Die Produkte von Robens sind durchdacht, funktionell und hochwertige. Der Service und Versand spektakulär! Letztes Wochenende konnte ich nun endlich den Zeltofen bei Temperaturen um Null Grad im Klond... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Erst nach email Verkehr wurde das Zelt versendet. Über die Webseite und die dortigen Anfragesysteme wurde nicht geantwortet. Letztendlich kann man es den Feiertagen um Ostern herum zusprechen .Jedoc... Näytä lisää
price was great , description and packaging was good , only thing let down was delivered to wrong address by postal service after traveling across europe
I got 3 broken (manufacturing issue most probably) self-inflating mats. Robens after deep review of my claim has no issue to make refund, giving a voucher to me. Then I bought new self-inflating mats... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Robens is top quality products, made to last and designed to perform at the highest level whilst delivering unrivalled value are the very foundation of the Robens dynamic range of outdoor equipment and accessories. Robens is outstanding design, high pe...
Yhteystiedot
Kornvej 9, 7323, Give, Tanska
- +45 6915 2018
- customerservice@robens.de
- robens.de
4,4
Erinomainen
405 arvostelua
On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Very disappointing service
Very disappointing service. The online store robens.de sent me a used and dirty tent.
28. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robens.de
We’re truly sorry to hear about your experience and are more than willing to make things right. In our previous communication, we’ve offered you a discount and also made it clear that we’re more than happy to take the tent back for a full refund. We sincerely apologize for the inconvenience and take full responsibility.
Best regards,
Team Robens
Wolf moon tent 5xp
Wolf moon tent 5xp. Appears good tent. However. No real useful instructions to explain setting up. Cannot see any colour coding on the tent as advertised or details on pegging ground sheet and setting of storm guard guy rope system.
No videos or help on the Robens site.
Customer service response was laughable. Sent me a link to YouTube video of another family struggling to set it up again with no instructions.
Cheeky given the tent costs over £900 still being sold today
23. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robens.de
Thank you for your feedback.
We are sorry to hear that you have problems pitching.
Please have a look at this pitching video for the Wolf Moon 5XP.
https://www.youtube.com/watch?v=8rBwZUmdekU
We wish you a nice summer.
Best regards
Team Robens
Robens Cima Versa 3
Purchased a Cima Versa 3 for accommodating two people. Also bought 2 off Tarp Clip Poles for opening the front door. After a weeks use can highly recommend. Will also be using this tent for trips on a motorbike/
3. heinäkuuta 2025
Glitchy webshop experience
During checkout the eligible free shipping was not made available, and the discount code provided for signing up to the newsletter was not accepted. I proceeded with the purchase and sent an email to the support team who responded quickly saying that a refund would be offered, and confirmed when the item was delivered. Which it was. So the overall outcome was good, but it wasn't ideal, hence dropping a star from a three-star which would indicate a process that went just as expected. Certainly not a 4 or 5 star review indicating going above and beyond.
9. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Robens.de
Thank you for your feedback.
We apologize for the code not working correctly, but are happy to hear that everthing was solved afterwards.
We wish you a nice summer
Team Robens
Thacla Tipi Lamp
Defekt der Tipi Lampe wurde problemlos und zügig abgewickelt.
Vielen Dank dafür.
15. heinäkuuta 2025
Manglende respons på klage. Jeg købte et Fairbanks Grande som der…
Jeg købte et Fairbanks Grande som der var problemer med fra starten. Jeg spørger om det er meningen der skal være åbent i toppen. De svarer om der ikke sidder et myggenet. Jeg svarer at det gør der ikke og så hører jeg ikke mere. Derefter skrider sømmen i toppen så der er hul. Efter mange mails frem og tilbage foreslår de mig at sende teltet til reparation i Holland !!! Det undrer mig og jeg skriver derfor til dem igen og får igen intet svar. Det er ikke godt nok for et telt til mere end 7000 kr. Jeg tror at de har udliciteret deres kundeservice, for det er en engelsk mail der svarer.
14. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robens.de
Tak for din feedback.
Beklager at der er problemer med teltet.
Først så har vi ikke udliciteret vores kundeservice - vi er stadig 100% dansk, så jeg beklager hvis du har modtaget et engelsk svar.
Jeg har via Trustpilot bedt dig om flere oplysninger for at kunne finde dit i vores Ticket system. Når du har svaret på det så tager jeg det videre med vores serviceafdeling.
Grunden til at der nævnes Holland er at det er der vores systue er lokaliseret.
Jeg ser frem til at høre fra dig når du har besvaret henvendelse fra Trustpilot.
Med venlig hilsen
Team Robens
Per
-----------------------------
Jeg har undersøgt sagen og har fået oplyst at teltet er købt hos en af vores forhandlere.
I sådan et tilfælde skal du henvende dig hos forhandleren. Jeg har også fået oplyst at teltet i 2024 var 2 år gammel og garantien derfor er udløbet.
Vi kan desværre ikke stå inde for fejl og mangler på et 2 år gammelt telt.
Vi beklager endnu engang reklamationen.
Team Robens
Kanon god kvalitet og hurtig levering
Robens har super gode kvalitetsvarer, og varer, jeg ikke kendte til, f.eks. pløk-hammer, hakke og pløk-optrækker i ét stykke værktøj!
Supergod Tarp, med tykke og lette alu-stænger, som man ikke finder andre steder oma. Dertil hurtig levering.
24. kesäkuuta 2025
Bestel proces.
Proces was makkelijk en verliep vlot. Het was wel handiger geweest als in de product omschrijving van het luchtbed had gestaan dat een een pompzak nodig is zoals in de gebruiksaanwijzing staat.
1. heinäkuuta 2025
Lovely product
Lovely product, arrived quickly, well packaged and in perfect condition. Very good quality and value. Bought as a gift and the recipient seemed delighted with it.
1. heinäkuuta 2025
Robens Voyager 2 Exp:
Robens Voyager 2 Exp:
Awesome 2man tent, easy to pitch, loads of room in porch area for kit and cooking when the bad weather hits. Great for bike camping. From ordering to delivery im very happy with the service
28. kesäkuuta 2025
Terrible experience
Terrible experience! Parcel has gone missing with loads of expensive items! Contracted couriers and contacted the company themselves with no response! Going away in a few days and had to buy more equipment
21. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Robens.de
Thank you for your feedback.
We can see that we have answered your Ticket on the 3rd of July with picture of delivery.
Our answer can have landed in your spam folder, so we recommend that check this.
We wish you a nice day.
Best regards
Team Outwell
Varerne kom inden for 5 arbejds dage
Varerne kom inden for 5 arbejds dage. Pakket så det ikke raslende rund ros til pakke folkene
24. kesäkuuta 2025
Qualité et rapidité de livraison
Point nécessaire de rappeler la qualité des produits Robens. Si? Excellente!
Expédition et livraison rapide avec GLS.
Rien à redire. Satisfait!
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Produit de très bonne qualité
Produit de très bonne qualité! Envoie soigné et rapide! Je recommande
17. kesäkuuta 2025
Gute Produkte
Gute Produkte, schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung.
Alles zu meiner vollen Zufriedenheit.
11. kesäkuuta 2025
Ersatz für defekte Ware: Ein nicht einlösbarer Gutschein
Letzten Sommer kaufte ich bei einem deutschen Händler online 2 Leichtluftmatratzen von Robens. Schon in der ersten Urlaubsnacht verloren diese viel Luft. Wieder daheim stellte ich fest, dass der Händler Insolvenz anmelden musste. Ich wurde an die Firma "Outwell" verwiesen. Dort wurde mir ein Warengutschein im Wert der beiden Matten angeboten.
Als ich dieses Jahr den Gutschein im Robens Webshop einlösen wollte, war das nicht möglich. Begründung:
Gilt nicht für reduzierte Ware. Leider fand und finde ich dort keinen einzigen Artikel, der nicht reduziert ist.
Trotz mehrer Versuchen ( auch ein Brief an den CEO) kann ich den Gutschein, den ich für defekte Ware erhielt, nicht einlösen.
28. toukokuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Robens.de
Vielen Dank für Ihrer Feedback.
Bitte kontaktieren Sie uns hier und informieren Sie uns Ihrer Voucher dann werden wir es ansehen.
https://www.robens.de/de-de/kontakten-sie-unsere-webshop
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Team Robens
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.