Reptilienkosmos powered by Terra King Arvostelua 171

Nach einer Bestellung nun einen Garantiefall vorliegen (Defektes Vorschaltgerät). Auf mehrere Emailanfragen wird erst gar nicht geantwortet und telefonisch bekommt man nur die Info, dass derzeit kein telefonischer Support zur Verfügung steht. Sehr schlechter Laden.

Größter Drecksladen!! Betrüger, kein Produkt erhalten und keine Antwort auf die angebliche Rückerstattung seit zwei Monaten!! Bestellt niemals bei diesem Laden ich rate jeden davor ab! Mein Geld in den Sand gesetzt eigentlich müsste Ich meine Rechtsschutz aus Prinzip benachrichtigen

Ware die als Lieferbar geführt wird ist gar nicht auf Lager. Da passiert nach der Bestellung erst mal gar nichts. Wenn man sich nach zwei Wochen beschwert bekommt man einen oder zwei Artikel zugeschickt, der Rest ist wieder nicht lieferbar. Weitere zwei Wochen später wieder das gleiche. Man droht mit Käuferschutz und bekommt eine weitere Teillieferung. Damit sitzt man das laufende Verfahren von PayPal aus, bis der Fall abgelaufen ist und man sein Geld nicht zurück bekommen kann. Aber das wars dann auch. Auf den Rest meiner Bestellung warte ich bis heute. Ein Kontakt ist nicht möglich, es wird nicht auf Mails geantwortet. Somit geht auch keine Stornierung oder sonstiges. Aus meiner Sicht ist das blanker Betrug. Es wurde Geld kassiert ohne die volle Leistung zu erbringen.

Ich habe am 7.10 bei Reptilenkosmus für 462€ bestellt und gleich per Paypal bezahlt.
Die Ware kam nicht und immer wieder Stand im Status einigie Artikel seien nicht lieferbar und sie warten auf diese... bei den Artikeln selbst stand das beim Kauf nicht, das sie nicht lieferbar wären... es wurde mir später eine Teillieferung geschickt. Ich versuche nun seit Tagen ReptilenKosmus zerreichen, auf Emails wird nich geantwortet und telefonisch bieten sie gerade keine Sprechzeit an, laut Bandansage... ich möchte den Teil der noch immer als "wird warten auf die Produkte" makiert ist und noch nicht geliefert wurde stornieren. Ich habe keine Möglichkeit da ich niemanden erreiche. Ich möchte demnach mein Geld für das was ich nicht erhalten habe zurück.

Keine Erreichbarkeit
Kein Rückruf
Trotz Rückgabe keine Gutschrift
Auf dem Konto
Finger weg von dieser Firma
Ein Fall für den Anwalt
Habe ich so noch nie erlebt

Ich habe vor 2 wochen ein Terrarium bestellt und bezahlt,nun kommt seit 2 Wochen keine Versandbestätigung und wenn ich anrufe oder eine Mail schreibe reagiert auch keiner darauf,langsam denke ich dass dies Betrüger sind,sich bezahlen lassen,aber den Artikel nicht zuschicken.

Artikel die angeblich sofort versandfertig sind, sind nicht lieferbar. Auf E-Mails wird nicht reagiert.

minus Sterne,
Katastrophale Website und Firma. Bestellung wurde nicht ausgeführt und nach dem Storno der Bestellung wird das Geld nicht zurückerstattet seit 4 Wochen.
Ich glaube, ich bekomme nur dank PayPal eine Rückerstattung.
Der Kundenservice per Telefon ist nicht verfügbar.
Ich werde aber nie wieder bei Reptilienkosmos bestellen. Ich empfehle es nicht !!!

Jedesmal verzögerte Lieferung.
Trotz Zahlung eines Drittanbieters keine Lieferung von Futtertieren, wofür sich die eben geschlüpften Tiere sehr bedanken.
O Kommunikation, ein ehemals guter Laden ist nur noch ein absolutes Drecks Geschäft.

Man kann den Shop nur noch meiden!!!

Garantiefall am 25.08.23 gemeldet, dann wurde am 28.08.23 die Lieferung eines Ersatzgerätes zugesagt. Auf erneute Anfrage am 06.09.23 meinerseits hieß es am 12.09.23 der Inkubator sei nicht Lieferbar und die Kaufsumme würde innerhalb der nächsten 7 Arbeitstage erstattet werden. Bis heute kein Geldeingang, auf Mails wird nichtmehr reagiert.

Ich würde auf keinen Fall mehr dort bestellen

Update vom 27.10.23: weiterhin keine Antwort, für mich ist das nicht mehr als Betrug

Finger weg von diesen Laden !

Bestellung getätigt , Produkt nicht auf Lager , Liefertermin nicht eingehalten , meine Bestellung wiederrufen , und warte noch auf die rückbuchung !
Frist gesetzt , danach Anzeige und Rechtsweg von meiner Seite einleiten …

Bestellt überall nur nicht auf dieser Plattform !

Einfach furchtbar! Man muss seiner Bestellung hinterherlaufen, tausend mal nachfragen, wird vom Kundenservice einfach ignoriert. Ich habe vor einem Monat bestellt und immer noch nicht meine ganze Lieferung erhalten. Zum Glück gibts den Paypal Käuferschutz. Falls ihr überlegt hier zu bestellen: tut es nicht und spart euch den Stress!!!

Wenn ihr unbedingt bestellen wollt tut es über Paypal und Klarna! Sonst sehr ihr euer Geld nie wieder. Das ist organisierte Abzocke!

Schneller Versand der Ware. Außerdem kam es zu einem Defekt einer UV Lampe. Da ich die Rechnung nicht finden konnte, habe ich eine Anfrage per Mail gesendet. Am Folgetag bereits die Antwort, dass Ersatzlieferung schon auf dem Weg ist. Besser geht es nicht

Artikel die eigentlich auf Lager sind waren auf einmal nicht mehr auf Lager ! Keine Rückmeldung dazu von Reptilienkosmos. Lediglich kurzer Vermerk dazu in der Rechnung. Nach 10 Tagen war mir das zu blöd und hab wiederrufen! Als wäre das nicht genug läuft man dem Geld dann auch noch mehrere Tage hinterher.. Paypal wird sich drum kümmern ! Einmal und nie wieder….

Artikel, die im Webshop als "sofort verfügbar" gekennzeichnet sind, sind nach Bezahlung wie von Geisterhand auf unbestimmt nicht lieferbar. Einmal hat sich der Laden zu einer gelogenen Aussage herabgelassen "Ware liegt vor und wird heute versandt", dann kam ein Artikel der Bestellung, der Rest fehlt. Keine Antwort mehr auf Nachfragen, auch auf den Hinweis hin, dass die Tiere im Terrarium den Artikel dringend brauchen, weder Geld zurück, noch Ersatz, noch irgendeine Regung. Aktuell liegt der Fall bei Paypal.
Das Geld werde ich wohl wiedersehen, aber in diesem Laden bestelle ich sicher nie wieder.

Wurde mir von einem großen Reptilienfachforum empfohlen, auch dort werde ich meine Erfahrungen mitteilen.

Einfach nicht zu empfehlen. Laut Internetseite 2-3 Tage Versandfertig+ 2-3 Tage Zustellzeit. Nach 5 Tage immer noch keine wahre versendet, kein telefon Support, auf emails wird nicht geantwortet. Dank Klarna aber kein probleme gehabt.

Es wird es Versandzeit von 2-3 Tagen angegeben.Man bekommt keine Information,das der Artikel gar nicht auf Lager ist.Noch,wann man mit der Lieferung rechnen kann.E-Mails werden gar nicht beantwortet.Egal,wie offt man den Betreiber anschreibt.

Bestellung wurde nie verschickt nach Wochenlanger Nachfrage eine Email bekommen , das diese am nächsten Tag das Lager verlässt was die Bestellung nie getan hat, nur durch die PayPal Problem Lösung und deren Hilfe war es möglich das Geld zurückerstattet zu bekommen. Deswegen würde ich die Seite definitiv nicht empfehlen und erst Recht nicht mit Vorkasse dort einkaufen, da ich nicht wissen will wie lange sie da versuchen das Geld einzubehalten

Ware wurde erst nach 8 Wochen geliefert )online angegeben 4!) Ware kam defekt, sollten sie selbst entsorgen, das geld sollte erstattet werden anstatt ersatz der laut onlineshop innerhalb von 2-3 Tagen verfügbar ist. Kundehotline nicht besetzt. Ersatzlieferung wurde angekündigt mit: "Wir werden das Terrarium zum Anfang der nächsten Woche geliefert bekommen und werden es dann auch direkt versenden." auf Rückfrage ende der Woche "Das Terrarium ist zurzeit nicht lieferbar..." online immer noch verfügbar, Kundenhotline schiebt einen immer noch in die Warteschleife ob wohl dies hier im Raum steht: "wir können aktuell keinen Telefonservice anbieten". unabgestimmtes erstatten der Kosten nach über 2 Monaten ab Bestelldatum!

Rechtzeitig bestellt, Ware bis heute nicht erhalten, Bestellung storniert, storniererte Bestellung trotzdem verschickt, Kundenservice überhaupt nicht erreichbar und absolut dilettantisch!