Min mand og jeg stak hovedet indenfor i Ren Cykel tæt på Viggo Kampmanns Plads. Vi skulle bruge en ventil. Vi blev mødt af den sødeste og venligste betjening og endte med at gå derfra med en gratis o... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Super nemt at bestille - utrolig stor fleksibilitet i afhentning og levering. Du er hele tiden klar over hvad der sker, hvad det koster og hvornår din cykel er klar. Havde en misforståelse omkring afh... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Bestilte afhentning rep osv. blev i alt 9000kr. Får cyklen tilbage. Sæde er sat ned i dværge højde. Højre hånd bremser sat i ergonomisk umulig vinkel. Forhjul skal strammes, baghjul skal stram... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Virkelig god service, og de er så dygtige til deres arbejde. Jeg har tidligere fået repareret en cykel, som er blev helt perfekt! Har også haft flere cykler til gratis check, hvor man hurtigt får svar... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Vi er autoriserede cykelsmede placeret i København med speciale i reparationer og service af næsten alle slags cykler - elcykler, ladcykler og klassiske cykler. Vi reparerer og klargør din cykel i en af vores butikker, på din arbejdsplads eller gennem vores Hent & Bring service! Sådan foregår det: Book nemt ønskede service online → Vi henter/inspicerer cyklen → Du godkender pris og løsning → Vi reparerer og leverer tilbage - klar til at køre. Har du spørgsmål eller en sag, vi skal kigge på, så kontakt os eller book tid via vores hjemmeside. Vi står klar og glæder os til at hjælpe dig videre med din cykel.
Yhteystiedot
Servicere cykler i HELE København, 1111, København, Tanska
- 71 74 95 59
- info@rencykel
- rencykel.dk
4,3
Erinomainen
616 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Rigtig god oplevelse
I sidste uge hente RenCykel min handicap cykle, en virkelig sød ung mand der kom, og super service jeg har været SÅ tilfreds og kan anbefale andre at bruge RenCykel mange stjerner 🌟 her fra 😊
21. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Hanne,
Tusind tak for de mange stjerner! 🌟
Hvor er det dejligt at høre, at afhentningen af din handicapcykel gik godt, og at du oplevede super service. Jeg giver rosen videre til vores kollega på ruten. Tak for anbefalingen - vi står klar til at hjælpe en anden god gang 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Dårlig service
Dårlig service. Jeg afleveret min cykel i deres butik kl 8, da de åbnet for at sikrer jeg kunne modtage cyklen samme dato. Det er en ladcykel jeg har og meget afhængig af den i forhold til at hente mine børn. Jeg bliver så ringet op kl 10 om de ikke kan nå at kigge på min cykel den dag, men de vil sende den til deres større værksted, og med den garanti at jeg modtager cyklen om tirsdagen. Tirsdag får jeg først en besked kl 13 om at den er blevet hentet, og de vil kigge på dagen efter, altså onsdag. Jeg har nu måtte vente tre dage på at få min cykel. Oveni det så da jeg modtager fakturaen er der pålagt et gebyr på fragten til det store værksted. Jeg ringer efterfølgende ind, hvor jeg bliver lovet at serviceydelsen og fragten prisen bliver fjernet fra en faktura. Men det blev så kun fragten. Jeg føler mig bondefanget af dem, da de ved jeg at skal have lavet min og jeg selvfølgelig må vente på at de har lavet. Det her er nu anden gang at jeg har måtte vente længere tid på service på min cykel. Og taget i betragtning at jeg kun har benyttet mig af dem tre gange, så er jeg ikke imponeret af deres service.
19. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Kære Julie,
Tak fordi du deler din oplevelse – og endnu vigtigere: tak fordi du ville tage dialogen direkte med mig bagefter via SMS.
Det betyder meget, for vi ønsker aldrig at efterlade nogen i den situation, du stod i. Du har helt ret i, at det ikke var godt nok.
Der skete desværre flere fejl i kommunikationen omkring afhentning og levering – og det er vores ansvar. Du blev lovet tidspunkter, som vi ikke formåede at holde, og det er bare ikke i orden, især når man – som dig – er afhængig af sin ladcykel i hverdagen.
Da vi blev opmærksomme på forløbet, gjorde vi følgende for at rette op:
- Tog personlig kontakt for at sikre, at vi forstod hele forløbet og kunne lære af det
- Fjernede transportgebyret med det samme
- Tilbød at fjerne serviceydelsen, som du også blev lovet
- Sendte dig et gratis gavekort til en fuld servicepakke (værdi 799 kr.) som kan bruges når som helst
Vi er oprigtigt kede af, at vi denne gang ikke levede op til vores standarder – og endnu vigtigere: ikke til dine forventninger.
Vi håber, at de tiltag vi har taget, viser både dig og andre, der læser med, at vi tager fejl alvorligt og gør meget for at rette op. Det er sådan, vi bliver bedre, og det skylder vi vores kunder.
Hvis der nogensinde er noget, du oplever igen – stort eller småt – så ræk endelig ud direkte.
Vi vil meget gerne vise dig den service, vi normalt er kendt for.
De bedste hilsner,
Christian / Ren Cykel
Strømlinet koncept, arbejde i høj kvalitet.
Strømlinet koncept, dygtige mekanikere og rent værksted.
Kommunikationen ift. reservedele der var i restordre kunne have været mere optimal (fx pr. SMS), men overordnet en virksomhed der har styr på det og cyklen kom tilbage i tip-top stand.
18. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Frederik,
Tusind tak for de pæne ord! Det betyder meget at høre, at både vores set-up, mekanikere og værksted lever op til forventningerne, og vi er glade for at have hjulpet med at få cyklen tilbage i tiptop stand.
Og tak for din konstruktive feedback om kommunikationen ved restordrer. Du har helt ret, vi kan blive skarpere på løbende statusopdateringer, og vi tager det med i vores forbedringer fremover 🚲💙
Sig endelig til hvis der er andet vi kan hjælpe med fremover!
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Great service
Needed help with getting a ring lock off my bike. Just dropped in and it was done in 5 minutes. Big thanks to Alex for providing a fast and great service!
14. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hi Kirils,
Thank you so much for the review!
We're happy to hear we could help you with the ring lock.
We’ll pass your kudos on to Alex. Anytime you need a hand, just drop by 🚲💙
Best regards,
Ren Cykel / Christina
Super hjælpsomme
Super hjælpsomme, effektive og venlige. Kan absolut anbefales.
15. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Christian,
Tusind tak for din anmeldelse og de fine ord! Du er altid velkommen forbi igen, hvis cyklen trænger til et tjek eller en kærlig hånd 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
AMlacykel fik den store tur
Havde en AMlacykel der mildest talt trængte til en kærlig hånd. Talte med Christian og fik booket afhentning. Efter den store tur har jeg nu cyklen tilbage og klar igen. Virkelig smart service :)
29. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Daniel,
Tusind tak for de 5 stjerner! 🌟
Vi er glade for at høre, at din AMladcykel er tilbage i topform efter dit besøg. Jeg giver rosen videre til Christian og teamet – og fedt at afhentning/levering gjorde det nemt.
Vi står klar en anden gang når cyklen har brug for en kærlig hånd 😊
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Super oplevelse og knap så heldig oplevelse
Jeg fik bleedet bremsesystem på en ladcykel, skiftet skivebremser (klodser og skiver) på begge forhjul, samt rettet baghjul op og skiftet bremseklodser på fælgbremse bag.
Da jeg bad om at få skiftet fælgbremse bag, blev det påpeget, at det kunne ikke gøres, hvis ikke jeg også købte en opretning af baghjul - derfor en tillagt service. Ordlyden var, at hvis ikke hjulet blev rettet op, ville bremsen komme til at gå på fælgen.
Alt omkring hydraulik og skivebremser spiller 100%, fremragende oplevelse.
Men fælgbremsen bag går nu på fælgen, til trods for informationen om, at det netop var dette, der skulle afhjælpes ved en opretning af hjul.
Jeg har efterfølgende været i dialog med RenCykel, og de har tilbudt uden beregning at justere bremsen som kompensation. Desværre er det ikke altid en mulighed i en travl børnefamilies hverdag, dels at undvære cyklen og dels at skulle lægge en ekstra opgave ind.
Resultatet er, at jeg selv har måttet justere på bagbremsen, og at jeg er efterladt med en følelse af at være påduttet en service, som ikke er udført godt nok.
Jeg er happy med høje priser, så længe arbejdet udføres som forventet, men lige i dette tilfælde, må der siges at være tale om en lille ommer.
Kommunikationen med RenCykel i processen har været super fin 👍
11. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Thomas,
Tak for din ærlige anmeldelse og for den gode dialog undervejs. Det glæder mig at høre, at hydraulikken og skivebremserne fungerer, men jeg er ked af, at fælgbremsen bag krævede efterjustering, og at du derfor står tilbage med en ærgerlig oplevelse.
Tilbuddet om en gratis udbedring står naturligvis stadig ved magt.
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Super god og hurtig service
Super god og hurtig service, kan klart anbefales!
12. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Zara,
Tusind tak for din anmeldelse!
Hvor er det skønt at høre, at du oplevede både god og hurtig service. Vi glæder os til at hjælpe dig igen, når cyklen trænger til en kærlig hånd 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Super service! Kan klart anbefales.
Jeg fik hentet min ladcykel, da jeg ikke kunne finde nøglen til låsen. Jeg oprettede en forespørgsel på rencykel.dk, og allerede dagen efter blev cyklen hentet.
De ringede til mig med forslag til nødvendige udbedringer for at forlænge cyklens levetid. Jeg fik en skarp pris og blev holdt godt i hånden gennem hele processen.
Tusind tak til Kasper fra Rencykel – fantastisk oplevelse!
10. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Karim
Tusind tak for din flotte anmeldelse! 🙌
Det betyder meget for os at høre, at du har haft en god oplevelse – og hvor er det dejligt, at Kasper har taget så godt hånd om dig og din ladcykel.
Vi sætter stor pris på, at du deler din oplevelse, og vi står selvfølgelig altid klar, når din cykel engang skal have et nyt tjek!
Mvh
Christian, REN CYKEL
Vi valgte at købe en ladcykel hos Ren…
Vi valgte at købe en ladcykel hos Ren cykel og fik en super god oplevelse! Rigtig god vejledning, ærlighed og professionel service hele vejen igennem. Man føler sig tryg og godt behandlet – kan klart anbefales Rencykel Nordhavn!
6. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Tusind tak for den fine anmeldelse 🌟
Hvor er det dejligt at høre, at I har haft en god oplevelse med både køb af ladcykel, vejledning og service. Det betyder meget for os!
Vi giver rosen videre til teamet i Nordhavn, og I er altid mere end velkomne forbi, hvis ladcyklen en dag har brug for en kærlig hånd 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Tillidsbrud
Starter lige med at sige at jeg har brugt dem mange gange, både til løbende service og diverse reparationer og har altid været meget tilfreds.
Denne gang har dog været en uheldig oplevelse.
Jeg afleverer en cykel til dem der skal have skiftet gearskifterboks. Da jeg får overslag tilbage, skriver de at krankboks også bør skiftes da der er begyndende slør. Jeg skriver tilbage til dem at det er underligt, da de selv har skiftet denne i maj. Resultatet bliver så, at de blot justerer den eksisterende krankboks. Jeg tænker det er problematisk, da jeg formoder at de foreslår den skal skiftes af en årsag og det så derfor på ingen måde giver mening at det blot kan justeres når de bliver gjort opmærksom på at det i så fald er en reklamation. Så en af følgende må så være tilfældet:
1. de skiftede ikke krankboksen i maj, som der ellers blev betalt for, hvilket så forklarer hvorfor samme fejl stadig kunne konstateres.
2. Der har været fejl på krankboksen som blev monteret i maj eller en fejl i monteringen, så det skal laves om på reklamationen.
3. de har uden grund forsøgt at sælge mig en ny krankboks, selvom dette ikke var nødvendigt.
Derudover er der også en fejl på det gear de lige har monteret. Det virker som om det ikke er korrekt justeret og det lette gear derfor ikke er det. Den er derfor middeltung at træde i, i 1. gear og samtidig virker 2. og 3. gear ens. Det tænkte jeg egentlig man tjekkede inden man afleverer cyklen retur.
Nu er det en uge siden jeg skrev til dem om dette og jeg venter stadig på et svar.
29. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Mikkel,
Tak for din anmeldelse og ikke mindst tak for den gode samtale, vi havde tidligere.
Som vi talte om, er det her bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker, du skal stå tilbage med. Vi kan godt forstå, at det føles som et tillidsbrud, når der opstår tvivl om både krankboks og gear, og når du samtidig oplever, at svaret fra os har ladet vente på sig.
I forhold til gennemgangen af cyklerne har vi desværre ikke mulighed for at skille hele cyklen fuldstændigt ad som standard ved hver service. Derfor betyder det rigtig meget for os, når kunderne i kommentarfeltet kort beskriver, hvad de oplever af problemer med cyklen - det hjælper mekanikeren med at kigge ekstra grundigt på de rigtige steder. Det har der ikke været i dit tilfælde, og vi kan godt beklage, hvis noget så er blevet overset i den første gennemgang.
Som vi også nævnte sidst, er du altid velkommen til at sende cyklen ind til os igen. Sker det inden for rimelig tid efter den oprindelige reparation, tager vi den naturligvis ind som en reklamation, så vi kan få rettet op på både krankboks og gear, så cyklen fungerer, som den skal.
Vi vil meget gerne have lov til at gøre det ordentligt, så som vi talte om, må du meget gerne sende cyklen ind til os igen, så sørger vi for at få den kigget igennem og fikset hurtigst muligt.
De bedste hilsner,
Ren Cykel Teamet
Aldrig oplevet værre
Jeg indleverede min cykel for at få service og skiftet gearkabel. Blev så solgt op på at få skiftet kranksæt og kæde, det er hvad det er.
Under reparation knækker man en del, så jeg skal betale for en ny forskifter. Det sker vel.
Hvad jeg så får udleveret er en cykel med nye gearkabler, forskifter, kæde og kranksæt. Cyklen skifter nu gear så upålideligt at det er et decideret mirakel hvis den formår at skifte gear uden at jeg hakker kranksættet i stykker - jeg har aldrig oplevet noget lignende.
Simpelthen spild af penge.
3. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Tak for din ærlige feedback og først og fremmest beklager jeg virkelig den oplevelse, du har haft. Det er på ingen måde sådan, det skal føles, når man får sin cykel tilbage fra service.
Vi har forsøgt at få fat i dig uden held, fordi vi meget gerne vil forstå forløbet bedre og find en løsning. Vi sidder altid klar til at hjælpe, hvis der bare er det mindste med cyklen, og hvis noget ikke fungerer ordentligt efter en reparation, er det vores klare praksis at tage den ind igen og udbedre det.
I det her tilfælde har du desværre ikke rakt ud til os direkte, og vi har derfor ikke fået muligheden for at kigge på gearskiftet og få det rettet til, som vi plejer at gøre, når noget driller efter en reparation.
Du er meget velkommen til at kontakte mig direkte på 71 99 60 19, så vi kan finde en løsning.
Ser frem til at høre dig fra dig.
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Super god service
Super god service, fik hurtig hjælp med min flade cykel af det venlige personale
31. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🌟
Vi er så glade for at høre, at du fik hurtig hjælp med den flade cykel og oplevede vores personale som venlige.
Skulle cyklen drille, er du altid velkommen forbi 😊
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Best to Avoid !!!!
Only Pick up and delivery worked fine. Once it is handover to the mechanic, scam begins. I got a flat on my rear tire and booked their service. I had been called next day and told to replace both tires due to their low quality and the offer was twice the price of bike itself. So I turned down and requested to fix only the flat which costs me around 280 DKK. I called them again asking justification for the price and they said that they will replace the tube with new one. Got my bike delivered next day and got a flat next morning even without driving the cycle. Basically they havent fix anything. Wasn't expected this cheap way to make money.
24. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hi Mohammad,
Thanks for the honest feedback. We're really sorry for your experience.
The suggestion to replace the tires was meant purely as a recommendation because the current ones are low quality; you’re never obligated to accept extras. When something like this happens, especially a flat right after delivery, please reach out to us so we can inspect and make it right.
If you’re open to it, we’d like to take another look at the wheel, to find the root cause and fix it properly. You’re of course still very welcome to contact us so we can arrange this.
Best regards,
Ren Cykel / Christina
Mange tak til ren cykel i Nordhavn…
Mange tak til ren cykel i Nordhavn speciel tak til Jon og Bjarke for meget fin service og hjælpsomhed med min cykel vi er meget glade for at have jer i nabolaget
27. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Tusind tak for den fine anmeldelse – vi giver rosen direkte videre til Jon og Bjarke 💙 Vi er rigtig glade for at være jeres naboer i Nordhavn, og vi står altid klar til at hjælpe!
De bedste hilsner ,
Ren Cykel / Christina
they were very kind
24. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hi Flavia,
Thank you so much for the review, it means a lot to us. We're here to help if it's ever needed 🚲💙
Best regards,
The Ren Cykel Team
God service
Super god service. Fik lige skiftet pedalarm uden beregning på 2 min. Altid god service hos RenCykel - også selvom de har travlt - er de hjælpsomme.
20. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Thomas,
Tusind tak for din anmeldelse, det sætter vi stor pris på!
Vi er glade for at vi hurtigt kunne hjælpe 😊
Vi står klar når cyklen trænger til en kærlig hånd en anden gang ⭐
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Jeg har haft min ladcykel til et…
Jeg har haft min ladcykel til et grundigt tjek hos RenCykel, og jeg er virkelig imponeret over servicen. De lavede et meget detaljeret prisoverslag og tog sig tid til at gennemgå alt på en professionel måde – både i form af et skriftligt overslag og en fyldestgørende telefonisk gennemgang.
Selvom jeg endte med ikke at gå videre med reparationen denne gang, var oplevelsen helt igennem positiv – flinke folk, rar stemning og god kommunikation hele vejen. Jeg kommer helt sikkert retur en anden gang! 🚲
7. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Stephanie,
Tusind tak for din fine anmeldelse! 🌟
Dejligt at høre, at både det detaljerede prisoverslag og den grundige gennemgang, både skriftligt og pr. telefon, gav dig en god oplevelse. Selvom du valgte ikke at gå videre denne gang, er vi glade for, at du oplevede den gode stemning og klare kommunikation.
Vi står klar til at hjælpe en anden gang 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Super god service altid
Super god service altid. Fagligt dygtige medarbejdere der altid går den ekstra mil og sørger for at alt spiller.
6. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hej Mette,
Tusind tak for din anmeldelse - det sætter vi virkelig pris på! Skulle der være noget med cyklen fremover eller har den blot brug for en kærlig hånd, står vi klar til at hjælpe 🚲💙
De bedste hilsner,
Ren Cykel / Christina
Exceptionally friendly customer service
I went for replacement of the tube as my tire was flat but it turned out that I was only missing a valve. They replaced it for free and my bike was as new again. Perfect customer service and super helpful! Highly recommend!
18. lokakuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RenCykel
Hi Angela,
Thanks for the review!
We're happy that we could get you rolling again quickly. We really appreciate the kind words about the team and service.
Ride safe, and thanks for the recommendation 🚲💙
Best regards,
Ren Cykel / Christina
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.