PlanetHappy.nl Arvostelua 68

Commande passée chez Happy Planet : très satisfaite des délais de livraison et des échanges par mail, service client très réactif. J'avais des inquiétudes car j'ai passé commande et n'ai pris connaissance des avis concernant ce site que postérieurement à ma commande mais j'ai fait part de mes inquiétudes au service clientèle qui m'a répondu très rapidement. Commande reçue ce jour : 100% de satisfaction ! Je recommande.

Commande non reçue / Produit out of stock
J’ai envoyé 2 mails au service clients qui me répondait très rapidement (dans la journée) pour savoir si mon colis avait été expédié. Ils m’ont repondu les 2 fois que le produit commandé n’était plus en stock en me donnant une nouvelle date. Je n’ai plus confiance donc j’ai demandé l’annulation et le remboursement et depuis plus de nouvelles...

J’ai eu exactement la même mésaventure désastreuse que dans les avis précédents: commande non livrée, impossibilité de joindre par téléphone ou par mail un responsable, aucun suivi de commande sur le site. Alors j’ai saisi la répression des fraudes et ai averti happyplanet par mail de ma démarche. Quelqu’un du siège social aux pays bas m’a tout de suite téléphoné (+31 343 52 20 20 Doorn, Province d'Utrecht) et j’ai été livré en 24h!!! Heureusement j’avais pris en photo l’écran de mon ordinateur prouvant mon achat, car on commençait à me dire qu’on ne trouvait pas trace de ma commande (je n’avais d’ailleurs reçu aucun mail de confirmation de commande, c’est douteux!). Donc n’hésitez pas à leur mettre un gros coup de pression et tout peut se dénouer!

Attention ARNAQUE!!!!

J’étais à la recherche d’un wheely bug pour ma fille... quoi de plus normal que de commander sur Wheelybug.fr! Normalement je suis toujours assez méfiante et je vérifie les avis avant de commander, mais pensant que c’était le site officiel de la marque, j’ai fait confiance... finalement, sans m’en rendre compte il y est écrit sur le site en tout petit planethappy.fr, et c’est la que les problèmes ont commencé... le mail de confirmation de commande est très douteux (avec des fautes et sans aucun numéro de commande)

Mon achat a été effectué le 24 janvier et je n’ai toujours pas reçu de commande à ce jour... service client français injoignable par mail ou par téléphone... En faisant des recherches, je me suis rendue compte que c’est un site néerlandais... je les ai contacté par fb : j’ai reçu une première réponse me disant que le produit n’étant pas en stock actuellement je devais patienter... j’ai alors demandé le remboursement qu’ils m’ont accordé sous un délai de 5 jours ouvrables... Évidemment, je n’ai pas reçu de remboursement et depuis ils ne répondent plus... heureusement pour moi j’ai payé par Paypal et ça devrait bien se terminer d’ici quelques jours...

Depuis, j’ai commandé mon Wheely bug sur lepetitzebre.com qui un site honnête... service client agréable et livraison rapide...

En résumé, FUYEZ planethappy.fr !!!!
En espérant que cet avis aidera les internautes qui souhaitent offrir à leur enfant un produit identique au mien...

Hände weg von diesem Onlinehändler!!! Ware die gemäss Onlineshop vorhanden sein sollte, wird nicht geliefert, E-Mails nicht beantwortet und die Telefonnummer auf ein Handy umgeleitet, desses Comebox voll ist. Ich warte seit 2 Monaten auf meine Ware, nichts. Wirklich das allerletzte, mit Artikel die Kinderaugen glänzen lassen sollen, Leute abzuzocken.

Un site vraiment frauduleux une arnaque totale !
Je me suis trompé d’article lors d’une commande en novembre 2020.
Le sav m’a demandé de renvoyer gratuitement le colis avec Chronopost.
Je l’ai fait .
Ils ont reçu le colis preuve de Chronopost et prétendent qu’ils ne l’ont jamais reçu et refuse de me rembourser.
J’ai perdu 40€ .
Ne commander jamais sur ce site de plus le service client ne répond jamais au téléphone et les réponses aux mails très bizarre .

J'ai commandé une draisienne trybike il y a 1 semaine et elle est arrivée dans les délais impartis. C'est parfait! J'ai eu très peur en recevant le mail bourré de fautes et en repensant au design du site,encore plus quand j ai lu les commentaires à propos du site mais je n'ai pas pu faire annuler le virement. J ai croisé les doigts et je suis ravie. Tout s'est très bien passé. Quel dommage que leur site et mail ne mettent pas plus en confiance.

Bonjour,
Malgré la qualité des mails un peu particulier. j'ai bien reçu ma commande et elle étais parfaitement conforme donc je recommande ce site.
ps: je pense que le site doit faire une grosse mise à jour sur l'ergonomie et le suivi des commandes.

Avis très positif pour ma part, j’étais en panique après avoir lu tous les mauvais commentaires concernant ce site après avoir fait ma commande puis belle surprise !
Commande effectuée le vendredi 4/12/20 et reçue au domicile le jeudi 10/12/20 (même pas une semaine) bien emballé et en parfait état. J’avais bien le suivi colissimo en direct.
Tout est ok pour moi

J'ai commandé une peluche qui est arrivée dans le délai prévu et qui est conforme à ce que j'attendais. Je suis très satisfaite de Planet Happy.

J'ai reçu un article que je n'avais pas commandé...je l'ai renvoyé et depuis silence radio.... je suis inquiète et j'ai envoyé plusieurs mail sans réponse. J'ai la preuve qu'ils ont reçu mon retour mais pas de nouvelles! J'espère vraiment que mon prochain avis sera plus positif !
QQS jours plus tard et après un appel téléphonique d'une personne , Il est meilleur à ce jour car j'ai eu un remboursement;
j'ai donc recommandé aujourd'hui et j'attends mon nouvel article.

dommage pas possible de mettre 0 étoiles ! site désastreux, la seule qualité est d'afficher des produits en stock, le reste zéro, articles livrés en retard, en vrac dans un carton trop petit, sans emballage et pas sécurisé avec suffisamment de scotch, rafistolé par la poste du coup ! SAV inexistant, pas de réponses aux message ! a fuir

Après avoir commandé sur un site de jouet, j’ai reçu un mail de confirmation d’expédition de ma commande. Le mail venait de Planet Happy (dont l’appellation n’avait rien à voir avec le site sur lequel j’avais commandé), ne faisait ni sérieux ni professionnel, j’ai été un peu surprise et j’ai été voir ce que c’était sur internet. Clairement ça ne m’a pas du tout rassurée. Je ne pouvais pas non plus accéder au suivi de mon colis... Malgré ça, 7 jours après avoir reçu le mail j’ai reçu mon colis sans aucun soucis. Mon expérience avec Planet Happy a donc été plutôt positive (passée la (mauvaise) surprise du mail franchement pas professionnel et de l’impossibilité d’accéder au suivi de mon colis)

Je pensais être la seule a avoir eu une mauvaise expérience avec ce site mais je vois que j'aurais du consulter les avis avant de passer commande et non après.
Heureusement pour moi j'ai commandé par PayPal !
Colis non reçu car ils ont tronqué l'adresse, ne répondent pas au mail. J'ai finalement réussi à les joindre par téléphone à ce numéro 0973036841, le chargé clientèle m'a tout simplement raccroché au nez ! du jamais vu!
Éviter ce site

Problème lors de la livraison, article non reçu. Aucune réponse à mes emails et injoignable par téléphone. A éviter.

Furchtbar! Habe im Februar bestellt und im Juni meine letzte Lieferung nach vielen E-Mails und einschalten von Paypal erhalten. Sollten Ostergeschenke auf Wunsch werden . Die Ware ist auch unverhältnismäßig für die Preise. Wer seine Ruhe haben möchte , sollte definitiv wo anders bestellen.

Je viens de passer commande sur ce site que je ne connais pas et mon Dieu que ça fait peur.. effectivement l’email de confirmation est très douteux.. vraiment mal rédigé
j’attends de voir, ils disent me livrer entre 3 et 6 jours sur le site. Je vais donc attendre une semaine avant de paniquer officiellement

Je viens rectifier mon avis que j’avais intitulé « arnaque » puisque je viens de recevoir ma commande (pour un total de 90 euros environ). Le site n’est vraiment pas conçu de façon professionnelle : numéro de téléphone où personne ne décroche, proposition d’un menu téléphonique en français qui propose que des messages en néerlandais, mail de confirmation de commande qui ne comporte pas le détail des articles, suivi de colis qui a indiqué 3 semaines « en cours de préparation par l’expéditeur », conditions générales en version traduction Google qui ne veulent strictement rien dire, fiche de contact qui n’aboutit pas. Bref. Rien pour rassurer c est le moins qu’on puisse dire. NÉANMOINS, colis reçu ce matin, 1 mois après (non soigneux mais bon tous les articles y étaient) et un mail de réponse reçu 1 semaine après ma demande. Donc bon, pour ma part au final pas un site frauduleux après cette expérience MAIS plein de signes qui en donnent l’impression et pas du tout pro. Très surprenant. À vous de voir. Franck

Une honte, une commande faite il y a deja plus d un mois et aucun article. Impossible a joindre malgre les nombreux mails personne ne repond.
N achetez pas sur ce site qui est une arnaque et l incompetence est leur maitre mot.
Si j avais pu mettre 0 etoile je l aurai fait tant leur service client est deplorable.
Au final le cadeau n est jamais arrive et plus aucun interet d avoir l article et personne ne vous repond pour vous rembourser ou vous donner un suivi.
Une honte et un amateurisme

Commande passée fin de semaine dernière pour l’anniversaire de mon fils!

Je voulais acheté un Wheely Bug... j’ai donc tapé le nom du jouet sur internet qui m’a proposé en première ligne ce site que je ne connaissais pas...
je suis quelqu’un de très méfiante mais là... l’url marquait wheelybug.fr et ils ne vendent que l’esemble des modèles avec choix des tailles...
Je pense donc commander sur le site officiel de la marque.
Je finis donc par en commander un et là je reçois un mail de confirmation qui m’a fait monté le stress...

Mail mal écrit, mauvaise traduction des phrases, des fautes, un nouveau nom qui apparaît « planet happy » (le logo était effectivement en tout petit au milieu en tête de page mais je n’y ai même pas prêté attention...)

Incompréhension totale puisque le site semblait totalement clean.... je m’empresse bien trop tard de regarder les avis sur internet et je tombe sur ce site... dépitée, je me dis tout de suite que je me suis faite avoir et j’appelle en urgence mon Banquier pour faire opposition sur le paiement...

Très cool, il me détruit ma carte par crainte que l’on ne me pirate mon compte et que des débits supplémentaires soient fait... il me propose d’attendre de voir si le prélèvement se fait et surtout si je finis par recevoir le colis conforme sans quoi il compte faire une demande de remboursement!

Entre temps je reçois deux nouveaux mail: une facture et une confirmation d’envoi absolument parfaits (aucune faute, super bien écris et conforme à ce que j’ai l’habitude de recevoir...)
Quelques jours après (très rapide),
Je reçois mon colis conforme avec une adresse de dépôt sur Paris....

Finalement beaucoup de stress inutile...
je ne regrette pas l’achat mais je ne comprends pas bien d’où part le produit puisque la facture indique que ça vient des pays bas...

J’enleve Évidemment une étoile pour le premier mail qui a entraîné tout ce bazarre mais qui dans un sens aurait peut être pû m’epagner Des gros tracas si le site était vraiment frauduleux!

Je recommande donc malgré tout ce site!