Radon Bikes Arvostelua 

Kundenservice mehr wie mangelhaft! Rad zu spät geliefert und dafür mit defekt! Nach mehreren Mails bekam ich dann keine Antwort mehr.....

Ich habe Ende Januar ein Radon Jalouse 8.0 Hybrid bestellt. Zugesagt wurde mir die Lieferung für KW 16, auf mein Nachfragen hin kam die Nachricht es wird in KW 19 zugestellt, zwei Tage später kam die Nachricht das es doch erst in KW 21 versendet werden kann. Jetzt schau ich im Netz da steht auf der Seite von Bike Discount, dass das Rad ab 19.05 verfügbar ist. Ich frage mich warum Räder die schon Ende Januar bestellt wurden später versendet werden als die die ich jetzt bestelle. So langsam ist meine Geduld echt am Limit. Ich wäre ja noch etwas entspannter wenn wir nicht schon ein großes Durcheinander mit dem zeitgleich bestellten Rad meines Mannes gehabt hätte. Er konnte es die ersten 4 Wochen nicht wirklich nutzen da ständig was kaputt war.

Bought ZR team 7 29” as a light trail/gravel/commute bike along side my whyte trail bike. Bike looks beautiful and rides super for what I use it for! Service frome bike discount was super, my German is crap but their English customer service was great.
I would definitely recommend this company

Really bad assambled bikes and customer support. Buy something else

Alles insgesamt nicht zufrieden stellend.

Das Bike kann ich gar nicht bewerten da es nie geliefert wurde.
Rückzahlung erst nach 2 Monaten..
Antwort auf Mails durchschnittlich 2 Wochen, telefonisch gar keine funktionierende erreichbarkeit.

Ich kann leider gar nichts gutes sagen.

Mit grosser Vorfreude ein Bike für knapp 5000 Euro bestellt. Versprochener Liefertermin wurde nicht eingehalten. Verzögerung 5 Wochen. Bike erhalten und 2 Wochen gefahren. Knackgeräusche im Steuersatz infolge Produktionsfehler. Bei einem Bike in dieser Preisklasse...? Umtriebe, Organisation Rücktransport und Aufwendungen von 5 Stunden für Korrespondenz und Auseinanderbau damit eine Unterlagsscheibe von 0.5 mm montiert werden konnte. Diese sollte das Knacken eliminieren...? Das ganze Bike wieder verpacken (in den 5 Stunden enthalten) und retournieren. Ferienstunden bezogen damit ich für eine Abholung zu Hause war. Logistiker hat falsche Adresse erhalten. Ferienstunden umsonst eingezogen.

Entschädigung oder Entgegenkommen von RADON...? Leider NEIN.

Empfehlung für RADON-Bikes und Kundensupport...? Auf gar KEINEN Fall...!

Schade, denn sowas darf sich eine Firma nicht erlauben...!

Vor ca zwei Wochen ist bei meinem Jealous 9.0 von 2018 der Rahmen gebrochen.
RADON wurde kontaktiert, nach kurzem E-Mail Verkehr wurde der Rahmen anstandslos ausgetauscht und umgebaut. Für mich entstanden keine zusätzlichen Kosten.
Hat insgesamt keine zwei Wochen gedauert.
Vielen Dank für den Service.

Hab mir ein Rennrad bestellt, das zum Zusammenbau an einen Servicehändler geschickt werden sollte. Soweit so gut. Von diesem Händler erhalte ich eine Mail inkl. eines Mountainbike Bildes mit dem Hinweis, dass das Rad zur Abholung bereit steht.
Radon Bikes versichert, dass ein Rennrad verschickt wurde, beim Servicehändler steht aber nur ein Mountainbike.
Man hat wohl den richtigen Karton mit dem falschen Rad verschickt! Alles sehr unprofessionell! Nie wieder

Ich bin mit dem Service von Radon mehr als zufrieden! Ich habe mir ein neues Radon Jab 9.0 gekauft und hatte am Anfang Probleme mit der Vorderradbremse. Es lag daran, dass ich die Bremsscheibe nicht richtig eingebremst hatte. Auf meine Anfrage hat Radon innerhalb von ~2 Std. reagiert und mir eine Anleitung zum Einbremsen geschickt. Außerdem haben sie mir angeboten eine eingebremste Bremsscheibe umsonst zuzuschicken. Mit dem richtigen Einbremsen war das allerdings nicht nötig.

Nach ca. 1 Jahr war das Lager meines DT Swiss Hinterrads ausgeschlagen. Ich habe es eingeschickt und nach ca. 1,5 Wochen komplett repariert und mit einem Hinweis, dass die hintere Bremsscheibe bald nicht mehr die Mindestdicke hat wieder bekommen. Alles natürlich kostenlos.

Nun habe ich bei meiner RockShox Pike RCT3 einen kleinen Service machen wollen. Dabei ist mir aufgefallen, dass bei der Pike die Zugstufendichtkopf defekt war. Also habe ich die Federgabel eingeschickt und komplett geserviced & repariert nach 1,5 Wochen wiederbekommen. Auch das war kostenlos. Wenn man bedenkt, dass so etwas bis zu 3 Wochen dauer kann, eine Top-Zeit!

Daher kann ich Radon nur weiterempfehlen!

Super Fahrräder, leider auch super schlechter Kundenservice. Habe mein Fahrrad sehr zügig erhalten allerdings mit beschädigungen. Es war nicht möglich eine Lösung zu finden mit dem Service. Vorschlag war ein bike Tausch mit Kosten für mich da ich das Fahrrad schon einmal gefahren bin. Reine hinhalte Taktik. Wirklich ausgesprochen frech. Hatte ca. 20 Emails ausgetauscht.