Bonjour, la commande s'est bien passée (5/5) et l'installation aussi (4/5). L'entente au montage s'est très bien déroulée. Le poids de l'ensemble est difficile a réaliser par une seule personne sans e... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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L'entrepreneur sous traitant a du faire face avec bonheur à un travail plus important que prévu . Cette situation résulte d'un manque d'information du commercial ,photos envoyées inexploitables pou... Näytä lisää
C’est une aide précieuse pour monter l’escalier en toute sécurité La personne qui a effectué l’installation est un professionnel que je recommande pour son sérieux et ses conseils quant à l’utilisa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Excellente prise en charge. Société compétente et bon contact avec le client Très réactif pour répondre à vos questions. Installateur au top. Je recommande Joëlle Renard
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Prima Vital
Yrityksen kirjoittama
Nous sommes la 1ère entreprise familiale française engagée depuis plus de 15 ans auprès des personnes âgées, et de leur famille.
Nous avons à cœur d’aider les personnes à rester sereinement et le plus longtemps possible chez elles. Parce que chaque personnes a des besoins et des envies différents, nous nous engageons à vous proposer une solution « Pensée pour vous » et avec vous.
Nous vous proposons un accompagnement en 5 étapes pour mener votre projet en toute tranquillité.
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Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
498 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
installation satifaisante
Les travaux correspondent bien à ce que l'on souhaitait et le matériel fourni semble de bonne qualité. Installateur très agréable et disponible pour échanger avec nous.
2. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Monsieur B. Bonjour,
Merci pour cet avis très positif suite à l'installation de votre douche sécurisée.
Votre retour positif est très apprécié par l'ensemble de notre équipe VITAL et nous ne manquerons pas de féliciter notre installateur George pour son professionnalisme et sa disponibilité. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour tout besoin futur. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Notre salle de bain a été aménagée par…
Notre salle de bain a été aménagée par un artisan compétent. Nous sommes très satisfaits.
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame L.,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée. Nous sommes ravis de lire votre totale satisfaction et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Très satisfaite
Très beau matériel. Nous avons été bien conseillés par le commercial.
L’installation a été effectuée avec beaucoup de professionnalisme.
À noter la bienveillance des équipes Vital .
2. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame D.,
Un grand Merci pour votre retour avec cette excellente note de 5/5! Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre matériel et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. Votre mention de la bienveillance de nos équipes nous touche particulièrement.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Satisfaction sur le plan général.
L'utilisation répétée de la douche sécurisée depuis son installation, me convient bien à ce jour. Rien à signaler d'important, si ce n'est un manque de finition, dans l'arête extérieure qui regroupe le parterre sécurisé de la douche avec son rebord, sur la longueur de l'entrée de la douche.
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur V.,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant l’utilisation de la douche sécurisée et sommes ravis qu'elle réponde à vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le manque de finition qui n'a pas été signalé à la fin des travaux. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et faisons remonter ce point au service dédié.
Nous vous invitons à nous contacter au 0800 49 04 90 afin que nous puissions organiser une intervention pour corriger cette finition dans les plus brefs délais si vous le souhaitez.
Cordialement,
Le service Qualité
Entreprise sérieuse,professionnelle
Entreprise sérieuse,professionnelle, organisée,structurée, avec un service commerciale toujours à l’écoute, qui donne les bonnes réponses et car il connaît également les aspects techniques et administratifs du projet.
II donne confiance au client.
VITAL vous guide parfaitement dans vos démarches et du début à la fin du projet.
Au niveau technique cette entreprise est dotée de professionnels compétents , même lorsqu’elle fait appel , pour des motifs géographiques, à de petits artisans, sous traitants locaux.
Réalisation des travaux aux dates fixées et dans les délais.
28. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame D.,
L'Equipe Prima VITAL tient à vous remercier pour votre partage d'expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée.
Nous attachons une grande importance à la collaboration avec nos sous-traitants locaux (en renfort de nos équipes internes), car nous croyons que cette proximité est un gage de réactivité et de qualité. Nous restons à votre écoute au 0800 490 490 et vous souhaitons une agréable journée. Bien à Vous.
Le service Qualité
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame C.,
L'Equipe Prima Vital vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour, suite à l'installation du monte escalier par notre technicien. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre écoute au 0 800 490 490. Bien Cordialement,
Le service Qualité
we were well satisfied with the staff and service
Communication was excellent and conducted in good English
25. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame L.,
Thank you for your kind words!
C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour vous offrir un service en anglais clair et efficace ont été appréciés.
Merci encore pour votre confiance. Bien à Vous.
Le service Qualité
Travail irréprochable
Travail irréprochable, rapide, respect des lieux, et salle de bains aussi propre à son départ qu'à son arrivée . Avec une très belle douche en plus !
24. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur P.,
Toute l'Equipe Prima VITAL vous remercie pour votre commentaire élogieux concernant notre travail réalisé pour votre salle de bains. Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle douche sécurisée vous plaise. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Regrets
Nous vous avons connu grâce à la publicité faite dans un magazine, notre fille a pris contact et quand nous sommes rentrés il y avait votre catalogue. Nous avons donc téléphoné pour demander a avoir un devis pour l'installation d'une douche sécurisée. Le 1 octobre Mr BEAUGEOIS Reynald est venu. Il a pris des mesures et nous a donné des informations, avons été surpris par la largeur de la douche, de la vitre de protection de l'au qui nous semble petite et le fait d'avoir recouvert le haut du mur alors que celui-ci été carrelé. Il ne nous a pas forcé, nous a fait des suggestions pour l'installation du siège, de la poignée, pour le meuble vasque et la colonne. Nous sommes contents de la Société HEL LEZ Plombiers qui sont très gentils, ponctuels et font un travail de qualité.
Nous sommes aujourd'hui le 23 décembre 2025 et je me vois obligé de modifier mon avis. En effet depuis l'installation j'ai eu des fuites d'eau, j'ai donc un message le 14 décembre d'abord aux plombiers HEL LEZ et au commercial anthony chez PRIMA vital de lille, les plombiers ont répondu et ils sont passé le 16 décembre 2025 à 13 heures ont constaté qu'il y avait bien une fuite et ont remis du silicone autour des collerettes et m'ont dit de les rappeler si le problème persisté, je les ai donc rappelé le 17 décembre car il y avait toujours une fuite. Ils sont donc venus le 22 décembre à 8h30 et on constaté qu'effectivement la fuite était toujours là et se sont aperçu que c'est aux baguettes de garnitures que l'eau passée, ils ont remis du silicone sur toutes les baguettes et sont revenus ce jour (23-12) plus de d'eau. Ils nous ont que c'est la première fois qu'il rencontré le problème et étaient désolés des soucis occasionnés. Ils nous dit également qu'avant c'était d'autres baguettes, par ailleurs il serait judicieux de prévoir la pose de baguettes de finitions sur le haut des panneaux de parement du fait qu'il sont coupé sur place il y a des éclats qui se voient malgré la pose de silicone. Je suis déçu et appréhende de prendre une douche maintenant. J'espère avoir de votre part un geste commercial
21. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur M.,
Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que notre publicité vous ait permis de nous connaître et que le contact avec notre équipe, notamment avec M. Beaugeois, ait été apprécié.
Nous prenons bonne note de vos remarques que nous adressons immédiatement à notre service technique. un Grand merci pour vos compliments à l'égard de nos plombiers, pour le sérieux et leur qualité de travail. Bien Cordialement,
Le service Qualité
J'ai apprécié la disponibilité de…
J'ai apprécié la disponibilité de l'entreprise et sa réactivité. Le résultat est conforme a mes souhaits et le plombier est sympa et professionnel.
17. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur E.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée.
Vos mots chaleureux nous encouragent à viser l'excellence.
Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre disposition au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
TRES BIEN VITAL
Installation d'une douche sécurisée en remplacement d'une baignoire:
Présentation des produits impeccable, installation soignée et rapide.
Entreprise très réactive avec un suivi exemplaire.
Je suis pleinement satisfaite de ma douche qui correspond à ma demande.
28. lokakuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame A.,
L'équipe PRIMA VITAL vous remercie pour votre avis très positif! Nous sommes ravis que le résultat (esthétique et pratique) vous plaise. Nous plaçons une grande importance à assurer un suivi attentif et réactif tout au long du projet. C'est un plaisir et très encourageant de savoir que cet aspect de notre société ait également été apprécié de votre part. Restant à votre écoute au 0 800 490 490, nous vous souhaitons une belle journée.
Cordialement,
Le service Qualité
Très bonne intervention
Très bonne intervention. Ponctualité rapidité efficacité le tout avec un respect total de tout ce qui était prévu.
19. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur C.,
Merci beaucoup pour votre retour positif! Nous sommes ravis que l'intervention ait répondu à vos attentes. Chez Vital, nous mettons un point d'honneur à travailler avec des équipes professionnelles et qualifiées, sélectionnées avec une grande rigueur, pour garantir un service de haute qualité. Votre satisfaction est notre priorité!
Cordialement,
Le service Qualité
Douche bien finie et correspond à la…
Douche bien finie et correspond à la commande
18. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Madame D. Bonjour,
L'équipe Prima Vital vous remercie pour votre excellente note de 5/5. Nous sommes ravis de lire que les travaux ont été réalisés conformément à la commande. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien à Vous.
Cordialement,
Le service Qualité
Excellent travail des poseurs qui ont…
Excellent travail des poseurs qui ont travaillé proprement.
Le côté sécurité est un peu léger car pas d'appui en sortant de la douche. Côté siège, il serait utile de prévoir un amortissement car si on ne le retient pas il tombe brutalement et lourdement
14. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame H.,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité du travail de nos poseurs. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la propreté de la pose.
Concernant vos remarques sur la sécurité et le siège, nous comprenons vos préoccupations et d'ailleurs vous avez été immédiatement recontactée par notre équipe.
La douche installée est conforme au bon de commande et respecte les spécifications définies. Cependant, nous prenons bien note de vos suggestions sur l'ajout d'un amortissement pour le siège. Cet élément sera pris en compte pour l'amélioration de nos futurs produits. Nous vous remercions et restons à votre disposition au 0 800 490 490 si besoin de rajouter une poignée supplémentaire.
Bien Cordialement,
Le service Qualité
Salle de bain pour petits vieux
Pour ce dossier nous n'avons rien à regretter même les délais de création des dossiers et la réalisation ont répondus a nos attente il faut dire que nous avons été en mesure de financer le projet en attente des aides .Merci à toute l’équipe et surtout pour votre patience.
3. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame B.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très positif. Nous sommes heureux que les délais, le dossier et l'installation de votre douche aient pu répondre à vos attentes. Toute l'équipe Prima VITAL vous remercie pour votre confiance. Nous restons à votre disposition au 0 800 490 490 si besoin. Bien Cordialement,
Le service Qualité
Une entreprise très sérieuse
C'est une entreprise très sérieuse.
Qui tient ses engagements.
Qui a bien respectée les délais et le travail a été effectué dans les temps. Travail soigné, très propre .je recommande cette entreprise, toujours bien accueilli par téléphone et un commercial très professionnel qui explique bien et donne tous les détails du futur chantier a venir, ainsi que l'installateur tres consciencieux dans son travail.
14. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour la confiance que vous avez accordée à Prima VITAL pour l’installation de votre douche sécurisée.
Savoir que vous avez apprécié l’accueil téléphonique, les explications de notre conseiller technique ainsi que le professionnalisme et la conscience professionnelle de notre installateur est une très belle récompense pour notre équipe.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes. Merci encore pour votre recommandation ! Nous vous souhaitons une excellente journée! Cordialement.
Le service Qualité
douche parfaite
bonjour
Equipe à l heure , tous très sympat , travail parfait , très propre ,et consciencieux , à 18 h tout était fini , tout débarrasser la salle de bain nettoyer.
après quelques recommandation , comme ne pas se servir de la douche pendent 24 heures , ils sont reparti .Bravo et merci à toute l équipe
13. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Monsieur A.,
L'Equipe PRIMA Vital vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience suite à l'installation de votre douche sécurisée par notre installateur professionnel Kilian. En effet, nous vous recommandons de patienter avant d'utiliser la douche afin de laisser le temps nécessaire pour le séchage des joints silicone. Restant à votre disposition si besoin au 0 800 490 490. Bien à Vous.
Le service Qualité
Entreprise sérieuse
Entreprise sérieuse. Matériel de très bonne qualité. Suivi fu dossier irréprochable. Concernant l'installateur, rien à dire. Très pointilleux,joli travail, très patient. Travail très bien fait. Je suis ravie du résultat. Le matériel est exactement ce qui était convenu sur le devis
14. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame V.,
Merci pour votre excellente évaluation à l'égard de l'entreprise PRIMA Vital! Nous sommes ravis que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Notre équipe vous souhaite une agréable journée et reste à votre écoute au 0 800 490 490 . Bien Cordialement,
Le service Qualité
Tarif moyen ,.très bonne prestation du…
Tarif moyen ,.très bonne prestation du technicien poseur qui s'est montré sérieux et appliqué dans son travail avec un résultat impeccable....
4. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Monsieur B. Bonjour,
Merci infiniment pour votre note parfaite 5/5! Votre satisfaction est notre plus grande récompense pour toute notre équipe PRIMA VITAL. Nous restons à votre écoute au 0800 490 490 . Bien Cordialement,
Le service Qualité
très professionnel
Conseils, rapidité et ponctualité sont excéllents. Travail installation très soigné aucun reproche
6. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä Prima Vital
Bonjour Madame P.,
Un grand merci pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre installation du monte escalier. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à persévérer dans notre quête de satisfaction client. Nous vous souhaitons une excellente journée! Bien à Vous.
Le service Qualité
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