PostNL Arvostelua 108

Het komt regel matig voor dat wij onze gewone post niet ontvangen, zowel rekeningen, informatie brieven en zeer belangrijke post voor ons. Ze verhogen wel hun tarieven maar de kwaliteit wordt steeds minder

PostNL, jullie blijven keer op keer teleurstellen. Het begint al bij het meten van een eenvoudig pakket: een enkele LP van 200 gram, en toch claimen jullie een gewicht van 1,08 kg en afmetingen van 52,5 x 37,5 x 5 cm. Dit slaat nergens op en getuigt van pure onbekwaamheid.

Daar blijft het niet bij. Jullie klantenservice is bijna onmogelijk te bereiken. Wanneer ik eindelijk contact krijg, laten jullie me eindeloos wachten, en als ik 3 minuten niets van me laat horen, beëindigen jullie simpelweg het gesprek. Dit voelt als eenrichtingsverkeer en totaal niet klantvriendelijk.

Het gebrek aan transparantie en bereikbaarheid maakt het onmogelijk om als klant nog vertrouwen in jullie te hebben. Dit bedrijf zou echt onder de loep genomen moeten worden, want op deze manier werkt het gewoon niet.

Volgens de berichten was PostNL voor bereid op black vrijdag niet dus
Konden niet eens normaal post bezorgen
Vandaag een melding dat het druk is vanwege Sinterklaas
Is PostNL echt te beroerd om post normaal te bezorgen
Ik wacht al 14 dagen op een brief

pakket besteld aliexpress. inklaringskosten betaald. dan zou je denken dat jet pakket wel zou komen. 18 november zou het bezorgd worden. daarna melding helaas we hebben bezorgmoment niet gehaald!! Nooit meer iets gehoord over nieuwe melding bezorgmoment. gebeld post.nl die konden geen informatie geven het ligt bij sorteerproces en ik moest maar contact opnemen met aliexpress. post.nl zoekt niet naar een oplossing waar het pakket is en wanneer het dan wel komt. het enige antwoord was contact opnemen aliexpress. als je inklaringskosten moet betalen dan weet post.nl je wel te vinden maar opdracht geven om het pakket uit het sorteerproces post.nl te versturen is een probleem, dan beeindigen ze het gesprek. Zijn ze paketten aan het verzamelen voor de verkoop van zoekgeraakte pakketjes dat ga je haast denken. Zeer slechte ervaring met medewerker post.nl

Ik schrijf voor mijn moeder die een PostNL app had en inmiddels is overleden en ik als haar erfgenaam haar zaken afhandel. Ze is in juni overleden maar haar PostNL app is nog actief en kon ik dus mooi zien of er nog post kwam op haar voormalige adres. Inmiddels zie ik de post van de nieuwe bewoner en dit zou toch niet moeten kunnen. De privacy hier vind ik ver te zoeken.
Hier zou PostNL toch echt een betere oplossing voor moeten zoeken.

Ik wil mijn niet thuis adres van Postnl-punt aanpassen van de Westerstraat 59 naar Waterlooplein 189. Het adres Westerstraat is door postnl al zelf ingevuld. Ik kan het adres Waterlooplein niet zelf aanpassen.
Ik heb gebeld met 088-8681013 maar zij kunnen dat ook niet hoe is dat mogelijk even in het systeem aanpassen toch .Hier zakt mij broek van af post nl

Vorig jaar meerdere zendingen uit Engeland zoek geraakt bij inklaringen. Nu ligt er een tijdschrift uit Duitsland(waarom bij inklaringen???) al weer weken. Verschuilen achter de 30 dagen, maar voor een tijdschrift uit Duitsland?? Zeer, zeer slecht georganiseerde organisatie. Adressen zijn goed afgeschermd zodat je alleen bij chatten met Daan uitkomt. Die begrijpt je helaas nooit. En de medewerkster verschuilt zich achter het feit dat jij contact op moet nemen met afzender bijvoorbeeld in Engeland, terwijl zij het hier door hun wanorganisatie zijn zoekgeraakt. Toch geprobeerd. Antwoord uit Engeland, oh the Dutch Post, always a mess... Wat het Duitse tijdschrift betreft dat zoek geraakt was contact opgenomen met de afzender. Die heeft coulant een tweede zending verstuurd. Vanochtend van de "klantenservice" begrepen dat ook deze tweede zending zoekgeraakt is. Dit bedrijf is onze nationale schande. Klachten indienen.. Je krijgt in ieder geval geen terugkoppeling zodat ze ook meer dan klantonvriendelijk zijn.Voortaan niets meer uit Duitsland, Frankrijk of Engeland via de post bestellen. Raakt toch zoek. Wel een cadeaubon ontvangen ter compensatie. Maar inmiddels een brief uit Italië, Frankrijk en een enveloppe uit Engeland met track ode UQ017120890GB die ruim vier weken geleden in de post app stond weer niet ontvangen. Je vraagt je af wat er toch gebeurt met post uit het buitenland. Wordt dit vernietigd of??? Nu weer een paar weken verder. Er blijft post zoek raken.Soms te zien in de app, wordt er weer uitgehaald en nooit bezorgd. Voor een nationaal nutsbedrijf wordt het tijd dat er ingegrepen wordt. Ik neem aan dat ik niet de enige ben waar vaak post verloren gaat. Kom op ombudsman enz. Het wordt echt tijd voor een ander bedrijf dat de post gaat distribueren EN bezorgen!!!

O serviço é péssimo ,a minha encomenda não foi entregue e corro o risco de ficar sem o dinheiro da encomenda porque o Ali Express não me devolve ,aqui em Portugal não há postos de entrega e a Post NL não tem os contactos atualizados para podermos ligar ,tanto telefónico como de e-mail!

Comprei um fone pelo aliexpres. Foi transportado pela postnl.

Consta como entregue e nunca recebi JA979024399PT. Mais de 100 compras feitas, com varias transportadoras, essa postnl foi a unica que deu problema.

Pessimo serviço, conseguiram perder meu pacote duas vezes.
Comprei pelo site Temu e eles nao entregaram meu pacote, entao entrei em contato e reenviaram meus produtos e novamente o pacote nao foi entregue. Infelizmente nao comprarei mais nada no Temu por conta do pessimo trabalho da Post.NL

Keer op keer slechte ervaring met pakjes van buiten EU. PostNL misbruikt de Max 30 dagen die inklaring (in zeldzame gevallen) kan duren om het gehele proces van inklaren t/m afleveren te vertragen zodat zij hun proces kunnen laten verlopen zoals zij willen. In de loop van de jaren minstens 10 medewerkers gesproken die allemaal een ander verhaal hierbij hebben: duidelijk misleiding van de klant. Nu maar hopen dat ik überhaupt mij pakje nog ga krijgen, gezien de andere verhalen hier.

Slechter kan het niet oplichter bedrijf vragen geld voor verzenden en krijgen het niet eens geregeld

Driemaal wijziging bezorgtijdstip. Steeds een dag later. Klantenservice kunnen niets voor je doen. Trieste baan

Uma gigante palhaçada. Estou à espera sa minha encomenda há 3 meses. Está na posse da postnl desde março 24, e de lá nunca saíu. A mensagem é sempre a mesma desde há dois meses, só muda a data. O aliexpress recusa-se a devolver o dinheiro e o vendedor diz que devolve e nada.
Todos vigaristas.

Wat een waardeloos bedrijf. Pakket keer op keer vertraagd. Track & trace klopt geen hout van.
Misschien moet de CEO van deze hopeloze ellendezooi eens aan het werk gaan in plaats van een onverdiend megasalaris op te strijken.
In het normale bedrijfsleven zou men bij een dergelijke wanprestatie al lang ontslagen zijn!

Werkt niet mee
Adres in China foutief gezet
Gaat om 2 pakketten waarde ca 50 euro
Ze zenden ze terug
Daar gaat je geld.
Terwijl mijn naam erop staat
In plaats van postcode met nummer hadden ze in China 2x de postkode neergezet zonder huisnummer
Het gaat om 5 huizen.
Waar gaat dit over
Stuur het anders naar een post nl punt
Maar nee terug naar china

Ik verwachtte een pakket uit Engeland. Dat kwam in Nederland aan, ik heb daar € 80,94 inklaringskosten voor betaald en vervolgens is postnl het pakket kwijtgeraakt. Door slechte, incorrecte en onvolledige informatie te verstrekken. Tot op heden hebben zij geen idee waar mijn pakket is gebleven terwijl ik weet dat het teruggestuurd is naar de afzender. De track en trace is dus een farce want tracken kunnen ze niet en tracen willen ze niet. Ze verwezen mij terug naar de afzender zonder ook maar iets voor mij te willen doen. De reden was; sorry, het pakket is weg! Ik vind dit een absoluut schandalige manier van doen. Dat pakket heeft veel geld gekost, ik zat er echt op te wachten en door het geklungel van postnl ben ik nu mijn producten kwijt. Ik kan nergens terecht met mijn klacht, het wordt gewoon afgedaan als een geval van 'wat een pech, pakket weg'. Het pakket is nu opnieuw opgestuurd met dank aan de afzender maar ook nu complete radiostilte dus ik ben bang dat ik dit pakket nooit meer ga ontvangen met dank aan de complete onkunde van postnl!!

The site postnl.post is NOT I repeat not the official tracking site of the the Netherlands Postal Service - PostNL. The correct site is tracking.postnl.nl I ordered 11 items from china, Ordinarily the first leg of the journey is handled by chinese logistics company Cainiao who handle the packages from China to the Netherlands, Cainiao provide the first tracking number. Once it gets to the netherlands I usually get a second tracking number ending in NL. Then PostNL handle logistics from the Netherlands to Ireland (where I am). Once the item arrives in Ireland at the main sorting centre it is scanned by the Irish National Postal Service - An Post. A third tracking number is then provided. The package will then be delivered by An Post (Irish Service)to me.

This morning I got 11 notifications regarding 11 items all apparently delivered to me and signed for. I got these notifications on the Aliexpress app which is where I ordered from. Using a 3rd party app on my phone all items were also tracking as delivered to me. Nothing was delivered and nothing was signed for.

Post NL do not deliver the package to me in Ireland - ever, they only deliver it as far as the main sorting centre in Ireland - operated by An Post. So Post NL could not possibly have delivered anything to me. Despite this using the tracking numbers provided to me by Aliexpress ending in NL (purportedly Post NL tracking numbers) the items track all the way from china to my door and were delivered and signed for at 9:30am this morning.

Enter the exact same tracking numbers into the OFFICIAL Post NL website and the tracking numbers do not exist.

Post NL customer service has been very helpful but this is not their issue. The website postnl.post is not an official website and is clearly providing bogus tracking information however accurate it appears to be. The bigger problem is that Aliexpress are relying on this bogus website and its inaccurate tracking information to prevent me from opening a dispute.

On the one hand the tracking information provided by them (AliExpress) says its delivered, on the other hand on their website under my account when check the order status it says 'awaiting delivery' because of that I do not have the option to open a dispute and seek a refund.

Similarly if you enter this bogus tracking number ending in NL to other 3rd party tracking sites like 17Track they also track the item all the way to my door.

Impossível contactar. Não dão solução sobre uma encomenda. Está na posse deles desde o dia 2/02/2024. Taking number Ck113342908NL to Portugal.
O expeditor confirma a saida do país de origem.

Onderwerp: Schandalige Afhandeling van Mijn Schadeclaim door PostNL

Het is met grote teleurstelling en frustratie dat ik deze brief schrijf over mijn ervaring met PostNL. In november 2023 sloot ik een abonnement af bij Odido, maar binnen de wettelijke termijn van 14 dagen staakte ik het abonnement vanwege problemen met het gebruik op mijn iPhone. Ik stuurde vervolgens het toestel, verzekerd en aangetekend, terug naar Odido met het retourformulier.

Helaas is mijn pakket spoorloos verdwenen bij PostNL. Na dagen van contact en een schijnbaar vruchteloos zoekproces, diende ik talloze e-mails in, waarin ik alle nodige bewijzen voor mijn aanbetaling en abonnement verstrekte. Na bijna 40 e-mails kwam het verdict van PostNL: mijn schadeclaim is volledig afgewezen.

Wat deze organisatie zich permitteert, tart elke vorm van fatsoen. De afwijzing bevatte geen enkele toelichting, geen verklaring over met wie ze bij Odido contact hebben gehad. Een schamele e-mail zonder naam, adres, telefoonnummer of enige uitleg – alsof ik maar moet raden waarom ze mijn claim afwijzen.

Ik voel me machteloos en beroofd. Mijn verzekerd en aangetekend pakket is kwijt, en ik betaal maandelijks voor een abonnement waarvan ik het toestel nooit heb ontvangen. Telefonisch contact met PostNL is een lachertje – ze begrijpen de situatie niet, bieden geen oplossingen en verschuilen zich achter een muur van onverschilligheid.

De arrogantie en onverschilligheid van PostNL zijn schokkend. Ik eis dat deze zaak grondig wordt herzien, met een duidelijke uitleg voor de afwijzing. Ik ben bereid verder te gaan om mijn recht te halen en deze situatie recht te zetten.

Ik verwacht dat u deze kwestie serieus neemt en dat er snel actie wordt

Met verontwaardigde groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]