PZU Arvostelua 211

Słaba obsługa

To co oni ostatnio wyprawiaja to jest komedia. Ubezpieczyłam auto w innej firmie za 1/3 ceny którą mi proponowali. Teraz od trzech tygodni próbuje wypowiedzieć przedłużone przez nich ubezpieczenie i ciagle cos innego wymyślają i wymagają kolejnych pism i innych wypowiedzeń. No upadek WIELKI tej firmy nastąpił. Dramat juz nie wrócę nigdy, a byłam klientką od ponad 10 lat

Moje doświadczenie z PZU jest skrajnie negatywne i szczerze mówiąc – czuję się przez tę firmę potraktowany niesprawiedliwie.

Miałem drobną szkodę parkingową – cofając, uderzyłem w inny samochód. Zachowałem się odpowiedzialnie: zostawiłem kontakt do siebie za wycieraczką, podałem numer polisy, a następnie skontaktowałem się z poszkodowanym. Byłem w pełni dostępny i gotowy do współpracy na każdym etapie sprawy.

Mimo to PZU uznało, że… uciekłem z miejsca zdarzenia.

To dla mnie absolutnie niezrozumiałe i krzywdzące. Pomimo tego, że wielokrotnie wypełniałem dokumenty, wyjaśniałem sytuację i jasno wskazywałem, że NIE było żadnej ucieczki – firma kompletnie ignoruje moje wyjaśnienia. Nie mam realnej możliwości obrony ani przedstawienia swojego stanowiska.

Co gorsza, PZU wynajęło firmę windykacyjną, która mnie nachodzi i wywiera presję, żądając ode mnie zwrotu odszkodowania. Jest to dla mnie ogromny stres i bardzo trudna sytuacja, tym bardziej że jestem przekonany o swojej niewinności.

Najbardziej rozczarowujące jest to, że wykupiłem ubezpieczenie właśnie po to, aby być chronionym w takich sytuacjach – a tymczasem zostałem pozostawiony sam sobie i potraktowany jak winny, mimo że zrobiłem wszystko zgodnie z zasadami.

Zdecydowanie odradzam – w moim przypadku ubezpieczenie nie spełniło swojej podstawowej funkcji

Opiekun który prowadzi moja sprawę to poprostu tragedia nie zna się wogole na rzeczy

Niestety moje doświadczenie z PZU jest bardzo negatywne.

Sprawa dotycząca polisy była przeciągana przez kilka tygodni, mimo że od początku przekazałam kompletną dokumentację, w tym umowę z firmą Carrot oraz później fakturę potwierdzającą sprzedaż wraku.

Mimo tego byłam wielokrotnie proszona o wyjaśnianie tych samych kwestii. Korespondencja sprawiała wrażenie automatycznej, jakby nikt nie czytał załączników ani nie analizował sprawy indywidualnie.

Finalnie okazało się, że sprawa była do zamknięcia na podstawie dokumentów, które PZU posiadało od dawna.

Taki sposób obsługi klienta oceniam jako bardzo niski poziom profesjonalizmu, brak rzetelności i brak realnej chęci rozwiązania problemu.

To kolejna trudna sytuacja z PZU, dlatego podjęłam decyzję o stopniowym przenoszeniu moich ubezpieczeń do innych firm.

Zdecydowanie nie polecam.

W moim mieszkaniu doszło do awarii - nieszczelność instalacji spowodowała wyciek i zalanie ściany. Pomimo stwierdzenia przez rzeczoznawcę PZU wycieku PZU odmówiło wypłacenia odszkodowania. Mimo trzykrotnego odwołania nadal dostaję odmowy. Absurdalna sytuacja. Kończę wszystkie swoje polisy z tym agentem.

Szkoda płacić u nich składki. Zwracają tylko za badania, które może zlecić zwykły lekarz rodzinny. Miałam wizytę u immunologa i oczywiście całą kwotę musiałam zapłacić mimo, iż mam wykupioną opiekę medyczną. Brak słów. Z roku na rok coraz gorzej. Zbędne wydawanie pieniędzy na płacenie im składek.

Uważajcie! Telefon do biura obsługi klienta kosztuje za każdą minutę! Brak informacji o takiej opłacie oczywiście!

Dodatkowo bez zgody zaznaczają zgody marketingowe na dzielenie się danymi i profilowanie z partnerami!

Oburzające!

Złodzieje i oszuści, umywają ręce i tyle.
Jestem poszkodowany, auto zastępcze na otarcie łez czyli na chwilę i najlepiej żebym sam naprawił auto i za swoje pieniądze. Musi ktoś, coś z tym zrobić

Obsługa klienta jest tragiczna. Mam wykupione drogie assistance. W największe mrozy tej zimy rozładował się akumulator w moim samochodzie. Czekałam 3 godziny aż ktoś z PZU łaskawie sie odezwie. Nie doczekałam się. Jak zadzwoniłam ponownie okazało się, że moje zgłoszenie nie zostało w ogóle zarejestrowane. A po zarejestrowaniu zgłoszenia chcieli przysłać pomoc drogowa, która była ,,120 km od miejsca mojej awarii!!!!znowu musiałam dzwonić i instruować panią gdzie mieszkam.
Kolejna sprawa, bieżąca. Pomyłkowo zawarłam ubezpieczenie OC online z agentem. Umowę wypowiedziałam, ale do tej pory nie doczekałam się potwierdzenia. Obsługa na infolinii tragiczna. Nie znają sprawy, nie próbują nawet się zapoznać. Pan próbował mi wmówić że nie mogę zawrze umowy OC z agentem online (sic). Natomiast jeśli chodzi o składki to jest to najdroższa firma na rynku.

Pierwszy raz korzystałem z obslugi klienta, o zgloszenie szkody.
To jakis dramat, ty swoje oni swoje.
No coz nie sa jedyni na rynku, a wiec wybór nastepnej będzie prostrzy

Agent PZU wprowadził mnie w błąd co do obecnej polisy, przez co byłem zmuszony zapłacić za podwójne OC. PZU bardzo przeprasza za wprowadzenie w błąd, ale jednocześnie odrzuca reklamację. Także uważajcie i jeżeli ktoś do Was dzwoni z PZU to zapytajcie się najpierw kto to konkretnie jest i jakie ma doświadczenie, bo mnie obsługiwała osoba, która dopiero co rozpoczęła współpracę z PZU (agent), o czym dowiedziałem się w późniejszym czasie.

NIE POLECAM! zegarek ubezpieczony na uszkodzenie , a po zgloszeniu uszkodzenia ekranu , zostalam poinformowana ze ekran dziala wiec nic z tym nie zrobią , najgorsza firma ubezpieczeniowa !!

Dzisiaj PZU mnie absolutnie w.....lo....
mialem dwie rozne oferty ubezpieczen Oc/Ac z pzu:
- jedna od pzu bezposrednio
- jedna od agentki ubezpieczeniowej

10 Marca kupilem u nich polise oc//ac/assistance - to od agentki bo mimo ze byla ciut drozsza to . zaplacilem z gory 4300 pln w ten sam dzien. dostalem potweirdzenie mailem ze zaksiegowali...

w miedzyczasie prosilem PZU o usuniecie z systemu PROPOZYCJI umowy ktora wystawili mi bezposrednio...

No i dzisiaj Piatek 13go Marca dostaje SMS, ze zgodnie z zyczeniem odstapienia od umowy .... (tutaj numer umowy za ktora juz zaplacilem)...... oni ta polise usuneli... tak usuneli moje wazne OC...

Zglosilem rekamacje przez telefon - nie dostalem zadnego potwierdzenia na email (mimo ze prosilem).
Maja do 30 dni na rozpatrzenie.
Dodatkowo -jestem teraz narazony na kary z UFG bo oficjalnie moj smaochod nie ma teraz OC...

drodzy pracownicy PZU - moze powinniscie sie nauczyc czytac ze zrozumieniem. Albo moze skontaktowac sie z wlascicielem polisy zanim ja usuniecie ?

Jestescie absollutnie najgorsza firma ubezpieczeniowa z jaka mialem nieprzyjemnosc miec kontakt....

Gdybym mogl - dalbym wam ZERO gwiazdek

Mam dość tej firmy od 3 tygodni staram się naprawić auto, kolizja nie z mojej winy i spotkanie z firmą Ubezpieczeniową PZU. Stwierdzenie " firmą kogucik" nabiera sensu .... numer szkody 3 dni wycena 4 dni decyzja 3 kolejne po czym okazuje się że i tak wszystko co proponują to jakaś tragedia... Mam nadzieję że uda mi się to w końcu ogarnąć szkodę ale stresu, nerwów i zażenowania ta firma w mojej opinii już nie wymarze.

Jeśli nie potrafia załatwić błachej sprawy związanej z dostępem do ich strony internetowej moje PZU, to co dopiero by było gdybym zgłaszała szkodę, której notabene nie miałam w wieloletnim okresie ubezpieczenia. Nigdy więcej!

Uważam że nawet jedna gwiazdka to za dużo firma która bierze duże pieniądze a w razie czego zawsze odmowa ja zrywam z wami umowę i nigdy nie będę korzystała i tak samo moja rodzina i znajomi. Wywalone pieniądze w błoto.Zanim podpiszecie z nimi umowę zastanówcie się dobrze.

Jesli PZu wychodzi Ci najtaniej to ich nie bierz! Przy AC zgłoszona szkoda i...

uszkodzona felga - niezaakceptowali,
Uszkodzo prawy prog tez niezaakceptowania,

To za co im sie płaci za AC?

Mega problematyczni, a opiekun szkody do dzisiaj do mnie nie zadzwonił, a miał to zrobić do 24h.

Róbcie zdjęcia każdego fragmentu samochodu i dbajcie żeby zawsze były aktualne.
Róbcie zdjęcia każdego centymetra po wypadku,pokazujcie samochód znajomym i przyjaciołom.
W przypadku szkody z winy sprawcy PZU musi wypłacić pełne odszkodowanie, tak więc zaniża je następująco:
Rzeczoznawca nie uznaje,że jakas drobna rysa lub wgniecenie powstało w tym uderzeniu, pozwala to na obniżenie kosztów lakierowania całości nawet o 50% jak w moim wypadku.
Potem uznają, że wartość samochodu po naprawie wzrośnie i obniżają wypłatę o kwotę tego wzrostu,tak że odszkodowanie z OC sprawcy może być zerowe.
Przy AC nie wypłacą prawie nic.
Mnie zaproponowali 333zl za naprawę zderzaka i spojlera Suzuki,czyli za godzine pracy serwisu, a części do Suzuki sa b drogie , bo samochód faktycznie się nie psuje .
Jeśli chcesz nowe części musisz zapłacić 60% ich wartości, podobnie musisz zapłacić za oryginalne.
Szkody z OC przerabiają też na AC bo rzeczoznawca nie uznaje uszkodzeń.
Pilnujcie żeby policja wszystko opisała.
To firma chroniona przez państwo, mająca udziały w banku dlatego mają ludzi gdzieś.
Wypowiedziałam umowę w trakcie likwidacji szkody która trwa i trwa
Proponowane odszkodowanie jest żenujące
Przelewają na konto kwotę minimalna licząc,że człowiek się nabierze.
W warsztacie okazuje się, że naprawa to 5 razy więcej, więc wycinają z kosztorysu ciągle to co warsztat wstawił.
Ciągle korekty kosztorysów, których warsztaty mają już dość.
Wykłócanie się bez efektu o każdy element naprawy.
Nigdy więcej!
Przypomniałam sobie teraz,że mam u nich ubezpieczony jeszcze jeden dom.
Wypowiem jak najszybciej.
Nie ufajcie ich rzeczoznawcom,należą do tej samej kliki i zrobią wszystko żeby utrzymać pracę.
I faktycznie jest tak jak piszą inni, jeżeli zakwestionujesz wysokość odszkodowania przyjdzie nowa decyzją z jeszcze mniejszym.
Nie chcą mi też udostępnić kosztorysów ani danych rzeczoznawców..
Faktycznie zaczyna się robić jak z ubezpieczeniami w USA.
Może się też tak skończyć jak niedawno w USA, gdzie schorowany, zdesperowany człowiek po odmowie wypłaty ubezpieczenia za leczenie palnął prezesowi w łeb a potem spokojnie oddał się w ręce policji.

Unikajcie PZU jak ognia. Mama ubezpieczyła sobie mieszkanie, ale z tego ubezpieczenia zrezygnowała (oczywiście ma na piśmie). PZU ma taki burdel, że widocznie tego nie zarejestrowało i mama już drugi raz się z komornikiem użera. Nie zlicze nawet ile razy już tam jeździła.