Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Bought a gift box on the airplane with Rodial highlighter included. Highlighter applicator was broken. I contacted customer services and provided all details of the purchase and their product. I was t... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Purchased stunning cream from site, Disappointed on receiving it, cream was unboxed ( bought previously and came in its box) considering the cost of this high end cream - packaging is part of the ex... Näytä lisää

Saanut 2/5 tähteä

ΘΑ ΠΕΡΙΜΕΝΑ ΑΠΟ ΜΙΑ ΕΛΛΗΝΙΔΑ ΠΑΡΑΓΩΓΟ ΝΑ ΕΧΕΙ ΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΤΗΣ ΚΑΙ ΣΤΑ ΕΛΛΗΝΙΚΑ ΤΙΣ ΟΔΗΓΙΕΣ Ή ΕΣΤΩ ΟΤΑΝ ΟΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΕΣ ΤΗΣ ΒΛΕΠΟΥΝ ΠΩΣ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΡΟΕΡΧΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ ΝΑ ΤΗΝ ΣΥΝΟΔΕΥΟΥΝ ΚΙ ΑΠΟ ΕΝΑ... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

Ordered the Dragons Blood mask 50ml on offer @£32. They sent the travel sized one 19ml @£15. All day I have been on WhatsApp while they endlessly refused to admit any wrong or apologise. The worst Cus... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Kosmetiikkaliike
  2. Kosmetiikkatuotteiden toimittaja
  3. Kosmetiikkateollisuus

Yrityksen kirjoittama

Rodial is a hi-tech, innovative skincare and complexion brand founded in 1999 by entrepreneur and former beauty editor Maria Hatzistefanis. We create targeted products that deliver instant and long-lasting benefits: our results-focused products are loved and used by customers and high-profile names around the world and have been for the last 24 years. With a focus on product innovation and ingredient education, our products are designed to make you look and feel like the best version of yourself. We are a female-led and founded independent brand and live by our values. Maria revolutionised the beauty market with innovative and effective revolutionary ingredients and formulas that speak to the Modern Woman. As a brand, we champion each other and encourage ourselves and our customers to aim high through our products, events, engagements, publications and high-profile partnerships. Our products are available worldwide in 35 countries and over 2,000 prestigious luxury department stores including Selfridges, Harrods, SpaceNK, Neiman Marcus and Blue Mercury. Today, our range includes icons like Dragon’s Blood Sculpting Gel, Banana Lowlighter, Glass Powder and Vit C Brightening Pads as well as in-demand newcomers such as Plumping Collagen Lip Oil, SPF 50 Drops and Collagen Booster Drops.


Yhteystiedot

3,7

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

615 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 58 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Eccellenza

Prodotti arrivati con precisione. Grazie dei campionicini di prova.
Prodotti ottimi qualità eccezionale.

3. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Worst customer service

Worst customer service. I purchased Bee Venom Cleansing Balm earlier this year as a backup for Elemis Pro-Collagen Cleansing Balm. I just opened it 2 days ago to use it and lid had been melted and it was disgusting. I reached out to Space NK who advised me to get in touch with Rodial. Alex from Rodial customer service team confirmed that they were aware of the lids being melted and offered me replacement. I thought great but then he came back saying he won't be able to help and I should get in touch with Space NK. Ridiculous company. They are aware of the manufacturing fault and yet they refuse to help. I even offered to return the faulty Cleansing Balm back to them at my own cost for examining but they just ignored my request. Now I am having to throw away £45 Cleansing Balm as I don't want to put melted plastic on my face. They won't help you knowing very well that product is faulty.

30. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Rodial.com-logo

Vastaus yritykseltä Rodial.com

Hi Saba,

Thank you for sharing your experience.

We’re truly sorry to hear about the issues with the Bee Venom Cleansing Balm. It’s completely understandable to feel frustrated, especially when you were looking forward to using it.

While we want to assist you as much as possible, we are only able to process refunds or exchanges only for items purchased directly from our website.

We truly wish we could assist you further, but we recommend reaching out to the original place of purchase, as they will be able to help you based on their policies.

Your feedback is invaluable, and we appreciate you bringing this to our attention.

If there’s anything else we can do to support you, please don’t hesitate to reach out.

Best wishes,

Syhem
Customer Service Lead

Saanut 5/5 tähteä

As for your product and service is…

As for your product and service is excellent, FedEx delivery service leaves a lot to be desired.

13. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Rodial.com-logo

Vastaus yritykseltä Rodial.com

Hi Rose,

Thanks for your feedback.

I am pleased to read that you are happy with our products and service, your comments on the delivery have also been noted and we apologise for any inconvenienced caused.

Please do not hesitate to reach out if you need any assistance.

Best wishes,
Syhem

Customer Service Lead

Saanut 1/5 tähteä

Not satisfied at all with the mystery box!

The products in the mystery box where anything except my expectations! There are so many viral products that I had been expecting…

29. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Rodial.com-logo

Vastaus yritykseltä Rodial.com

Dear Penelope,

Thank you for sharing your feedback.

I’m sorry to hear the Mystery Box didn’t meet your expectations this time around. We understand the excitement around viral products, and while the selection is designed to introduce a variety of our favourites, we appreciate it can sometimes miss the mark for individual preferences.

Your thoughts are valuable, and we’ll take them on board as we continue to curate future boxes. If there’s anything else you’d like to discuss, feel free to reach out directly – we’re always happy to assist!

Best wishes,

Syhem
Customer Service Lead

Saanut 5/5 tähteä

Banana Low Lighter

Second time I’ve ordered the Banana low lighter and I love it so much I’ve signed up for subscribe and save. I wouldn’t be without it now. I also got the lip oil and love it too.
Super quick delivery.

5. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Love my Rodial products

Love my Rodial products! Great products with stunning designs. Delivery was quick and I was kept up to date with timings along the way.
Would definitely order from Rodial again.

1. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 3/5 tähteä

I still don't have the products that I…

I still don't have the products that I ordered, and I didn't get any privet message from you

4. elokuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Rodial.com-logo

Vastaus yritykseltä Rodial.com

Hello Dimitra,

I sincerely apologise for any inconvenience caused by this delay.

In order to better understand the situation and assist you in resolving your issue, I have sent you a private message asking for some information regarding your order.

Best wishes,

Syhem
Customer Service Lead

Saanut 5/5 tähteä

I love Rodial products

I love Rodial products , I received a bee venom day cream which comes in a pump action tube . The tube had come disconnected so I was unable to use it . I e mailed Rodial , sent in some
Images of product .
Straight away I received feedback and within 24 hours had a lovely e mail very concerned about my product and arranged an immediate replacement .
Well the customer service think was 11/10
Nothing was too
Much trouble , and thanks to Alex for their prompt response , a very happy Rodial lady

30. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Goodmorning!!ΚΑΛΗΜΕΡΑΑΑ!!!

Goodmorning!!ΚΑΛΗΜΕΡΑΑΑ!!!
Γραφω στην γλωσσα μου,γιατι τα αγγλικα μου δεν ειναι καλα.Και αυτην την εμπειρια θα μοιραστω εδω.
Το τμημα εξυπηρετησης πελατων επικοινωνησε μαζι μου γραφοντας εγω στην γλωσσα μου.Αυτο ειναι μια επιπλεον δυσκολια για αυτους. !!!!!!
Ειμαι στην διαδικασια να παραγγειλω τα προιοντα που μου προτειναν ακριβως για αυτα που ζητησα!!!Ευχαριστω και παλι την ομαδα!!

24. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Well the products are brilliant and…

Well the products are brilliant and there are often good offers too. I have also found that the customer service is above and beyond anything I have come across before. They reply quickly and offer great help and tips for you individually so I recommend radial products and their team very highly.

22. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Outstanding customer service

Had a problem with an item . The customer service is incredible, so efficient and dealt with the issue immediately. Rodial products are outstanding and it was unusual to encounter an issue but as I say resolved immediately. Best customer service ever

15. heinäkuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin