Replay Arvostelua 

£180 Jeans lasted 4 months before inner leg ripped. Only worn at weekends in bars and were sized in store I may as well have rented them

DO NOT PURCHASE

Trying to return now

Finger weg!!! Rückgaben werden nicht angenommen. Auf die Mails und Kontaktanfragen über das in der Homepage hinterlegte Formular wird nicht reagiert, selbst wenn man alle unterschiedlichen Themen anschreibt. Es bleibt unbeantwortet.
Bei telefonischer Nachfrage, bekommt man arrogante, freche Antworten und wird stumpf angelogen. Leider ist Replay absolut nicht zu empfehlen!!

Steer clear of this online store, absolutely terrible customer service! I ordered a t-shirt and it took a long time for it to be shipped. The item was sent by Fedex and when they finally showed up at my door with the order, the box had already been opened and the item was missing. I contacted Fedex who told me to contact Replay. They could not help me and told me to contact Fedex again. Now I have paid for an expensive t-shirt that I have not received, in addition to having to pay an expensive customs and VAT bill. Never shopping at this store again.

Vorsicht, Vorsicht, Vorsicht, nur weil ich paar Tage über den 14 Tagen Rückgaberecht war, hat Replay die Rückgabe nicht akzeptiert, obwohl ich über 2.000€ bestellt habe und nur 600 € zurückschicken wollte und bis heute schon paar tausend € bei Replay ausgegeben hab
Null Kundenservice, null Verständnis Finger von lassen

Bought a pair of Replay jeans - free delivery from Italy advertised - weeks later I received a FedEx bill for ‘disinbursment fee, original duty, original VAT’.for £67.85. There’s no way I would have bought jeans if I knew this. It’s a dirty trick - both companies should be transparent about this.

Je commande sur le site Replay depuis 2016 sans avoir eu aucun problème, je connais mes tailles vu que j'ai testé les vêtements d'abord en Magasin avant de passer commande sur le site qui a plus de choix de taille L & W, j'ai été amené à contacté le service client par email et par téléphone à chaque fois j'ai eu des réponses, au téléphone la personne parlait Français !

Je comprends pas trop les avis négatif sur les achats sur le site de Replay.

Pour la livraison c'est bien du Fedex et je me fais livré au bureau ce qui me pose aucun problème et j'ai jamais eu de vol de colis !

Depuis 2016 je ne jure que par cette marque avec des pièces uniques qui sont de qualité et durable !

Il est également possible de commander et se faire livrer directement au Magasin ! Avec l'avantage d'essayer et si la taille va pas de retourner directement par le Magasin Replay.

Kundenservice antwortet seit Wochen nicht wegen defekter Benni nach nicht mal einem Jahr Nutzung. Die UVP liegt bei 160T€uro. Da kann man schon eine längere Nutzung erwarten.
Jetzt ist es nur noch ein teurer Putzlumpen.

Do not use! I have had a bill for £127 for import duties. Website clearly states free delivery to the UK. I have tried to contact someone in Replay but have not had any luck.

Non guarderò mai più dirette Rai play ( né 1 né 2 né 3) sul mio cellulare, perché solo intervallate da pubblicità, di cui non potrebbe interessare di meno!!!! A NESSUNO...

Katastrophe, obwohl auf der Internetseite steht das Replay die Retourekosten trägt war kein Rücksendeetikett dabei und in der Mail der Anmeldung der Retoure war auch keins angehängt. Auf meine Mails bekomme ich keine Antwort und werde wohl auf der Retoure sitzenbleiben in der Hoffnung das ich die Rückerstattung bekomme

Wished I'd read the reviews first!
Purchased 3 pairs of jeans online (because they didn't have my size in the London store). At no point of the online purchase journey was I advised I would be liable for duty and tax charges. Email confirmation clearly states delivery and charges at FOC.
Received email from Fedex stating I was liable for £138 import charges - which I had no option but to pay in order to receive my jeans.
Emailed replay - and have received no response.
AVOID

Made a order for for a pair of jeans, I ordered same replay style and size as I usually wear, came up massive, emailed Replay, after 2 months of repeatedly emailing, replied today, to say I can't return as passed 15 days, and the sizing can vary from time to time
Waste of time and money, and terrible customer service 🙁

Ho acquistato un paio di stivaletti a fine novembre, oggi mi sono accorto che su entrambe le calzature c'è uno spacco, sono praticamente da buttare, non esiste nessun servizio clienti sul loro sito, prima e ultima volta che acquisto un loro prodotto, stivaletti scadenti

How can a major retailer scam like this! Looks like you're ordering from a UK site, paying in gbp but they send from Italy and you get stung for vat/duty charges in top of the price paid. (which makes it much more expensive than just walking into a replay store in the UK)

I have been a loyal customer for years and have always purchased jeans in store but this time I bought two pairs of jeans online on their website and they indicated 3-5 days for delivery. After two weeks the jeans did not arrive, I called customer service and they told me that they had been delivered to the indicated address. I replied that they hadn't arrived and they told me that there was nothing they could do and that according to their purchase conditions I should have been found there upon delivery and it was my fault that they hadn't arrived!!! I cannot believe it!

Retour wird einem sehr erschwert. Rücksendung nur über fedex. Man kann niemanden dort erreichen und kein zeitfenster ermitteln, müsste mir also Urlaub nehmen, um den ganzen Tag daheim zu bleiben. Nicht machbar. Habe die Hose, welche zu groß und zu lang ist behalten, um mir weiteren Ärger zu ersparen

Please avoid. There is literally no transparency with this company. The jeans I bought were shipped from Italy and I was charged £65 to return them.
Please do not buy from this company. The customer service is atrocious.

Ganz kompliziertes und langsames Retourverfahren. Muss noch Zoll bezahlen für Retour - 43,95 sfr. Das finde ich eine totale Frechheit und werde nie wieder bei Replay.com bestellen. Kein anderer Onlineshop hat bisher sowas gemacht.

Bloß nicht bestellen! Der Onlineshop arbeitet ausschließlich mit FedEx zusammen und das ist eine Katastrophe. Retoure wird nicht abgeholt, egal wie oft man es versucht. Angeblich wird man nicht angetroffen. Kundenservice bei FedEx kann man sich auch schenken. Replay reagiert auch nicht auf Anfragen.

Was sent a customs bill for £274 for some jeans I bought, was completely unaware they would ship from outside the UK and charge me as the customer will never use this company ever again!