Pflegebox Arvostelua 

Geht sehr schnell und einfach, das Beantragen wird einem abgenommen

Wirklich faszinierend, wie kreativ manche Unternehmen das Wort „verschickt“ interpretieren.

Man bekommt die Mitteilung, das Paket sei auf dem Weg – und dann passiert tagelang einfach: nichts. Keine Bewegung, kein Scan, keine Einlieferung, keine Aktualisierung. Auf Nachfrage stellt sich dann heraus, dass das Paket möglicherweise noch die komplette nächste Woche gemütlich im Lager verbringt.

Und da fragt man sich schon: Warum verschickt man überhaupt eine Versandbestätigung, wenn die Sendung offenbar noch gar nicht verschickt wurde? Was genau ist der Gedanke dahinter? Soll der Kunde einfach hoffen, dass DHL das Paket irgendwann telepathisch abholt?

Besonders irritierend ist dabei weniger die Verzögerung selbst – sowas kann passieren. Sondern diese völlig unnötige Pseudo-Kommunikation. Eine ehrliche Nachricht wie „Wir haben Rückstand, es dauert noch“ wäre vermutlich für alle Beteiligten entspannter gewesen als dieses Versand-Schrödinger-Paket: gleichzeitig unterwegs und noch im Lager.

Telefonisch bekommt man dann auch eher vage Aussagen irgendwo zwischen „ist raus“, „müsste rausgehen“ und „vielleicht nächste Woche“. Dazu klingt der Kundenservice, als würde man über eine Freisprecheinrichtung aus dem Nebenraum telefonieren. Homeoffice ist natürlich völlig legitim und heute normal – aber ein Headset wäre eventuell eine lohnende Zukunftsinvestition.

Und wenn man dann kündigen oder stornieren möchte, wird es erst richtig spannend. Anmeldung und Bestellung gehen natürlich schnell und unkompliziert – aber die Kündigungsmöglichkeiten sind dann plötzlich erstaunlich umständlich. Dabei sollte nach geltender EU-Regelung die Abmeldung beziehungsweise Kündigung genauso einfach möglich sein wie die Anmeldung selbst. Davon scheint man hier allerdings noch nicht allzu viel zu halten.

Beeindruckend konsequent ist immerhin, wie man es schafft, schon bei der ersten Bestellung jedes Vertrauen in Lieferzusagen vollständig zu pulverisieren.

Super Webauftritt und gut erklärt und lesbar !!!
Und einfache Handhabung !!!
Top!!!

Ich bin sehr zufrieden

Wir sind sehr happy und dankbar. Änderungen im Inhalt der Pflegebox konnten wir unkompliziert online ändern und anpassen. Orga mit der Pflegekasse wurde alles übernommen. Wir hatten keinen Aufwand. Sehr zu empfehlen
Danke!

Alles top, die Beantragung war unkompliziert und schnell.

Immer pünktlich geliefert einfach zu handhaben wenn mann was ändern mus ich finde euch spitze macht eiter so

Sehr schnelle Antwort. Telefonisch gut erreichbar. Bin sehr zufrieden. Mit allen sehr zufrieden

Sehr schnelle Lieferung

Die Bestellung aus dem richtig großen Sortiment war einfach und die erste Box wurde vollständig in guter Qualität geliefert. Die 2., von mir geänderte Box ebenso.
Bei der 3. Box bekam ich nach der Bestellung eine Mail es gebe Lieferengpässe beim Hersteller und ich solle den Inhalt anpassen oder pausieren.
Meinerseits sofortige Kündigung per Antwort-Mail. Die Änderungsbitte war eine noreply und im Impressum gab es im Januar 2026 keine Mailadresse, weshalb ich SOFORT die Krankenkasse informiert habe.
Inzwischen gibt es im Impressum eine funktionierende Mailadresse! Ich habe Sie am 9.4.26 getestet (von KI sofort beantwortet). Ebenso kann man nun (im Januar war das noch im Aufbau) im Kundenkonto kündigen, nicht nur pausieren.
Telefonisch hat die Kündigung dann beim x-ten Versuch und endlosen Warteschleifen gut funktioniert und 2 Wochen später nach erneuter telefonischer Anfrage gab es auch die Bestätigung per Mail.
Leider hatte Pro Senio eine langsame Buchhaltung, so dass 5 Wochen später auch der März 2026 noch abgerechnet wurde, was die Lieferung meines neuen Anbieters zunächst verzögert hat, da die Krankenkasse natürlich erst ab April leisten wollte. Nur die Kündigungsbestätigung in Kombination mit dem Kontaktvermerk bei der Krankenkasse hat dann den Anbieterwechsel ermöglicht.

Sehr zuvorkommend und informativ und sehr freundlich. Wenn ich könnte, würde ich neun Sterne geben.

Top Ware - Immer pünktliche Lieferung - Jetzt Lieferung mit DHL besser als früher mit GLS. Einmalwaschhandschuhe wären nicht Schlecht.

Das es immer pünktlich ist

Netter Telefonkontakt! Ausführliche Erklärung

Sehr freundlicher Mitarbeiter.
Hat mir sehr geholfen. Bin neu hier im Portal und kann leider noch nicht so viel beurteilen.

Die Website ist der übersichtlich gestaltet, man findet sofort, was man sucht.

mein ist youssef ich bin 21 jahr alt ich interessierre mich segr fur den pflegebereich und ich bereits erste praktische einen monat lang war ich beim roten kreuz tätig. auch ein drei monat beim altenheim

Ist gut und wurde innerhalb von paar Tagen geliefert

Überdurchschnittlich Guter Service!
Exelente kompetente Beratung und Betreuung
Die Produnte sind von guter überzeugender Qualität
DANKE an das Team