Raambekleding Nederland Arvostelua 

Besteld voor montage op de glaslat, maar met de verkeerde beugels geleverd. Helaas is dit hun niet aan het verstand te brengen en leggen de schuld bij ons. Je kunt er niks mee.

Bijna vijf maanden geleden heb ik shutters besteld bij deze winkel. Destijds werd mij verteld dat de levertijd drie tot vier maanden zou bedragen. Na drie maanden wachten besloot ik contact op te nemen om te informeren naar de status van mijn bestelling. Tot mijn grote verbazing werd ik afgewimpeld met het excuus dat het bij de leverancier lag en dat ik geduld moest hebben. Op mijn vraag of ze kunnen controleren of alles volgens plan verliep, kreeg ik te horen dat dit ongebruikelijk was. Dit vond ik erg vreemd, maar ik besloot nog even af te wachten.

Toen er vier maanden voorbij waren, heb ik opnieuw meerdere keren contact gezocht. Na vele mailtjes en telefoontjes kreeg ik eindelijk het bericht dat ze de leverancier moeilijk konden bereiken. Vreemd dat voor een opdrachtgever, opdrachtnemer niet niet bereikbaar is.
Tot mijn grote teleurstelling kreeg ik gisteren te horen dat mijn opdracht door een fout nog niet in productie is genomen. De aangeboden oplossing was: ik kon mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen of opnieuw 4 maanden wachten.

Op mijn vraag of ze mijn opdracht met spoed kunnen behandelen vanwege hun fout, kreeg ik een resoluut "nee" te horen zonder uitleg.
Dit is blijkbaar hoe deze winkel omgaat met klanten. Ze doen geen enkele moeite om een fout recht te zetten. Ook werd er geen enkele uitleg gegeven over hoe deze fout kon gebeuren. De communicatie verloopt ook via de e-mail.

Kortom, de service en klantvriendelijkheid van deze winkel is ronduit slecht. Ze weigeren verantwoordelijkheid te nemen voor hun fout.

Ha Raamklekleding! 2 maanden geleden een hordeur besteld maar ik was niet helemaal tevreden met de maatvoering. Deze week namelijk af van de aangegeven maten. Bij montage zitten er kieren tussen het kozijn en de bevestigingsstrippen. Er is een monteur langs geweest en ik zou er nog van horen. Inmiddels weer een maand en wat mailtjes verder, maar ik verneem helemaal niets meer van jullie?!? Best een beetje kwalijk om klanten zo te laten zitten. Ik verwacht alsnog een passende oplossing en in ieder geval een reactie terug. Kijken of er via deze weg wel een reactie komt van jullie...

Contact verliep van mijn kant vanuit de mail maar daar werd bij iedere vraag snel en adequaat telefonisch op gereageerd. Ik had wat problemen bij het plannen van een meet afspraak maar ook dat werd prima opgelost.

Ik ben zeker tevreden over de jaloezieën, ook erg makkelijk te monteren. En erg stijlvol

Vantevoren uiteraard netjes betaald, maar ik zat na 5 weken nog te wachten op mijn bestelling. Ze gingen informeren, maar ook daar niets meer van gehoord, daarom een ster minder. Mijn beoordeling (van 1 ster) bijgesteld omdat de jaloezieën wel ontzettend mooi zijn, ik ben er erg blij mee. Door het uitblijven van antwoord ging even door mij heen dat het wellicht een scam was. Maar gelukkig niet.

We hebben 2 mei plissegordijnen besteld die door Raambekleding NL zijn ingemeten. Toen we het gingen ophangen bleek de maat te groot (de gordijnen lopen vast tegen de muur). Hierover is op 20 mei een melding gemaakt, en we hebben donderdag 30 mei maar nog eens gemaild, maar tot op heden geen reactie gehad. We hebben een paar jaar terug ook een bestelling geplaatst waar toen ook wat mis mee was (verkeerd gemonteerd!) en daar hebben we toen ook al bijna 4 weken op moeten wachten. De producten zien er goed uit, maar jullie monteur mag echt eens beter opletten. Daarbij mogen jullie eens wat sneller op klachten reageren! Wat een geklooi weer.

Update: nieuw gordijn is geleverd en past nu prima! Touwtje is veel te lang, maar die hebben we op maat geknipt. Dank voor de goede afhandeling!

We plaatsten een bestelling voor 4 vouwgordijnen die op 18/04/24 bij ons geleverd werden.
Na de installatie rolden we de vouwgordijnen (witte stof) naar beneden en stelden we vast dat er op alle vouwgordijnen vlekken zaten die op roest leken.

We dienden een klacht in via de website op 23/04/24 (met beelden). Aangezien er geen reactie kwam, stuurden we op 05/05/24 een e-mail. Aangezien er nog steeds geen reactie kwam, hebben we de klantendienst gebeld op 13/05/2024. Ze zouden binnen de 5 werkdagen contact met ons opnemen. Vandaag is het 22/05/24 en we hebben nog steeds geen nieuws.

Goede kwaliteit raambekleding.
Kwamen netjes alle 19 ramen inmeten.
De afmetingen kloppen allemaal super!
Maar dan.. vouwgordijnen voor alle ramen zijn de koorden voor het omhoog en omlaag doen veel te lang! Vallen over de vensterbank heen en in de erkers komen de koorden nog geen meter boven de grond.. leuk met 3 kleine kinderen die rond lopen. Kunnen zo hun koppies er doorheen steken. Levens gevaarlijk! Mail gestuurd maar geen reactie!!
Tevens hadden wij bij 2 gordijnen een rails waar een kleine bocht in moest, geen probleem volgens raambekleding Nederland..die komen ze ter plaatsen buigen. Alleen 1 probleem, alle mensen die zij aan dragen willen en kunnen niet komen. Uiteindelijk een andere rails besteld met de buiging er al in.

Kortom.. prima zaak met goede kwaliteit raambekleding ALS het allemaal klopt. Maar als er iets niet klopt krijg je geen reactie meer!

In november besteld en inmiddels 7 maanden, tig fouten, wekelijks telefooncontact met de klanten’service’ en vele uren energie verder.. met als resultaat: nog steeds geen juiste raambekleding voor het raam.

Wij zouden hier nooit meer bestellen en vertellen graag waarom niet.

1. Fouten Levering 1
Tijdens bestelling aangegeven dat alles top down/bottum up moest. De verkoper klikte een verkeerde motor aan waardoor één van de drie producten voor de erker alleen top down kon. Hierover een discussie gehad maar er werd geschuild achter de offerte. Vervolgens een aanbod gekregen van 700 euro voor het aanpassen van het product naar top down/bottum up. Na tegenspraak kon dit ineens ook aangepast worden naar 350. In dezelfde bestelling was de Trufit ook verkeerd gemaakt (kleuren niet conform offerte). Resultaat, alles zelf terugbrengen naar de winkel.

2. ⁠fouten levering 2
Top down duette niet aangepast naar top down/bottum up. Niets mee gedaan. Tru-fit
product is kwijt. Oplossing: wordt gezocht en alsnog toegestuurd. Product weer zelf teruggebracht naar de winkel.

3. Fouten levering 3
Geen levering want beide Producten zijn nu kwijt… uiteindelijk aanbod dat beide producten opnieuw gemaakt zouden worden. Met prioriteot in 2 weken zouden de producten gelleverd worden. Na twee weken maar eens gebeld, niks bekend, nog twee weken wachten. Weer zelf gebeld na twee weken. Halleluja, de producten konden geleverd worden. De volgende dag, alleeen de Tru-fit is weer in de verkeerde kleur. En de Top down/bottum up is nu op accu i.p.v. stroom aansluiting. Niet conform offerte dus en weer niet geleverd.

Direct een mail gestuurd maar geen reactie. Dus Raambekleding Nederland… Graag een reactie.
Zoals te lezen hebben wij jullie ALLE tijd en ruimte gegeven om juist te leveren.

Mensen, wees gewaarschuwd.

Voor bijna 9.000,- euro handel bij ze besteld. In de winkel goed geholpen en ze reageerde toen ook snel op vragen ed.
Met het inmeten waren ze 1 raam vergeten, kan gebeuren nog niks aan de hand.
We hadden er voor gekozen om ze via raambekleding nederland op te laten hangen. Je krijg van ze een lijst met aangesloten instalateurs. Hiervan deden er 2 het werk al niet meer, 1 had de komende 2 maanden geen tijd en de laatste kon geen rails buigen (dit zouden ze allemaal moeten kunnen)
Vervolgens iemand buiten raambekleding nederland gevonden die ze op heeft gehangen. Nu blijken alle bedienkoorden veels te lang te zijn, gevraagd wat hieraan te doen ivm child safety.
De enige reactie wat we krijgen is dat de klantenservice het af zal handelen, welke service ?

Luxaflex powerview s aangeschaft. Nieuwbouw appartement Prachtige kleur , kwaliteit goed. Verkoopgesprek gehad met Jaqueline, vriendelijk, advies, denkt mee. Service afd bereikbaar. Montage lijst gehad met contactpersonen. Ben zeer tevreden. Ik raad raambekleding nederland aan.

Zeer slechte service. Meetafspraak (fysiek) aangevraagd. Kon met geen mogelijkheid door gaan. De online afspraak was een ramp, verbinding viel weg. Dagen erna de persoon te pakken proberen te krijgen. Lukte niet, werd ook niet teruggebeld. Uiteindelijk blijkt hij ook foutief advies gegeven te hebben over de lengte van 1 roede. Dacht je dat ze service boden? Nee ik kon een nieuwe bestellen, wel dan met iets korting. Ergens anders is de roede goedkoper dan hier met korting.

Na meer dan 10 weken nog steeds mijn bestelling niet ontvangen. Na de beloofde 4 weken levertijd, wekelijks telefonisch contact gezocht. Iedere keer moeten ze zoeken naar informatie en dingen navragen. Beloven terug te bellen, gebeurt vaak niet. Ze blijven de schuld leggen bij hun leverancier, maar hebben zelf zaken niet op orde.

Zeer onprofessioneel. Gister heb ik via de mail een printscreen ontvangen van hun administratie, om aan te geven dat ik zelf een levering geweigerd zou hebben. Maar ordernummer, orderdatum en contactgegevens komen niet overeen

Ik zie bovenaan hun email staan 'service' afspraak. Wij hebben in maart 2023 label65 cassettes gekocht voor op onze nieuwe kunststof kozijnen.
Alvorens de aanschaf gevraagd of dit product wel blijft hangen bij bv de 30+ temperaturen heden ten dagen. Nou nee dus. En dat heeft niets met de temperatuur te maken. Ze donderen continue van het kozijn vanaf de aanschaf maart 2023. Februari 2024 j.l eindelijk een de monteur gezien en gesproken. Heeft alle gegevens genoteerd en het probleem gezien en ervaren en meegenomen naar kantoor. Tot op de dag van vandaag (april 2024) hebben wij niets vernomen.

Wij zijn al vanaf het begin bezig om alle cassette op de kozijnen te houden met allerlei hand en spandiensten en de extra tape die men steeds weer toe stuurt. Nu wilde de 'service" monteur weer de tape laten toesturen omdat hij geen tijd had het probleem op te lossen. Maar heb hem duidelijk gezegd dat het niet de oplossing is. De cassettes vallen van de kozijnen, welke stap we ook ondernemen aan zelf gekochte dure tape.
Het inmeten is te krap gedaan (mijns inziens). De geleiders staan op de kozijnen zonder het beschermhoesje die erbij geleverd worden. Want dat past niet. Maar daardoor blijft er spanning op de cassette, die dus na even aanraken ineens weer in de zijgeleider hangen. En keer op keer een beschadiging van het doek kunnen oplopen.

Door het plaatsen van een review het aankoopbedrag terug kunnen winnen. Dat verklaart waarschijnlijk de goede beoordelingen.

Helaas heb ik die goede beoordeling niet. Producten zijn prima maar advies onder de maat. Zo zijn de plissés in de slaapkamer verduisterend maar komt er boven, onder en aan de zijkanten een grote hoeveelheid licht langs.

Daarnaast was het advies voor de gordijnen niet kloppend waardoor we er niet blij mee zijn. Dit kan worden opgelost maar daar lijkt Raambekleding geen zin in te hebben. Jammer!

Fijn geholpen, goede online hulp bij opmeten en geleverd conform bestelling. Wij kregen snel antwoord op onze montage vragen en de Luxaflex Trufit hangt nu naar volle tevredenheid.

Na een klein probleem met de stalen, wat aan luxaflex lag.
Lamellen besteld die zoals gezegd was binnen drie weken afgeleverd.
Het ophangen gaf geen problemen met de meegeleverde steuntjes.
De service en afhandeling ven DECODEAL was erg vriendelijk en goed.
We zijn erg tevreden met het resultaat.

Mooie raambekleding, goed verpakt en duidelijke montage handleiding. Helaas 1 manco echter zeer goed en vlot opgelost.

Wij zijn in de "winkel"van Rijswijk geweest en zijn daar heel goed geholpen. Dame die ons hielp was kundig en gaf ons een goed advies. Met offerte en monsters huiswaarts gekeerd en hebben later zelf de bestelling via Internet gedaan.(offerte in een bestelling omgezet ) Makkelijker gaat het niet. Levertijd was conform de afspraak. Oftewel gewoon een eerlijk helder bedrijf met goede producten die z'n afspraak (kwaliteit product) goed nakomt.

De recent bestelde aluminium zonwering 25mm is van beduidend mindere kwaliteit dan de eerder bij Decodeal afgenomen zonwering.
- De "uitgeholde" onderbalk is te licht uitgevoerd.
- De steunen verbuigen heel makkelijk.
- de bijgeleverde schroefjes zijn van te zacht materiaal, ik heb ze weg moeten gooien, de kruis koppen waren direct dol gedraaid.
De bovenbalk is van veel dunner en kwetsbaarder materiaal.
Dit is mijn derde woning waarvoor ik zonwering bestelde, maar deze kwaliteit is onder de maat en dus zeker de laatste keer.