Profi-Poolwelt Arvostelua 

Wir hatten einen Rundpool 3,00 x 1,25 als Set bestellt. Die Lieferung der Stahlwand und der Folie war gut, aber bei der Inbetriebnahme der Pumpe wurde ein nicht zu ertragendes Geräusch festgestellt, was auf einen Lagerschaden hindeutet. Ich habe mich direkt mit der Firma in Verbindung gesetzt, die mir empfohlen hatten, ein Video mit Geräuschaufnahme zu zuschicken. Dann sollte ich die Pumpe zur Überprüfung zurückschicken. Es wäre aber alles auf Kulanz. Dieser Service, der hier angeboten wird, ist nicht hinnehmbar.
Um nicht 10m³ Wasser zu verlieren, habe ich mir umgehend eine Ersatzfilteranlage besorgt. Der Vorfall ist nun 3 Wochen her. Nicht zumutbar.
Falls nach einer Woche keine weitere Reaktion erfolgt, übergebe ich den Fall an meinen Rechtsanwalt mit einer entsprechenden Klage.

Gekauft habe ich das Set Stahlwandpool 300x135cm mit gegenüberliegende Ausstanzung, LED Beleuchtung, Glasfiltermaterial, Styroporwinkel, Edelstahl Leiter, usw. für ca. 2000 EUR.... Wie schon andere hier schreiben: Qualität 0,8 er Stahlwand, 0,8er Folie und der Leiter stimmt! Aber das Set?! Schläuche billigste Ausführung, dto. Schienenverbindungen für Ring Aufbau Stahlwand sowie für den Handlauf. Sog. Abdeckfolie ist eine billige Standard-Ösenabdeckung. Poolunterlegflies Standard und viel zu gross, also viel Abfall. Skimmer, Einlaufdüse Plastik-Standard... Pumpe stark, aus China, ich hoffe sie hält, mit billigem Mehrwegeventil...ohne Schließ Funktion, schon einiges Wasser bei Montage, Rückspülung o. ä. verloren. Und der Hammer:Beim Kauf habe ich darauf hingewiesen, dass bei der gegenüberliegenden Ausstanzung, kostet Rd. 60 Euro extra, die Standardschläuche zu kurz seien. Das wurde mir aus geredet, dann war es natürlich doch so, in den Baumärkten waren die Schläuche dann nach der Montage ausverkauft, das Wasser stand 3 Tage ohne Pumpe bis ich die neuen Schläuche online auf eigene Kosten geliefert bekam. Aktuell wurde die Pumpe lauter, ich sollte der Hotline letzten Freitag ein Video schicken, habe ich direkt getan, bis heute keine Antwort...... Kein Kommentar! Ich erwarte nichts mehr und kümmere mich um ein hochwertigeres Ventil auf eigene Kosten, ca. 50 EUR, bevor ich mich stundenlang weiter rum ärgere und ich zünde eine Kerze an, dass die Stahlwand und die Folie lange hält! Habe gegen Gebühr 10 Jahre Garantie auf die Stahlwand abgeschlossen, nur bei dem Service hoffe ich, die nie in Anspruch nehmen zu müssen!

Bestellung 1027315:

Danke liebes Team von Profi-Poolwelt. Man merkt nach dem Aufstellen des Pools die 12-jährige Erfahrung der Firma.
Angefangen von der Lieferung, das Aufstellen des Pools zu zweit ist alles super gelaufen bis hin zum Badespaß!!
Wenn man die einfache und gut verständliche Gebrauchs- bzw. Aufstellanweisung liest, klappt wirklich alles einfach und das Ergebnis ist perfekt!! Macht weiter so Profi-Poolwelt!!

Service mangelhaft - das braucht man nicht!
Poolwand & -folie wie beschrieben und sicherlich hochwertig. Der Gesamtpreis passt jedoch nicht für das Set, da weiteres Zubehör sehr einfach, unterdurchschnittliche Qualität und (wenn man die Einzelpreise ansieht) weit überteuert ist. Keine deutschsprachige Anleitung z.B. für Pumpe/Sandfilteranlage.
Gold Service ist ein zweifelhafter Aspekt der Geschäftspolitik, aber ok.
Preise ändern sich ähnlich wie an der Tankstelle.
Service ist eine Katastrophe. Mehrfache Telefonate geführt. Freundlich ist sehr anders. Komischerweise ist es mir zweifach passiert, dass ich selbst mitbekommen habe, dass im Hintergrund ein anderes Telefonat geführt wurde, in dem Beschwerden diskutiert worden sind.

Bestellung: Poolvlies rund bis 7,30 m. Schnelle Lieferung, soweit o.k.
Aber: Versandkosten im Warenkorb und in der Rechnung € 24,99 für ein DPD-Paket mit 32 kg. Das gelieferte Paket wog aber nur 7,0 kg und hätte auch für Preise ab € 5,40 (Paketrechner Internet) oder bei DPD für € 9,70 (Größe L) versendet werden können. Weitere Versandkosten sind dem Shop nicht entstanden, da lediglich die Originalverpackung verwendet wurde.
Somit haben die sich gleich mal € 15,29 für NICHTS dazu gegönnt!