Posterlounge.es Arvostelua 1 395

Vastaus yritykseltä Posterlounge.es

19 tuntia sitten

Hola, Josep:

Agradecemos que hayas compartido tu mensaje.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas y entendemos tu frustración por el retraso en la entrega.

Nos hemos puesto en contacto contigo por privado y nos alegra haber encontradouna solución satisfactoria para tu caso.

Recuerda que nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte a través del correo electrónico: servicio@posterlounge.es.

Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Un cordial saludo,
El equipo de Posterlounge

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19 tuntia sitten

Hola, Luis:

Gracias por compartir tu opinión. 

Lamentamos que la espera y la calidad de la enmarcación no hayan cumplido con tus expectativas.

Nos gustaría explicarte que todos nuestros productos se fabrican bajo demanda en nuestras instalaciones de Leipzig, Alemania, lo que nos permite ofrecer una amplia variedad de diseños y acabados personalizados. Por ello, los plazos de entrega se indican siempre de forma transparente en el momento de finalizar la compra.

Según nuestros registros, tu pedido fue entregado incluso dos días antes de la fecha estimada, aunque entendemos que la percepción de la espera puede variar.

Contamos con estrictos controles de calidad en todos nuestros productos. No obstante, si el paquete hubiera sufrido algún daño durante el transporte, te invitamos a que nos escribas para poder ofrecerte una solución lo antes posible.

Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte a través del correo electrónico servicio@posterlounge.es, donde con gusto resolverán tus dudas y te ofrecerán una solución si fuera necesario.

Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a seguir mejorando tanto nuestros productos como nuestro servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.

Un saludos cordial,
el Equipo de Posterlounge

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Päivitetty 6 päivää sitten

Hello Luis,

Thank you for your additional feedback.

We are very sorry to hear that there was an issue with the delivery of your order.

According to the tracking information, the parcel was marked as delivered, however we fully understand how frustrating it is if it did not reach you personally.
Our customer service team has already contacted you and arranged a free replacement for your order, so you will of course still receive your poster.

We sincerely apologize for the inconvenience caused and thank you for your patience.

Best regards,
Your Posterlounge Team

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14. huhtik. 2026

Hola, Charo:

gracias por su comentario.

Sentimos mucho que tu paquete se haya perdido aparentemente durante el transporte y entendemos perfectamente tu frustración con la situación y con la comunicación del servicio de mensajería.
Nos alegra saber que nuestro servicio de atención al cliente ya ha podido ayudarte y que recibirás un reemplazo sin coste adicional. Esperamos que esta nueva entrega llegue sin problemas y en el menor tiempo posible.

Te pedimos nuevamente disculpas por las molestias ocasionadas y te agradecemos mucho tu paciencia y comprensión.

Un saludo cordial,
el equipo de Posterlounge

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14. huhtik. 2026

Hola, Jorge:

muchas gracias por tu comentario. 

Sentimos mucho el retraso en el envío y entendemos perfectamente que te hayas preocupado por la falta de información.
Nos alegra que nuestro servicio de atención al cliente ya te haya podido ayudar y que tu pedido haya llegado por fin. Esperamos que todo haya llegado en perfecto estado y que disfrutes de tu producto.

Te pedimos disculpas de nuevo por las molestias y te agradecemos tu comprensión.

Un saludo cordial,
el equipo de Posterlounge