Bonjour, la commande s'est bien passée (5/5) et l'installation aussi (4/5). L'entente au montage s'est très bien déroulée. Le poids de l'ensemble est difficile a réaliser par une seule personne sans e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
L'entrepreneur sous traitant a du faire face avec bonheur à un travail plus important que prévu . Cette situation résulte d'un manque d'information du commercial ,photos envoyées inexploitables pou... Näytä lisää
Le technicien était rapide, compétent, propre dans son travail et discret. tout était fait par une seule personne et à 14.00 tout était installé et opérationnel.
C’est une aide précieuse pour monter l’escalier en toute sécurité La personne qui a effectué l’installation est un professionnel que je recommande pour son sérieux et ses conseils quant à l’utilisa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Prima Vital
Yrityksen kirjoittama
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
Suivez-nous
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
499 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Monte escalier parfait
Installation parfaite bonne explication de l utilisation matériel conforme à la description de qualité à recommander aux futurs acheteurs
18. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que votre expérience VITAL ait été parfaite. N'hésitez pas à en parler autour de vous. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 et vous souhaitons une excellente journée. Bien Cordialement,
Le Service Qualité
Installation monte-escalier
Bonjour,
Interlocuteurs au téléphone, courtois et disponibles
Installation du monte-escalier sans problème.
Mesures faites antérieurement en vue de cette installation, parfaites.
Le monteur intervenant, sympa, très au point.
Travail propre.
Satisfaite en tous points de vue.
Belle journée à vous et votre équipe.
Très cordialement,
Françoise Devisme.
18. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de votre monte escalier par notre équipe. Merci encore pour votre confiance! Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et vous souhaitons une agréable journée. Bien à Vous.
Le service Qualité
Remplacement baignoire par une douche
Nous reprécisons à Vital que l'installation de notre douche doit s'effectuer le mardi 22 juillet 2025 - heure prévue environ 9 h (appel de l'entreprise IK RENOVATION ce 17 juillet qui doit faire les travaux et qui nous a donné confirmation). Si ce délai est à nouveau reporté nous prendrons des mesures auprès de notre assurance juridique.
18. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour les différents contretemps rencontrés. Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre Douche a été confiée à l'une de nos meilleures équipes ! Nous espérons obtenir votre satisfaction totale après installation. Encore un énorme MERCI Madame B., pour votre patience. Bien à Vous.
Le service Qualité
bonne relation clientèle travail soigné…
bonne relation clientèle travail soigné intervenants complaisant et professionnel
18. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur V.,
L'Equipe Prima VITAL vous remercie pour vos compliments. Nous sommes ravis de lire que vous avez vécu une expérience positive avec nous! Restant à votre écoute au 0800 490 490 nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le service Qualité
Devis signé en avril 2024 pour une…
Devis signé en avril 2024 pour une douche senior et WC pour ma mère atteinte de maladie, pour une somme de 7600 euros.
Délais de la commande pas du tout respectés
Livraison faite chez un premier artisan sous-traitant de l'entreprise qui ne s'est jamais présenté pour faire la prestation. Donc grosse perte de temps sur le début du chantier.
En septembre 2024, récupération du matériel par l'entreprise chez l'artisan. Un nouveau artisan sous-traitant a été mandaté par la société avec tout le materiel et début de chantier catastrophique.
2 jours de chantier, résultat digne d'un amateur (WC fissuré/trou dans la cloison entre douche et une chambre, 'achat d'un cadre de sa part pour cacher le trou dans la chambre/ miroir salle de bain HS/ siège douche senior pas droit...)
À partir de ce moment-là, grosse procédure avec un huissier qui me sera facturé 600euros pour constater la non- conformité de l'installation faite par l'entreprise.
Réception du courrier par le directeur de l"entreprise. Après multiples échanges téléphoniques afin de trouver des solutions.
En avril 2025, un 3ème artisan sous- traitant est venu pour réparer la précédente prestation.
A 'heure actuelle, le chantier n'est
toujours pas terminé, les finitions restent à faire.
La qualité du matériel est vraiment loin de la réalité vue le prix facturé. Les mots du directeur n'ayant plus aucune solution, c'est de se retourner contre le 2ème artisan. Afin de faire une déclaration de sinistre de chantier contre l'artisan.
Donc entreprise pas du tout sérieuse et qui profite des aides de l'Etat envers les personnes âgées.
Je laisse quelques photos de l'aventure que mes parents ont malheureusement subie et continuent à avec ça ainsi depuis le début du chantier.
Dernière remarque, bien lire le devis du commercial car c'est marqué installé posé par nos soins.
Alors que les artisans sont juste plombiers et ne touchent pas à I'électricité.
Donc, ils vous vendent des miroirs mais sont pas habilités pour I'électricité.
1. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur C.,
Nous avons bien connaissance de votre dossier, pour lequel nous vous réitérons nos plus sincères excuses.
Comme vous le savez, une action est actuellement en cours auprès de notre artisan pour que nous puissions reprendre la main afin de terminer les travaux.
Cette procédure prend plus de temps que prévu mais nous la suivons au quotidien et relançons les différents interlocuteurs concernés régulièrement afin que le dossier aboutisse dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Le service Qualité
Personnel compétent et à l’écoute
Personnel compétent et à l’écoute
25. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur C.,
Un grand Merci pour votre excellente note ! Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à Vous.
Le service Qualité
Parfait du début à la fin
Contact parfait,prise en charge rapide et sérieuse de la part de toute l'équipe (commercial, technicien,sav...)
J'ai été suivi jusqu'à l'installation complète. La société d'installation très professionnelle et rapide.
Bref je recommande vital sans aucun problème
11. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite aux travaux réalisés par VITAL. Nous sommes ravis que le résultat ait pu dépasser vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien à Vous.
Le service Qualité
nous sommes satisfait de la qualité de…
nous sommes satisfait de la qualité de la douche et du toilette . mais aussi des personnes qui sont venues faire les travaux un grand merci à eux.
8. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
Toute notre équipe vous remercie pour ce retour très positif ! Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Encore merci pour votre confiance. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame M.,
L'équipe Prima Vital vous remercie pour votre retour et votre excellente note attribuée suite à l'installation de votre douche sécurisée. Nous vous souhaitons une agréable journée! Cordialement, Le service Qualité.
Excellent installateur
Excellent installateur, très professionnel et très sympathique. Nous ne sommes pas déçu de cette installation.
10. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre équipe technique suite à l'installation de votre Douche sécurisée. Nous vous souhaitons une excellente journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490 si besoin. Bien à Vous. Le service Qualité.
Prise de rendez-vous rapide
Prise de rendez-vous rapide. Commercial diligent qui prend le temps d'écouter nos demandes et de proposer des solutions, y compris en ce qui concerne le financement et les aides auxquelles nous pouvons prétendre.
Installation conforme, soignée et effectuée sous brefs délais. Nettoyage complet de la sdb par l'installateur de la douche.
Toute l'équipe est à remercier de ses prestations.
9. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
Nous sommes enchantés de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous motive à toujours faire mieux.
Nous sommes impatients d'offrir (à votre sœur) une expérience tout aussi agréable que celle que vous avez vécu. MERCI!
Cordialement,
Le service Qualité
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame C.,
Un grand merci pour votre évaluation positive et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec Prima VITAL. Nous vous souhaitons une excellente journée Madame C. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Il n'y a eu aucune mauvaises surprises…
Il n'y a eu aucune mauvaises surprises du jour de la visite de Mr Tisseyre jusqu'au montage final avec un technicien serieux ,compétent,trés claire dans ses explications
7. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame C.,
L'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre retour positif. Votre commentaire est précieux et nous encourage à améliorer notre service. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le service Qualité
rapidité d'exécution
rapidité d'exécution, travail soigné, horaire et délai respectés.
3. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Madame B. Bonjour,
Un grand MERCI pour vos compliments envers notre équipe d'installateurs qui a réalisé les travaux d'installation de douche sécurisée. L'Equipe VITAL vous souhaite une agréable journée et reste à votre disposition au 0 800 490 490.
Le service Qualité
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
L'équipe Prima Vital vous remercie pour votre retour et vous souhaite une excellente journée. Nous avons le plaisir de vous adresser également la notice par mail ce jour. Bien à Vous.
Le service Qualité
L'attente pour le changement de nôtre miroires travaux pour la réfection de nôtre…
Les travaux pour la réfection de nôtre salle de bains ont été particulièrement bien menés et effectués. Néanmoins, a été notifié sur la notification de fin de travaux le fait que la lumière de nôtre miroir était défectueuse sur la colonne de droite. On devait nous le changer mais à ce jour personne nous a rappelé pour savoir si le miroir était en stock.
1. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous confirmons la bonne prise en compte du remplacement de votre miroir qui est en cours d'expédition. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses pour ce contre temps. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement,
Le service Qualité
Avis vital sur douche a l'italienne
Rendez vous avec le représentant pour informations sur douche a l'italienne équipée(siège ,barre de maintien, palette sur thermostatique pour une personne de 88ans après présentation de la brochure et explications du représentant, accord a été pris pour l'installation qui un mois après le délai de rétractation a été effectué dans les meilleurs conditions.
Je recommande cet organisme pour leur sérieux et professionnalisme.
3. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Un grand MERCI pour votre commentaire et cette excellente note de 5/5! L'Equipe VITAL reste à votre écoute au 0 800 490 490 et vous souhaite une excellente journée. Bien Cordialement,
Le service Qualité
nous sommes satisfait de la douche …
nous sommes satisfaits de la douche ,nous avons eu un entrepeneurs au top connaissant bien son métier.par contre le délai de la demande à était très long,et trop d'intermédiaires.ceci dit nous sommes enfin content d'avoir une belle douche .
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur D.,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps accordé à partager votre expérience avec VITAL.
Il s'agissait d'un dossier avec demande d'aide Ma Prime Adapt et donc il a fallu attendre le "feu vert" de l'AMO SOLIHA afin de venir vous installer la Douche. Nous vous remercions pour votre patience et vous souhaitons une agréable journée. Bien à Vous.
Cordialement, Le service Qualité
cette entreprise a été bien représentée…
cette entreprise a été bien représentée par un commercial très proche du produit et sans chercher à être le meilleur et en donnant de bons conseils.
Mais un petit problème est survenu suite à l'installation(1mois entre le livraison et l'installation) et là il n'y avait plus de commercial malgré nos relances pour nous expliquer ce retard et la société ne donnant pas d'explications
30. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur L.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie pour votre retour suite à l'installation de votre monte escalier. Nous sommes désolés que le commercial n'ait pas pu vous rappeler et nous vous en présentons nos sincères excuses. N'hésitez pas à nous joindre directement 0 800 490 490! Bien Cordialement,
Le service Qualité
Rapide et efficace
25. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
Toute l'Equipe Prima VITAL vous remercie infiniment pour votre excellente note de 5/5 suite à notre installation du monte escalier à votre domicile. Nous vous souhaitons une belle journée. Bien à Vous.
Le service Qualité
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.