Plastexperten Arvostelua 30

Oerhört dålig kundservice.

Beställde PC-tak i juni för att monteras under sommaren. Hela beställningsdelen var rörigt då jag behövde ha lite mer än det tak de hade på hemsidan. Kundtjänst förstod ej och svarade ej. Att det står 24 h svarstid på Mail är bluff. Just nu är det veckor.

När delar kom saknades några viktiga delar för att kunna påbörja arbetet. Då var det en vända igen med kundtjänst att få dem att förstå vad som saknades och att de skulle skicka. Parallellt hade jag flertalet frågor kring deras montagebeskrivning där motsägelser fanns. De visste inte svaren när jag ringde, utan skulle kolla med sin VD. Fortfarande inga svar från dem. Vi fick göra antaganden (som jag dokumenterade mot dem innan jag monterade).

När väl dela kom i kompletterande leveransen saknades fortfarande några tuber med silikon till tätning. Jag fick köpa extra för att kunna montera. Jag har fortfarande inte fått dessa tuber, och inga svar från kundtjänst.

Kort och gott. Beställ inte från Plastexperten. Det kostar mer än det smakar. Du får inte ha bråttom att få saker. Du får räkna med att spendera mycket tid att skriva och ringa. Själva taket är väl ok, men plasten är lite vågig. För en altan kan det funka, men man får vad man betalar för.

Beställde plasttak i juni, lång leveranstid. När taket slutligen kom fattades det en skiva. Tog kontakt via telefon och mail utan framgång för att be dem skicka biten som fattades. Kundtjänst önskade då bildbevis på att taket var för kort, efter att jag skickat bilder slutade de svara.

Då jag inte ville stå utan tak på mitt uterum valde jag att beställa den felande delen själv. Jag tog återigen kontakt och frågade om de kunde makulera fakturan för den extra biten jag beställt. På detta fick jag bara "god dag yxskaft"-svar där de skickade en länk med info om hur jag skulle gå till väga för att beställa en extra skiva.

Jag har återkommande ringt (kopplats till telefonsvare trots öppen telefontid) och fått mina mail ignorerade Sedan juni. Först nu i september hade jag tur och kom i kontakt med en rimlig kundtjänstmedarbetare som såg till att makulera fakturan för den extra takbiten jag var tvungen att beställa.

Projektet som skulle ta några dagar av semestern kom att dra ut på tiden ända till hösten.

Jag rekommenderar inte någon att handla från plastexperten.

Jag beställde tak med 2,5 meters längder 23 juni. Taket anländer 27 juli, men då i 2 meters längder. Efter kontakt med företaget skickade jag tillbaka taket. Nytt tak kommer kommer, tyvärr även då i 2 meters längder. Nya kontakter med företaget och ny retur. Nytt tak kommer slutet av augusti och även denna gång i 2 meters längder. Plastexperten är ett företag som saknar internkontroll, dålig kundpolicy. Nu när har fått returfraktsedlar för två tak, har man angett att man vill få tillbaka 7 kolli. Men tyvärr har jag bara 6 kolli.
I kundtjänst säger man att vd:n sagt att blir det fel 20 ggr kan det bli rätt 21 gången. Om ni vill få förhöjt blodtryck, sitta ofta i telefon och maila, BESTÄLL TAK.
Berra

Beställde Plasttak Extreme 17 maj. Utlovad leveranstid 8-14 arbetsdagar. Skivorna anlände 6 Juli vilket inte är 14 arbetsdagar utan 34 arbetsdagar. Vid montage upptäckte jag att montageanvisningen visade annan utformad längdskarv än levererad. Tittade på websidans monteringsvideo som även den visade annan längdskarv. Möjligen monterade jag därför fel för vid regn var inte längdskarven tät. När sista plattan monterades fattades ett flertal skruvar. Då nästan hela sommaren gått utan tak gjorde jag på eget bevåg om längdskarvarna och köpte fler skruv. Visserligen åtog sig plastexperten att ta tillbaka skivorna trots att de varit monterade men att demontera allt för att sedan paketera och sända tillbaka och sedan börja om på nytt med skivor från annan leverantör kändes inte som ett alternativ för då hade taket inte blivit klart ens till sena Augusti kräftskivor. Min omgjorda längdskarv höll tätt, nu senast för 25mm regn på ett par timmar.

Bra kundservice i samband med beställningen.
Snabb och smidig leverans.
Leveransen innehöll för lite gummilist, vilket upptäcktes först under monteringen.
Kundservice ville först skicka extra gummilist med post men efter lite dialog körde de 20 mil t/r för att leverera rätt gummilist. Misstaget löstes snyggt av Platsexperten.
Enkelt att montera kanalplasten.

havde købt glasfibertrapezplader af dette firma, som gik fint.
skruerne, som medfølgede, var dog ikke nok. så jeg bestilte yderligere 2 pakker, den 15 juni og 2 pakker igen, den 21 juni.
fik den første pakke ca. 3 uger senere, som tydeligt var krakelerede i malingen og var hvide istedetfor de grå, jeg havde bestilt.
den sidste pakke, fik jeg ca. 6 uger efter jeg havde bestilt den. men først efter at have kontaktet plastexperten gentagne gange og rykket for dem.
ville gerne have penge retur, for fejlfarven, men det kan plastexperten slet ikke forstå.

det har været en rigtig dårlig oplevelse at vente så længe på skruerne, for dermed ikke at kunne gøre mit tag færdigt.
yderligere har jeg betalt 500kr, for nogle skruer, jeg ikke kan bruge.
slutteligt den manglende forståelse fra plastexperten, gør at jeg for alt i verden, vil vælge et andet firma næste gang.

ordrer/#PLD31403 og 456

Dom klarar inte att leverera, skickar fel, det är repigt

Beställde transparant - fick riktigt fula skivor som dessutom hade massor av skador/repor inte speciellt transparant. Två gånger har jag kontaktat deras kundtjänst för olika frågor, de hör inte ens av sig inom en vecka!

Produkten var det inget fel på, men leveranstiden var alldeles för lång.
Kommer inte att beställa något därifrån någon mer gång.