Roboterversandhaus Deutschland Arvostelua 

Ich habe einen Rasenroboter bestellt und habe diese Nachricht erhalten:

"...Vielen Dank für Ihre Bestellung Wir kontaktieren Sie, da wir zu Ihrer Bestellung eine Betrugswarnung vom System erhalten haben. Wir gehen nicht davon aus, dass es sich um einen Betrug handelt, wir benötigen jedoch für die Freigabe Ihre Bestätigung. Aus diesem Grund bitten wir Sie höflichst um eine Ausweiskopie/Foto und die Zahlungsbestätigung per Mail. ..."

Ich habe mit Versand an meine DE-Adresse gekauft. Ich erhielt die Aufforderung, mein persönliches Dokument (!) und eine Kopie der Geldtransfer zu senden. Als ich alle Unterlagen abgeschickt hatte, wurde die Bestellung storniert. Ich habe ihn per E-Mail kontaktiert, er antwortet mit automatischen Nachrichten....

Ich habe das Geld noch nicht erhalten und die Zeit drängt, weil ich den Roboter zu einem bestimmten Datum (als Geschenk) bekommen wollte. Kurzsichtiges Unternehmen, nicht vertrauenswürdig.

Habe Rasenroboter für 369,-€ gekauft (Lagerbestand!) und bezahlt. Nach 9 Tagen und zwischenzeitlicher Meldung von DHL, so dass ich auf die Sendung auch wartete, wurde vom Roboterversandhaus der Kauf storniert. Jetzt steht der Preis auf 479,-€, allerdings ausverkauft. Also Vorsicht, falls man wirklich etwas braucht. Es geht wohl darum, andere Verkäufer verdrängen.

Saugroboter Ende März bestellt und der Termin ist mittlerweile auf August verschoben worden! Keine adäquaten Reaktionen des „Kundenservice“ wegen meiner Stornierungsanforderung. Hoffe jetzt aus die Garantie von Amazon pay.

Update: nachdem ich mich über Amazon pay beschwert habe und schilderte wie schlecht der Kundenservice ist, habe ich eine Rückerstattung bekommen

Auf keinen Fall bestellen!
2 mal Termin zur Auslieferung verschoben. Jetzt renne ich meinem Geld hinterher

Ich habe einen Staubsaugerroboter am 01.04 bestellt, der ab dem 13.05 ausgeliefert werden sollte. Jetzt, nachdem der Termin erreicht wurde, soll er erst ab August(!!!) augeliefert werden. Absoluter Betrug.

Wir haben uns nach einem Anbieter für Staubsaugerrboter umgesehen der top Preise für hervorragende Modelle bietet und sich hier fündig geworden. Der Roboter kam gut verpackt bei uns an und erleichtert mir seit einigen Monaten das Leben.

Hab einen Mähroboter dort gekauft und wurde auch sofort geliefert. Beim auspacken wurde eine Beschädigung am Gehäuse entdeckt. Das ganze sofort reklamiert. Zuerst sollte dann der Garantiefall über den Hersteller angewickelt werden. Als ich nach einer Woche dann nichts gehöhrt habe wollte ich einen Umtausch haben. Den Mähroboter dann zurückgeschickt. Dann wieder mehrere Tagen nichts gehöhrt bzw. damit hingehalten das der überprüft? werden muss. Habe dann eine Rückwicklung verlangt und warte nun seit Tagen auf mein Geld und werde mit automatischen Mail´s hingehalten.......

Super Shop
Ich habe im Internet nach einen super Angebot für ein Staubroboter gesucht und bin hier fündig geworden. Ich habe mir dann einen bestellt und der wurde dann auch schnell geliefert. Die Bezahlung war unkompliziert und der Kundenservice war auch sehr freundlich nach einer kurzen Nachfrage von meiner Seite aus. Kann ich nur wärmstens Empfehlen.

Mein Saugroboter ist der zuverlässigste Helfer, den ich je hatte. Funktioniert immer tadellos und lässt mich nie im Stich.

Zuerst einmal muss ich feststellen das der Mähroboter schnell geliefert wurde . das war aber auch alles positive.
Beim auspacken stellte ich im Karton sehr viel Staub fest sowie zerrissene Tüten ( für Erdnägel) sowie ein lose herumliegendes Netzteil und die 150m Kabel auf 2 Rollen . Des weiteren musste ich feststellen das der Mähroboter nicht der Beschreibung entsprach ( keine Ultrasonic Sensoren). Dies teilte ich dem Versandhaus sofort per Mail mit . Damit hätte ich mich noch fast abgefunden wenn nicht am nächsten Tag bei einem Test der Mähroboter die angegebene Steigung nicht schaffte . Somit stand für mich fest der Mähroboter ist für mich nicht brauchbar . Also zurücksenden . Das klappte dann auch noch . Anschließend meldete sich der Roboterversand nicht mehr. Amazon meldete sich bei mir (über Amazon Pay bezahlt) und teilte mir mit das sie eine Gutschrift in höhe von 279,30 € hätten . Das kam mir merkwürdig vor hatte doch der Mähroboter 399,-€ gekostet .
Ich soll also 119,70€ dafür bezahlen das ich als Kunde versuchte, trotz falscher Beschreibung des Gerätes und mit dem Gefühl das Gerät ist schon woanders gewesen , den Mähroboter zu behalten!
30 Tage Geld zurück Garantie ?
Aber nur soviel wie das Versandhaus zulässt.
Der Mähroboter wird weiterhin mit der falschen Beschreibung beworben.
Die dort arbeitenden Personen scheinen nicht zu wissen was sie verkaufen. Der Service nimmt auch keinen persönlichen Kontakt auf. Sie antworten nur auf ihre Mail-Formulare . Dort werden wahrscheinlich nur Adressen und Telefonnummern gesammelt. Schlussendlich zur Überschrift dieser Bewertung . Ich denke ja . Von diesem Versandhaus sollte man die Finger lassen.

Ich habe einen Poolroboter bei diesem Anbieter bestellt und auch erhalten. Die Bestellung ging problemlos vonstatten, aber die Lieferung überschreitet tatsächlich die angebene Frist um knapp einer Woche.
Ist alles noch im Rahmen. Die Kommunikation könnte besser sein, da ich keinerlei Status über eingegangene Zahlung sowie den Versand der Ware erhalten habe. Auf Anfragen wurde dennoch schnell geantwortet.
Durch einige schlechte Bewertungen, fürchtete ich schon einen Fakeshop erwischt zu haben. Dem ist glücklicherweise nicht so. Also soweit alles gut.
Also Kundenfeedback erhöhen dann gibt es auch 5 Strene. Trotzdem ein Dankeschön an den Shop.

Ich habe einen Saugwischroboter bestellt. Der Sollte im Januar geliefert werden, musste dann aber einen Umweg über Südafrika nehmen und konnte nicht geliefert werden. Ich hatte die Bestellung dann storniert, dann wurde mir ein Angebot über eine Gutschrift von 50 EUR gemacht.Neuer Liefertermin war März. Auf Nachfrage ist neuer Liefertermin nur Mitte Mai - das Geld wurde allerdings längst abgebucht. Ich hoffe, ich bekomm mein Geld zurück, sonst muss ich leider noch einen Anwalt einschalten

Nach Retoure eines Fensterputzroboters, der nicht so funktionierte wie angegeben, wurden €20,- des Gesamtbetrages einbehalten, weil die Reinigungstücher ersetzt werden mußten!
Sehr unseriös! Einmal und nie wieder!

Roboter nach über 6 Wochen nicht bekommen!
Bis jetzt auch kein Geld zurück.
Finger weg!

Ich habe einen Saugwischroboter bestellt. Der vierstellige Kaufpreis wurde sofort abgebucht, die Lieferung blieb aus. Erst auf Nachfrage kamen unglaubwürdige Erklärungen, ein weit in der Zukunft liegender "Vielleicht"-Liefertermin und das Angebot, 50 € gut zu schreiben. Ich habe meine Bestellung storniert und bete, dass ich mein Geld wieder sehe. Da ich nicht der erste Fall dieser Art bin, habe ich über Amazon einen Betrugsverdacht gemeldet. Ich kann nur sagen, am falschen Ende gespart, FINGER WEG!!!

Der bestellte Saugroboter sollte ab dem 31.01.2024 ausgeliefert werden. Der Tag kam und ging - auf Nachfrage wurde mir meitgeteilt, dass es aufgrund der Probleme im Suezkanal (?!) keine rechtzeitige Lieferung geben würde, die Schiffe müssten nun um Südafrika herum fahren. Selten so einen Unsinn gelesen - der neue Lefertermin sei nun AB (!) dem 25.03.2024. Auf meine Stornierungsbitten etc wurde nicht reagiert, die vom Verkäufer im Impressum angegebene Telefonnummer (+43 5523 58200) ist tot. Ich habe mich nun auch an Amazon-Payments wegen eines Betrugsverdachts gemeldet. Ich habe fast 1.200,00 EUR bezahlt!

Auch wenn kein Verkaufsabschluss zustande kam, weil mir die Lieferzeit zu spät war, gebe ich 5 Sterne, Kundenservice war tiptop, innerhalb 24h geantwortet, waren sehr bemüht und das Geld wurde umgehend zurück erstattet. Vielen Dank.

Am 17.September 2023 (!!!!) einen Saug-Wischroboter für fast 1400.-€ bestellt, am 23.NOVEMBER 2023 immer noch nicht erhalten - dazwischen mehrfache Reklamationen mit mehrfachen banalen standardisierten "Entschuldigungen" - Geld noch nicht rücküberwiesen, trotz eindeutiger Forderung. - Ich kann nur warnen! Versuche über Amazon-Pay Geld zurück zu erhalten, ansonsten werde ich Anzeige erstatten. - Nicht nur MONATE auf Gerät verzichten müssen, sondern eventuell noch juristische Auseinandersetzungen. Braucht kein Mensch!

Sehr schnelle Lieferung und top Kundenservice! Meine Fragen wurden immer zügig beantwortet.

Ich habe am 20.08.2023 einen Roboter bestellt (als Vorbestellung, mit Auslieferung ab 28.08.2023) und bezahlt. Nachdem sich die Lieferung mehrmals verzögert hat, habe ich die Bestellung heute am 18.10.2023 in Schriftform storniert. Im Verlauf des Emailverkehrs wegen der Verzögerungen hatte ich schon angekündigt, die Bestellung zu stornieren, wenn der nächste Liefertermin nicht eingehalten wird. Antwort: "Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Geduld." Und danach konnte ich mich ein paar Tage nicht mehr einloggen. Als danach der Login wieder möglich war, wurde keine Stornierungsoption im Shop mehr angezeigt, obwohl der Artikel weiterhin bezahlt, aber nicht versandt ist. Das alles erscheint mir extrem dubios. Zudem wird der Artikel weiterhin im Shop (zur Vorbestellung mit Auslieferung ab 06.11.23) angeboten, 100 Euro günstiger und mit der Lagerinformation "auf Lager".
Ich bin gespannt, ob ich mein Geld jetzt noch zurück bekomme.

Update: Das Geld habe ich immerhin tatsächlich relativ zügig zurückbekommen. Daher vergebe ich nun 2 Sterne.