Ryanair Arvostelua 4 253

Die ganze Reise-Vorfreude wurde durch miserable Buchungserfahrung verdorben. Ich hoffe, diese FG wird ganz bald Insolvenz melden.

Ich brauche Hilfe bei den Kundenservice. Ich stand 3 Stunden in der Warteschleife und kam nicht mal dran. Alles umsonst. Anscheinend zu wenig Personal und zu hohe Kundenzahl,die auch Hilfe brauchen. Du kommst einfach nicht dran. Ryanair lässt sie endlos warten. Kundenservice mangelhaft. Dringend verbesserungsbedarf. Chat im Kundenservice vergiss es einfach. Besser über email.

Kurz und schmerzlos! Nie wieder mit diesem Unternehmen! Hatten Plätze mit mehr Beinfreiheit, gegen Aufpreis, gebucht. Bekommen haben wir die bei Ryanair wohl üblichen „normale“ Plätze. Rückerstattung ? Fehlanzeige ! Kontaktaufnahme zum Kundendienst eine Odyssee. Das Personal an Bord war der deutschen Sprach gar nicht mächtig und der englischen Sprache nur begrenzt. Fazit: einfach nur billig und sonst nichts! Wer nur von A nach B , ohne Gepäck kommen will, soll es nutzen. Kosten für Gepäck oder andere Leistungen, einfach Wucher und dreist!

Flug gebucht, mit Paypal bezahlt und anschließend wurde der Flug storniert. Als ich das Geld zurück bekommen wollte wurde ich noch 2 x abgezockt! Musste 2 x den Betrag an 8x8 überweisen und sollte dann den Gesamtbetrag auf mein Konto gutschreiben bekommen. Als ich ein 3.mal eine Buchung vornehmen wollte habe ich gestreikt und mit Anzeige gedroht. Daraufhin wurde aufgelegt…was ist aus der Airline geworden? Nie wieder mit Ryanair. Mein Geld kann ich wohl abschreiben. Der Airlines geht es wohl sehr schlecht, dass man auf so Methoden greifen muss. Wäre doch einfach gewesen, den Betrag auf mein Konto zu überweisen
Ryanair? NEIN. DANKE

Diese Fluggesellschaft ist das letzte. Sie hatten das Flugzeug übertank, weshalb wir knapp 2 Stunden in der Machine warten mussten bevor es endlich losging, jedoch erst nachdem sie Gepäck "umgeladen" haben. Sie hatten es aus dem Flieger entfernt um Balast zu sparen und nicht länger als 3 stunden zu spät zu kommen, weil wir sonst Anspruch auf Entschädigung gehabt haben. Am Flughafen angekommen, fehlte unser Gepäck und das von 30 anderen Personen. Nach 1.5 Stunde vor dem Lost & found Schalter wurde uns gesagt, es kann 3 Tage dauern. Wir haben uns für einen Tag neu eingekleidet und die Rechnungen dann eingereicht. Jetzt lehnen sie die Erstattung ab, weil das Gepäck mit der Maschine einen Tag später gelandet ist, Quasi innerhalb von 24 Stunden.

Das ist kalkulierten Betrug am Kunden, den man nicht hinnehmen sollte.

Uns haben sie als Kunden verloren. Ich werde nie wieder einen Fuß in einen Flieger dieser Airline setzen. Ich empfehle allen, die einen schönen Urlaub haben wollen nicht mit dieser Airline zu fliegen.

POSITIV: immer sehr günstig und auch meistens pünktlich !

NEGATIV: aktuell wieder erfahren Gepäck gebühren!
MEIN Fehler ich habe ein 10 Kilo Koffer dazu gebucht und nicht gesehen das es "AUFGABEGEPÄCK" war. Dementsprechend wurde der Koffer am Gate zur Mitnahme ins Flugzeug abgewiesen.
Zur STRAFE musste ich 60,00€ zahlen und den Koffer selbst runter schleppen und am Flugzeug abgeben.
Diese komplett überzogenen Strafgebühren finde ich wirklich zweifelhaft, da keinem ein Schaden in solch einer Summe entstanden ist.

Sehr enttäuschende Erfahrung.
Man wird praktisch gezwungen, Sitzplätze extra zu kaufen, da man sonst nicht einchecken kann – und im schlimmsten Fall gar keinen Platz bekommt.
Zusätzlich war die Handgepäck-Kontrolle extrem kleinlich: Selbst eine Mini-Umhängetasche musste in den Rucksack gestopft werden, der dann auch noch in den Messrahmen gezwängt wurde.
Billigflug ja – aber das hier fühlt sich nur noch nach Abzocke an.

Habe nach der Buchung Ryanair geschrieben, dass es unabsichtlich war, geantwortet haben sie mir nie.

Telefonnummer gibt es in Ö auch nicht!

Miserable Fluglinie.
- Erst nach getätigter Buchung wird ersichtlich, dass das mitgebuchte Gepäcksstück max. 10kg wiegen darf. Weiteres Gepäcksstück: € 85,- pro Flug
- 03.01.2026 Flug VIE-TFS: Beim Boarden werden über 200 Fluggäste 20min bei eisigem Wind im Gatebereich warten gelassen, bevor über Treppe im Freien das Flugzeug bestiegen werden kann.
- 16.01.2026 Flug TFS-VIE: Ausstieg wieder um bei eisiger Kälte ohne Fluggastbrücke im Freien.
- Aufgrund der engen Sitzplatzmontage ist es nicht möglich, am Platz sitzend eine Jacke an- oder auszuziehen. Knie scheuern den gesamten Flug an vorderer Sitzreihe. (179cm/68kg)
- Nach ca. drei Dutzend Gepäcksstücken bleibt das Gepäcksband leer, dann stehen. Der Flug wird auf der Anzeigetafel über dem Gepäcksband ausgeblendet. Nach reihenweisen Urgenzen (mehrere Dutzend Fluggäste) beim Lost&Found Schalter setzt sich das Gepäcksband plötzlich wieder in Bewegung. Gesamtwartezeit von Landung bis Gepäckserhalt ca. 1,5 Stunden.

Toll,benutze heute das erste Mal Ryanair. Mein Geld wurde abgezogen aber nirgends eine Bestätigung oder sonst was. Kundenservice war toll. Hab mein Geld zurück bekommen, werden heute Abend nochmal versuchen zu buchen.

Ich bin zutiefst schockiert über die Art und Weise, wie ich am 21.12.2025 beim Boarding des Ryanair-Fluges von Berlin (BER) nach Fuerteventura (FUE) behandelt wurde. Was ich dort erlebt habe, war kein professioneller Service, sondern pure Demütigung durch zwei Mitarbeiter des Bodenpersonals.

Der Vorfall:

Ohne jegliche sachliche Grundlage wurde behauptet, mein Rucksack sei zu groß – ein Rucksack, den ich seit 10 Jahren problemlos nutze, der kaum 4 kg wog und die Maße definitiv einhielt. Auf meine Bitte, mir zu zeigen, wo genau das Problem liege, wurde mir hämisch geantwortet, man werde mir „gar nichts zeigen“.

Die Schikane:
• Mitarbeiter 1 (ca. 40–45, Bart): Drohte mir mit Beförderungsverweigerung, falls ich nicht 60 € Strafe zahle.
• Mitarbeiter 2 (ca. 50+, kahl, korpulent): Setzte dem Ganzen die Krone auf, indem er verlangte, ich müsse mich bei seinem Kollegen entschuldigen, sonst dürfe ich nicht an Bord.

Diese öffentliche Zurechtweisung vor über 200 Passagieren war so erniedrigend, dass ich vor Hilflosigkeit in Tränen ausbrach.

Das Ergebnis:

Am Ende durfte ich an Bord, ohne die 60 € zu zahlen. Dies beweist eindeutig, dass mein Gepäck völlig in Ordnung war und die Drohung nur als reines Druckmittel und Machtspielchen genutzt wurde.
Ein solches respektloses und unprofessionelles Verhalten ist absolut inakzeptabel.

Die Reaktion der Ryanair – Eine Frechheit:

Ich habe eine formelle Beschwerde eingereicht, doch die Reaktion war enttäuschend. Ich erhielt lediglich eine standardisierte Antwort, in der man mir die zulässigen Handgepäckmaße erklärte. Das war jedoch nie das Thema meines Briefes! Mein Anliegen bezüglich des respektlosen, demütigenden Verhaltens der Mitarbeiter wurde komplett ignoriert und das Ticket einfach geschlossen.

Ich werde niemals mit dieser Airline wieder fliegen und werde allen davon abraten!

Ich werde im März nach Barcelona fliegen und muss in einer Kühltasche einen Pen (Fertigspritze) im Handgepäck mitnehmen. Die Tasche wird von 6,mit Gel gefüllten, Beuteln gekühlt. Mehrere Anfragen an Ryanair endeten mit dem Hinweis, dass sie mir nicht weiterhelfen können und ich mich an eine Beschwerdestelle wenden kann... so ein unterirdischer Service ist unfassbar! Ich versuche jetzt, es direkt mit dem Flughafen zu klären. Werde mich wohl in Zukunft nach einem anderen Anbieter umsehen.

Worst airline in the world. Changed my flight to the previous day and then withheld my refund for over a year, not to mention the corruption within the Airlines.

Ich habe für einen Flug Sitzplätze gebucht (mache ich sonst nie und werde ich nach dieser Erfahrung auch nicht mehr machen), um nebeneinander zu sitzen. Kurz vor Boarding wurde mein Platz geändert, sodass ich statt am Fenster einen Gang-Platz weiter hinten mit weniger Beinfreiheit erhielt. Der Grund dafür wurde mir nie mitgeteilt, jedoch stellte ich an Bord fest, dass mein über die App gebuchter Sitzplatz nicht einmal existierte, also kein Wunder, dass ich umgesetzt wurde. Das Enttäuschende an der ganzen Sache ist nun aber, dass Ryanair mir mein Geld nicht zurückerstattet. Nach mehreren Chats über den Live Chat, Beschwerdeformularen und Anfragen, habe ich 1,50€ zurückbekommen, was nur ein Bruchteil des gezahlten Geldes ist. Ich habe bis jetzt immer noch keine Infos erhalten und werde nur von einem zum nächsten geleitet oder mit demselben Standardtext abgefertigt. Kundenfreundlichkeit und Service sieht definitiv anders aus!

Sehr schlechte Erfahrung.
12 Stunden Verspätung und nur 4€ Getränke Gutschein. Keine Kundenservice und nicht gut informiert!

Für Teneriffa Abflüge ist es vielleicht wichtig zu wissen, dass der Check-in weiterhin über Personal erfolgt und es besser ist 3 Stunden vor Abflug vor Ort zu sein ! Keine Gepäckaufgabe durch QR Code möglich. 2 Stunden vor Abflug waren nur 2 Schalter von insgesamt 6 Schaltern besetzt und wir standen mit Panik in der Schlange. Es wurden nach und nach weitere Schalter geöffnet. Für die Security habe ich Fast Track dazu buchen müssen, sonst wäre es eng geworden mit dem Einstieg am Gate. Dass als Billiganbieter Abstriche gemacht werden war mir klar, aber hier wäre ein Hinweis sicherlich wichtig gewesen. Leider waren die Flugkosten jedoch noch nicht einmal besonders günstig.

Habe vergeblich versucht über die Ryanair-App Flüge zu buchen.
Immer wieder bricht die App zusammen mit der Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist. Nach unzähligen Versuchen kam ich dann bis zur Zahlung.
Nach Eingabe aller Zahlungsdaten dann wieder ein Abbruch.
Keine Ahnung ob nun abgebucht wird.
Wirkt sehr unseriös und völlig unprofessionell.

Nach der Buchung erfuhr ich, das keine Hunde transportiert werden. Wollte direkt danach stornieren. Per Telefon unmöglich. Der Versuch im Chat blieben erfolglos. Man lies mich zwei Stunden in der Warteschleife und danach warf man mich aus diesem Chat. Unmöglich! Betrug! Ich bekomme keine Möglichkeit diesen Flug zu stornieren

Abzocke, Handgepäck angeblich zu groß (Rollen standen 0,5cm drüber), 75€ Nachzahlung und absolut unfreundliche Damen im Boarding! Ich wirklich unmöglich! Letztes Mal mit ryainair geflogen!

Abzocke! Wir sind mit unseren beiden Kindern geflogen und sollten eigtl nur für uns Eltern die Sitzplätze bezahlen. Stattdessen mussten wir aber für uns vier komplett zahlen, obwohl Ryanair selbst sagt, dass Kinder zwischen 2-11 Jahren keine Kosten haben. Jeder Mitarbeiter sagt was anderes. Angeblich gibt es reservierte Reihen welche als diese auch gekennzeichnet sind. Dies war online nirgends zu sehen. Ein anderer Mitarbeiter sagt, dass Reihen zwischen 18 und 30 als reserviert gelten, wir hatten 26…also hätten wir nichts zahlen müssen. Der Kundenservice stellt sich blöd und rattert unentwegt den gleichen Müll runter. Absolut nicht kundenfreundlich und kundenorientiert. Es interessiert sich einfach niemand in diesem Unternehmen für seine Kunden. Absolute Frechheit und das letzte Mal!