Postnl Extra@Home Arvostelua 1 461

Avoid postnl if you do normal business. Articles send on 15/12. Now 29/12 , and article went back to depot 3 times ,making different false claims each time. Drivers don't leave paper message in mailbox as proof of visit. So they can claim nobody was home.

Zoveelste keer is een pakket verdwenen…

Voor de zoveelste keer is een pakket zogenaamd bezorgd maar is weer eens niet aangekomen, . Eerder heb ik een klacht ingediend over een pakket welke "niet bezorgd" kon worden. Gelukkig stuurden ze mij een mailtje terug met:

Bedankt voor je melding op 16/12/2025 over je pakket met track & trace-code LR56550XXXXNL.
We hebben de verantwoordelijke afdeling laten weten wat er is gebeurd. We gaan ervan uit dat het nu niet meer gebeurt.

Het pakket van 40 euro is dus nooit aangekomen.

Nu 23/12/2025 wederom in de problemen met Postnl.
Ik ben helemaal klaar met Postnl.nl.
Postnl is een waardeloze bedrijf die onze pakketten weg maken door onkundige bezorgers.

Snelle levering conform vooraf aangegeven levertijd.
Ik ben ook uitstekend op de hoogte gehouden van de status van de zending.

Nu 2 dagen thuis gewacht en ze bellen NIET aan. Nu de tweede keer en zeggen ze dat niemand thuis is terwijl er niet wordt aangebeld. Je kan hun telefonisch niet bereiken alleen op whatsapp en ze antwoorden uren later. WAARDELOZE service

Ik betaalde 1,99 extra voor een avond levering zodat ik zeker thuis was . Hele avond zitten wachten tot half tien update we komen zeker en om 21:40 ineens morgen gaat hij naar een pakket post. Oké dus je betaald extra het pakket is te groot om zelf op te halen . En je hebt het dus ook nog nodig met de kerst.

vandaag mijn afwasmachine geleverd en ook aangesloten niks te klagen.
ze waren mooi tussen de afgesproken tijd aanwezig
en erg vriendelijk.

Bezorgers kwamen op tijd en waren vriendelijk en zeer professioneel. Vaatwasser die werd geleverd bleek bij het uitpakken een kapot hoekje te hebben. Ik hoefde er zelf niet eens iets van te zeggen! Ze zagen het direct, namen foto's en en rapporteerden de boel. Ik ben erg tevreden over de service die tijdens dit bezoek werd verleend.
(Alvorens de levering schrok ik van alle slechte reviews op deze site, maar ik heb dus in tegenstelling tot anderen juist een zeer goede ervaring gehad.)

Een e-mail ontvangen dat het pakketje bezorgd is.
Ik heb niets ontvangen!!!

Ik geef duidelijk aan in mijn bezorg opties om het pakket te bezorgen bij een PostNL punt.

Niet voor de eerste keer de bezorger tekent zelf en dropt het in het trappenhuis.

Bel je PostNL, we geven het door en gaan ermee aan de slag.

Alweer, voor de zoveelste keer.
Waardeloos bedrijf.

Netjes bezorgd op de afgesproken plek

Waar moet ik beginnen. Al na de bestelling kon ik niet de gewenste dag kiezen waarop ik mijn pakket wou ontvangen. Ik nam contact op met de klantenservice en ik kreeg 1 hele korte reactie met de vraag wanneer ik hem wel wou ontvangen, 101 keer gereageerd maar nul verdere reacties. Helaas, dikke pech en alles moeten omgooien om een andere dag vrij te kunnen nemen van werk. Die ochtend dat het bezorgt zou worden kreeg ik een bericht dat het pakketje helaas niet mee kon met de bus en een dag later bezorgd zou worden. Helaas weer dikke pech en ik kon nog een dag vrij nemen van werk. Wat een ballentent dit.

Een overhemd 👔in de brievenbus gepropt. Ging er half uit in de regen. Wel eerst even op de grond in een plas laten vallen natuurlijk. Waardeloos. Dit kan echt beter. Als je het echt niet kan schelen hoe je je werk doet… POSTNL!

Ik had slechte ervaringen met de Postpakket Automaat, waar onduidelijkheid over pincode of dat het toch elders werd bezorgd. Maar good old bezorging aan huis was prima, was relatief snel en werd goed op de hoogte gehouden van aankomst.

4 december 14.15 is het pakket klaar om afgehaald te worden.
15.39 is het NIET door mij afgehaald, wel als zodanig gemeld!
Handtekening was een groot kruis!
Volgens mij is de dader niet gecheckt op identiteit.
Toen ik 5 december kwam om op te halen was dit mijn ervaring!!
Gelijk gemeld bij IBOOD.

Er zou een wasmachine gebracht worden, er wordt aangebeld bij mijn intercom, ik doe via die intercom de deur open en vervolgens gebeurt er niks, bezorger is weer weg neemt niet de moeite om binnen te komen, er heeft hooguit 1 minuut tussen aanbellen en opdoen gezeten, hele slechte service!!!

Al weer in tegenstelling tot mijn instructies de pakketten gewoon OVER het hek neergezet. Afspraak is IN het TUINHUISJE! Al de 4e keer dat dit mis gaat. Al 2 keer contact gehad met PostNL, en ik zou teruggebeld worden hierover, maar dat is nog steeds niet gebeurd...

Netjes op tijd bezorgd. Via de app al gewaarschuwd.

**UPDATE**

0 reactie van PostNL gehad. schandalige service.
bezorger van @home extra was wel netjes

Dit heb ik nog NOOIT meegemaakt. Besteld via Bol.com. overgedragen aan PostNL@home Extra.. al wat vertraging doordat het niet morgen hier kan zijn, maar prima vooruit.

levering ingepland op 04/12 door PostNL extra, echter ik kan dan niet thuis. ben nu al 2 dagen bezig met het bereiken van de klantenservice via whatsapp, en heb ze vandaag om 17:03 gesproken met 1 berichtje. :

Goedemiddag, postnl pakketten heeft je pakket aan ons overgedragen vanwege gewicht/afmeting. Dat levert wat vertraging op en de informatie via de app is niet relevant meer door de overdracht. Ik stuur een link zodat je zelf een nieuwe datum kan inplannen.

De link die ik vervolgens krijg bevat geen mogelijkheid om te verplaatsen, en is door postNL extra nu ineens zonder overleg naar 05/12 gezet!!

waarop ik vraag of ze dit kunnen overleggen en ik zelf een datum wil kiezen.. en wat schetst de verwachting natuurlijk; PostNL extra@home reageerd weer niet via whatsapp. Er is geen andere mogelijkheid ze bereiken en er word totaal niet meegedacht.

Als je dit aangeeft bij de ''normale'' klantenservice van POSTNL krijg je alleen terug; helaas, dat is een andere afdeling.

kortom; pakket nog niet binnen en geen idee wat ze gaan doen als ik er 05/12 niet ben.
het is dat ik 1 ster moet geven, maar dit heb ik nog NOOIT meegemaakt, te schandalig voor woorden.

Op tijd geleverd en vriendelijke bezorger.