probrake Arvostelua 

Ordered a brake disc 18.06.2025
I was told that UPS had lost my package and had to make a inquire/ trace which could take up to 3 weeks. (UPS told me they had done it for me, but that was false. So, a week went by just there))
Then I got a mail from Probrake saying they had found the package 17.07.2025 that the package was found.
6 days went and since tracking was useless and stuck at a place for over a month I called UPS.
45 minutes later, speaking to a man who spoke my language badly and horrible pause music, they said they will send the package today.
I do not believe it before I receive it!
It's a shame that the customer has to go through hours of waiting, explaining etc. like it's our responsibility. Motorcycle vacation spoiled as well. Probrake.de is probably nice guys, but using UPS is why you get 2 stars.
Zero if possible to UPS...

Hallo,

schade, gute Idee mit den verstellbaren Fußrasten Street Vario. Der Ausleger lässt sich mitnichten so befestigen das er nicht nach einiger Zeit dreht. Auch Schraubensicherung hilft nicht. Unbrauchbar! Hände weg!

Ich wollte eine Bremsleitung telefonisch bestellenund mir wurde gesagt ich soll dies onlline machen und mir wurde mitgeteilt welche Fittings ich brauche. Ich habe dann online bestellt und die Länge falsch bestellt. Wie ich die Länge errechne wurde mir aber telefonisch leider nicht mitgeteilt. Ich wollte das dann nach der Bestellung telefonisch abklären und mir wurde mitgeteilt das man da jetzt nichts mehr machen kann da am Wochenende 500 Bestellungen eingegangen sind. Da ich die 500 Bestellungen anzweifelte wurde aufgelegt. Ich habe diese Firma schon einmal mit sehr gut bewertet und bin jetzt so enttäuscht worden.

Habe für eine Express Lieferung extra gezahlt wurde aber normal verschickt.
Die gelieferten Bremshebel sind sehr wackelig.

They sell extremely inferior quality products.

Brake and clutch level - Good, fits perfectly.
Bar ends - Total waste, scrap quality, fit issue.
Frame Sliders - Below average, has some design flaws.

Es wurden Artikel geliefert, die nicht passten. Obwohl ich den Versand bereits gezahlt hatte musste ich auch den Retourenversand zahlen. Arm.

Der dümmste Verkäufer. Hat mir den falschen Artikel geschickt und ich habe ein schlechtes Gewissen. Er wollte das Geld nicht zurückzahlen, da dies in Deutschland die Norm sei. Er wurde persönlich und war sehr unhöflich. Ich empfehle es nicht!

Leider hatte der Bremshebel nicht so gepasst, wie ich mir das vorgestellt hatte, aber super Kundenservice, welcher mir eine Retoure anbot und Geld zurück, obwohl die 2 Wochen schon rum waren. Danke Jens!

Habe tiefere Fußrasten bestellt, Lieferung kam. Nicht alle Teile waren in original Verpackungen verpackt, sondern die Arme der Fußrasten waren in Luftblasenfolie seperat eingepackt. Nun erst einmal nicht dramatisch, als ich allerdings einen Arm aus seiner Verpackung holte sah ich dass die schwarzen Arme nicht perfekt lackiert waren,es gab eine abgeschabte Stelle am Bauteil. Nun denn hätte ich in Kauf genommen aber, ich habe die Maße genommen und festgestellt dass es nicht passt. Nie montiert gewesen,nur ausgepackt. Also wieder verpackt und auf eigene Kosten rechtzeitig zurück gesendet. Dann erhalte ich eine Email von probrake die mir sagen,dass die Teile beschädigt und nicht original verpackt zurück gesendet wurden und sie mir damit nicht den Kaufpreis komplett erstatten können. Also geantwortet mit der Beschreibung dass es wie oben beschrieben kam. Antwort, mein Fehler, minus 10 % des Kaufpreises, oder sie schicken mir die Teile wieder zu. Etwa 4 E-Mails später hat mir der Chef dann wohl geantwortet dass er es jetzt leid ist und mir den Kaufbetrag minus 10% zurück erstattet mit sofortigem Ende der Kommunikation. Mein Fazit, die verkaufen gebrauchte Ware mehrfach an Kunden, auch Retouren und beschädigte Teile. Wer beschwert und zurück gibt was rechtens ist, wird mit 10-25% Schadenersatz haftbar gemacht obwohl der Fehler bei probrake liegt. Absoluter minus Kundenservice und schlechtes Material. Zudem Kosten für nix, als bloß Finger Weg von diesem unseriösen Anbieter. Gute Fahrt Euch Bikerkollegen

Qualitativ und optisch gute Ware.

Ich habe mir ein Hebel set gekauft, und muss sagen das ich insgesamt vom Service als auch von der qualität begeistert bin.
Anfangs passte der Bremshebel nicht, was ich etwas merkwürdig finde, da mann das exakte Modell angibt. Jedoch war der Kundenservice sehr zuvorkommend und zuverlässig und hat mir nach Rücksendung schnell einen passenden zugesendet. Insgesamt also alles super und schnell.

Habe Sturzpads für eine Honda CB650R (2024) bestellt. Links hat ohne Probleme gepasst. Bei der rechten Seite hat sich die Schraube durchgedreht und ließ sich nicht
fest ziehen. Nachdem ich der Firma geschrieben habe, habe ich eine neue Schraube bekommen. Die neue Schraube war komischerweise gut 2cm länger als die “defekte“. Ich habe gefragt was der Grund ist (Antwort: wurde vermutlich versehentlich eine falsche ins Paket gelegt) Erneuter Versuch, hat sich wieder nicht fest ziehen lassen. Hab das Paket zurück geschickt und laut der Werkstatt besteht kein Problem und ich hätte die richtige Schraube gehabt. Ich hab die Schraube, von der Werkstatt geschätzt, schief eingesetzt und ich bin schuld. Da frage ich mich jetzt, wieso die neue Schraube länger war als die alte und wieso ich bis zur Distanzscheibe normal schrauben konnte und ab dem Kontakt sie sich nicht fest ziehen lässt. Da ich nun die Ware zurück geschickt habe, bekomme ich den Kaufpreis abzüglich 25% zurück (da die Ware ja nicht mehr neu ist)… ach was, wenn man es anschraubt ist es logisch, dass die Ware nicht mehr neu ist. Absolute Frechheit! Finger weg von dem Unternehmen!

Behaupten man hätte ein Produkt verkratzt um noch einmal 20€ extra abgreifen zu können bei einer Rücksendung

EN: Claiming that you scratched a product in order to get an extra €20 when you return it

Wenn es um Hebel für Motorräder geht das Beste was auf dem Markt ist, Service, Qualität und Lieferschnelligkeit sprechen absolut für PROBRAKE.

Ich fahre eine Kawa W650. Nach ca. 800 km hatte die Probrake Wave Scheibe bereits tiefe Riefen. Probrake hat sich geweigert den Kaufpreis zu erstatten. Nach 3 Monaten hin und her haben sie gnädigerweise 68 € von 189 € Entschädigung gezahlt und die defekte Scheibe behalten. Meine Originalscheibe hält seit 1998 und hat keine Riefen. Ich vermute mal, dass es an der Material und Verarbeitungsqualität liegen könnte. Fazit: Qualität und Kundenservice deutlich mangelhaft!

Very high quality SS brake lines and fast shipping
Answered all my questions via e-mail before and after the purchase

Sry for English but ordered to Sweden. Super fast handling of the order, sent an email as soon as they realised they needed my phone number. Well packaged and arrived within 2days even if it was ordered to Sweden.