railanddrive.at Arvostelua 9

Perfektes Fahrzeug guter Preis, alles unkompliziert.

Nicht mehr zu Empfehlen!

Am Anfang waren die Leute noch sehr freundlich und kulant sodass die Zusammenarbeit sehr gut funktioniert hat.

Mittlerweile ist man genauso überheblich geworden wie alle anderen Carsharern.

Besonders wenn man sehr gute Kunden wegen der Inanspruchnahme des PayPal Käuferschutzes wegen "Problematiken" von der weiteren Nutzung willkürlich ausschließt aber selbst alle Rechte zur Abbuchung von Entgelten laut Entgeltaufstellung einzieht.

Auch Kulanz bei Zugverspätungen werden ignoriert und an die Fahrgastrechte verwiesen ohne jegliche Form von Kulanz!

Sehr schade, ich war einst sehr stolz und Zufrieden auf das Angebot unserer ÖBB mit Rail&Drive aber meine Befürchtung, dass die sich irgendwann auf das Niveau von ShareNow und Sharetoo begeben wurde bestätigt!

Auto ließ sich nicht öffnen, Support konnte nicht helfen und hat sich nicht einmal für die unangenehme Situation entschuldigt.
Dafür wurden gleich mal € 4,90 abgebucht - wofür eigentlich?
Bin sonst ein begeisterter Rail&Drive Nutzer, aber bei diesem inkompetenten Support vergeht einem die Freude daran.

Ideal wenn man sich vom Buchungsvorgang (Software Bedienung und Technik schlecht bis schlechter) bis zur Fahrzeugabholung (Lotterie?) ärgern und seine Zeit unnötig mit inkompetenten unfreundlichen und unkulanten Personal verschwenden möchte! Besitzen leider nicht das knowhow und Befähigung derartige Dienste zu betreiben! Leider auch nach Jahren und X Infos seitens Kunden geschafft es noch schlechter statt besser zu machen (Kunde ist kostenloser Betatester)!

war immer schon kompliziert, Login hat eigentlich nie reibungslos geklappt. Die neue Plattform ist so kompliziert, dass es mir vergeht. Und jeder Schritt muss dreimal wiederholt werden, weil irgendwas nicht passt, weil eine Störung aufgetreten ist, meine Kontodaten werden nun seit 10 Minuten überprüft...
Schuss damit

Bin-oder besser gesagt `war` seit Jahren - begeisterte rail and driver-in, Hab viel Werbung dafür gemacht - ua, weil ich die von Seiten der Betreiber mangelhaft finde- aber nun hat man die Software gewechselt und was vorher mit drei Klicks sehr benutzerfreundlich funktioniert hat, ist nun so mühsam geworden, dass ich schon dabei bin, mir Alternativen zu überlegen. Ich hoffe, man findet eine Lösung!
Sehr schade, weil sonst alles - Fahrzeuge, Preis, Logistik, Lage der Abstellplätze alles super! - drum trotzdem 3Sterne!

Es werden keine Kindersitze angeboten d.h. bei Reisen mit Kindern völlig unbrauchbar. Schade, denn gerade mit Kindern bräuchte man manchmal eine Alternative zu langen Busfahrten mit mühsamen Umstiegen.

ÖBB Car Sharing bietet die aktuelle Verfügbarkeit /große Wahl der Fahrzeuge an

Kürzlich einen Wagen reserviert. Fahre mit der Bahn zum Standplatz (60 km von meinen Wohnort entfernt), steige dort ins Auto. Die erste Überraschung: Schlüssel lässt sich nur mit Kraftanwendung in die Startposition drehen. Wählhebel auf D gestellt, Feststellbremse gelöst, Gaspedal getreten, nichts passiert.... im Gegenteil, der Wagen rollt zurück (Garage leicht geneigt). Mehrmals wiederholt... der Wagen ist jetzt nur noch geschätzte 3 cm von der Garagenmauer entfernt. Hotline angerufen - besetzt! Hotline innerhalt von 3 Stunden ganze 12+ mal angerufen, immer nur die Bandansage und die freundliche Stimme von Chris Lohner. An diesem Tag (Wochenende) war die Hotline nicht besetzt bzw nicht erreichbar. So geht Customer Service! Ich habe den Vertrag gekündigt.

Muss dazu sagen das war nicht das erste Problem. Bereits 3 mal konnte ich mit der Key-Card das Auto nicht öffnen, die Hotline hat mich auf ein anderes Auto umgebucht - Zeitverlust. Die Angaben zum Standplatz sind ungenau, habe zweimal das Auto nicht gefunden (bin nicht blind!)

Car Sharing ist ja gut und schön, aber wenn dann sollte der Service auch verfügbar sein, Wochenende inklusive. Bei Rail & Drive ist das nicht garantiert. Deshalb: Hände weg!