Ryanair Arvostelua 4 253

Muy estrecho todo, un calor terrible en el avión, las azafatas no paran de pasar con el carrito ofreciendo productos y eso molesta por qué estás durmiendo y se chocan de lo estrecho que es contigo, y además los aterrizajes son súper bruscos.

Ich möchte vorallem die Piloten loben. Sie haben eine sehr große Verantwortung! - Respekt und Dankbarkeit!!! Menschen sind total grimmig geworden, null Dankbarkeit, alles selbstverständlich. Billig Fliegen und Füße geleckt bekommen. Buchen und Nutzen was man gebucht hat, sag ich nur.

Sehr schlechter Service,

Flug war verspätet und man wurde nicht darüber informiert, Gepäck ist nicht mit mir nach Mallorca geflogen sondern in Polen gelandet, ich musste mich selber darum kümmern, damit ich es wieder bekomme und die eingereichten Kosten wurden auch nicht erstattet. Nie wieder!!!

Warum immer wieder in Agadir. Hier ist es nicht möglich, seine Wintersachen in einer extra Tasche mitzunehmen.
Ich musste meinen Mantel der Tasche entnehmen um mit ihm über dem Arm ohne Zusatzgebühren in das Flugzeug zu gelangen. Weiß eigentlich Michael O'Leary von diesem Schwachsinn.

Durante il pagamento il sistema ha restituito un errore tecnico senza conferma dell’emissione. In assenza di riscontro ho acquistato un altro biglietto presso altra compagnia. Ho chiesto l'annullamento e rimborso per errore del loro sistema ma senza successo.
P. S. : NATURALMENTE NON RISPONDERANNO ALLA MIA RECENSIONE MA DIRANNO UGUALMENTE CHE SARÒ CONTATTATA

Lächerliche 50 Euro für ein beschädigtes Gepäckstück, es steht in keinem Verhältnis wie Rynair Ihre Kunden mit Zusatzleistungen abzockt und selber für Beschädigungen nichts zahlt, Nie wieder Rynair.

Was für eine furchtbare Fluggesellschaft, billig und sonst nichts. Gebuchte Flüge kann man nur noch über eine App empfangen, der Ausdruck der Tickets ist nicht mehr möglich, eine Stornierung von Flügen ist nicht möglich, die Übertragung von Tickets auf eine andere Person ist nicht möglich, der Kundendienst versteht viele Anfragen nicht und beantwortet sie nicht korrekt, bzw schließt den Fall und teilt einem nicht mit, welche Informationen noch benötigt werden, Finger weg und lieber bei einem richtigen Flieger etwas mehr Geld bezahlen, als auf den Kosten sitzen zu bleiben, wenn man den Flug nicht antreten kann

Passagiere werden vom deutschen telefon Kundenservice wie Menschen 2 ter Klasse behandelt. Über 60 min Wartezeit bei Telefonaten und wenn sie nicht weiter wissen und sich ertappt fühlen, legen sie dann einfach auf.

Ryanair hält vom Kundenservice leider nicht viel. Ich habe auf allen Wegen versucht mit einem Mitarbeiter in Kontakt zu treten, leider vergeblich. Ryanair hat eigenmächtig die Flugzeiten geändert, ohne uns Bescheid zu geben oder es irgendwo zu vermerken. Dadurch sind unseren Mitreisenden große Unannehmlichkeiten entstanden. Wir hatten dadurch einen finanziellen Schaden von 380,00€. Unsere Briefe und e-mails wurden einfach ignoriert und ich war gezwungen einen weiteren Flug, diesmal mit Tuifly und nicht mehr mit Ryanai für unsere Gruppe zu buchen.
Hier etwas kulanter in manchen Dingen zu reagieren, würde Ryanair sicher gut tun, weil es Ryanair in diesem Fall nichts gekostet hätte. Leider kennt Ryanair den Begriff Service nicht. Wenn alles glatt läuft, kann man sicher günstig mitfliegen, man darf nur nichts erwarten oder es darf nichts außer der Reihe passieren, sonst ist man aufgeschmissen.
Der Billigflieger Wizzair ist in diesen Fällen viel serviceorientierter und komfortabler. Also da darf sich Ryanair noch ne dicke Scheibe abschneiden.
Es kommt dazu, dass inzwischen Papiertickets bei Ryanair nicht mehr akzeptiert werden. Weil ich mir von einer Airline nichts aufdiktieren lasse, werde ich Ryanair ohnehin zukünftig meiden. Wir sind aufgrund des ganzen Buchungs-Gewirrs mit Ryanair nun mit Tuifly geflogen und mir wurde sofort bewusst, was es wert ist ein wenig mehr Geld zu bezahlen und sich wirklich viel besser aufgehoben zu fühlen. Bei Tuifly haben wir uns wie wertgeschätzte Passagiere gefühlt und wurden auch so behandelt und nicht wie bei Ryanair als mieses Transportgut ohne Rechte.
Ich war lange Kundin bei Ryanair, aber mich haben sie jetzt leider verprellt. Meinen nächsten Flug habe ich bereits bei Tuifly gebucht.

Flug von Tirana nach Edinburgh: Wir versuchen schon seit Stunden den Kundensupport zu erreichen. Und was ist das Ergibnis?🧑 fragt mich einer. das Ergibnis ist nichts! Dann versuchen wir den SMS Support zu erreichen auch nichts! Ryanair wird mich nie wieder sehen!!!!!

Ich veröffentliche diese Bewertung, um andere Passagiere transparent und sachlich über meine Erfahrung mit Ryanair zu informieren.

Am 31. Januar 2025 erlitt ich auf dem Ryanair-Flug FR1035 von Köln nach Teneriffa Süd eine ernsthafte Verletzung an Bord.
Während ich schlief, fuhr eine Flugbegleiterin mit dem Servicewagen über meinen Zeh, was starke Schmerzen und eine blutende Verletzung verursachte. Mein Fuß befand sich unter dem Vordersitz und nicht im Gang.

Verhalten an Bord – vollständiger Mangel an Fürsorge und Professionalität

Nach dem Vorfall:

wurde keine sofortige medizinische Hilfe geleistet,

wurde nicht überprüft, ob eine Verletzung vorliegt,

zeigte die verursachende Flugbegleiterin keinerlei Empathie oder Verantwortungsbewusstsein,

reagierte sie mir gegenüber abweisend und aggressiv, als ich den Vorfall ansprach.

Besonders schwerwiegend:

keines der beteiligten Crewmitglieder nannte seinen Namen,

Namensschilder wurden verdeckt,

selbst die sich als Kabinenleiterin bezeichnende Person verweigerte jede Identifikation.

Erst nachdem ich rechtliche Schritte erwähnte, wurde mir mit deutlicher Verzögerung ein Pflaster ausgehändigt – obwohl die Verletzung sichtbar blutete. Die Priorisierung des Bordservices gegenüber einer verletzten Person ist aus meiner Sicht inakzeptabel.

Aufgrund des gesamten Verhaltens vor, während und nach dem Vorfall entstand bei mir der ernsthafte Eindruck, dass meine Sicherheit nicht ernst genommen wurde und dass das Kabinenpersonal geschlossen Verantwortung von sich wies, anstatt den Vorfall objektiv aufzuklären.

Kundenservice – kein Interesse an Aufklärung oder Verantwortung

Nach dem Flug habe ich Ryanair mehrfach schriftlich kontaktiert und den Vorfall detailliert geschildert.
Die Reaktion des Kundenservice war:

eine standardisierte Entschuldigung ohne inhaltliche Auseinandersetzung,

keine Untersuchung,

keine Verantwortungsübernahme,

keinerlei Entschädigungsangebot.

Kurz gesagt: weder das Verhalten an Bord noch die Reaktion des Kundenservice lassen erkennen, dass Passagiersicherheit ernst genommen wird.

Rechte von Passagieren (Kurzfassung)

Nach geltendem europäischem und internationalem Luftfahrtrecht haben Passagiere Anspruch auf:

Sicherheit und Sorgfaltspflicht während des gesamten Fluges,

angemessene Hilfe bei Verletzungen an Bord,

professionelles, respektvolles Verhalten des Kabinenpersonals,

transparente Behandlung von Beschwerden.

Aus meiner Sicht wurden diese grundlegenden Pflichten in meinem Fall nicht erfüllt.

Fazit

Diese Bewertung dient nicht der Emotionalisierung, sondern der Warnung und Information anderer Passagiere.
Meine Erfahrung zeigt ein systemisches Problem: mangelnde Fürsorge an Bord, fehlende Transparenz, gegenseitige Absicherung innerhalb der Crew und ein Kundenservice, der Beschwerden nicht ernsthaft bearbeitet.

Ich erwarte von einer Airline, dass Sicherheit, Verantwortung und Respekt keine leeren Worte sind.
Nach dieser Erfahrung kann ich Ryanair nicht empfehlen.

Name: Alev Sönmez
Flug: FR1035
Datum: 31.01.2025

Es geht um einen Flug im Oktober 2025. Geplant war dieser um 7:40 Uhr - was anscheinend wetterbedingt nicht eingehalten werden konnte, dies jedoch mithilfe von Wettervorhersagen vorher erkennbar ist!

Eine ganze Gruppe von Leuten, darunter auch mein Bruder und meine Eltern, litten unter dem furchtbaren „Service“ von Ryanair.
Da das Flugzeug nicht starten konnte, mussten sie in den Bereich Gepäckabgabe/ausgabe. Dort gab es kaum Sitzplätze und es war furchtbar kalt. Ihnen wurde gesagt dass sie in 10 Minuten von einem Bus abgeholt werden - dieser kam aber erst nach ca. einer Stunde. Dann war das ein Bus mit so wenig Platz wo man als normaler Mensch nicht mal grade sitzen konnte! Nein - man musste schräg sitzen, sich einquetschen wie das letzte Stück Dreck hat man sich gefühlt! Und so die ganze Fahrt! Normale Zeit der Strecke dauert 1 Stunde, aber der Bus kam kaum vorwärts wegen Stau…

So ein menschenverachtenden Umgang haben wir sonst noch nirgendwo erlebt!!!

Wir sind am 01.01.2026 mit der Airline Ryanair von Köln nach Alicante das erste Mal mit Baby geflogen.
Ich muss sagen es war alles super einfach mit 2 Artikeln mitnehmen und Wickeltasche etc.
Es ist alles super gelaufen auch durch den sicherheitskontrollen war alles super, dafür bekommt der Flughafen 5 Sterne ABER....
Ich war schockiert das beim boarding weder mein Ausweis noch das meines Kindes nachgeschaut wurde, unsere Ausweise wurden von niemanden nachgeschaut also ich hätte mit irgendeinem Kind fliegen können was mir nicht gehört und ich wäre durchgekommen dafür bekommen die 0 Sterne.
Das sollte man vielleicht doch nicht so auf die leichte Schulter nehmen!
Gerade bei Babys die auch noch nicht einmal nach Hilfe rufen könnten wäre es Sinnvoll 5mal nachzuschauen also das war sehr sehr enttäuschend!

Nur Verspätung und beim Hinflug war die Koffergrösse kein Problem, beim Rückflug (der selbe Koffer!) jedoch schon. 70€ pro Koffer extra. Frechheit, saftladen!

Ich kann vor Ryan Air nur warnen, schlechteste und unseriöseste Fluggesellschaft ever. Ich habe über einen Reiseanbieter einen Flug gebucht. Zur Buchungsbestätigung muss man auf die Ryan Air App. Da wird dazu aufgefordert, das Aufgabegepäck zu buchen und zu bezahlen. Bevor man das nicht gemacht hat, wird man gar nicht zur nächsten Seite weitergeleitet. Da ich vermutete, dass das Angebot des Reiseanbieters das nicht inkludiert, bezahlte ich - ich musste aber feststellen, dass das bereits im Angebot enthalten war, ich zahlte also doppelt. Ich bat Ryan Air, das zu viel bezahlte Gepäck zu stornieren, was abgelehnt wurde. Nicht nur, dass die App vollkommen unübersichtlich ist und (offensichtlich bewusst) zu Fehlkäufen verleitet (Vorsicht!), es gibt keinen telefonischen Kundendienst! Man kann nur über den Chat in der App Kontakt aufnehmen - der funktioniert aber nicht, weil der Cookie-Button nicht reagiert. Ich habe mich jetzt an den Konsumentenschutz gewendet.

Bei aller Geschäftstüchtigkeit des Manangments steht die mögliche persönliche Einsparung von ca. 100,- p.Person in keinem Verhältnis mit der miesen Reiseannehmlichkeit die man damit in Kauf nehmen muss. Mir war das nicht bewusst, dass eine Fluggesellschaft zu einem Schrumpfgehege mit absolut 0 Service (außer dem bewältigen von Flugdistanzen) verkommen kann. Es fängt bei der spärlichen Ressourcen-Bereitstellung bei der Gepäckaufgabe an und ein Linienbus im Stadtbetrieb kann in Bezug auf Sitzkomfort noch meilenweit punkten. Die permanente Verkaufs-Marktschreierei verhindert den möglichen Genuss der verfügbaren eigenen Unterhaltungsmöglichkeiten, selbst mit Kopfhörer. Alles in allem, NIE mehr wieder und ich lasse mich vom CEO Michael O'Leary gerne in seine Definition von "nicht geliebten Kunden" einordnen (auch wenn ich alle seine Vorgaben durchaus eingehalten habe), wie er kürzlich in Postings von sich gab.

Schrecklicher Kundenservice!
Noch nie einen so schlechten Service gehabt, denn es gibt ihn einfach nicht.
Wir versuchen seit mehreren Stunden den Kundensupport zu erreichen ohne jegliche Antwort. Wir haben auch erfahren das ist it gebühren zahlen müssen, falls wir den Kundensupport erreichen und er uns hilft, nur bleibt und gar keine andere Wahl, da die Information auf der Support-Website schlicht weg falsch sind und die Einstellungen nicht einmal existieren, die das Problem angeblich beheben sollen. Auch den Nachrichten Service haben wir versucht, aber wurden nur von KI-Assistent zu anderem Assistent hin und her geschickt, die nur die Fehlerhafte Internetseite wiederholt haben. Diese Fluggesellschaft wird auch uns nicht mehr sehen!

Abgesehen davon, dass die App bei der Buchung dauernd abstürzt und sie einen quasi nötigen Sitzplätze, Autos etc dazuzubuchen, die man 10-mal wegdrücken muss. Meine Erfahrung beim Rückflug aus Teneriffa: Flug war verspätet, auf der Boardingkarte stand kein Gate. Ich sahs beim falschen Flug nach Wien --> Flug verpasst Ich hatte eine Reiseversicherung gebucht und wollte den Flug umbuchen. Die Reiseversicherung war ihnen sowieso egal, ich könne für 100€(teurer als der Flugpreis)umbuchen für übermorgen, der Flug morgen sei schon ausgebucht. Ich habe 10 Minuten(!)Zeit für 100€ auf übermorgen umzubuchen. Das ist schon mal extremer Zeitdruck, ich konnte keine anderen Airlines vergleichen. Doch das ist nicht mal die Höhe. Ich sah danach den angeblich ausgebuchten Flug für morgen zuerst auf Booking und danach auf Ryanair. Auf Nachfrage wurde ich dreist angelogen der Flug sei ausgebucht und booking.com würde ausgebuchte Flüge verkaufen. Eine bodenlose Frechheit das Ganze! Ich musste dann den angeblich ausgebuchten Flug über die Ryanair-Website für 155€ neu buchen. Reine Abzocke, nie wieder Ryanair!!!

Mein Hin- und Rückflug war pünktlich, angenehm und der Service an Board absolut in Ordnung. Die Stewardess hatte mich sogar ganz dezent gefragt, ob ich eine Extention bräuchte für den Gurt, was ich aber nicht brauchte, sondern nur meine Jacke habe ausziehen müssen.