Razory GmbH & Co. KG Arvostelua 86

Tut Euch das nicht an!!!!
Ich habe am 05.08.19 einen Roller samt Zubehör bestellt. Da ich den Roller noch im Restsommer fahren wollte, habe ich leider per Sofortüberweisung bezahlt. Immerhin € 1.336,-. Geldeingang bei Razory war somit der 05.08.2019. Bestätigt hat man mir den Geldeingang aber erst zum 10.08.2019. Gleichzeitig wurde mir per e-mail mitgeteilt, dass der Roller jetzt an die Versandabteilung übergeben und dann am 14.08. versendet würde. Ich habe dann am 22.08. tel. nachgefragt, wann ich mit der Lieferung rechnen könne. Mir wurde mitgeteilt, dass ich frühestens in der Woche ab dem 02.09. mit der Lieferung rechnen könne u. die Angabe "versendet am 14.08." nicht korrekt wäre, da an diesem Tag definitiv kein Versand erfolgt wäre. Mir dauerte das jetzt alles zu lange und ich habe am 22.08. widerrufen und um Rückerstattung meines Geldes gebeten. Es erfolgte keinerlei Reaktion. Nach Ablauf der gesetzl. Frist von 2 Wochen habe ich eine letzte Nachfrist von weiteren 2 Wochen gesetzt, die heute abgelaufen ist. Daher wurde heute ein Mahnbescheid beantragt. Ich habe keine Ware erhalte, bekomme aber freiwillig mein Geld nicht zurück. Ich bin gespannt wie lange Razory diese Taktik beibehält und meint, nicht reagieren zu müssen.
Wer sich also ärgern will und alles mögliche versuchen muss, um an sein eigenes Geld zu kommen, ja der ist hier richtig. Alle andern sollten sich aber besser nicht auf dieses Abenteuer Razory einlassen.
Dieses Unternehmen gehört eindeutig gemieden.
Wenn Ihr

Ich war noch nie entäuschter und wütender über ein so mieses produkt und auf dessen verkäufer. Den mist den die verkaufen gehört zu dem billigsten chinamist den ich je gesehen hab....und zudem sind die herrschaften bei razory nicht mal in der lage die fahrzeuge ordentlich zusammenzubauen. Hab mir den r20 von longjia gekauft. Das fahrzeug war schon bei der fragwürdigen anlieferung beschädigt und klapperte an allen ecken und kannten. Mein mechaniker musste so ziehmlich jede schraube nachziehen. Die vordere lenkerabdeckung waR an meheren stellen beschädigt. Mir wurde ersatz versprochen der nie kam. Nach 11 monaten und vielen anrufen gab ich entnervt auf. Besonders überrascht war mein mechaniker das der roller mit 2 und 4 takterteilen zusammengschustert war. Was es so eigendlich nicht geben dürfte. Kurze zeit später hatte ich probleme mit der hinterbremse und dann mit dem motor selbst. Als ich wegen erzatzteilen fragte, hieß es. "Schauen sie im internet nach. Da finden sie bestimmt was"
Die "dame" im büro war unglaublich unfreundlich...und der mensch in der werkstatt mit dem ich sprach, der mir immer wieder versprach mir ersatz zu schicken,war keinen deut besser.
Nach 12 monaten hab ich diesen misthaufen von roller gerade noch so mit verlust verkaufen können bevor der wert unter null viel. Ich rate jedem ab sich in diesem laden etwas zu kaufen. Da verliert man nur. Nie wieder razory. Ich bereue es das ich nichts auf die rezensionen gegeben hab.

Ich habe einen neuen Razory Smarty R11 Roller über das Hamburger Abendblatt kaufen lassen und bin ab 1.August bis heute unzufrieden.

Nichts gekauft, aber Werkstatt für Fremdfahrzeug in Anspruch genommen
Schon beim ersten Besuch, als wir ANGEFRAGT haben, einen 50er Roller für meinen Sohn von 45km/h auf 25km/h drosseln zu lassen, war die Dame - könnte sogar die Frau vom Inhaber gewesen sein, so arrogant hat sie sich jedenfalls benommen - bei der Auskunft schon sehr unfreundlich und man kam sich richtig als "Bittsteller" vor.
Der Ton war sehr reserviert und "schulmeisterlich"!
Klar, dass die lieber Geld mit eigenen Fahrzeugen machen, aber dann dürfen sie nicht dafür Werbung machen, dass sie auch Fremdfahrzeuge annehmen.
Der Laden war zu dem Zeitpunkt auch nicht gerade überlaufen, es waren nur noch 2 andere Interessenten/Kunden da, wir standen aber unbeachtet erst einmal Ca. 10-15 Minuten im Laden herum, dann kein Wort des Bedauerns, geschweige denn ein Lächeln, als wir endlich "dran" waren.
Als dann der Roller dort war, hat es Ca. 5 Wochen (!!!) Wartezeit - für den Einbau eines kleineren Krümmers und einer elektronischen Drossel!?!? - und mehrere Telefonate gebraucht, bis wir den Roller wieder abholen konnten.
Jetzt, schon nach 1 Jahr, macht der Roller teilweise seltsame Schleifgeräusche beim Fahren und teilweise beim Bremsen.
Auf telefonische Nachfrage nach einem Prüfungs- und Reparaturtermin wurde mir als Bayer aus der Nachbarschaft erst einmal erklärt, "...wir sind hier in Bayern und da ist im August und September Urlaubszeit, auch in unserer Werkstatt..." , "... Wann der Roller dran kommt, kann ich nicht sagen, wir arbeiten hier nach dem Prinzip 'First come, First serve'... Aber zum 'Anschauen' können Sie ihn natürlich jederzeit vorbeibringen..."
Toll! Was bringt mir das "Anschauen" (von wem? Von der 'freundlichen' Dame etwa?), wenn der Roller dann so lange in der Werkstatt steht, dass ich bei Abholung dann vielleicht schon "Schneeketten" dafür bräuchte??
Nach den Erfahrungen schon beim Drosseln ist mit dieser Zeitspanne durchaus zu rechnen.
Nicht einmal eine ungefähre Reparaturzeit war die Dame in der Lage mir zu nennen.
Also, glücklicherweise gibt es in unserer Gegend einige Zweirad Werkstätten, die ihre Kunden zuvorkommender behandeln.
Daher: nein, Danke! Bei euch nicht mehr!!!

Kann den vorausgegangenen schlechten Bewertungen nur zustimmen. Kundenzufriedenheit liegt nicht im Interesse dieses Unternehmens. Unfreundliche Mitarbeiter am Telefon und grundsätzliches ignorieren von schriftlichen Anfragen gehört zum Tagesgeschäft.Werde einen letzten Versuch starten mit der Firma Kontakt aufzunehmen, bis es zum Anwalt geht.
Nachtrag: Es ist soweit, die Sache geht zum Anwalt um den Kaufvertrag wegen Nichterfüllung zu kündigen. Ich kann nur Jeden davor warnen, bei dieser Firma einen Online-Kauf zu tätigen. Es gibt bessere Alternativen.

am 24.05.2019 gekauft. 8 Wochen warte Zeit und noch kein Ende in Sicht bis der Bestellte Motorroller kommt, von Bayern nach Berlin finde ich schon dreist. Da hätte ich in ja gleich in China kaufen können, hätte zwar Zoll bezahlen müssen aber hätte den Roller schon da. Vllt. sollten die Damen und Herren da mal die Arbeitsmoral da über denken, oder mal eins, zwei Auslieferungsfahrer mehr einstellen. 31.07 2019 10 Woche und immer noch kein Roller da......11.08.2019 Erneuter Anruf bei Razory in Woche 9:
Roller R 35 wird zusammen gebaut und dann kurz Fristig in Woche 11 bis 12 ,nach Kauf und Bezahlung am 24.05.2019, geliefert. Woche 11 ist rum ! Ich wünsch es mir, kann es mir aber nicht richtig vorstellen das der Roller R 35 diese Woche kommt. Lass es Euch am ende der Woche wissen :) Vorsetzung folgt.:

Ich habe im Juni 2019 einen mintgrünen r11 sunny Roller bei razory gekauft, bin sehr zufrieden. Der Roller kam innerhalb 2 Wochen, netter Kontakt, alles okay, gerne wieder.
Christine B.

ACHTUNG! Bestellt bei dieser Firma kein Roller!!!
Roller am 28.02.2019 bestellt. Anzahlung am 01.03.2019 von 198,00 Euro getätigt. Da die Lieferzeit zu lang war als im Internet angegebene, den Kauf storniert per Einschreiben und E-Mail. Angeblich ist der Brief nicht angekommen. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Am Telefon nur freche Mitarbeiter, die Ein nicht ausreden lassen und den Hörer auflegen.
Anzahlung nicht zurück erhalten.
Anzeige gegen Betrug erstatten.
Warte jetzt ab wie es weiter läuft

Leider muss man einen Stern geben, der ist aber noch zu viel!!! Ich kann, nach meinen Erfahrungen, die ich mit diesem „Händler“ gemacht habe(und auch gerade noch mache!!) nur warnen!!!! Haben einen Roller im Internet bestellt, 05.06.2019, habe am gleichen Tag noch das Geld überwiesen, damit es schneller geht, weil ja 3-4 Tage bis Zahlungseingang, dann nochmal 8-10 Tage Lieferzeit etc pp, was ja auch eigentlich alles verständlich ist, Bayern bis NRW dauert halt! Nachdem wir dann am 13.06. immernoch keine Mail über den ZAHLUNGSEINGANG erhalten haben, habe ich angerufen, um mich zu erkundigen, ob denn die Zahlung eingegangen se. Die zu dem Zeitpunkt (!!!!)noch sehr nette Mitarbeiterin sagte dann, dass das Geld da ist, ich eine Mail bekomme, und das es jetzt noch so 3-4 Tage dauert bis der Roller versandfertig ist..... ok..... nach einer weiteren Woche OHNE Informationen über den Versandstatus, erneutes Telefonat-jetzt schon nicht mehr ganz so nette Mitarbeiter, ich glaub die mögen Anfragen nicht so!!! Da wurde dann auf den 30.06 verwiesen, an dem der Roller dann versendet werden soll!! ???? 30.06.??? Ok, hingenommen, nach Diskussion mit dem überaus höflichen Mitarbeiter im Kundenservice!! Nachdem dann am 02.07. immernoch keine Info vorlag, erneuter Anruf: urplötzlich war der Roller nicht mehr lieferbar in schwarz!!! Wir könnten den aber umbestellen in weiß, da ist er vorrätig!!! Datum für den Versand: 08.07.! Heute wieder angerufen, weil ich keine Versandbestätigung erhalten habe, wie es am Telefon gesagt wurde, und dann einen sehr unfreundlichen, Mitarbeiter des Kundenservices am Telefon gehabt, der mich als zu blöd beschimpft hat und wie oft ich denn noch anrufen will!!!! Und ER würde mir den Kaufpreis erstatten, er hätte keine Lust mehr, ich soll den Roller woanders kaufen!!!! Also, das verstehe ich nicht unter Service!!!! Ich habe den Roller jetzt storniert, per E-Mail, habe eine Frist gesetzt, bis wann ich das Geld zurück erstattet haben will. Ich hoffe, die Mail ist angekommen, weil Antworten oder Bestätigungen hab ich bis jetzt nie bekommen, also: Ich kann von diesem Händler nur abraten!!!!! PS: sorry, dass die Bewertung so lang ist, aber ich muss mir hier grad echt mal Luft machen!!

Ich bi mit dem Angebot zufrieden aber die Anmeldung und die lieferrung in der Schweiz ist sehr mühsam und kompliziert weil.es nicht in die EU gehört aber ich hoffe das ich es noch geliefert bekomme denn es ist nach den vollständig Bezahlung mein Eigentum.?,, vielen Dank an das Teil für die Mitarbeit und Kooperation ich denke das ich es meine Freude gut beraten kann so bald ich es geliefert bekomme.

Habe als Händler Eingekauft über 36000 Euro
und am Schluß kommt nur misst
Musste 3 Roller zurück nehmen bei meinen Kunden
War RE05 45 Km schnell und was war gingen nicht mal 20 km
Seine Ausrede die Kunden haben denn Computer verstellt dabei hatte ich diese bei mir zu hause und ist keiner mit dem Roller gefahren
Wurden 3 Akku versprochen a 20AH nichts kommt
Konnte nicht liefern sämtliche Kudnen abgesprungen musste alles zurück bezahlen
Geht über Anwalt wie Schadenersatz und Anzeige wegen betrug ist eingeleitet
Ich bin mal gespannt was dem Herrn Ranzinger sein Chef sagt wenn Anzeige kommt und Klage

Kann die schlechten Bewertungen hier nicht nachvollziehen.
Ich habe mir am 27.06.2019 einen Roller bestellt, der schon heute(03.07.)geliefert wurde. Er kam heile hier an, der Lieferant war sehr nett und hilfsbereit. Der Roller läuft, was will man mehr. Ich gebe voll zufriedene 5 Sterne

habe einen elektro scooter gekauft lieferzeit/versand 3-4 tage echtzeit über 5 wochen-produkt klasse aber roller hat bei auslieferung einen höhenschlag im vorderrad-reklamation - erfolg bis dato null- mail keine antwort- termin per telefon- bei ankunft keiner in der werkstatt- dauer der reparatur keine ahnung lt h.reizinger 1-2 tage eventuell 1 woche vieleicht auch 1 monat er ruft an (ps bin von hannover gekommen )aber das beste ich sollte einen reparaturauftrag unterschreiben......bin wieder nach hause gefahren und werde das ganze nun über paypal regeln- also für alle käufer produkt nicht übel aber alles andere ist kein sternchen wert

Kann nur vor diesem Händler warnen. Roller kam im August beschädigt an. Beschädigungen wurden von Fahre bestätigt. Teile wurden nie ersetzt. Immer wieder der gleiche Text: Bitte schicken Sie uns Bilder. Es ist von dieser Firma nur abzuraten.

eigentlich sollte man keinen Stern abgeben und sich über seine Wut hinweg setzten! Stern bedeuten etwas schönes! Aber hier ist die ein Sternbeschreibung zu harmlos! Dieser Laden ist, wie viele Bewerter beschrieben haben, NICHT zu empfehlen.
Unfreundlich, sehr viele TelefonVERSUCHE, 3 Monate warten auf Ware, Ware ( LML Roller ) unbrauchbar und dann noch unverschämter Chef/Mitarbeiter. Also alles zusammen was dem Kunden so richtig viel Spaß macht !!!!!!!!!!!!!!! Wenn er viel viel Zeit hat!

Diese Firma ist echt sehr schlecht. Die Mitarbeiter unhöflich und unverschämt. Am Telefon mehrmals angebrüllt worden dann einfach aufgelegt. Neu gekauftes Fahrzeug ist kaputt und die Reparatur wird leider nicht durchgeführt.

Kann nur jedem empfehlen sich von dieser Firma fern zu halten.

Obwohl mir der Versand eines bestellten Roller-Helmes angekündigt wurde, habe ich diesen nie erhalten. Nach mehrfachem Nachfragen (Mail und Telefon) hat man mir nach dreieinhalb Wochen recht patzig mitgeteilt, dass man den Helm nicht mehr im Programm habe.

Zsammenfassend lässt sich sagen, dass ein sehr unfreundlicher Ton am Telefon offensicht zum Tagesgeschäft gehört. Man fühlt sich dort durch Anrufe von Kunden total gestört. Auf meine Mail habe ich nie eine Antwort erhalten.

Unmögliche Firma. Verhalten fresch und unverschämt!!

Bei Nachfragen nach 3 Wochen (vereinbart waren 10 Tage) war immer noch kein Rolller da. Eine Antwort war, dass er noch nicht versendet ist in einen unmöglichen agressiven Ton auch gegenüber meiner Frau. Mehrmals hintereinander einfach aufgelegt. Eine Antwort auf die Frage der Lieferunfung war, dass er den Auftrag stoniert
Beschwerden gleiten einfach ab und keiner lässt einem ausreden.
Ich möchte hiermit alle Interessenten vor dieser Firma warnen.

Die Leute die hier den herrn schlecht bewerten,mögen erst einmal prüfen ob es vieleicht an ihnen liegt. so wie man in den wald ruft,so schallt es zurück. ich fand ihn sehr umgänglich.der roller veterano 125 ist TOP !!!

gruß aus wehrbleck

Telefonkontakt mit der Dame und dem Herrn war sehr sehr gut und freundlich. Lieferung sehr schnell Ware 1a. Kann nur sagen wenn ich nochmal ein Fahrzeug kaufe dann nir noch bei der Firma Razory. Danke so macht onlinekauf richtig Spass.
MfG Jungels Dietmar