pro-duo.beArvostelua 

Als niet professionele kapster ( wel opleiding van 3j genoten ) ga ik grotendeels m'n producten halen bij Pro Duo Eeklo. Deze week ( 12 augustus ) ben ik naar daar gereden met de intentie geholpen te worden nadat ik van Syos platinablond op m'n haar had gezet waardoor m'n haarpunten mauve waren geworden.
Ik wou ook van die gele/gouden gloed af in m'n haar ( door ontkleuring) en was ervan overtuigd de Sand van Blond Me erop te zetten.
De verkoopster S ( die er aanwezig was ter vervanging ) wees me eerder Lôme Paris aan ( 10.21 mengen met 10.12 met 1/1 met 6vol. ) ik heb dus 25/25 gedaan met 50 oxidatie gemengd. 20 min. Laten rusten.
wat ik dan als resultaat kreeg 😱 OMG , ik was totaal teleurgesteld ( m'n haar was volledig mauve 😡
Daags nadien ben ik in schaamte terug naar Pro Duo gereden om klacht in te dienen.
De verkoopster die daar het vaakst werkt stond versteld van haar collega omdat ze mij 2producten had verkocht waar bij beiden paarse tinten in verwerkt zijn.
Zij is beginnen rondbellen om te informeren hoe we dit probleem konden aanpakken. Ook wou ik m'n geld terug maar helaas gaat dit niet .. ik heb wel een korting van 50% gekregen op een shampoo van Osmo ( in samenspraak met haar regiomanager )
Aangezien ik ook nog niet tevreden was van het resultaat na het wassen met deze shampoo ben ik naar de Pro Duo in Wondelgem gereden.
Ook daar stond de verkoopster versteld van de kleuring die me aangeraden werd te gebruiken.
Zij ( BO ) heeft me dan verder geholpen en gaf me als raad m'n haren dus ook vaker te wassen om de toner eruit te krijgen en dan een REVLON 3 in 1 cream te gebruiken.( gekozen voor de 931)
Na een eerste behandeling stond ik versteld van het resultaat die ik had bekomen.. ik durfde weer buiten komen.
Ik ben BO dan ook SUPERRRR dankbaar voor haar professionele aanpak .. zo zie je maar dat niet iedereen in staat is om goed advies te geven.
Voor sommigen mss eens een opfrissing voorzien .

Deze namiddag was ik in pro duo Oostende.
Prachtig geholpen door een heel lieve jonge dame. Ze begreep wat ik nodig had om mijn kanarie kleurig kapsel op te lappen. Vorige week had ik bij kapsalon De Ridder 200 euro betaald. Binnen leek de kleuring nog ok. Veel van balyage of kleurschakering zat er niet ! Ik was blond. Maar éénmaal buiten was de uitgroei licht rossig en de rest was geel. Ik was kapot! Teruggaan is geen optie! Ik betaalde niet nog eens zoveel geld. In pro duo Oostende heeft het meisje me de perfecte producten gegeven en de deskundige uitleg. En…. Ik ben haar zo dankbaar!!! Super

Service après vente inexistant ! Décevant, je ne recommande pas

Wat een ramp dit bedrijf! Bijna 1 maand geleden een bestelling geplaatst en betaald maar deze werd nooit geleverd. Ondertussen al 4x contact gehad met hun klantenservice en telkens opnieuw krijg ik te horen dat het ‘doorgegeven’ werd. Eén verantwoordelijke aan de lijn krijgen, is onmogelijk wegens te druk en te belangrijk. Het lijkt erop dat ik mijn geld gewoon kwijt ben. Ronduit schandalig.

levering met PostNL,
is altijd een ramp, 1ste poging pakket na meerdere keren nieuwe datum ineens 'vermist',
pakket wordt 2e keer verstuurd, intussen al 12!! dagen na bestelling, resultaat, PostNL faalt weer.
klantendienst Pro Duo kwam iedere keer met een uitleg die nergens op sloeg, nee volgende keer ergens anders bestellen waar ze met BPost leveren, is tenminste 1.000 keer beter

Je me suis rendue aujourd'hui au magasin de welkenraedt pour acheter 2 kits permanente pour ma maman âgée, ces articles m'ont été refuser car je n'ai pas de carte professionnelle ? ?? Non cela fait 15 ans que je coiffe ma mère avec ces produits tant pis j'ai de nouveau fait ma commande sur internet...bien triste

Net in Korbeek lo geweest voor inlichtingen en raad ivm haar kleuren.
Ik geef zelden reviews maar als het moet moet het...
Zaakvoerster is ronduit kort en onvriendelijk. Ze keek me zo snel mogelijk buiten en het was duidelijk dat ze geen zin had in meer uitleg over producten en kleuren.
Het kan zijn dat ze het zelf niet beseft maar dan wordt het tijd dat iemand het haar duidelijk maakt.
Volgende keer geen winkelbezoek meer maar gewoon online bestellen.

Nieuwe trimmer van wahl gekocht aangezien mijn vorige het had begeven, ik koos voor dezelfde om wille van de uitstekende gladheid, nu gebruik ik de nieuwe voor het eerst en merk direct op dat het niet zo scherp en glad werkt als de vorige, meteen gemeld en uiteindelijk krijg ik als antwoord dat ik een nieuwe snijkop moet bestellen want die zijn niet onder garantie. Belachelijk

Top. Vriendelijk personeel met professioneel advies. Als kapper is het belangrijk om nieuwe producten te testen en door het advies van de medewerkers heb ik succes gekend! Dank je voor altijd een lach en een praatje!

Verkopers in Putte hebben mij slecht en ondoordacht advies gegeven. Als je hen hier nadien op wijst, reageren ze defensief en weigeren ze toe te geven dat ze een fout hebben gemaakt. Resultaat: geld kwijt, geen tegemoetkoming, geen advies om de fout te herstellen, helemaal niets.

J’ai commander une lampe led, lundi je la branche pour terminer ma pièce de travail celle ci a un dysfonctionnement, je contacte le sav que j’ai eu au téléphone , la dame me dit de remballer et coller l’étiquette de retour, chose faite colis renvoyé, depuis plus une seule fois je n’ai eu quelqu’un au téléphone, j’ai payé une lampe que je n’ai plus et je pense ne plus voir la couleur de celle ci. J’ai dû annuler deux clientes et je vais devoir donc commander ailleur. Je ne recommande pas dutout le site. Le sav est totalement inexistant

j ai commandé une permanente le 20 novembre, nous sommes le 29 novembre toujours rien ! d apres le suivi le colis est toujours en préparation ! c est la 1ere fois que je commande et ce sera la dernière ! j ai essayé le téléphone ils ne répondent pas j ai envoyé un message par instagram sans réponse non plus !
a fuir absolument et passer pas des sites ou le service client est digne de ce nom !! 😡😡😡

Ik koop altijd mijn spullen voor mijn haar bij Pro-duo, nu had ik voor 1 keer online besteld omdat ik niet weg geraak op werk. Op hun website staat "volgende dag geleverd* Op bestellingen geplaats voor 12u". Ik heb deze dinsdag 12/11 om 11u30 besteld en vandaag is het 14/11 en heb nog steeds niks mogen ontvangen. Dus als je iets besteld voor 12u, het is NIET de dag erna bij uw thuis.

A EVITER ABSOLUMENT.
Vaporisateur d'huiles essentielles à 80 Euros acheté en ligne sur le site belge pour plus de 80 Euros, et ne fonctionnant plus après 2 semaines. Aucune réponse du service clients Belgique pendant 1 mois, il a fallu leur passer le message par le service clients France, et leur seule réponse est que la garantie ne marche pas car l'apparteil a fonctionné 2 semaines. Scandaleux!!!! J'avais acheté le même vaporisateur sur le site français, avec le même problème mais retourné et remboursé. Site belge à boycotter.

helaas geen begrip voor een allergie van haarverf. ik gebruik al jaren dezelfde haarverf bij de kapper en thuis. heb daarom ook altijd voorraad liggen. nu kreeg ik na de laatste verf een allergische reactie op mijn hoofdhuid (heel veel blaartjes) en durf ik de haarverf niet meer te gebruiken. ik wil hem graag retourneren, maar helaas een kleine maand te laat. nu is er geen begrip en kan het niet meer retour. Drie tubes in de verpakking en nog in de folie en twee flessen niet gebruikt. ik vind het echt niet kunnen.

Super vriendelijk, de verkoopster heeft me goed geholpen in de winkel in Waregem . Dikke pluim

Ik zelf ben naar de winkel gegaan in Waregem waar ik vriendelijk door Kim VandenHeede werkt ontvangen. Kim gaf me ook het juiste kleuradvies voor mijn haar. Een topper in haar vak. Zeker een aanrader. Met de juiste verhoudingen is het kleur uitstekend op mijn haar. Dank je wel

Zeer snelle levering. Ook in de winkel zijn ze zeer vriendelijk.

Slechtste winkel ervaring ooit!
Vraag je raad en krijg je amper een antwoord.
Help dan de mensen als ze vragen voor een goede vochtinbrengende schampoo,conditioner en masker!!
Voelt daar alsof ik niet gewest was.

verschrikkelijk met de levering
staat erop voor 12u s’middags besteld volgende dag in huis.. heb je het pas 3-4 dagen later. De levertijden kloppen niets, verder met de producten alles in orde maar aan de levering mogen ze wat aandoen is al de 3de x!