PostNord Oy Arvostelua 

Asiakaspalvelu surkeaa. Chat ei toimi. Paketti terminaalissa, ei voi hakea itse kun terminaalissa ei ole asiakaspalvelua eikä kukaan avaa ovia... Odotellaan nyt sit viikonlopun yli jos maanantaina/ tiistaina sais paketin... Kerrassaan surkeaa palvelua nykypäivänä...
Tiistai kohta käsitelty... Ei kuulu pakettia... Jos mahdollista tulevaisuudessa, en käytä PostNord palveluja.
Noniin se on keskiviikko 8.7. ja arvioitu toimitus torstaina🤣 Wittu mitä pelleilyä PostNordilta!

Pakettiautomaatit ei vaan toimi. Luukut ei aukea ja asiakaspalvelu vaan inttää ettei niissä mitään vikaa ole ja että kyllä siellä luukku on auki. Eli jos meinaa postnordin pakettia lähteä noutamaan pakettiautomaatista niin kannattaa ottaa sorkkarauta mukaan. Kyseinen paketti piti siirtyä automaatista lähimpään k-markettiin mutta kuski ei sitten sitäkään jaksanut tai järki riittänyt viedä sinne niin päättivät yksimielisesti sitten laittaa paketin menemään takaisin lähettäjälle. En todellakaan voi suositella, ei tälläistä pelleilyä jaksa vaan kattoa ja kuluttaa aikaa näitten asioitten selvittelyyn kun helpommin ja halvemmalla sekä nopeammin hakisi autolla itse ne paketit ennemmin kuin postnordin kautta.

Pyysin siirtoa paketille ja nyt se ei ole liikkunut mihinkään. Asiakaspalveluun ei saa yhteyttä, pyörittää vaan chattia ja ei saada yhteyttä. Todella surkeaa toimintaa.

En suosittele kenellekkään.

Pakettini on kiertänyt 6 viikkoa Suomen ja Alankomaiden väliä eikä ole vieläkään perillä. Paketille oli sovittu toimituspäivä, mutta se lähtikin kiertämään Vantaalta takaisin ja kiertää edelleen, nyt jo neljättä kierrosta, eikä kukaan saa sitä kääntymään oikeaan osoitteeseen. Kehotetaan ottamaan yhteyttä toimittajaan eikä toimittaja voi tehdä mitään, kun paketti on matkalla.

Ottakaa Matkahuollosta mallia toimitusnopeuteen.

En suosittele kenellekkään POSTNORDIA!
Tulli on vapauttanut pakettini yli viikko sitten.
Odottaa kuljetusta.
Soitin POSTNORDILLE, että koska se mahtaa tulla sillä lähtee muuten takaisin lähettäjälle?
Aspa sanoi jankutti 4 kertaa, että sitten kun se on valmis noudettavaksi ilman että kyseli mitään tunnuksia tai tietoja.
Ja tullilta tieto että kaikki hyvin, ja odottaa vaan kuljetuspalvelun noutoa?
Seuraavaksi saa sitten maksaa tullin säilytyspalvelu.

Jos vain mahdollista valitsen aina jonkun muun firman toimittamaan lähetykseni kuin postnordin, valitettavasti tälläkertaa muita mahdollisuuksia ei ollut. Lähiboxiin toimitus ei onnistunut ja siirtyi seuraavaksi LÄHIMPÄÄN noutopaikkaan. En tiedä mitä karttaa heillä katsotaan jos seuraavaksi lähin on 7 kilsan päässä vaikka ainakin kaksi noutopaikkaa olisi ihan heidän omien sivujensakkin mukaan huomattavasti lähempänä (autottomana haen kävellen ja ajattelin että 4-6 kilsaa saan isohkoa pakettia kannettua mutta nyt sitten matkaa tuleekin 14 kilsaa).
Chat ei pelitä ja puhelinpalvelu euron minuutti, app:in kautta noutopaikkaa ei voi muuttaa kuten monella muulla kuljetuspalvelulla vaikkei paketti ole vielä kuljetuksessa noutopaikkaan.

Välillä toimii, välillä ei. Huvittavaa että paketti saadaan kahdessa päivässä belgiasta suomeen, mutta suomen päässä kestää 4-5 päivää että saadaan toimitettua.

Ja välillä paketit vietyä aivan älyttömiin paikkoihin, vaikka alkuperäisen noutopisteen lähellä olisi viisi muuta automaattia/noutopistettä.

Chat ei toimi! Lähetys ollut monta päivää jumissa Tanskassa (tai Suomessa, mutta tiedot ei päivity). Asiakaspalvelija ei tiedä mitään. Surkeaa, surkeaa!!!

Täydellisen surkeaa palvelua.

Sain paketin noutopisteeseen lomareissuni aikana. Viimeinen noutopäivä oli edessä nopeasti, joten etsin keinoa saada säilytysaikaa pidennettyä. Netissä se ei ollut mahdollista. Yritin soittaa arkipäivänä päiväsaikaan 3 päivää ennen viimeistä säilytyspäivää, mutta asiakaspalvelu oli kiinni, koska eivät työskentele näköjään juhannusaattona. Viim. säilytyspäivänä soitin ja pyysin pidentämään aikaa, mutta asiakaspalvelija syytti minua sanoen, että minulla on ollut reilusti aikaa hoitaa tämä asia - ja että paketti lähtee takaisin Saksaan.

Töykeää "palvelua" syytelä asiakasta, joka on yrittänyt ottaa yhteyttä päiviä ennen viimeistä noutopäivää - eikä edes tuossa tilanteessa yritetty palvella mitenkään asian ratkaisemiseksi.

Ilmeisesti Postnordin mielestä on järkevää kuljetella paketteja huvikseen pitkin Eurooppaa sen sijaan, että pitäisi sitä muutaman päivän lisää hyllyssä, jotta asiakas ehtii noutamaan.

Todella surullinen putiikki.
Lähetys on ollut jumissa Tanskassa terminaalissa jo kolme päivää. Tässä vaiheessa kuljetus on kestänyt jo 8 vuorokautta - siis Tanskasta Suomeen.
Asiakaspalvelu ei halua selvittää miksi paketti ei liiku, vaan sälyttää selvittämisen lähettäjän vastuulle.
Palvelu on ostettu Postnord nimiseltä lafkalta. Se ei kuitenkaan tiedä palveluntarjoajana, missä kuljetukset seikkalevat. Jos tietääkin niin ei halua selvittää miksi mitään ei tapahdu.
Mitä hemmettiä?
Tilatessani tai lähettäessäni seuraavan kerran, varmistan, että kuljettaja ei ole Postnord.

Täyspaska. Kestää kauan kuljetus. Chat aivan sysipaska. Maksullinen aspa.

Yhden laitteen toimitus tehtiin oudosti pieninä palasina. Ensin tuli yksi lisäosa, jonka kuljettaja jätti omakotitalon ulkopuolelle, soitti ovikelloa ja häipyi. Kun ehdin ovelle, näin vain vilauksen jakeluautosta. Parin päivän päästä tuli toinen lisäosa, jossa kuljettaja ilmoitti etukäteen toimituksesta ja odotti ovella kuittausta. Tämä meni siis niin kuin pitää. Varsinainen laite jäi toimittamatta. PostNord vei sen jonnekin jakelupisteeseen, koska en muka ollut tavoitettavissa aikavälillä, jonka PostNord oli ilmoittanut. Kun soitin asiakaspalveluun (euro per minuutti!!!), ensimmäinen henkilö löi puhelimen korvaani. Toinen väitti, että kuljettaja oli yrittänyt tavoitella minua toimitusta varten. Se ei pidä paikkaansa, sillä olin koko ajan kotona ja tavoitettavista, mutta en saanut puhelua enkä muutakaan viestiä ilmoitetussa aikaikkunassa. En tiedä, valehteliko kuljettaja vai PostNord, mutta ihan puhdas valhe oli kyseessä.

Informoin asiasta myös tuotteen myyjälle. Peruutan tilauksen, jos he eivät saa tuotetta toimitettua minulle tilausehtojen mukaisesti.

Tästä lähin en hanki mitään tuotteita, joiden toimittaja on PostNord, ja kehotan kaikkia muitakin boikottiin. Tuollaiset huijarifirmat pitää saada pois markkinoilta kuluttajia kiusaamasta.

Pakettini oli n. Viikon kerran kotikonnun jakeluterminaalissa ja nyt kun kävin katsomassa niin paketti on merkattu luovutetuksi. Nimittäin Saksassa, eli hienosti hoidettu PostNord.

Oli ensimmäinen ja viimeinen kerta kun käytän teidän palveluja.

Tuotteeni on nyt ollut 6 päivää käsittelyssä eikä ole pienintäkään merkkiä että se olisi lähdössä kuljetukseen.

Normal postnord, very slow delivery

Pakettia on 'yritetty toimittaa' useana päivänä omakotitaloon eli ei ole alaovia tai ovikoodeja jne mutta ei jostain syystä onnistu vaikka olen ollut kotona aina koko päivät 24h. Chatti on aivan turha ja puhelinsoitto aspaan maksaa lähes euron per minuutti. 99,3sent/min aspa ei osaa sanoa mitään miksi toimitus ei onnistu, eli maksat turhasta kovan puheluhinnan.
Pitää varmaan laittaa myyjäyritykselle reklamaatio ja perua tilaus jos ei kohta tule kun tuotteita olis tarpeen käyttää mökillä juhannuksena ja postnord vaan ei onnistu jakelemaan.