PlanetHappy.nl Arvostelua 32

Ik was eerlijk gezegd een beetje bang om hier te bestellen gezien ik de andere reviews gelezen had. Maar toch besloot ik te bestellen.
Op de kleine vertraging na, heb ik al mijn 6 producten netjes ontvangen.
Dus ik hoop dat door ook eens positieve reviews de webwinkel de goede vibe erin houdt om nog veel meer positieve reviews te mogen ontvangen.

Ik las de reviews pas na het bestellen, maar ik had een prima ervaring. Mijn bestelling werd de volgende werkdag meteen verzonden en dat werd goed gecommuniceerd. Product was goed verpakt en helemaal naar verwachting.

Ordered start of Nov, took full 4 wks to arrive. No help whatsoever and did not give refund on request, thankfully my item came. Took 2 weeks just to reply to an email with the most unhelpful response, no apology whatsoever which leads me to believe this is the standard of service they’re used to giving. My advice is stay away.

I wrote 2-3 emails now to ask about my order and did not receive any reply. Additionally, their phone number is incorrect.

Waardeloos!
Op 27 november een bestelling gedaan voor een spel.Levertijd zou 3-5 dagen zijn. Op 4 december maar eens geïnformeerd per mail waar de bestelling bleef. Geen antwoord, maar wel een verzendnummer voor PostNL, maar geen bevestiging dat het pakket was aangeleverd daar.
Op 8 december weer een mail verstuurd. Geen antwoord. Op 9 december gebeld met klantenservice, nee, de bestelling zou vandaag worden verzonden. Niets ontvangen bij Post NL.
Op 10 december weer gebeld met klantenservice, pakket zou diezelfde dag worden geleverd tussen 14.00 en 15.30 uur.
Je raad het al, niets ontvangen bij Post nl.
Vandaag een harde mail verstuurd met annulering van de bestelling.

Dramatische bedrijfsvoering

Iets leuks besteld voor een verjaardag. Laten leveren in de winkel in Driebergen om het daar op te halen. Wil je het daar ophalen zeggen ze in de winkel dat ze van niks weten en ik de klantenservice mag bellen. Die geven aan dat het toevallig de volgende dag binnenkomt. Aangegeven dat ze het dan maar naar mijn huisadres mogen sturen, betaallink voor verzenkosten €5,99 wordt gestuurd. Anderhalve week later nog niets in huis en geen mail of iets dergelijks. Weer contact gezocht en wederom als reactie dat het artikel precies die dag binnen is gekomen en dezelfde dag nog wordt verzonden. Post NL track & trace ontvangen maar daarin staat als afleveradres de vestiging in Doorn. Wanneer het artikel bezorgd zou zijn wordt mij gevraagd rondom huis te kijken of het daar misschien ligt. Maar het is afgeleverd in Doorn volgens de gegevens geef ik aan. De reactie die wordt gegeven is : Oh ik zie dat het artikel al terugbetaald is.
Ja alleen het artikel maar niet de verzendkosten!
Uiteindelijk, GEEN artikel ontvangen, en €5,99 verzendkosten betaald.

WAARDELOOS!! BESTEL HIER NIET!

Retour binnen een maand geweigerd!
Telefonisch niet bereikbaar.
Belachelijk!
Houd zich niet aan eigen regels.

Bestelling al veel te laat verzonden en dan nog eens een kapotte fidget toy aangekregen. Geen gehoor meer terwijl ze ervoor wel snel antwoordde. Ik koop hier niets meer!!

Edit: ik heb intussen mijn geld terug gekregen. Wel jammer dat er een harde e-mail nodig was voordat er gereageerd werd, maar ik ben blij en opgelucht dat het goed gekomen is.

Eind september heeft mijn zoontje met zijn hard bij elkaar gespaarde geld speelgoed besteld op de website van planet happy. Levering zou 3-5 dagen duren. Hij keek er zo naar uit. Er gebeurde echter helemaal niets. Klantenservice gebeld maar die namen niet op. Mail gestuurd, maar kreeg ik geen antwoord op. Toen de fysieke winkel maar gebeld en daar werd me uitgelegd dat de 3-5 dagen gelden voor het moment dat het in hun magazijn was en dat het de komende week echt aan zou moeten komen.
Wij enigszins gerust weer zitten wachten. Een tijd later kreeg ik ook antwoord op mijn mail dat het niet op voorraad is bij de leverancier en dat het nog een tijd kon duren. Ik vind het al bizar dat je dit gewoon meldt en er niet bij vraagt of je het dan überhaupt nog wilt. Maargoed. Ik heb daarop geantwoord dat ik de bestelling wil annuleren want dit was niet wat we verwachtten. Ik heb hier intussen al twee herinneringen over gestuurd maar nog niks terug gehoord en ook mijn geld niet terug gekregen. Intussen is die hele bestelling een maand geleden geplaatst. Ongelooflijk. Bestel hier niét. Ik hoop dat ik ooit m’n geld nog terug krijg.

Speelgoed met een mooie aanbieding besteld. Alles de volgende dag netjes geleverd. Op de site staat ook duidelijk aangegeven welke items meteen leverbaar zijn. Top.

Leuke artikel gezien voor mooie prijs, besteld op 22 augustus, uiteindelijk op 1 september maar eens een status update gevraagd en dan het antwoord krijgen dat het artikel er niet meer is. Duidelijke een winkel die beter geen webshop kan nemen.

Ik had voor het bestellen al even reviews hier gekeken en op Instagram gespiekt. Dat maakte me wel huiverig om te bestellen, maar ik heb het erop gegokt. De producten die ik wilde waren hier nu in de aanbieding. Heb er wel op gelet dat ik alleen producten heb gekocht die op voorraad en 'morgen in huis' stonden en alles werd inderdaad keurig de volgende dag geleverd. Ook mailbevestiging en track&trace na bestelling helemaal in orde! Ik denk dat je als klant goed moet opletten op de voorraden, want ergens op de website staat dat bestellingen pas worden verzonden wanneer álle producten van de bestelling voorradig zijn.

Be careful. I ordered several items. They have never sent me any tracking link. I submitted a complain to PayPal, and my payment is refunded. I asked the company their registration number and their official address. The answer I have got "We don't have the ordered items in the stock, but you can trust us.

Via een marktplaats advertentie zag ik dat planet happy stapelstein verkocht voor een topdeal. Gelukkig kon je ook voor achteraf betalen kiezen, want deze deal leek te goed om waar te zijn. Besteld en savonds kreeg ik al een track&tracé. Na een aantal dagen was mijn pakket nog niet 'ingeleverd' bij post nl..en zag ik hier alle negatieve recensies..oh oh....
Maar toen stopte net de pakket bezorger voor de deur! Met mijn Stapelstein pakket! Helemaal goed, nieuw en origineel! Voor een topdeal! Helemaal blij!

Dit bedrijf Publiceert alleen positive reviews.

Ik schreef een negatieve review over dat ze niet de gevraagde kleur needoh nice cube en droom drop hebben opgestuurd.

Maar ja deze review is natuurlijk nooit op de site gekomen.
Wel een review van iemand waar ze wel de juiste kleur voor hadden gepakt.

Dit geeft wel aan wat voor een soort bedrijf het is.

Geen aanrader dus. Koop daar niet weer

Stelletje oplichters, bestelling gedaan artikel nooit ontvangen.
Geen gehoor geven aan terugbetaling na meerdere malen contact te hebben gezocht.

Laattijdige levering. Onvriendelijk

Op 15 december 2024 cadeaus voor kerst voor kleinzoon besteld. Tijdens bestelling werd op de website aangegeven dat alles op voorraad was. Alleen orderbevestiging terug ontvangen, ordernr. 103066841. Op vrijdag 20 december 2024 gemaild met klantenservice en gevraagd waar de bestelde artikelen bleven. Zondag 22 december mail terug ontvangen waarin werd gezegd dat ivm grote drukte er nog niet toe gekomen was, maar de bestelde artikelen zouden dat weekend verstuurd worden. Dinsdag 24 december gebeld met klantenservice en gevraagd waar de bestelde artikelen bleven. Werd doodleuk gezegd dat een van de artikelen niet op voorrraad was. Wat n flutwinkel, mensen voor de gek houden.

Eerder een loopfiets gekocht voor ons zoontje. Gaven ze de verkeerde mee terwijl ik meerdere keren vroeg of dit de goede was en wel drie wielen had. Thuis bleek toch van niet. Telefonisch probeerden ze te helpen maar leken er zelf weinig van te snappen. Uiteindelijk zelf snel teruggereden om de verkeerde loopfiets om te ruilen voor een fiets die in de etalage stond. Dit was de enige optie die ze hadden, of we konden bestellen en weken later wat horen. Zoontje verdrietig want ze hadden niet de kleur die hem wel beloofd was. Maar goed we gingen in ieder geval naar huis met een loopfiets dus so be it.

Recent deze winkel nog een kans gegeven want op zoek naar een groot verjaardagscadeau. Helaas nooit moeten doen. Zoontje mocht amper kijken naar het speelgoed, iets vasthouden of bekijken, ho maar. Hij mocht wel met de trein tafel spelen… daarvoor kwamen we niet. Hoe kan een kind leren kiezen wat hij mooi vindt en cadeau kan geven? Volgens mij heeft deze oudere vrouw zelf 0 ervaring met kinderen of is ze als de dood dat kinderen iets kapot maken. Goed opgevoede kinderen doen dit niet en anders ben je er alsnog voor verzekerd dus ik snap niet waarom je op deze manier je goedbetalende klanten wegjaagt.
Voor ons was dit de laatste keer, kleine ondernemers steunen was ons doel maar we gaan toch terug naar online bestellen bij betrouwbare webshops.

O ja nog een toevoeging, de prijzen zijn bizar hoog.

Ruim op tijd (meer dan week van te voren) een product besteld voor babyshower. Stond bij levertijd 3-5 dagen. Na 5 dagen was het product nog niet eens verzonden! Contact opgenomen (mail gestuurd) nu zitten we op dag 8 en raad het al nog geen reactie op mijn mail en product nog steeds niet verzonden. Afspraken dus totaal niet nakomen en nul communicatie. Nu gemaild dat bestelling wil annuleren / koopovereenkomst wil ontbinden en geld zsm terug wil. Ben benieuwd of ze die wettelijke verplichtingen (herroepingsrecht) en terugbetaling binnen x aantal dagen, ook aan hun laars lappen.