reifendirekt.at Arvostelua 

Unseriös
Fehler der Firma wird auf den Kunden übertragen

Bei einer unvollständigen Lieferung, gibt es nur KI Support, die einen wahnsinnig macht und man bekommt keine Hilfestellung und erreicht keinen Supportmitarbeiter!

In Nov 2025 I bought 4 complete wheels including the mandatory tyre pressure sensors. After delivery the pressure monitoring system did not work. Reifendirekt.at agreed that I have this fixed this at a local service station at their costs.
It turned out that TPMS sensors, although billed, were not installed at all.
Reifendirekt.at then refused refund the full expenses of 246 Euros for installing the sensors. After several unanswered mails and 2 interventions of the Ombudsstelle (after the fist one they agreed to pay but did not do so) I finally received the refund end of May 2026.

As Reifendirekt.at is not producing items on their own, reviews may solely be based on the service provided. It was evident that the company had hoped for the customer to accept the loss of refund after paying for a mistake that happened on their own side. I will order at alternative companies in future.

Ich hab Felgen bestellt, diese wurden mir in der falschen Farbe geliefert und sie passt auch nicht wie beschrieben auf mein Auto! Das Retournieren funktionierte gut, nur leider hab ich kein Retourgeld bekommen, ich warte jetzt schon über ein Monat auf mein Geld! Jetzt hab ich keine Felgen und kein Geld! Hab schon viele Emails geschrieben und versucht anzurufen (KI) leider auch ohne Rückmeldung! Werde jetzt das den Konsumentenschutz weitergeben!

Wir haben Reifen bestellt und relativ schnell geliefert bekommen.
Allerdings waren es falsche Reifen. Wir wollten sie zurückschicken, allerdings konnte ich kein Rücksendeetikett bekommen, da im Kundenkontosystem Lieferung als ausstehend gekennzeichnet war. Ich habe 5 Tage lang versucht mit den KI Assistenten das Problem zu lösen. Man kann keine echte Person erreichen. KI Assistenten schreiben, dass der Status auf geliefert aktualisiert worden ist, allerdings war es nie der Fall. Ich habe die Reifen bezahlt und wegen der ungenauen Arbeit der Firma bekomme ich mein Geld nicht zurück.
Sehr unzufrieden!!!

Hab 4Reifen bestellt über 1050€ bezahlt 2 Reifen bekommen man hat niemanden zum reden nur KI der ständig das gleiche labert werde zum schluss schrieb der in 5 min.werden sie von menschlicher Kollege angerufen warte schon ganzer Zeit nichts tut sich ärgerlich und Frechheit finger weg !!!!Hätte leider zuerst Rezensionen lesen sollen über dieser betrügerischen Firma!!!!!

Nachdem die Bestellung über 1 Monat nach bestätigtem Versandtermin angekommen ist, stornierte ich die Bestellung. Nach mehrmaligen Versuchen dies zu tun hatte ich endlich einen Menschen am Telefon der mir weitergeholfen hat. Der Standard ist eine KI Hilfe die in solchen Fällen nicht zu gebrauchen ist. Dann kam eine Mail das das ich angeben sollte wann dir Reifen abgeholt werden können. Das beantworte ich gleich. - das war vor 2 Wochen. Seit dem nicht mehr gehört jeglicher Versuch anzurufen, Webchat, Livechat usw führt dazu das ich die Antwort erhielt (immer wieder KI) dass altuell keine Mitarbeiter zur verfügung stehen. Mein Geld habe ich bis heute nicht züruck. Eine riesen Grosse Frechheit sowas. Unmöglich jemanden zu erreichen über Wochen.

Normal ist 1 Stern noch zuviel Hab eine falsch Liefzng bekommen das is ja ein Horror mit dieser KI- Sabine mit der Stimme am Telefon bei E Mails auch kaum eine Reaktion hab Reifen für meine Firma bestellt nun weißich nicht was ich noch machen soll Bezahlung über PayPal sowas in der heutigen Zeit bin schon lang Kunde bei Reifen direkt aber da Bestell ich sicher nie mehr was Finger Weg

Leider kann ich dieses Unternehmen bei Lieferschwierigkeiten nicht weiterempfehlen! Bestellung hat super funktioniert, doch kam meine Lieferung wie auf der Bestellung angegeben an. Es war nicht möglich jemanden telefonisch zu erreichen. Man konnte nur via Thomas KI kommunizieren. Hat total versagte! Leider....

Ich habe 4 Felgen bestellt und nur 3 erhalten. Nach knapp drei Monaten endlich eine Rückmeldung des Kundenservice erhalten mit keiner Aussicht auf Rücküberweisung des Betrages. Lieferung per DPD.

Wurde noch nie so enttäuscht. Habe Mail bekommen das Geld von PayPal nicht gekommen sei, wollte mich in meinem Account einloggen, hatte dann eine zweite Bestellung mit Abbuchung von PayPal. Wollte telefonisch Kontakt aufnehmen, nur KI . Konnte keine reale Person erreichen auf Mails wurden nicht geantwortet nur ständig Mails über meinen Versandstatus . Jetzt habe ich acht paar reifen . Danke und nie wieder reifendirekt..

Der Kundenservice ist leider eine absolute Katastrophe. Telefonisch ist niemand erreichbar - man landet ausschließlich bei einer KI, die in meinem Fall überhaupt nicht weiterhelfen konnte.

Auch der Live-Chat ist äußerst mühsam: Antworten kommen teilweise erst nach einer halben Stunde oder länger, und dann bricht der Kontakt wieder ab.

Zusätzlich kann ich mich nicht mehr in mein Konto einloggen. Laut System ist meine E-Mail Adresse angeblich nicht registriert - gleichzeitig erhalte ich jedoch Bestellbestätigung und Rechnung genau auf diese Adresse. Unterstützung dazu? Fehlanzeige.

Insgesamt ein sehr frustrierendes Kauferlebnis, das ich so definitiv nicht noch einmal brauche.

Kundenunfreundlichster Dienstleister!!!
Alles Ki, keine Antwort auf Mail etc. Reinste ZEITVERSCHWENDUNG 🤮🤮🤮
Da kauf ich doch lieber vor Ort

Wollten mir die Reifen 2 mal verrechnen und anworten nicht wieso dem so ist, obwohl ich ihnen den Zahlungsbeleg zugeschickt habe - Achtung, nicht zu empfehlen!

Ich habe am 2.Jänner Winterreifen bestellt, zuerst haben sie mir mit Verzögerung Reifen auf den FALSCHEN Felgen geschickt, bis heute habe ich keine neuen Reifen bekommen, es ist der 4.März
Ständige Vertröstungen, eine einzige Frechheit....

Ich möchte jeden eindringlich vor reifendirekt bzw. delticom warnen. Meine erste und sicherlich einzige Geschäftsbeziehung mit dieser Firma stellte sich so dar: Reifen bestellt, bezahlt, geliefert. Alles erledigt, dachte ich. Nach Wochen steht plötzlich ein Lieferant vor der Tür, sagt: Sie haben ihre Bestellung storniert, die Reifen werden abgeholt. Nichts davon hatte ich je veranlasst, die Reifen waren schon längst am Auto. Ein halbes Jahr später: Brief vom Inkassobüro, letzte (!) Mahnung, plus saftige Spesen. Zuerst unfähig, und dann noch unangenehm, so war reifendirekt für mich. Finger weg! Nächstes Mal wieder bar im Geschäft, auch wenns ein Fuffziger mehr ist.

Bisher in Ordnung, haben jetzt aber begonnen Aktionen zu machen, bei denen man die Ersparung dann plötzlich doch nicht bekommt. Kundenservice ist sehr schlecht.

Artikel wurde nicht geliefert.
Danach ewig keine Antwort. Als ich den Artikel storniert habe, hatte ich einen langwierigen Prozess um das Geld zurückzubekommen. Hände weg von dieser Seite

Sehr schlechter Kundendienst. Man erreicht nur einen KIChatbot der nicht funktioniert. Wenn man einen richtigen Mitarbeiter verlangt kommt keiner hab über eine Stunde gewartet im Live-Chat genau so wie am Telefon!!

Ich habe im Oktober 2025 eine Reifenlieferung storniert und die Reifen wurden wieder abgeholt. Allerdings versuche ich bis heute vergeblich Geld zurück zu bekommen.