Reaal Arvostelua 

Oneindig opnieuw opsturen van gegevens.
Het is te treurig voor woorden hoe deze maatschappij omgaat met mensen.
Reaal regelt het allemaal…reaal regelt helemaal niets.

Elke keer dat de documenten zogenaamde ontbreekt en heeft meerdere malen geprobeerd om te versturen maar het lukte niet, want het site blijf vastzitten,en we kunnen niemand bellen alleen met chatbox en die kunnen je niet helpen!! Alleen om simpele dingen maken ze erg moeilijk om over de verzekering wijzigen. Ik had helemaal genoeg van deze onzin!!
Het lijkt dat ze doen erg moeilijk als het gaat om geld, dit is geen bedrijf maar een oplichter! De email waar de documenten wordt verstuurd werk niet en wat je ook doet blijft die vastzitten. A.u.b mensen niet verzekeren bij REAAL !!

Erg moeilijk bereikbaar. Onduidelijke uitleg over zaken. Je moet overal achteraan

Lijfrente klantenservice desk totaal telefonisch onbereikbaar.
Hopeloos

Hopeloze instelling, tientallen keren om dezelfde formulieren vragen omdat er zogenaamd informatie ontbreekt. Maanden wachten op je geld, onbeschofte medewerkers aan de telefoon, mail wordt niet inhoudelijk beantwoord.
Dit bedrijf heeft alleen maar ogen en oren naar waar ze de centjes kunnen verdienen. Klant tevredenheid interesseert ze geen bal.

Als je een rekening sluit waar wordt afgeschreven en een verzoek voor stoppen van polis stuurt weten ze niet hoe snel ze je een aanmaning kunnen sturen. Andersom, als je nog geld krijgt bij afkoop hoor je weken niks meer. Typisch voorbeeld van een antieke corporate met logge systemen en traagheid in innovatie.

Nooit aan beginnen. Administratief zootje trieste leugenaars. Sturen brieven en als je om opheldering vraagt, snappen ze t zelf niet meer. Wat een triest bedrijf zeg.

We zijn al een halfjaar bezig om ons spaargeld uitgekeerd te krijgen. Het is een nodeloos ingewikkeld proces waarbij Reaal steeds weer een formulier heeft voor ons heeft, bewijs vraagt van allerlei persoonsgegevens en niet bereid is antwoord te geven op onze vragen.

Al meer dan twee jaar bezig om de levensverzekering van mijn vader uitgekeerd te krijgen. Ontelbare keren formulieren ingevuld en informatie opgestuurd, schriftelijk en digitaal. Keer op keer reactie van Reaal dat er informatie ontbreekt, maar op mijn vraag welke informatie kan niemand antwoord geven. Dus krijg ik weer een formulier opgestuurd en zo gaat het nu langer dan twee jaar. Om wanhopig van te worden. Inmiddels heb ik het helaas opgegeven. En zo krijgt Reaal eindelijk zijn zin en hebben ze weer wat geld verdient. Te sneu voor woorden deze organisatie.

Administratie wordt voor de lol door elkaar gehusseld hier. Ik voel me nog beter verzekerd door een pakje speelkaarten zonder jokers dan bij de Reaaliteit.

Na het overlijden van mijn schoonmoeder,zijn we al een half jaar bezig om de verzekering over te schrijven op naam van haar kleinzoon.
Al verschillende keren formulieren gemaild ,maar Reaal beweert dan deze formulieren niet ontvangen te hebben of het email adres niet te kennen of de naam van de kleinzoon niet te kennen.
Verschillende keren gebeld ,Reaal zegt dan dat alles geregeld is vervolgens probeert de kleinzoon dan een account aan te maken bij Reaal maar dit lukt dan niet.
Wat een vreselijk slecht bedrijf!!!!

Wat een shit bedrijf, totaal onbereikbaar, je komt niet door het keuzemenu heen om een persoon te spreken en je wordt gedwongen een account aan te maken. Lekker klantvriendelijk voor ouderen die info nodig hebben.

Waarom het vertrouwen in een dergelijke organisatie daalt tot onder nul. Mijn vertrouwen ruim 20 jaar geleden in een tussenpersoon die mij een lijfrente wist te slijten was groot. Ook de integriteit van Reaal was voor mij geen twijfel over. Inmiddels is dat wel anders geworden de afgelopen decennia. Lekker sparen en voorts bij de eerste crisis werden de winstwaarschuwingen gestuurd. Vanaf dat moment is de groei van het kapitaal enorm blijven hangen in de berichten dat er slechte resultaten werden behaald. Omwille van het feit dat ik juist voor mijn oude dag zelf moet zorgen voor een extra aanvulling op de AOW zou deze spaarvorm een mooi resultaat gaan leveren. Alles behalve dat en ik besloot op advies van een bekende en ook professional de boel om te gooien. Alle lopende lijfrente polissen heb ik over laten zetten, zo ook die van Reaal. Hiervoor kreeg ik een afkoopaanbod, dat mij tegenviel maar ik was in de veronderstelling dat het niet onderhandelbaar was. Dat geregeld en overgeboekt dacht ik daar is de kous mee af. Totdat ik daaropvolgend nog een overzicht ontving van de laatste resultaten voordat ik zou afkopen. Daar stond een ander bedrag dat ca. € 3000,00 meer was. Ik heb mijn huidige adviseur gevraagd of dit zomaar kon en of we dit resultaat niet alsnog konden opeisen. Daaropvolgend heeft hij namens mij actie ondernomen maar zoals ik al vreesde. Ik had akkoord gegeven op het aanbod dat ze hadden gedaan om het af te kopen. Erg sluw aangepakt en ik kan niet anders zeggen dat het graaien van deze types nog steeds aan de orde van de dag is. Zo kan ik ook elke 5 jaar het hele kantoor met nieuwe meubeltjes en werkplekken inrichten. Mooi weer spelen met andermans centen. Moest ik eens flikken, mijn klanten zouden vervolgens massaal vertrekken.

Zeer goede ervaring met REAAl! Een topbedrijf waar ze nóg loyaal aan de klant zijn. Zelfs als je fraudeert door iemand anders zijn identiteit te gebruiken én handtekening na te maken om zo een wijziging aan te brengen in een ORV. Je mag dan gewoon klant bij REAAL blijven, waar zie je dat nog tegenwoordig? Mits je natuurlijk wél je premies blijft betalen, want de loyaliteit van REAAL kent natuurlijk wel z'n grenzen.....

Ben nu meer dan 4 maanden bezig om mijn beleggingsverzekering uitgekeerd te krijgen. Heb alle documenten al meerdere keren ingeleverd. Medewerker aan de telefoon gehad met excuses. Tot mijn verbazing moet ik 2 dagen later opnieuw documenten inleveren.
Ik krijg waar ik recht op heb maar niet uitgekeerd.
Ben benieuwd of ik het beleggingsrendement van de laatste vier maanden ook uitgekeerd krijg., anders is het gewoon diefstal.
Een ster is nog teveel voor dit bedrijf.

Nu 3 maanden bezig om de verzekering uitgekeerd te krijgen. Ieder keer weer nieuw excuus, verkeerde documenten, medewerker fout gemaakt en alle documenten moeten opnieuw ingestuurd worden, het moet opnieuw in behandeling genomen worden etc etc.
Nu wordt het weer een spoedprocedure en dat gaat 2 weken duren. Dus we wachten maar weer af, schandalig van deze verzekeraar.

Ben nu al meer dan 2 maanden bezig mijn levensverzekering. Ik heb netjes de benodigde documenten geupload naar waar hun hebben aangeven waar ik dit moet doen. Maar ze geven nu al voor de tweede keer aan ze niks hebben ontvangen? Terwijl ik wel gewoon mail krijg ze het hebben ontvangen. Ik voel dit steeds meer als niet betrouwbare bedrijf is.

Verzekering is tot einddatum gekomen. Stukken 6 december aangeleverd. Niet te vinden.
Opnieuw aangeleverd: geen statuswijziging. En er wordt verwezen naar een reactietermijn van 6 weken. Wie vergoed de gemiste rente? En voorlopig niet bij ons geld. Als ik andere reviews lees, dan hou ik mijn hart vast. Vertraging door feestdagen......jaja

Beste Reaal,
Nou .. beste !!?? No way!!!
Er moet een polis uitgekeerd worden ivm overlijden en zij blijven fouten maken waardoor er niet uitgekeerd wordt!
Je moet identificeren als laatste stap en dat hebben we allemaal gedaan. Maar het verzoek blijft opnieuw komen. Nu krijg ik weer 3 dagen achterelkaar verzoek of mijn overleden moeder zich wil identificeren!!?? 3 x bellen en steeds wordt er beloofd dat het opgelost is maar dan komt de volgende mail weer.
Maakt medewerker ook nog opmerking dat het “afgelegd”!!?? Nou dat klopt toen ze overleden is idd!!!
Wat een slechte service !!!

Al 8 weken bezig met Reaal.
Betreft het afkopen en uitkeren van een lijfrente polis.
Meerdere keren gebeld,probleem met handtekening.
En maar blijven rekken.Elke keer verzonnen ze weer wat anders.
Waardeloos zooitje bij Reaal.
Nooit meer.