Robin Look Arvostelua 

Liebes Robin Look -Team Mahlsdorfer Straße. Wir möchte uns auf diesem Wege noch einmal für die freundliche und fachkundige Beratung am 03.09.24 bedanken. Durch das gute Einschätzungsvermögen von Herrn Lichtenfeld, ist es uns gelungen für uns beide, unserem Typ entsprechende, Brillengestelle zu finden. Deshalb immer wieder gerne von Hohenschönhausen nach Köpenick. Bis bald

Ich bin seit ca. 15 Jahren Kunde bei Robin Look in Berlin. In den letzten 5 Jahren immer in der Filiale Berlin Heinersdorf.
Meine letzten Brillen - Gleitsicht- u. Sonnenbrille - im März diesen Jahres gekauft.
Leider stellte es sich heraus, dass es ein Problem mit einer sehr schnellen Verschmutzung der Gläser gab (4-5 mal am Tag intensiv reinigen). Darauf ging ich im Juli in die Filiale um das zu reklamieren. Völliges Unverständnis des dortigen Mitarbeiters mit der Bemerkung, dass es bei entspiegelten Gläsern immer so sei und es keine Bemängelung für so etwas gäbe.
Seit dem ich Gleitsichtbrille trage (ca. 10 J.) ist mir das noch nie passiert, was ich dem Mitarbeiter auch mitteilte. Er bat mich in der Folgewoche wieder zukommen, da nur die Filialleiterin solche Reklamationen entgegen nimmt 😐 und war dann am 23.7.24 Vorort. Natürlich hat die Filialleiterin für mich keine Zeit und der Mitarbeiter gab mir 2 Möglichkeiten - Brille behalten oder Rückgabe mit der Aussage, dass ich dann in keiner Filiale mehr eine Brille erwerben kann. Sei wohl eine Anordnung von der Geschäftsleitung. Ich bat ihn mir das schriftlich zu bestätigen, was er ablehnte.
Den Kassenbon, wo auch noch die weitere Brille vermerkt war, behielt er ein. Als ich darauf Aufmerksam machte, meinte er, ich hätte doch noch die Kopie. Ich staunte nicht schlecht, da man ja bei einer Reklamation den Originalbeleg benötigt. Das war wohl nicht gewollt!! Normaler weise erhält man ja einen Stornungbeleg aber das ist wohl in dieser Filiale nicht üblich. Also kundenfreundlich ist etwas anderes.
Also mein Fazit - für war einmal Kunde bei Robin Look.

Beratung, Service und Ergebnis in der Filiale Neukölln Karl-Marx-Str. : sehr zufrieden.
Ich brauchte eine Gleitsichtbrille, hatte das Angebot Gleitsichtbrille plus Sonnenbrille in Gleitsicht genommen. Bei der Computerarbeit kam ich aber
doch nicht so gut klar damit. Problemlos bekam ich den Preis für die Brillen auf die Gleitsichtbrille mit Selbsttönung plus Computerarbeitsplatzbrille
gutgeschrieben. Ich bin jetztmit den beiden Brillen sehr zufrieden. Endlich kann ich mit der PCBrille wirklich alles
zwischen 40 cm und über 1 m scharf sehen, muss den Kopf auch nicht drehen und hin- und herbewegen, um ein scharfes Bild am Computer zu haben. Ich kann sogar mit der PC Brille ganz normal in der Wohnung rumlaufen ohne Probleme. Alles was weiter weg als 2 m ist,ist natürlich etwas unscharf. Aber für den Alltag im Büro reicht diese Brille für mich total aus. Und um in der Ferne scharf zu sehen und auch in der Nähe, ziehe ich meine normale Gleitsichtbrille an mit der Slbsttönung.Sie funktioniert auch sehr gut.

Brillenstärke nicht korrekt
Anpassung der Brille katastrophal
keine Antwort auf meine Mail seitens des Unternehmens

Habe neue Gläser in meine alte Fassung einsetzen lassen. Brille wurde pünktlich geliefert. Verarbeitung einwandfrei. Preis top. Bin voll zufrieden.

Ich hatte wohl etwas Glück, aber ich habe online eine tolle Gleitsichtbrille mit vergrößerte Sehzone + dünn und leicht (1,6) für 120 Euro unterm Strich gekauft.
Allein das Gestell (Freigeist 862029 70) kostet normalerweise schon wesentlich mehr........
Bestellung war einfach, Lieferzeit knapp 2 Wochen, Brille trägt sich angenehm und die angegebenen Werte scheinen auch ihren Weg in die Gläser gefunden zu haben.
Über den Kundendienst kann ich nichts sagen da ich keinen Kontakt hatte, aber die Brille ist top!

Mit meiner Brille bin ich zufrieden. Aber der Optiker hat in seiner Rechnung einen Fehler gemacht. Gleich am nächsten Tag hingegangen, Fehler wurde gefunden, Leider konnte ich die von mir 15;00 € zuviel gezahlten Euro nicht zurückbekommen, Geht angeblich nicht in diesem Kassensystem. Man gab mit ein Brillenetui, das ich absolut nicht gebrauchen kann. Auch wurde der Betrag von meinem zuviel gezahlten Betrag nicht erreicht. Immer noch ein Verlust. Also was kann ich dafür, daß der Verkäufer einen Fehler gemacht hat. Mein Geld wäre mir wichtiger gewesen. Schade!!!!!

Seit vielen Jahren und Brillen wollte ich mir heute wie gewohnt spontan am Vormittag eine neue Brille in der Filiale am Alex aussuchen. Von dem bekannten Personal war niemand im Laden. Eine komplett neue Mannschaft. Es waren 3 Personen im Laden und 2 Kunden, wovon ein Kunde bereits fast fertig war. Ich wurde sehr unfreundlich abgewiesen, da ich keinen Termin vereinbart hatte. Die Optikerin behauptete, das es seit Corona nur noch Bediehnung mit Termin gibt. Auf meinen Einwand, dass dies nicht so ist, da ich das letzte Mal im September 2023 eine neue Brille machen ließ, rhieltbich die Antwort, ich soll doch in eine andere Filiale gehen. Diese Patzigkeit hat mich entsetzt. Wo ist das alte Team geblieben?

Am Montag war ich wieder einmal in Köpenick bei Frau von Drojetzky in der Filiale von Robin Look in der Mahlsdorfer Straße.
Und wieder hat sie mir zwei super tolle Brillen ausgesucht. Freundlich, sehr kompetent und hilfsbereit. Umso trauriger ist es, dass sie dort in Kürze aufhört. Schade,schade, schade!

Filiale Freiburg:
Hallo liebes Robin Look Team,
vor ca. 10 Tagen habe ich das Angebot für Gleitsichtbrille + Sonnenbrille mit Gleitsicht im Schaufenster gesehen. Ich bin sofort hineingegangen. Ein sehr netter Mitarbeiter hat mir einige Modelle vorgestellt und ich habe mich innerhalb weniger Minuten bereits entschieden. Bei einem zweiten Termin am nächsten Tag (meine Mittagspause am Vortag war zu kurz) hat Herr Naeem (sehr freundlicher und kompetenter Herr) meine Augen neu vermessen. Heute habe ich meine neuen Brillen abgeholt und bin sehr zufrieden.
Ich finde es sehr schön und auch wichtig, dass es auch ein Fachgeschäft in diesem Preissegment schafft, solch freundliches und fachkundiges Personal für sich zu gewinnen. Ich bin sehr zufrieden und empfehle Sie gerne weiter!

Mit freundlichen Grüßen
Corinne

Vielen herzlichen Dank für die super tolle Betreuung und Beratung heute um 12.20h in der Filiale in Heinersdorf. Super kompetent beraten von dem jungen Mann. weiterso!!!!

Heute ist der 28. Mai und ich habe meine Sonnenbrille immer noch NICHT!
Nie wieder Robin Look!!!

Absolut TOP!!!!!!!
Fassung eingesandt- Innerhalb einer Woche eine Top Brille inkl. qualitativ hochwertigen Gläsern erhalten.
Bestell mir sofort noch eine Gleitsichbrille.
Bester Preis- Top Service.
Gerne wieder

Hervorragender Service... Freundlich, kompetent und schnell
Merci... und jederzeit gerne wieder jm

Schlechte Beratung, es wurde keine Hilfe angeboten, Filiale Berlin-Heinersdorf/ Kaufland/

Sehr gute Beratung und sehr freundlich

Habe gerade 2 Brillen abgeholt. Dauer 1Woche von Bestellung bis heute. Sehr kompetente fachliche Beratung mit sehr netten und freundlichen Mitarbeiterin bei Robin in Berlin Heinersdorf (bei Kaufland).

Hier in Berlin im Lio, wird man arrogant und herablassend behandelt.Es wird einen über den Mund gefahren, kein ausreden möglich. Einfach nur unhöflich und unverschämt. Besonders Herr B.hat Probleme Kundenfreundlich aufzutreten.

Schon vor 6 Wochen als ich meine neue Brille bestellte, war das Personal furchtbar gestresst, war ja auch 17.30 Uhr. Heute konnte ich meine Brille abholen, gestern kam SMS.Als ich fragte, was denn diesmal so lang gedauert hat, kam zur Antwort, ich hätte ja mal anrufen können. Wo ist das supernette Personal von vor 2 Jahren hin? Als ich dann auch noch anmerkte , die Brille ist recht stark, kam zur Antwort. Normal die Augen sind müde.Auch die Bügel wurden erst etwas passgerecht gemacht, nachdem ich drum bat. Nie wieder Robin Look

Ich bin Kunde seit Robin Look in Denia ist. Stets war ich super zufrieden. Neuerdings gibt es die Filiale in Ondara. Hier arbeitet ein sehr sympatischer und fachlich kompetenter Mitarbeiter (sein Name ist Javier), der auch die abstraktesten Kundenwünsche erfüllt. Als Modellflieger stelle ich hohe Ansprüche an meine Brille. Egal ob Gleitsicht-,Sonnenfernsichtbrille oder Colormatikbrille, alle meine Spezialwünsche wurden von Javi mehr als zufriedenstellend erfüllt und das für einen Superpreis. Ich bin froh, einen so guten Optiker gefunden zu haben. Bitte weiter so. Danke für alles.