Globe Car & Truck Rentals Arvostelua 73

Comme d'habitude, très bien en tous points...

Resa en ligne très simple
Cueillette rapide, l’employé sur place etait très opérationnel
Véhicule moderne, récent, conforme à ce que je souhaitais
Retour tout aussi simple
Je recommande cette compagnie

I booked a car for the day in downtown Montreal (UQAM). There was no physical employee but they had installed a video phone box for clients to speak to a remote employee to collect the car.
There was another client ahead of me and it took about 20mn for him to be sorted.. Not because he was slow but because you have to dowload documents, sign them on the screen, then présent your driving licence and passport to the camera for the employee to take note.. It takes ages..
Then it was my turn but the employee insisted that the previous client hung up and i rang but kept getting the message that "they are very busy helping other customers, blah blah blah !!
To make it short, I collected the car 55mn after arriving at the agency.
To return the car, of course, there was no-one at the garage. So, you're supposed to dowload their app "weproov", then waste another 15mn of your time to proove that you filled the tank and there are no scratches !

Avoid this company unless you love wasting your time to do the job of their inexistent employee.

I have had an excellent experience. Everyone has been very accommodating !

Service exceptionnel reçu à la succursale Atwater. L'agent qui m'a reçue a été très courtois et très serviable, en plus d'offrir un service très efficace!
Félicitations pour un si bon service! Looking forward to renting a car with Globe again!

Mauvaise compagnie, un vrai anarque, non seulement elle cherche à vous soutirer plus d’argent. Même si votre assurance couvre l’auto elle essaie de vous dire non, vous devez prendre leur propre assurances. Qui plus est elle s’organise au point que si vous amenez le véhicule et que vous n’avez pas pris une vidéo de la voiture au moment de la déposer
. Ils vous ajouteront des frais pour des dommages que vous blâmez pas causer sur la voiture. Et cela ils vous donneront des preuves je n’ai jamais vu une telle histoire pareille. Je crois que cette compagnie doit être sous la loupe par le gouvernement.

Une première fois j’ai loué un camion heureusement au moment de le déposer j l’avais fait une vidéo complet du camion. Le lendemain il m’envoie une facture pour des kilométrage en trop. Oui j’en avais fait, mais ils rajoutent plus. Des que j’ai appelé pour dire que j’ai des preuves de la vidéo complète de la voiture, à ce moment là il enlève le montant.

Une deuxième fois, j’en avais pas le choix, parce que U-Haul leurs camions n’étaient pas disponibles dans la date que je voulais. Je ne voulais pas retourner avec eux mais j’étais obligé. Ce qu’il m’ont fait était pire. Le camion étais dans mon stationnement, comme j’avais mis le nom d’une autre personne sur le camion, la personne a deposé le camion pour moi. Au moment de déposer le camion la personne a vérifié le camion, il n’a rien, elle a fait le tour le camion n’a rien. Le lendemain on m’envoie des photos que le camion a pris des bosses d’où ces bosses sortent je ne sais pas. Aucune voiture ne m’a pas frappé et nous n’avons pas frappé aucune autre camion, c’était carrément bizarre. La seule chose si la personne avait pris une vidéo du camion comme moi je l’avais fait une fois, ce vidéo truquée qu’on nous a montré, je n’allais pas l’accepter. On n’a pas frappé nul part le véhicule et personne ne nous a frappé c’était tellement bizarre j’en croyais pas mes oreilles ni mes yeux. Si le camion n’avait pas été frappé avec nous, comment peut il avoir un bosse? Wow c’est incroyable! Attention ne loue pas vos véhicules dans cette place ils ne sont pas fiable.

S’assurer de poser le plus de questions possibles en lien avec le contrat avant la signature pour éviter plusieurs frais, même si l’attente a été longue et que l’employé procède rapidement. Prenez votre temps et questionnez le sens des acronymes et de ce que vous avez accepté vs refusé pour que le contrat réponde davantage à vos besoins.

Merci pour votre réponse, mais elle manque de sensibilité. J’aurais pu éviter bien des frais étant donné la nature de mon déménagement en choisissant une assurance qui couvrait davantage, choix qui ne pas été expliqué du tout. Je regrette de vous informer que mon expérience personnelle ne s’est pas déroulée comme vous le mentionnez, ce qui peut arriver. À aucun moment je ne mentionne que c’est une généralité, et je ne fais que conseiller de prendre le temps de bien lire le contrat (comme j’aurais du faire par moi-même) pour prendre de bonnes décisions afin de ne pas se retrouver dans une situation difficile comme la mienne.

Rania was a pleasure to work with, everything was so effortless.. amazing service.. so attentive and polite.

They bill you any damages you have not done without any proof. Highly unreliable

Compagnie que j’utilise depuis trois ans. Mais après une
Location terminée (fin de contrat envoyé par mail), je reçois par mail quelques semaines après une facture m’indiquant qu’une erreur avait été faite et qu’il manqué un montant à ma location. Je réfute en argumentant que si l’erreur est de leur part je n’ai pas à ´ corriger. Pensant cette affaire terminée, je me fait prélever automatiquement 4 mois plus tard par Globe car sans préavis. Globe car m’a donc volé de l’argent n’assumant par leur erreur. De plus leur réponse montre que le montant des taxes ne m’a pas été facturé du à leur erreur je n’ai pas volontairement évité de payer les taxes elles ont été tout simplement oublié. Une preuve de bonne foie de leur part assumant leur erreur aurait été une bonne chose à faire dans le règlement de ce litige.Vos contrat ne sont pas au dessus des lois du commerces. Un montant non facturé à un client se négocie mais ne s’impose pas. Je ne louerai jamais plus une voiture chez eux malgré 3ans de location. Bravo!

Expérience désastreuse. Cette compagnie vous loue sans problème un véhicule à prendre le samedi à 13 H sans vous préciser que c'est l'heure de fermeture. Un retard d'avion nous a conduit à arriver aux bureaux de Globe Car avec 45 minutes de retard. Bureau vide, aucun collaborateur joignable avant le dimanche matin. Total : perte d'une nuit dans un chalet loué + nuit imprévue à Montréal + une surfacturation de la location de voiture de 74 $ pour « annulation de réservation ». Compter par ailleurs au moins 45 minutes pour la signature d'un contrat léonin à la facturation totalement obscure. Compagnie à éviter dans un pays magnifique où la norme, c'est la gentillesse et le bon accueil. J'ai effectivement été contacté et il m'a été offert 74 $ pour que je retire cet avis. Comme cette offre ne correspond pas à mon éthique, je n'ai effectivement pas rappelé. La consultation de ma banque ne fait en revanche apparaître aucun remboursement des 34 $ trop versés par rapport à la facture finale.

La seule mauvaise expérience de nos quatre séjours de plusieurs semaines au Québec. Aucun problème sur le site de Globe Car pour réserver une voiture un samedi à treize heures... sauf que le bureau ferme le samedi et le dimanche... à treize heures. Notre avion ayant eu un retard, nous sommes arrivés au bureau de Globe Car à treize heures quarante... Bureau fermé, ligne d'appel précisant qu'aucun correspondant n'était joignable avant le jour suivant. Tant pis pour la première nuit au chalet loué pour une semaine à Baie Saint-Paul remplacée par une nuit imprévue à Montréal. Le lendemain, alors que le véhicule réservé était resté au garage à nous attendre, nous apprenons que la location réduite à six jours sera de 74 $ plus chère que ce que nous avions payé pour sept jours ! Motif : frais d'annulation d'une réservation ! Nous contestons cette augmentation qui est soi-disant annulée mais que nous devons néanmoins payer au retour du véhicule (sous prétexte que le ticket d'entrée au parking le jour du retour avait mystérieusement disparu). Les multiples contrats successifs que nous recevons font finalement apparaître, après paiement des 74 $ supplémentaires, un crédit de 34 $ qui ne nous a toujours pas été réglé huit jours plus tard.

Unintentionally returned car late by 1 hr on a weekend due to traffic that day and because return was processed through the app, no actual person can assist you.
They charged me an extra day for this be because of that time stamp in the app, and despite explaining what happened to multiple reps or to the branch manager over the phone, they still wouldn’t stop calling you back, pretending they will look into it. Then another agent will call you months later about that hidden fee after thinking everything was sorted out. Their tactic almost equals to harassment. No other rental car company does this

Belle expérience le véhicule était en bon état très confortable toutes options
La location était facile et l’accueil des agents très professionnel je recommande

Oh my freaking G**
Stay away from this awful company
i rented a car for 1 day.
Even tho you have insurance from your car and credit card they will charge you 40$ extra if you dont show them your contract that proves you are insured yes you read right.I have never ever rented a car and have to show proof.
No onsite agent(gai village) you speak to them via a computer that does not work at all due to very poor connection
then you have to download an app for your car inspection in a garage basement with no good wifi reception it is a task to complete inspection.Basically go to enterprise budget even Alamo is better trust the negative reviews STAY AWAY
SHADY SHADY buisiness

Très mauvaise expérience.
Outre les 500$ qui sont prélevés sans préavis sur votre carte de crédit avec un délai de 5 à 30 jours avant restitution (Rien de moins ! merci la spéculation), j'ai eu le plaisir de recevoir une facturation de 17$ d'essence pour 13km. Ce montant vient s'ajouter au 0.39$ le km de facturation pour les petites distances. Je vous laisse calculé le coût de l'essence pour cette location ! C'est du grand délire, on aura jamais payé aussi cher son carburant.
Le véhicule n'était pas nettoyé. A l'intérieur des canettes vides, le vide poche plein de papier et déchets en tout genre, un liquide suspect avait dégouliné à l'arrière...
Un scandale.
Très mécontente et c'est peu dire !

Hello everyone!
Just wanna share my experience.

I ordered Tesla online( 5 days in advance).

Thursday I sapost to pickup car at 8.30am.
I come to office 8.20, have be wanted to prepared all documents before taking car.

Receptionist was not happy to see me before the time.
When I asked, what she needs from me in order to make thing faster.
She started to make me unhappy face, said that I'm yelled on her. But me didn't yelled at all.
She told me that car on the way. This woman until the end. With all your resources express unhappiness of my precense( with her face, voice ton, body language...)
I was wait for car 1 hour.
The car appired at 9:30
So, when I took car was unextrimly late for place I goo.
Also car was charged less then 40%.
This fact made my trip more difficult too( because I was need to go to enother province).

So guys,
if you want to brake your moode from early morning. If you want to start your trip from stress.If you wanna late to place your go. It's exactly correct place for that!.
Unextrimelly unprofessional worker's!

Service catastrophique :
- Il n'y avait personne au guichet et j'ai attendu très longtemps avant d'avoir une personne sur la cabine téléphonique. Je devais confirmer toutes les 30secondes que je voulais continuer à attendre.
- La discussion a duré 40mn car il m'a demandé de trouver les preuves que ma carte de crédit avait bien une assurance alors qu'il s'agit d'une carte premium que vous devez bien connaître (on parle d'un pdf de 80 pages à éplucher pour trouver la preuve)
- Le stationnement était plein pour rendre la voiture
- Le document à signer pour valider l'état de la voiture était illisible sur l'écran téléphonique

Une expérience détestable et selon moi malhonnête. Adieu