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24.8.2022

Estimado Alberto, después de haber intercambiado varios correos y llamadas contigo, lamentamos que no hayas entrado en razón y que te dediques a llamarnos estafadores gratuitamente. Efectivamente te enviamos 5 botes de salsas, de los cuales solo pagaste 3 a un precio reducido de 2,73€ por encontrarse en OUTLET por caducidad próxima. Entendemos que no te hayas fijado de la caducidad a la hora de comprar, pero eso no te da derecho a llamarnos mentirosos ni estafadores cuando lo pone claramente en la web, y así te lo hemos enseñado enviándote los pantazallos. Además de esto, cabe destacar que el precio habitual de este producto es de 3,90€ y que adquiriste 3 unidades por 8,19€ + 2 unidades gratis. Ponderando el coste, has pagado a 1,64€ la unidad, lo cual supone un descuento del 58% por caducidad próxima, por lo tanto el producto estaba enormemente rebajado y es una oferta proporcionalmente justificada. Aún intentando dialogarlo contigo y sin atender a razones, en nuestra ultima llamada te intentamos ofrecer una solución a tu problema, la cual rechazaste alegando que no volviéramos a intentar contactar contigo por ningún medio. Por lo tanto procedemos a cumplir tus deseos, pero no sin antes dar una respuesta publica a tus subjetivas alegaciones. Lamentamos perderte como cliente por una incidencia tan banal y más aún después de haberte ofrecido alternativas a tu descuido. 1 saludo y hasta siempre!

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5.7.2022

Hola Andrea. Sentimos mucho la espera que has tenido en nuestras instalaciones a la hora de recoger tu pedido. Ayer fue festivo en nuestra localidad y hemos tenido una gran sobre carga de trabajo. Así mismo como no cerramos durante todo el año, aprovechamos los meses de julio y agosto para que nuestro personal pueda descansar haciendo sus vacaciones. Por lo tanto se nos ha juntado una epoca de mucha acumulación de trabajo con periodo vacacional lo cual ha generado algunos retrasos. Intentaremos mejorar nuestros procesos internos para evitar esperas para estas fechas en el futuro. Muchas gracias por tu opinión ya que nos ayuda a mejorar :)
1 saludo!

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23.5.2022

Lamentamos que no te guste nuestro sistema de registro y envío Maite. Con la recopilación de tus datos de envío, lo que intentamos es dar el envío gratis siempre que sea posible, pero para eso se tienen que cruzar datos como: dirección de envío, peso del producto, margen y otras variables más complejas. Como entenderás, no es lo mismo para una empresa de transportes recoger en una población y entregar a 10km que entregar a 800km, por lo tanto esos datos son importantes para calcular los gastos de envío y siempre que sea viable, ofrecerlos gratis al cliente. Muchas gracias por tu comprensión. 1 saludo!

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13.5.2022

Hola Alex. Lamentamos que esa sea tu opinión sobre la crema de cacahuete. Podríamos darte muchas referencias técnicas de porque un bote de crema de cacahuete de venta masiva en grandes superficies es un producto de baja calidad (principalmente por las cantidades indigentes de azúcar o que se le añaden ingredientes poco saludables para reducir los costes) o porque nuestros productos son más saludables (menos azúcares, sin aceite de palma, sin de aceite de girasol, etc...), pero posiblemente eso no te haga cambiar de opinión. Así que puedes continuar consumiendo la crema de cacahuete de "Gladis" y aquí estaremos nosotros encantados de atenderte cuando quieras mejorar tus conocimientos nutricionales y tu alimentación. 1 saludo y muchas gracias por tu opinión igualmente!