Pharmacie Prado-mermoz Arvostelua 

Dommage que le minimum possible soit une étoile...
J'ai commandé le 23/09. Mon colis a été soit disant livré le 26/09 ! Sauf que non ! Mon colis a disparu ! Je n'ai d'ailleurs jamais reçu le moindre courriel de la part du transporteur... La livraison à domicile et en mains propres n'a jamais eu lieu !
Heureusement que je paie toujours via Paypal quand c'est possible...
Par contre, j'aurais mieux fait de vérifier les avis avant !!! Toujours vérifier Trustpilot !
Des problèmes avec un transporteur, c'est une chose, bien que fréquente quand on lit les avis, mais voilà ce à quoi j'ai droit quand j'essaie d'accéder au formulaire de contact :
"Votre colis a été expédié il y a moins de 7 jours, la déclaration d'incident n'est pas encore disponible.
Nous vous invitons à revenir dans cette section le 01/10/2024 si le colis n'est toujours pas arrivé."
Et en passant par le signalement d'articles manquants, le site exige une copie de ma carte d'identité et une attestation manuscrite hahahhahahahahhahahahahahha !!!! Et une photo du fond de ma culotte, peut-être ??!!!
En attendant, je suis privée de mes articles et je n'ai droit à aucune explication ou recherche de solution !
Et je viens de voir que pour passer par Paypal, il faut attendre mars 2025 !!!! ( MISE À JOUR 01/10/2024 : J'avais mal lu, c'est le contraire, j'ai jusqu'à cette date pour le faire. ]
PARAPHARMACIE À FUIR !!!!!!!! Et je me censure...
[ MISE À JOUR 01/10/2024 ] Mais quelle malhonnêteté !!!! Quand je remplis le formulaire auquel je peux enfin accéder 7 jours après l'expédition, voilà ce qu'ils osent afficher :
« Le mode de livraison choisi (remise sans signature) ne nous permet pas d'intervenir auprès de La Poste.
Nous vous invitons à contacter La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00.
Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine.
(L'appel est non surtaxé hors surcoût éventuel selon votre opérateur).
3631
Les délais d'enquête de La Poste sont de 48h à 15 jours. A la fin de l'enquête, si votre colis n'est pas retrouvé un courrier ou un mail vous sera envoyé par La Poste avec les conclusions de l'enquête.
A réception des conclusions de l'enquête, si le colis est perdu, nous nous engageons à vous rembourser intégralement ou à réexpédier votre commande. »
Ne faites pas la même erreur que moi ! Ne commandez surtout pas sur ce site de malhonnêtes ! C'est une gigantesque arnaque !!!

1ère commande - prix intéressants - choix de produits important - commande livrée dans des délais raisonnables. En revanche, les produits ne sont pas bien emballés, non comblés dans le carton, et de ce fait, se balladent dans le carton. Je regrette également l'absence d'échantillon bien que le commande vise essentiellement des produits de beauté. A revoir pour une prochaine commande.

fonctionnement complètement illogique
je fais une commande et comme on propose de pouvoir rajouter un produit, je le fais
en début de semaine
Un conseiller doit me rappeler; il l'aurait fait, mais je n'ai aucune trace
Donc on me donne un n° de téléphone; pourquoi pas
dés le début ?
car maintenant, c'est le WE, c'est fermé
trop de temps perdu, je décide de laisser tomber
Donc une semaine passe, aucune nouvelle de ma commande
j'appelle, et, on m'envoie balader !
il faut le faire quand même !
??? !!!

Commande passée le 28/6/24 reçue ce jour 2/7 par colissimo. Entièrement satisfaite, prix plus que corrects, emballage soigné. Je recommanderais sans aucun problème 😉

Un peut difficile pour se garer en voiture mais ensuite…Très belle expérience et superbe service inclus un petit sac Spécial pour mes médicaments ! La seule à m’avoir mis dedans de plus disponible de suite Bravo à toute l équipe. Good job 👍

J'ai commandé plusieurs fois sur ce site et je n'étais jamais déçue. Beaucoup de choix et le prix est abordable. J'ai une cliente qui vient de Marseille m'a confirmé que c'est une très grande pharmacie là bas.

Pas très commercial
Achat produits retournés à l'expéditeur.
Facture les frais de port malgré une commande faite derrière

Nullissime sur l'expédition. À éviter.

Je commande dans cette pharmacie depuis 2016. Je n'ai jamais eu aucun problème.100% des commandes honorées dans les temps et bien emballées.Les tarifs et les promos sont intéressants.Ils envoient des codes de frais de ports gratuit dans l'année quand vous êtes client chez eux.

Il y a beaucoup de choix , certes et les prix sont alléchants mais je suis tombé sur des produits rances, je crois il restent longtemps en stock

Achat par le net n'envoie pas les bon produits , hyper mal aimable quand on les appels, réclamations faite sur le site demande photos produit reçu non conforme, PAS DE POSSIBILITÉ SUR LE SITE d'envoyé une photo!!
de plus les promos internet n importe quoi!! vous envoie la promo sur internet ex: promo jusquau 21/04 message reçu le 22/04 nul de chez nul.....

Bonjour cliente depuis des annees je suis venue hier pour un produit et demander un avis il y avait une dame qui renseigne elle ma montrait ou s etait puis elle est partie me laissant avec mes questions je suis allait allieur

Commande sur le site internet. Produits avec des prix très intéressants et livraison très rapide. Je retenterais sûrement l'expérience.

La pharmacie Prado Mermoz est certainement l officine la moins chère de Marseille, voir de la région.
On y trouve tout.
Mais ce qui est insupportable, c'est ce harcelement commercial pratiqué par certaines vendeuses.
Des que 'on pénétre dans 'établissement, une nuée de conseillères vous interpellent et vous obligent pratiquement à acheter les produits les chers.
A mon dernier passage, mon choix s est porté sur un produit à 6 euros, mais la préposée à ce rayon, est devenue agressive car j ai refusé le produit qu elle me proposé à 17 euros.
Cette pratique de vente agressive nuit à la réputation de l établissement.

Bonjour,
Il ne m'est pas paru évident, lors de ma commande sur le site, que la livraison en 24h chrono, ne voulait pas dire que j'aurai mon produit en 24h jours ouvrés.
J'ai commandé un dimanche, je pensais avoir ma commande le mardi.
Il serait nécessaire que la date de livraison apparaisse sur le site pour permettre au consommateur de choisir de manière éclairée d'autant plus qu'il s'agit de produits concernant la santé.

Merci au pharmacien que j'ai eu au téléphone quand j'ai appelé qui m'a dirigé vers un dermatologue disponible et j'ai pu avoir un rendez-vous dans les jours à venir merci à lui

Merci à Cécile conseillère de la marque Clarins qui a su m'orienter vers des produits qui sont vraiment biens pour ma peau . On voit que c'est une personne qui connait bien la cosmétique , chose vraiment très appréciable .En plus elle m'a fait découvrir des produits avec des échantillons que j'ai pu tester tranquillement à la maison et je pense aller acheter prochainement ces produits .Un grand Merci à elle :)

je viens souvent a la pharmacie mermoz pour des tisanes et des huiles bio mais jamais en produits cosmétiques et aujourd’hui j ai voulue tester de nouvelles marques j ai était reçu par une conseillère sur

les produits de beauté qui m a mise a l aise et qui a était d une grande politesse et surtout très professionnelle merci a catie qui a eu beaucoup de patience et qui m a aider avec un gentille sourire ainssi qu a Estelle et anabelle cela ma permis d acheter différents cosmétiques
merci pour leurs accueil. c est sur je reviendrais.

Plusieurs commandes passées et toujours très satisfaite, rapidité, produits conformes et bien emballés... Merci !

Commande passée le mercredi soir et arrivée le vendredi midi ! Colis très bien emballé et petits prix ( vitamines 2 fois moins cher que dans ma pharmacie habituelle ). Parfait !