Bonjour, la commande s'est bien passée (5/5) et l'installation aussi (4/5). L'entente au montage s'est très bien déroulée. Le poids de l'ensemble est difficile a réaliser par une seule personne sans e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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L'entrepreneur sous traitant a du faire face avec bonheur à un travail plus important que prévu . Cette situation résulte d'un manque d'information du commercial ,photos envoyées inexploitables pou... Näytä lisää
Le technicien était rapide, compétent, propre dans son travail et discret. tout était fait par une seule personne et à 14.00 tout était installé et opérationnel.
C’est une aide précieuse pour monter l’escalier en toute sécurité La personne qui a effectué l’installation est un professionnel que je recommande pour son sérieux et ses conseils quant à l’utilisa... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Prima Vital
Yrityksen kirjoittama
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
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Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
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SAV incompétent
Pas de problème par rapport à l'installation mais service après-vente pas du tout à la hauteur et incompatible avec la fonction de l'entreprise. "Des solutions pour votre bien-être" !... Ah oui ?
Deux pannes de monte-escalier en 2 ans. Celui de mes parents est en panne à nouveau depuis plus de 10 jours, inutilisable. Mes parents sont coincés aux premier étage de leur maison, limitant leurs activités, annulant certaines prise en charge. S'ils ont fait cet investissement c'est bien pour palier aux problèmes de mobilité en rapport avec leur état physique, mais depuis plus de 10 jours ils n'ont pas de retour du service après-vente, le service leur répond qu'ils n'ont pas de technicien disponible. Pas de technicien disponible dans la région lyonnaise ? Depuis plus de 10 jours, cela fera 3 semaine la semaine prochaine ? Sans perspective ? On ne les rappelle pas et on leur fait bien comprendre qu'il ne faut pas qu'ils rappellent le service. J'ai envoyé un mail, sans réponse...Mais plus de 10 jours sans solution, sans réponse, sans intervention ce n'est pas admissible! C'est honteux et très irresptueux envers les personnes que vous prétendez aider.
3. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, même s’il est dur à lire.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour le délai concernant l’intervention sur le monte-escalier de vos parents que nous avons essayé de dépanner par téléphone dans un premier temps.
Nous sommes face à l’absence de notre technicien dans votre région, ce qui impacte fortement notre capacité à intervenir dans les délais habituels. Ce n’est en aucun cas une excuse, mais une explication que nous tenons à vous fournir en toute transparence. Nous comprenons parfaitement les conséquences de cette situation sur le quotidien de vos parents.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour renforcer nos équipes techniques et rétablir un service à la hauteur de nos engagements. Votre message a été transmis en priorité à notre équipe technique, qui va vous recontacter dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490.
Cordialement,
Le service Qualité
materiel de qualite
materiel de qualite
monteurs tres professionnels
livraison et temps respectés -propreté du chantier
utilisation aisee
sommes pleinement satisfaits
24. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur C.,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier du temps pris pour partager voter expérience avec VITAL. Nous sommes ravis de lire que tout ce soit bien déroulé lors des travaux d'installation de votre Douche Sécurisée et que vous en êtes satisfaits! Encore merci pour votre confiance! Bien Cordialement, Le service Qualité
Sérieux et professionnel autant sur le…
Sérieux et professionnel autant sur le plan administratif que technique.
1. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame M.,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à l'installation du monte escalier à votre domicile.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre sérieux et notre professionnalisme. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Cordialement,
Le service Qualité
Parfait du début à la fin
Parfait du début à la fin. Commercial sympathique, très compétent et très réactif. Installateur impeccable dans son travail, discret, pédagogue et à l'écoute. Personnel de l'entreprise de bon conseil et toujours prêt à répondre aux questions du client.
Un grand merci à toute l'équipe.
15. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de l'installation de votre monte escalier et de l'accompagnement de notre équipe dans ce projet. Vos compliments sont la meilleure récompense pour notre travail quotidien. Merci encore pour votre confiance. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur au 0 800 490 490.
Bien Cordialement,
Le Service Qualité
INADMISSIBLE ET DANGEREUX
Après un premier avis en juillet pour lequel on vient me dire que les choses vont avancer et s'arranger... Les choses sont toujours aussi compliqué!! Non seulement on nous renvoi le même artisan qui est incompétent! et cet artisan n'est pas foutu d'honorer son rendez-vous, soit disant il est encore malade. et il prévient ma mère 10 minutes avant d'arriver!! FRANCHEMENT INADMISSIBLE!! La douche est toujours dans un état pitoyable et DANGEREUSE. Malgré mes appels et mes mails... Silence radio! HONTEUX de se faire de l'argent sur la vulnérabilité de nos ainés c'est REVOLTANT!!
Alors si vous voulez une douche PMR digne de ce nom FUYEZ, aller voir ailleurs
26. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Madame,
Nous prenons note de votre avis, même s’il nous semble plus sévère que ne le reflète la réalité du chantier.
Plusieurs interventions ont été effectuées à votre demande jusqu’à la réception du 2 octobre 2025, avec une réserve uniquement esthétique.
L’installation, conforme aux normes, ne présente bien entendu aucun caractère dangereux.
Nous restons attentifs à vos remarques afin d’améliorer encore la qualité de notre accompagnement.
Jean-paul Berthault.
Président.
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame E.,
L'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre avis positif et l'excellente note de 5/5 que vous nous accordez!
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Je recommande
J'ai bien été conseillé par le commercial.
Le monte -escalier est performant et simple d'utilisation. Ma maman est très contente et il l'aide beaucoup, surtout pour rester chez elle le plus longtemps possible.
25. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame R.,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre maman est satisfaite de son monte-escalier et qu’il lui apporte plus de confort et de sécurité au quotidien. C’est exactement notre objectif : permettre à chacun de rester chez soi le plus longtemps possible, en toute autonomie.
Nous restons à votre écoute au 0 800 490 490 et vous souhaitons une agréable journée. Bien à Vous.
Le service Qualité
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame C.,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que PRIMA VITAL vous ait donné entière satisfaction. Votre confiance et votre reconnaissance sont notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490! Bien à Vous.
Le service Qualité
Bon produit bonne installation …
Bon produit bonne installation technicien
très pro et donne de bonnes explications sur le fonctionnement du produit .
15. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur F.,
Nous vous remercions pour le temps accordé à nous partager votre retour suite à l'installation du monte escalier. Ravis de lire que notre technicien a su répondre à vos attentes, tant par son professionnalisme que par ses explications claires.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question au 0800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Achat et pose d un monte escalier VITAL
Travail sérieux du début à la fin du projet
Délais avancé respecté
Montage plus que parfait, avec les explications de fonctionnement justes
Aceil tel. Chaleureux
Entreprise à conseiller aux esitans
Md et Mr André CLERC
12. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur et Madame C.,
Toute l'Equipe PRIMA VITAL vous remercie infiniment pour vos recommandations suite à l'installation du monte escalier. Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Bien à Vous.
Le service Qualité
Très bonne entreprise a garder
Très bonne entreprise a garder. Personnel professionnel qui fait du très bon travail. Mérite une prime 😉
10. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Monsieur C. Bonjour,
Un grand Merci pour votre évaluation très positive! La meilleure "Prime" que notre équipe professionnelle puisse obtenir c'est votre SATISFACTION TOTALE!
Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490.
Bien à Vous.
Le service Qualité
Bonne.
Le planning à été respecté à tout les niveaux, devis, délais et instalation qui c'est très bien passé.
11. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur G.,
Nous sommes ravis de savoir qu'à tous les niveaux, tout se soit bien déroulé suite à la réalisation de votre de Douche sécurisée par VITAL. Toute l'Equipe vous remercie pour votre excellente note!
Bien à Vous,
Le service Qualité
Excellent travail de l équipe,du début…
Excellent travail de l équipe,du début à la fin des travaux et de plus équipe très sympa
Que du positif
Sans oublier le passage du commercial pour le devis très pro
11. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur H.,
Nous tenons à vous remercier pour le temps pris à partager votre expérience avec la société VITAL pour l'installation de votre douche sécurisée.
Vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients. MERCI pour votre confiance!
Nous restons à votre disposition si besoin, au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
délai un peu long mais satisfait du travail
délai un peu long pour trouver un poseur mais au final, bon travail, réalisation correcte avec une équipe efficace qui a réalisé les travaux (pas simples) en une journée.
malgré un début difficile, les contacts sont restés cordiaux pour aboutir à ce résultat.
18. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur B.,
L'Equipe Prima VITAL vous remercie du temps pris à la rédaction de votre commentaire.
Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour le retard du à un changement d'équipe plus performante afin d'atteindre votre satisfaction totale.
Votre mention d'une équipe efficace et professionnelle, malgré la complexité des travaux, nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons une grande importance à la qualité de la pose et à la relation avec nos clients, et c’est encourageant de savoir que, malgré un début un peu difficile, le dialogue est resté cordial et constructif.
Bien à Vous.
Le service Qualité
merci VITAL
présentation du produit très professionnelle, prix compétitif, technicien compétant pour la pose. Et surtout attente du paiement de la subvention pour encaissement, sinon recours à un crédit ou renoncement du projet. merci VITAL
10. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la présentation de notre monte-escalier, la qualité de la pose réalisée par notre technicien, ainsi que la compétitivité de nos tarifs.
Il est important pour nous de proposer des solutions de paiement adaptées aux situations de chacun. Cela permet souvent d’éviter un crédit ou, comme vous le soulignez, le renoncement à un projet pourtant essentiel au confort et à l’autonomie.
Merci pour votre confiance.
Le service Qualité
du tres bon travail
j'ai eu une super équipe aussi professionnel que sympathique et c'est peu dire. un travail soigné comme on aimerait toujours en avoir de plus m'ont tres bien expliqué le fonctionnement . a recommander
9. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
Toute l'Equipe PRIMA VITAL vous remercie pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que l'installation de votre douche sécurisée vous a pleinement satisfait. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe qui est intervenue chez vous.
Nous vous souhaitons une agréable journée!
Bien Cordialement,
Le service Qualité
Notre maison date de 1959
Notre maison date de 1959, à l'époque on était déjà très satisfait d'avoir une douche, mais la salle de bains etait petite, c'était pourtant magique pour nous qui connaissions enfin le bonheur d'avoir l'eau courante ...
Aujourd'hui, grâce à vous, nous avons l'impression d'être dans un palace, nous avons de l'espace, c'est magnifique, nous sommes très satisfaits et vous recommandons auprès de notre voisinage.
9. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame V.,
Un grand MERCI pour votre message qui nous touche sincèrement. C’est un vrai plaisir de savoir que notre intervention vous a permis de transformer votre salle de bains en un espace aussi agréable et confortable.
Nous vous remercions également pour votre confiance et pour vos recommandations auprès de votre entourage: c’est la plus belle des récompenses!
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou besoin futur au 0 800 490 490.
Cordialement,
Le service Qualité
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame A.,
Un grand merci pour votre partage !
Nous sommes ravis de savoir que l'installation de votre douche sécurisée vous a pleinement satisfait. Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin ! Nous restons joignables au 0 800 490 490. Nous vous souhaitons une excellente journée Madame A. Cordialement,
Le service Qualité
J'aurai préféré que le siège soit…
J'aurai préféré que le siège soit décalé un petit peu.
sinon dans l'ensemble je suis satisfaite.
9. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame P.,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettons cette information à notre service des Douches afin d'en prendre connaissance et améliorer notre service. Vous serez recontactée dans les plus brefs délais. Restant à votre écoute au 0 800 490 490 nous vous souhaitons une agréable journée!
Le Service Qualité
Expérience très positive avec des ouvriers calcifiés
Bonne expérience avec des ouvriers très performants
3. syyskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame R.,
Notre équipe PRIMA VITAL vous remercie du temps passé afin de partager votre retour d'expérience avec VITAL. Vos compliments envers notre équipe technique nous font plaisir à lire et à entendre. Cordialement,
Le service Qualité
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