renewone Arvostelua 57

ich hatte ein Lenovo X1 Yoga der 6ten Generation gekauft. Ware kam schnell, gut verpackt. Auch das Notebook sah top aus, keine sichtbaren Kratzer oder Dellen. Einen Tag nach der Installation wollte das Notebook nicht mehr laden. Da ich nicht weit weg wohne, brachte ich es persönlich zur Reparatur bzw. wie sich im Nachgang herausstellte Tausch des Gerätes. Statt mich aber wieder telefonisch zu kontaktieren um es abzuholen, wurde es mit UPS versandt. Allerdings in den nördlichen Teil der Republik (Köln) ich wohne aber in München. Nach 3 Tagen fragte ich nach, was denn nun mit dem Lenovo los sei? Renewone teilte mit per Email mit, dass das Gerät an mich versandt wurde, es aber auf meine Abholung im Shop warte! Die Sendungsverfolgung ergab, aber den Versand an eine mir fremde Person und noch dazu nach Köln. Eine Woche dauerte das Hickhack, bus ich schließlich vom Kaufvertrag zurück trat. Auch die Erstattung dauerte bzw. wurde erst angestoßen, als ich eine weitere Email geschrieben hatte. Kommunikation ist leider hier katastrophal.

Prompt delivery, great product as described

Zuverlässige Lieferung, Notebook in sehr gutem, neuwertigen Zustand

Sehr empathischer und Kunden freundlicher Service. Fühle mich mit meinem Anliegen sehr verstanden und bestens betreut. Vielen Dank und immer wieder gerne.

Ich habe ein Dell 7320 bei Renewone bestellt. Zustand Soll sehr gut sein. dem möchte ich auch nicht wiedersprechen. Bis hier schonmal alles gut. Das Gerät soll ein Touchdisplay haben. Ich habe wirklich alles versucht unter Windows dieses Touchdisplay ans laufen zu bekommen, erfolglos. Soll mich aber nicht weiter stören, dieses Betriebssystem habe ich ohnehin nocht vor zu benutzen. In Bios ist ein Touchscreen ausgewiesen, und siehe da, unter Linux Debian Trixie direkt einwandfreie Funktion. Ich hatte Kontakt mit dem Support zu dem Thema, per Mail. Der Support antwortet Zeitnah, heisst innerhalb von 48 Stunden. Wem das zu langsam ist , sollte auf den Stationären handel ausweichen. Es gab meinerseits einen Mangel den ich gefunden habe, der aber auf der Webseite ausgewiesen war , wenn auchvetwas versteckt. hier hat man eine Vernünftige Lösung gefunden, welche auch sofort umgesetzt wurde. Ich bin normalerweise Langjähriger , sehr zufriedener AFB Kunde, aber ich wollte dieses Gerät und mit der Ausstattung, naja , und hier war es einfach 200 Euro günstiger. Ichwar mit dem Einkauf sehr zufrieden, der Support ist freundlich und angemessen schnell.

Der Servicepartner RENEWONE von MEDIAMARKT ist eine einzige Katastrophe:
Die angegebene Telefonnummer war/ist falsch (der Angerufene war schon genervt von den vielen Falschanrufen). Die Impressumtelefonnummer ist geblockt. Auf E-Mail wurde nicht reagiert. Erst nach mehreren Tagen war der Support dann erreichbar.

Ware mit Touchdisplay war bestellt und bestätigt --- geliefert wurde ohne Touchfunktion. Vereinbart wurde ein kostenneutrales Austauschgerät von anderem Hersteller mit etwas schlechteren techn. Daten. Der Austausch sollte zügig erfolgen, weil das Gerät für eine Uni-Hausarbeit benötigt wurde. Es wurde mir telefonisch zugesagt, dass wg. des Fehlers von RENEWONE der Austausch unkompliziert gemacht werden würde. Dann wollte ich den Austausch einleiten. Die Servicedame war unfähig mir zu sagen, ob das zugesagte/vorgeschlagene Gerät noch verfügbar sei. Das wäre erst nach Rückfrage mit dem Versand möglich. Die Verfügbarkeit wurde erst am nächsten Tag bestätigt, aber das ebenfalls angeforderte Rücksendelabel wurde nicht mitgeschickt. Ein überkreuzender Austausch (Altgerät zurück und neues zeitgleich zusenden) wurde abgelehnt. Das Rücksendelabel konnte ich zuerst nicht selbst erstellen, weil die automatisch erstellten Angaben falsch waren und sich nicht überschreiben ließen. Nach 3 Tagen war es dann möglich.
Als das Gerät dann bei RENEWONE eingetroffen war, kam die Nachricht, dass das vereinbarte Austauschgerät nicht mehr verfügbar sei --- es wurde also verdummt, das Gerät zu reservieren (oder aber es war von Anfang Dummschwätzerei, weil RENEWONE das Gerät nicht gegen ein um 20 EUR teureres Gerät tauschen wollte). Es kam nur die Kurznachricht, dass der Kaufpreis erstattet werden würde. Mal schauen, wie lange es dauert, bis ich mein Geld zurückbekomme.
SOVIEL ZUR VERTRAUENSWÜRDIGKEIT VON DER FIRMA RENEWONE und zum unkomplizierten Austausch wegen dringender Hausarbeit.

Bei mir lief alles super. Ich habe sogar einen etwas besseren Prozessor bekommen. Der Akku ist auch im top Zustand.

Ich habe einen gebrauchten Laptop gekauft und bin mehr als beeindruckt nicht nur das er in einem top Zustand superschnell angekommen ist. ist der Akku ist komplett nutzbar und es kam sogar eine Warnung wegen den katen Temperaturen und wie man mit dem Gerät vor dem ersten start umgehen soll preisleistung uns Service stimmen einfach

Thinkpad lenovo X1 mit 2-5 Tage Lieferfrist bestellt, 14Tage keinerlei Info, Nachfrage ergab Lieferzeit nicht absehbar, Stornierung und sofortige Rückzahlung des Kaufbetrages. Diese wurde aber erst nach einer weiteren Urgenz nach 1 Woche zurückbezahlt!
3 Wochen warten für nichts!
Empfehlung: keine Geräte anbieten, die man nicht hat.

Ich habe einen „wie neu“ beschriebenen Laptop bestellt und stattdessen ein deutlich defektes Gerät erhalten. Das Display hat einen gut sichtbaren Pixelfehler, der Akku ist praktisch unbrauchbar (Laptop läuft nur am Netzteil) und auf dem Gerät befinden sich Flecken, zudem löst sich das HP‑Logo bereits. Von „wie neu“ kann hier keine Rede sein.

Als wäre das nicht genug, hat UPS die Sendung laut Tracking bereits am Donnerstag als „zugestellt“ an „Mailbox“ gescannt, tatsächlich wurde das Paket aber erst am Freitag bei einer Firma im selben Gebäude abgegeben, ohne Benachrichtigung. Für hochwertige Elektronik ist das völlig inakzeptabel.

Ich schicke den Laptop zurück, bin extrem enttäuscht und werde hier nicht noch einmal bestellen.

An sich ein gutes Laptop, zu einem vernünftigen Preis. Den Artikelzustand, der mit "wie neu" angegeben war kann ich aber in keiner Weise bestätigen. Der Deckel des Laptop hat deutlich sichtbare Bnutzungsspuren, deutlich gravierender aber, dass das Display ebenso deutlich sichtbar Pixelfehler hat. Beim Zustand "wie neu" erwarte ich auch ein Originalnetzteil und nicht ein günstiges Dritthersteller-Netzteil. Auf die Beschreibung des Zustands bzw. die Qualitätskontrolle ist nichts zu geben. Hätte ich den Laptop nicht bei einer 20%-Aktion gekauft, wäre er umgehend zurückgegangen. So bleibt als Fazit, ein mehr als gemischtes Gefühl, wenn man sich nicht auf die Zustandsbeschreibung verlassen kann. Für den Normalpreis wäre das Gerät in dem Zustand auch überteuert.

Das gekaufte gebrauchte Notebook entspricht visuell dem versprochenen Zustand und macht nach drei Tagen Test bisher alles, was es soll. Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Produkts stimmt daher.
Leider funktionierte jedoch die Versandlogistik überhaupt nicht, so dass ich mir die Lieferung nach fast zwei Wochen Warterei auf den Versanddienstleister umgeleitet und selber abgeholt habe, was für mich mit ziemlichen Umständen verbunden ist. Da das Paket mit Unterschrift abzuliefern war, warteten entweder ich oder mein Nachbar insgesamt neun Mal (!) einen ganzen Nachmittag drauf, dass dieser Versanddienstleister auftaucht, was er nicht tat. Renewone sah sich außerstande oder fand es nicht nötig, hier einzugreifen und die Zustellung sicherzustellen. Mein Fazit daher: lieber zahle ich zehn Euro mehr für das Notebook und kann mich auf die Zusagen des Verkäufers verlassen. Das nächste Notebook kaufe ich jedoch sicher woanders.

Mein Ladekabel für den Lenovo Thinkpad T580 war gerissen. Ich wendete mich an refurbed, diie mich an renewone weiterleitete. Diese Firma sandte mir unverzüglich ein neues Ladekabel. Danke.

Das gelieferte Lenovo-Laptop befindet sich in einem neuartigen Zustand. Optisch, wie technisch. Wenn ich es nicht besser wüsste, würde ich sagen, es ist neu. Es kam in einer Profi gemäßen Verpackung. Ich bin sehr zufrieden.
Kleiner Wehrmutstropfen: Telefonkontakt funktionierte nicht.
Darum 4 statt 5 Punkte.
Aber es gibt ja email.
Reiner K., RS/NRW

Es ist viel passiert bei renewone! Tolle Bestellabwicklung, sehr guter Service bei Nachfragen - danke!

Ich habe bei renewone.de einen refurbished Laptop gekauft und bin wirklich begeistert! Die Bestellung war einfach, die Lieferung kam schnell und der Laptop sieht aus wie neu. Er läuft superflüssig und leise – genau wie beschrieben. Auch der Kundenservice war sehr freundlich. Nachhaltig, zuverlässig und preiswert – ich kaufe hier bestimmt wieder!

Sehr guter Support. Problem wurde sofort gelöst und ein Ersatzlaptop geschickt so wie er bestellt wurde.

Dienstag Abend bestellt und Freitag Nachmittag schon fertig aufgebaut im Arbeitszimmer. Super schnelle Kauf- und Versandabwicklung möchte ich Mal sagen.

Das Gerät ist so wie beschrieben: super Zustand und die Ausstattung ist wirklich absolut genial.
Klar, ein paar klitzekleine Schlieren im Standfuß sind vorhanden aber immerhin ist das Modell ja auch schon von 2017.

Die Ausstattung sorgt für megaschnelles Hochfahren und super Performance bei hoher Auslastung.

Ist mein erstes Refurbished Gerät aber die Qualität ist echt verdammt geil.

I ordered a Dell laptop. The delivery was very quick and everything went very smoothly. The communication with the team with very fluent. I am super happy with my decision.

Lenovo ThinkPad delivered today. Looks and feels great on hand. I plan to use it for basic work from home or watching movies. I think it's worth the price especially since it was on sale.