Auf unsere Reklamation per Mail am 26. Sept. bekamen wir umgehend Feedback (s.u.) – aufklärend und mit entsprechendem Service-Angebot. Trotz des Ärgernisses im Bestellablauf – Chapeau vor dem... Näytä lisää
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Keine Angst…nur zu empfehlen! Meine Kleiderstange wurde mit GLS versendet, welches etwas schwierig zu verfolgen war (dazu empfehle ich im Nachhinein die GLS App). Leider ging mein Paket frühzeitig z... Näytä lisää
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Alle Teile meiner mehrteiligen Bestellung wurden innerhalb nur einer Woche in die Schweiz geliefert. Tablare sind nicht vorgebohrt, was Spielraum in der Gestaltung lässt. Das Montieren des Walk-ins m... Näytä lisää
Patricia is super nett und geduldig. Sie hat mir sehr geholfen meine Garderobe und Weinregal zu entwerfen. Patricia spricht super deutsch und arbeitet sehr zuverlässig und professionell. Ich bin sehr... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
RackBuddy basiert auf der Idee, dass ein Kleiderständer/Kleiderstange/Garderobe zugleich ein zentrales Element der Inneneinrichtung sein kann. Die besonderen Kleiderständer/Kleiderstange/Garderobe von RackBuddy verleihen einen modernen New York Loft-Flair in deinem Zuhause und passen perfekt zu jeder individuellen Inneneinrichtung/Persönlichkeit. RackBuddy ist der Überzeugung, dass die Lieblingskleidungsstücke anstatt in einem verschlossenen Schrank gebunkert zu werden auf flexiblen, stabilen und zugleich stilvollen Kleiderständern präsentiert werden sollten. Des Design-Unternehmen aus Kopenhagen ist der Ansicht, dass Design und Funktionalität dabei Hand in Hand gehen. Aus diesem Grund werden dir bei rackbuddy.de langlebige Garderobenlösungen angeboten, die dir eine lange Zeit Freude bereiten werden. In dem Online-Shop erwartet dich eine große Auswahl an Kleiderständern, Kleiderstangen und Garderoben aus Wasserrohren sowie Regale aus Holz, Kleiderbügel, Haken, Körbe und vieles mehr.
Yhteystiedot
Gammel Vardevej 66 A, 6700, Esbjerg, Tanska
- +49 30 30 80 76 00
- info@rackbuddy.de
- rackbuddy.de
4,6
Erinomainen
952 arvostelua
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Blitzschneller Versand
Blitzschneller Versand!
Der Artikel war so, wie er beschrieben war.
Ich bin sehr zufrieden!
10. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Hildegard,
etwas spät aber doch wollten wir uns noch für dein Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns sehr zu hören, dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist und du mit deinem RackBuddy zufrieden bist :)
Wünsche dir einen schönen Tag und liebe Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Einfach super!
Tolle Ideen für ein individuelles Zuhause. Preis-Leistung stimmt und die Montage ist super beschrieben. Alle Teile da, dann kann es ja losgehen. Einfach super!
14. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Diana!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die fünf Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass wir euch helfen konnte die passende Lösung für euer Zuhause zu finden. :)
Wünsche euch einen guten Start ins Wochenende und viele Freude mit eurem RackBuddy,
Patricia
RackBuddy
Amazing Customer service
Amazing Customer service. Quick, friendly and very competent. All my wishes were considered and made possible.
22. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Senza,
Thank you for your feedback and the five stars!
We are really happy to hear that our service team could help you with all of your wishes and created the perfect RackBuddy together with you. :)
Wish you a happy weekend and greetings from Copenhagen,
Monika
RackBuddy
Great consultation and product
Great consultation before purchase and great product. The only problematic matter was delivery, as there was a mix up in addresses so I had to go pick up the order from a store. Other than that, very happy with the service and purchase.
9. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Giro,
Thank you for your feedback and the four stars!
We regret that the shipping of your order did not go as planned, but we are glad to hear that you are happy with our service and most importantly, your RackBuddy. :)
Let us know if there is anything else we can do for you!
Wish you all the best,
Patricia
RackBuddy
Tolle Qualität und schnelle Lieferung, aber...
Tolle Qualität und schnelle Lieferung. Aber leider sind die Bügel in unglaublich viel Plastik verpackt.
12. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Margitta!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die vier Sterne.
Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und du mit der Qualität deiner Produkte zufrieden bist. :)
Deine Anmerkung bezüglich der Verpackung unserer Kleiderbügel habe ich an unseren Produktionsleiter weitergegeben. Wir arbeiten durchgehend daran unsere Produkte, aber auch deren Verpackung zu verbessern und hoffen Plastik in unseren Verpackungen weiter reduzieren zu können.
Wünsche dir einen schönen Tag und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Quick, friendly and professional customer service
Quick response (within 2 days) and personalized wardrobe from the design I've sent them (and my drawing skills are very limited....). Since I'm living in an old building with many peculiarities (only drill from this or that height), I had some special requests. As far as that: they've all been met :)
19. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Christina,
Thank you for your positive feedback and the five stars!
We are glad to hear that your are satisfied with our service and hope we can find the perfect RackBuddy for your home. :)
Wish you all the best,
Patricia
RackBuddy
Great quality racks!
I ordered two pre-loved racks (Bonnie & Capone) and am more than happy with my purchase. Love the sustainable option of giving these racks a second life. Great price and they both look like new! Easy assembly, very sturdy yet quite lightweight. Shipping to Germany was fast and easy, packaging was secure.
I'm pretty sure this won't be my last purchase (already thinking about add-on options).
I highly recommend Rackbuddy if you're looking for quality products with a minimalist industrial style. Thank you!
10. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Carina,
Thank you for your positive feedback and the five stars!
We are glad to hear that two of our preloved racks found their new home with you and that you are happy with their design.
If you have any plans/ideas for addons or expansions of your racks, you are always welcome to contact us, so we can find a fitting solution. :)
Wish you all the best,
Patricia
RackBuddy
Schönes und robustes Produkt
Schönes und robustes Produkt. So eine Garderobe habe ich gesucht und nur bei Euch gefunden. Weiter so.
11. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Michael!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die fünf Sterne.
Wir freuen uns, dass du vollkommen mit deinem RackBuddy zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen schönen Tag und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Super Beratung schnelle Lieferung genau…
Super Beratung schnelle Lieferung genau unseren Vorstellungen
3. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Stefanie!
Vielen lieben Dank für dein positives Feedback und die fünf Sterne.
Wir freuen uns sehr, dass eure Bestellung schnell bei euch angekommen ist, die Beratung euren Erwartungen entsprochen hat und ihr mit euren RackBuddys voll zufrieden seid. :)
Wünsche euch einen schönen Tag und viele Grüße aus Kopenhagen,
Lasse
RackBuddy
Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Betül,
Thank you for your positive feedback and the five stars!
We are glad to hear that our RackBuddys fullfill all your wishes regarding quality, stability and fit. :)
Wish you all the best,
Patricia
RackBuddy
Qualität der Produkte und des Kundenservice mangelhaft
Wir benötigten zwei Kleiderstangen für eine 140cm lange Nische. Eine Google-Suche brachte uns auf RackBuddy. Dänisches Design, Industrial Style - passt. Dachten wir. Aus unserer Sicht ist ist der Preis von knapp 200 EUR und das Label „Dänisches Design“ jedoch nicht gerechtfertigt, zumindest nicht für die hellen Logan Kleiderstangen. Die Rohre sind mindestens 1cm unterschiedlich lang. Sie sind nicht entgratet. Sie riechen sehr stark nach Metall und Öl und sind schmutzig und fettig. Die Verzinkung der Befestigungsbeschläge ist extrem ungleichmäßig. Die Gewinde an den Enden der Rohre haben keinerlei Funktion, da die Beschläge selber kein Gewinde haben. Das ganze Teil sieht billigst aus.
Industrial Style schön und gut, die Betonung liegt aber auf „Style“ - ich möchte nicht das Gefühl haben, im Rohbau zu wohnen. Auf uns wirkt das Ganze wie eine fiese Abzocke.
Noch schlimmer empfinden wir jedoch das Geschäftsgebahren der Firma: Wir haben uns die Rücksendedetails angeschaut und auf eigene Kosten eine Rücksendung per GLS vorbereitet (kostet 25 EUR). Per E-Mail haben wir die Rücksendung angekündigt. Daraufhin bekamen wir eine E-Mail, dass eine Rücknahme nicht möglich sei, da die Stangen auf unsere Maße zugeschnitten worden sind. Daraufhin haben wir von unserem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht, auch das wurde abgelehnt. Nochmal die AGBs konsultiert und uns immer noch im Recht wähnend haben wir nochmal freundlich darauf aufmerksam gemacht, dass in den AGB zwar die freiwillige Rücknahme bei individuell geplanten Teilen ausgeschlossen wird ( wobei die Frage, ob ein auf 140cm abgesägtes Rohr als „individuell geplant“ angesehen werden kann), nicht jedoch das Widerrufsrecht. Darauf wurde die Webseite geändert und wir wurden „nochmal“ darauf hingewiesen, dass das explizit so drin steht.
Uns liegt weder eine Rechnung vor noch wurden uns die zum Kaufzeitpunkt gültigen AGB zugesandt. Auf das Widerrufsrecht und die angeblichen Einschränkungen wurden wir im Bestellprozess und auch in der Bestellbestätigung nicht hingewiesen.
Es ist ärgerlich, wegen 200 EUR einen Anwalt belästigen zu müssen, aber wir sehen keinen anderen Weg und können diese Firma - auch aufgrund des miserablen Umgangs mit uns - definitiv nicht empfehlen.
8. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Tajana,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Kleiderstangen nicht deiner Vorstellung entsprechen.
Wie wir dir per Email mitgeteilt haben, ist eine Rücksendung von Sonderanfertigungen wie der Kleiderstange Logan nicht möglich. Das Rohr wird passend für deine Angaben zugeschnitten und kann somit nicht umgetauscht werden.
Auf unserer Homepage befinden sich in unserem FAQ, der Rücksendungsseite und den AGBs alle Details zu unseren Produkten und den Rücksendungsregelungen. Vor Abschluss jeder Bestellung muss bestätigt werden, dass die AGBs gelesen und zugestimmt werden. Folgender Satz war unter Punkt 7. angeführt:
"Es gibt kein Rücktrittsrecht bei Spezialbestellungen/Maßanfertigungen, bzw. Anfertigungen, die nach Maß produziert sind." Auf der Produktseite von Logan wird klar erwähnt, dass das Rohr hier auf Maß zugeschnitten wird.
Um eine solche Situation in Zukunft vermeiden zu können, habe ich nach deiner Nachricht habe ich zu dem oben angeführten Satz in den AGBs folgendes hinzugefügt:
"Dies inkludiert die Kleiderstange Logan, die auf deine Maße zugeschnitten wird." Die Regelung hat sich dadurch nicht geändert, sondern wurde lediglich genauer angeführt. Die Informationen auf der Rücksendeseite, FAQ und dem Produkttext von Logan wurde nicht verändert.
Bezüglich der Längen der Rohre kann ein Fehler in unserem Lager passiert. In diesem Fall würden wir nur ein Foto von den Rohrlängen benötigen, dann können wir dafür eine passende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Patricia
RackBuddy
Can only recommend
Came as expected, looks absolutely gorgeous.
21. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Lance,
Thank you for your positive feedback and the five stars!
We are happy to hear that you are fully statisfied with your RackBuddy. :)
Wish you all the best,
Patricia
RackBuddy
Extrem netter support…
Extrem netter support und schöne 3D-Ansichten für eine individuelle Lösung.
28. joulukuuta 2022
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Christian!
Vielen Dank für dein Feedback und die 5 Sterne!
Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Service überzeugen konnten und mit Hilfe des Zeichenprograms die perfekte Lösung für dein Zuhause gefunden haben. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Patricia is super nett und geduldig
Patricia is super nett und geduldig. Sie hat mir sehr geholfen meine Garderobe und Weinregal zu entwerfen. Patricia spricht super deutsch und arbeitet sehr zuverlässig und professionell. Ich bin sehr dankbar und werde immer wieder zurück zu Patricia.
Rackbuddy bietet eine Industrie Loft-Style. Wenn man was cooles sucht, ist man hier genau richtig. Falls jemand sich was feines wünscht, dann ist wahrscheinlich Rackbuddy zu rau für ihn. Wasserrohr ist kein traditionelles Möbelmaterial. Nicht perfekt ist perfekt. Das passt super zu meinem Betonoptik Wohnstyle.
21. marraskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Lili!
Vielen lieben Dank für deine nettes Feedback und die fünf Sterne!
Es war mir eine Ehre dich bei der Gestaltung deiner Garderobe und deinem Weinregal unterstützen zu dürfen und freu mich, dass auch du mit dem Endergebnis zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Super product to bring Order in your place!
I am very satisfied with the product I bought: it corresponds to the description and photos on the website, the delivery was very fast, the assembly easy. I am very happy with the result and I will order new elements.
I don't give 5 stars because I find the wood finish of the shelves a bit "cheap" and the customs fees are not mentioned in the order.
8. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Helene!
Thank you very much for your feedback and the four stars!
We´re glad to hear that your RackBuddy arrived fast at your place, was easy to build and your are happy with the result. :)
I´ll forward your comment regarding the finish of the shelves to our production team, so we can see if we can improve the quality of them for the future.
We also have information regarding customs on our shipping page, but have now also added this when you choose the shipping methode, so it will be easier to spot this.
Wish you a lovely weekend and greetings from Copenhagen,
Patricia
RackBuddy
Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hi Alex!
Thank you very much for your feedback and the five stars!
We´re glad to hear that you are satisfied with both our service and the quality of our RackBuddys. :)
Wish you a lovely weekend and greetings from Copenhagen,
Patricia
RackBuddy
Danke für das tolle Produkt und den Service
Toller, engagierter Kundenservice! Danke Patricia für deine Mühe :) Die Kleiderstange passt perfekt und sieht toll aus
1. tammikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Theresa!
Etwas verspätet wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Ich freu mich sehr, dass du sowohl mit deiner Kleiderstange, als auch mit unserem Service komplett zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Tischgestell nach Maß für Couchtisch-Tolles Produkt
Tolles Produkt, ordentlich, schick verpackt und schnell geliefert. Kundenservice bei Vorabfragen klasse und zeitnah. Preis-/Leistungsverhältnis stimmt. Besser geht es nicht. Jederzeit gerne wieder - DANKE!
11. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Nivabo!
Etwas spät wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns sehr, dass du von vorne bis hinten mit unserem Service und deinem Custom RackBuddy zufrieden bist und würden uns freuen wieder von dir zu hören. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Ich liebe meine neue Garderobe
Ich liebe meine neue Garderobe! Es ist wirklich qualitativ so wie ich es erwartet habe - einfach was Besonderes. Stabil und hochwertig.
Leider gab es auch ein paar Stoplersteine.
Zum einen kamen beide Pakete leider beschädigt an (hier hat der Kundenservice sehr hilfsbereit reagiert und mehrere Lösungsvorschläge angeboten).
Der Aufbau ist am Anfang ein bisschen ungewohnt, eigentlich selbsterklärend, aber ich hatte trotzdem ein paar Fragen beim Zusammenbau. Der Kundenservice (Patricia) hat mir per Mail sehr freundlich und geduldig geholfen!
Leider hat sich herausgestellt, dass ein Rohr zu lang und dadurch ein Brett zu kurz war. Das habe ich allerdings erst bemerkt, als es schon fast fertig zusammen gebaut war.
Der Kundenservice (Patricia) ist super hilfsbereit und hat mir sofort die Ersatzteile zugesandt. Dank ihr konnte ich sogar aus den falschen Teilen noch ein neues Regal bauen.
Alles in allem kann ich RackBuddy nur empfehlen. Auch wenn nicht alles glatt lief, das Regal ist top und der Kundenservice ist es auch!
7. joulukuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Ramona!
Etwas spät wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns, dass du mit deiner Garderobe komplett zufrieden bist und wir auch alle Herausforderung gemeinsam lösen konnten. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
Super Service und sehr schnelle…
Super Service und sehr schnelle Lieferung. Die Kleiderstangen sind der absolute Wahnsinn, ich liebe sie einfach. Top Qualität und sehen mega aus! Ich bin mehr als zufrieden, danke. :)
23. marraskuuta 2022
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Vastaus yritykseltä RackBuddy
Hej Jasmin!
Etwas spät wollten wir uns noch bei dir für dein positives Feedback und die fünf Sterne bedanken!
Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell bei dir angekommen ist und dir dein RackBuddy Bonnie rundum zufrieden bist. :)
Wünsche dir einen guten Start ins Wochenende und viele Grüße aus Kopenhagen,
Patricia
RackBuddy
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