Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 1/5 tähteä

Absolutely abysmal customer service: many others have noted that if you want to return an item you need to email them. They never respond, suggest it's your fault because their reply went to spa... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Easy to order took a while to arrive. No instructions with parcel,but 3 keys. Looks straight forward eniugh to operate ,heavy so hopefully difficult to cut through. Like the compact design folded... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Bought men's lightweight padded cycling tights for the spring/summer. Size (small) exactly as size guide chart and fit really well. Seriously lightweight.

Saanut 5/5 tähteä

Review edited after dealing with rockbrossport.co.uk : I love these panniers, but should part of them break (which mine did, the plastic fixing part) don't settle for being told by amazon or rockbro... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

  1. Polkupyöräliike
  2. Pyöräilytarvikkeet

Yrityksen kirjoittama

ROCKBROS: Enhancing Every Ride with Quality, Comfort, and Affordability. At ROCKBROS, we are driven by a passion for cycling and a mission to make high-quality gear accessible to all. Founded by cyclists for cyclists, we design products that meet the needs of every rider—from casual commuters to dedicated athletes. Our gear is built with superior durability, unmatched comfort, and innovative designs, ensuring every journey is enjoyable and worry-free. With a commitment to affordability, we offer top-notch products at prices that won't break the bank, along with exclusive member benefits. Every piece of ROCKBROS gear undergoes rigorous testing and meticulous refinement, blending functionality with style to elevate your cycling experience. Whether you're conquering mountain trails or navigating city streets, trust ROCKBROS to deliver gear that performs at the highest standards. Join a community of riders who value quality, transparency, and a shared love for the sport. Discover the freedom of the ride with ROCKBROS—crafted for adventure seekers and everyday explorers alike.


Yhteystiedot

4,2

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

232 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 90 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 1/5 tähteä

Purchased tail back light

Purchased tail back light, send the wrong one, sent message (message 3) never answered...now I have karma luking at the action to take..next....very bad service....

23. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Absolutely abysmal customer service

Absolutely abysmal customer service: many others have noted that if you want to return an item you need to email them. They never respond, suggest it's your fault because their reply went to spam (it didn't) and now they are blaming "email issues". What utter nonsense. Excuse after excuse.

The whole returns system that depends on emailing is ridiculous and outdated.

I have returned my item, it's been delivered and still no refund.

Avoid this company.

1. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Order failed at first use

Order failed at first use, no response from customer service

20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Rockbrossport-logo

Vastaus yritykseltä Rockbrossport

We’re very sorry for the inconvenience you experienced with your order.

Due to a temporary issue with our email system, we may have missed your message. We sincerely apologize for the lack of response.

Could you please contact us again with your order number via our temporary email: service@rockbrosbike.de, or reach out to us through the online chat in our store? Our team will prioritize your case and assist you as soon as possible.

Thank you for your understanding and patience.

Best regards,
ROCKBROS Team

Saanut 1/5 tähteä

Still haven’t received the product

Still haven’t received the product. Initially I had good contact, but having sent 3 emails over the past 2-weeks asking for updates on my order, I’ve been ignored. Just had an email asking me to review the order, that I still haven’t received. Not a great experience considering the price of the product.

20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Rockbrossport-logo

Vastaus yritykseltä Rockbrossport

Hi there,

We’re truly sorry to hear that you haven’t received your order yet and for the lack of response to your emails — we completely understand how frustrating this must be.

Recently, we experienced an issue with our email system, which unfortunately caused some replies to not be successfully delivered. We sincerely apologise for this and any inconvenience it has caused.

Could you please contact us at service@rockbrosbike.de
with your order details? Our team will prioritise your case and get this resolved for you as quickly as possible.

Thank you for your patience, and again, we’re very sorry for the experience.

Best regards,
ROCKBROS Team

Saanut 5/5 tähteä

Easy to order & immediate email…

Easy to order & immediate email confirmation; scheduled delivery details and updates received.
Torque Wrench arrived as expected. Quality product, easy to use.
Great service & experience from start to finish as on previous occasions.

13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Great cycling glasses

Great cycling glasses, style and lenses are awesome, these are well worth the money, price, delivery, brilliant.
Can recommend 👏

2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Sold secure folding bike lock

I have purchased cycling items from rockbros before and trust the quality.
Even so I was sceptical that the folding bike lock would be such good quality for the price but it met my expectations exactly 💯

11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 4/5 tähteä

Easy to order took a while to arrive.

Easy to order took a while to arrive.
No instructions with parcel,but 3 keys.
Looks straight forward eniugh to operate ,heavy so hopefully difficult to cut through.
Like the compact design folded and gives a good expansion unfolded so not having to do gymnastics to fit frame onto bike rack.
Have panniers so havnt needed to use big cable ties supplied to fit to bike

10. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Very frustrating

Very frustrating. I received the bags and few hours later followed the procedure to return them and have not gotten any response from the company. Sent 8 emails. Its a fake company please don’t buy anything from this shop as
Its a scam and you will lose your money.

1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Rockbrossport-logo

Vastaus yritykseltä Rockbrossport

Hi there,

We’re very sorry to hear about your experience and completely understand your frustration.

Due to a recent issue with our email system, some of our replies were not successfully sent, which may be why you didn’t receive any response despite reaching out multiple times. We sincerely apologise for this situation.

Please kindly contact us via our temporary support email at service@rockbrosbike.de, and we will prioritise your request and resolve it as quickly as possible.

We truly appreciate your patience and are committed to making this right.

Kind regards,
ROCKBROS Team

Saanut 5/5 tähteä

Brilliant customer service when pump failed

I had an issue with my mini pump battery after less than a year where it would just not hold a charge. I reached out to customer services and explained the issue. After sending them a short video for proof, they offered to replace the pump. Livia was very helpful and friendly throughout the process, I had the new pump ready to go within a couple days of my original email. Would highly recommend.

8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Fullface

Brought the balaclava Fullface perfect would recommend this product used for dust protection at work 5 stars

30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 2/5 tähteä

I have contacted rock brothers…

I have contacted rock brothers regarding a purchase.

I haven't received any contact back about returning and replacing a product , very poor service

2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Rockbrossport-logo

Vastaus yritykseltä Rockbrossport

Hi there,

We’re very sorry for the lack of response and understand your frustration.

Due to a recent issue with our email system, some replies may not have been delivered. We sincerely apologise for this.

Please contact us via our temporary support email at service@rockbrosbike.de
, and we’ll prioritise your return or replacement as quickly as possible.

Kind regards,
ROCKBROS Team

Saanut 5/5 tähteä

Outstanding.

I have bought two pairs of shorts. They are excellent. Great cut, they are amazingly comfortable and look great. I’m very pleased.

29. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Frame bag

Bought frame bag to fit electric bike with wide crossbar. Three straps keep it secure. Big enough for daytime essentials like pump spare tube tools and Mars bar.

26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.

Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.

Tutustu tarkemmin