Bedienung und Handhabung einfach.

Ist nach 5 Minuten kaputt gewesen. Hat extrem geflackert auf einmal. Es wurde nur geschwungen und angemacht. Echt ne Frechheit für den Preis

Das Lichtschwert kam direkt aus China. Es war eine Pro-Forma Zoll-Rechnung dabei. Der Verkäufer hat geworben, dass der Versand kostenfrei ist. Ausgepackt und an dem Lichtschwert fehlen zwei Schrauben. Den Verkäufer angeschrieben. Keine Antwort. Per Chatfunktion nochmal geschrieben, dann kam die Antwort: Wir haben die Mail gefunden. Sie bekommen die Schrauben geliefert und noch etwas dazu. Bisher ist noch keine Schraube angekommen und es ist wirklich schon viel Zeit vergangen! Das Beste kommt jetzt: Es ist eine Rechnung von FedEx eingegangen. Direkt an unsere Adresse (wer hat denn jetzt noch alles unsere Adresse bekommen? Wir sind mit FedEx keine Geschäftsbeziehung eingegangen!!) Saberking FX, der Verkäufer hatte aber eine VERSANDKOSTENFREIE LIEFERUNG zugesagt gehabt.....Wir ärgern uns! So viel Geld für ein Lichtschwert und dann das......
SABER KING FX schreibt, dass BEIDE Probleme behoben werden. Das stimmt so nicht. Es wurde nur ein Problem gelöst. Die Frachtkosten/Zollkosten wurden erstattet, das ist richtig. Vielen Dank dafür. Allerdings sind bis heute, 01.07.2023 die fehlenden Schrauben NICHT eingegangen!
14.07.2023 NACHTRAG: Wir haben nun bereits zweimal (eingeloggt) per Chatfunktion bei SABER KING FX nachgefragt, wann die fehlenden Schrauben kommen. Unsere Anfragen werden KOMPLETT IGNORIERT. Keine Reaktion. Und keine Schrauben. Die Anforderung dabei auf RETOURE wurde ebenfalls KOMPLETT IGNORIERT. Sie sagten viel Freude mit dem Lichtschwert. Geht aber nicht, da der Griff wackelt, da die kleinen Schrauben fehlen. Nirgends können wir solche mini kleinen Schrauben kaufen. Wie können wir denn jetzt hier weiter vorgehen? Da stehen nun 179 Euro im Eck herum und ärgern uns täglich, dass wir so viel Geld ausgegeben haben. Wir können die Firma SABER KING aufgrund dieser Erfahrungen leider nicht empfehlen!
26.07.2023 NACHTRAG: Heute kam ein Brief-Kuvert mit den fehlenden Schrauben bei uns an. Es lag ebenfalls ein handschriftliches Entschuldigungsschreiben dabei. Es ist wirklich sehr schade, dass sich die ganze Aktion nun fast 3 Monate hingezogen hat und bei uns im Haus viel Ärger verursacht hat. Wir persönlich sind uns sicher, dass wir, ohne den öffentlichen Druck unserer Trustpilot-Bewertung, die Reklamation nicht bearbeitet bekommen hätten. (Das ist unsere persönliche Einschätzung). Wir sind nun sehr froh, dass wir die fehlenden Schräubchen bekommen haben. Allerdings hätten diese ja auch von Anfang an dabei sein müssen. Wir persönlich werden bei diesem Shop nichts mehr kaufen. Allerdings muss man anerkennen, dass sie die Reklamation nun bearbeitet haben. Dies möchten wir allen interessierten Trustpilot-Lesern hiermit mitteilen.

Schnelle Lieferung, gute Ware.

Es war sehr gut ich hatte eine Frage die sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde.

Schnelle Lieferung, tolles Schwert (Luke Xenopixel).

Während die Soundfonts sich problemlos durch Drehung des Griffes ändern lassen, funktioniert das Abspielen von Musik/Sprachsamples leider nicht. Ich weiß nicht, ob es daran liegt, dass in den Fonts hier nichts hinterlegt wurde, oder an was anderem. Auch weiß ich nicht, ob man dies auf der SD Karte ändern oder ergänzen kann.

Währen wir nach dem ersten Kauf eine schnelle und gute Kommunikation hatten, warte ich jetzt schon einige Wochen auf Antwort auf mehrere Nachfragen per Chat und Mail.

Schneller Versand, Ware sehr gut… stabile Klinge.

Unproblematische Bestellung, zügige Lieferung. Sehr schönes Produkt.
Einziger Wermutstropfen: die Bedienungsanleitung könnte definitiv ausgiebiger sein (oder einen Link zu einer Onlineversion haben).

No information available on howto buy spareparts.
No answer received via homepage, Facebook or email.

1A Qualität und schnelle Lieferung. Vielen Dank, ich bin sehr Happy! jederzeit wieder.

2 Wochen nach Lieferung habe ich eine Rechnung von FedEx erhalten. Bestellt war mit kostenloser Lieferung, die ausdrücklich alle anfallenden Lieferkosten und Gebühren enthält.
Finde ich so gar nicht in Ordnung.
Wenn ich gewußt hätte, daß die Lieferung aus China und mit FedEx erfolgt, hätte ich gar nicht erst bestellt.