Tibu Shop Arvostelua 

Habe einen mehrteiligen Handlauf bestellt. Die Ware kam sehr gut verpackt und unbeschädigt an. Die Abmessungen wurden exakt eingehalten. Auch die Halter für den Handlauf, für die ich eine nicht dem Standard entsprechende Länge wollte wurden nach meinem Wunsch gefertigt ohne Mehrpreis!
Der einzige Grund weshalb ich keine 5 Sterne vergeben habe ist der:
Die Kommunikation bezüglich meines Sonderwunsches gestaltete sich etwas schwierig und zog sich über fast 2 Wochen hin, sei es telefonisch oder per Mail. Auf eine konkrete Frage wie: Kann der Handlaufhalter auf 105 mm Länge gefertigt werden, bekam ich nie Antwort.

Alles reibungslos. Kundenservice bemüht - ich hatte ein Hoppala in meiner Lieferadresse - der wurde geduldig zweimal korrigiert - danach kam die LIeferung schnell und unversehrt dort an wo sie hin sollte.
Der handlauf den wir konfiguriert und bestellt hatten entspricht unseren Vorstellungen und konnte tadellos mit dem mitgeliferten Montagematerial montiert werden.
Alles super.

Ich kann vor diesem Produkt (Wandanker Innenecke für Geländerpfosten) nur warnen, wenn man sich auf die Montageempfehlung des Shops verlässt.
​Der Shop empfiehlt die Montage mit Schwerlastankern. Wer diese – wie beschrieben – vorab setzt, steht vor einem geometrischen Paradoxon: Man kann ein starres 90-Grad-Winkelblech nicht gleichzeitig auf Bolzen schieben, die aus zwei rechtwinklig zueinander stehenden Wänden ragen. Die eine Seite blockiert den Einschubweg der anderen. Da der Pfosten zudem die Bohrlöcher verdeckt, ist auch ein nachträgliches Einschlagen der Anker kaum möglich.
​Resultat: Ich musste bereits gesetzte Schwerlastanker abflexen und habe nun eine Wand voller unnötiger Löcher ("Schweizer Käse"). Die Montage war am Ende nur durch eine instabile Hybrid-Lösung mit Dübeln auf einer Seite möglich.
​Besonders enttäuschend: Auf meine erste Reklamation wurde innerhalb einer Stunde reagiert. Seit ich das Problem detailliert geschildert habe, herrscht seit über einer Woche Funkstille. Hier wird der Kunde mit einem fehlerhaft beschriebenen Produkt und dem entstandenen Sachschaden (sowie vergeudetem Urlaubstag) einfach ignoriert.
​Absolut keine Empfehlung für Heimwerker, die auf korrekte technische Angaben angewiesen sind.

HI!

wir haben bei Tibu ein Treppen geländer für drinnen bestellt.

Der ganze vorgang war so einfach, der kunden dienst war super, die lieferunf schnell und unkompliziert. Der Kundendienst hat emails und Telefon anrufe beantwortet. Das produkt selber ist tip top und das Preis lesitung verhältnis stimmt.
Ein kleines Ding bei de rLieferung war falsch, und zwei tage später hatten wir das richtig teil im Briefkasten.

Hier würde ich immer wider gerne bestellen !

Am 28.11. nach guter telefonischer Beratung bestellt anhand eingereichter Zeichnung.
Bereits am 02.12. geliefert.
Sehr gute Verarbeitung, einfacher Zusammenbau. Anleitungen findet man online.
Bin begeistert, auch über den sehr günstigen Preis.
Kommunikation sehr schnell und zielführend.

Hab den Fehler gemacht, ein Edelstahlbalkongeländer zu kaufen.
1. Kam Wochen verspätet, sodass ich auf eigene Kosten ein Ptovisorium errichten lassen musste, da vermietete Wohnung.
2. Mehrere Handläufe krumm, Austausch dauerte dann erneut.
3. Edelstahl rostete schon nach paar Tagen!!!!
4. Kundendienst? Katastrophe, keine Ahnung & unzuverlässig.
NIE NIE NiE wieder bestelle ich bei Tibu Shop!

Es war alles bestens von der Bestellung über Rücksprache mit dem Kundenservice bis hin zur Lieferung der Ware die erstklassig verpackt und in Topzustand war.Danke an diesen Shop und jederzeit wieder.
Achmed Bergmann

Ich habe bei Tibu ein Treppengeländer aus Edelstahl bestellt.
Dieses wurde sehr schnell geliefert und war auch gut verpackt.
Die Kommunikation mit Tibu Shop war in Ordnung und ich habe schnell eine positive Rückmeldung bekommen.
Ich werde dort wieder bestellen.

Qualität katastrophe, Kundenservice Katastrophe. Ich kann nur jeden anraten hier per Paypal zu bezahlen, es wird bemalte und beschädigte Ware versendet, als Antwort bekommt man, man solle vor dem anbauen selber nochmal drüber schleifen. Ich weiß nicht wie lange ich schleifen soll bis Filzstift im Holz nicht mehr erkennbar ist. Lackierte Teile haben Farbabplatzer. Man konnte es nicht glaube. Leider kann man hier keine Bilder anhängen, das sich jeder selber ansehen kann.
Weitere Mails nach zumindest einem entgegen kommen werden dann gekonnt ignoriert.

Schnelle Lieferung, hochwertige Produkte, ausgezeichnete Kommunikation. Sehr zufrieden und gerne wieder!

Hatten einen großen Posten Geländerstäbe und Pfosten geordert und nicht bemerkt, dass da eine Fertigungszeit von 3-4 Wochen angegeben ist (bisschen unglücklich gemacht; steht "Sofort Verfügbar" und dann im Text 3-4 Wochen Fertigungszeit). Sind da scheinbar nicht die einzigen. Aber in Rücksprache mit dem Kundendienst wurde es dann super geklärt. Freitag kam die Zusicherung, dass Montag die Lieferung rausgeht. Dienstag hatten wir alles vor Ort (am Ende der Welt).

Sehr zufrieden, macht mega Freude mit den Leuten Geschäfte zu machen. Gerne wieder.

Hab bei dieser Firma am 03.04.2024 einen Handlauf über 4m Länge bestellt. Leider habe ich nur schlechte Erfahrung mit dieser Firma bzw. Kundenservice gemacht, daher hier meine Erfahrung...
Nachdem die Lieferung über eine Spedition geliefert wurde, habe ich beim Auspacken festgestellt dass die eine Ecke beschädigt ist. Beim genauerer Betrachtung war ersichtlich das die Enden nicht ordnungsgemäß verpackt wurden. Es wurde lediglich mit Folie bedeckt. Ich frage mich bei einem so schweren Gegenstand sollten da nicht alle Seiten gleichmäßig verpackt und abgesichert werden. Gerade die enden wo am meisten Druck drauf lastet wird nur mit Folie zu geklebt. Ist sehr fahrlässig! Na gut Fehler können  ja passieren, wenn es eine gute Firma mit guten Kundenservice wäre, dann könnte man das Problem schnell lösen, dachte ich zumindest bis ich den Kontakt gesucht habe... Denn von dort kommen nur Schuldzuweisung. Ich hätte alles direkt mit dem Lieferanten öffnen sollen.... Aus diesem Grund würde ich mit meinen Erfahrungen dort nicht wieder bestellen.