Pflegebox Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Pflegebox

17.10.2025

Hallo Herr Putzke,

vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Pflegebox zufrieden sind! Unser Ziel ist es, Pflegehilfsmittel bereitzustellen, die im Alltag wirklich unterstützen. Deshalb bieten wir eine flexible Produktauswahl und persönliche Beratung, um den individuellen Bedarf bestmöglich abzudecken. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Ihr PflegeBox-Team

Vastaus yritykseltä Pflegebox

10.10.2025

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Prozess als so einfach und unkompliziert empfinden. Genau das ist unser Ziel, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können.

Ihr PflegeBox-Team

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Päivitetty 1.9.2025

Hallo Herr Fleischer,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Hautpflegeprodukte in Ihrer Pflegebox nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir verstehen, wie wichtig eine gezielte Hautpflege ist. Damit Sie die Hintergründe kennen: Die Entscheidung, welche Produkte wir anbieten dürfen, liegt nicht bei uns. In einer Pflegebox können ausschließlich zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel nach Produktgruppe 54 des Hilfsmittelverzeichnisses enthalten sein. Dazu gehören leider weder Hautpflegeprodukte noch Inkontinenzartikel. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung wünschen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.

Ihr PflegeBox-Team

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25.8.2025

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos geklappt hat und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Genau so soll es sein – schnell, unkompliziert und zuverlässig. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Wünsche haben, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Ihr PflegeBox-Team

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Päivitetty 18.8.2025

Hallo Herr Barbu,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei unserem Profil um die Prosenio GmbH - Pflegebox handelt und wir nicht mit der Firma „Vitaseni“ in Verbindung stehen. Es scheint hier eine Verwechslung vorzuliegen, und wir möchten uns entschuldigen, falls es durch diesen Irrtum zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen dennoch klären konnten und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.

Ihr PflegeBox-Team

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Päivitetty 24.7.2025

Hallo Herr Femerling,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit der Bearbeitungszeit nicht zufrieden waren, auch wenn Sie grundsätzlich positive Eindrücke hatten. Die Abfrage Ihrer Daten bei Trustpilot hilft uns, Bewertungen korrekt zuzuordnen und möglichen Missbrauch zu vermeiden. Wir möchten außerdem erwähnen, dass wir Ihre erste Bewertung bereits ernst genommen und entsprechend kommentiert haben. Falls Sie noch Fragen haben oder etwas unklar geblieben ist, melden Sie sich gerne direkt bei uns. Wir sind jederzeit für Sie da.

Wir wünschen Ihnen alles Gute mit Ihrem neuen Anbieter und danken Ihnen für die Zeit bei uns.

Ihr PflegeBox-Team

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21.7.2025

Hallo Frau Redel,

vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Zusammenarbeit und der schnellen Umsetzung zufrieden sind. Wir freuen uns auf die weitere Partnerschaft!

Ihr PflegeBox-Team

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Päivitetty 5.7.2025

Hallo Goya,
vielen Dank für die Bereitstellung der weiteren Informationen.
Gerne haben wir den Fall geprüft. Wir haben lediglich eine einzige Lieferung an Sie verschickt, die jedoch nicht mit der Pflegekasse abgerechnet werden konnte, da wir keine Genehmigung für die Abrechnung erhalten haben. Aus diesem Grund wurde die Belieferung eingestellt. Dies wurde Ihnen von unserem Kundenservice bereits am 19. Juni mitgeteilt, dazu gibt es weitere Mails zwischen unserem Kundenservice und Ihnen.
Wir bedauern, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben.
Dennoch möchten wir an dieser Stelle nochmal ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir hier keinerlei Leistungen mit Ihrer Pflegekasse abgerechnet haben.

Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Ihr Pflegebox-Team
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Hallo Goya,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu Lieferverzögerungen gekommen ist und Sie sich nicht ausreichend informiert fühlten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen verlässlichen Service. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir bei offenen Anliegen stets bemüht sind, schnell und transparent zu kommunizieren. Gerne würden wir den Sachverhalt prüfen und eine Lösung finden. Bitte setzen Sie sich erneut mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Klärung herbeiführen können. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute und danken für Ihr bisheriges Vertrauen.

Ihr PflegeBox-Team

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22.4.2025

Liebe Kundin, lieber Kunde,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn wir sehr bedauern, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Dass Sie Produkte erhalten haben, die Sie nicht benötigen und genehmigte Leistungen nicht zugestellt wurden, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten den Vorgang gern im Detail prüfen.
Bitte setzen Sie sich nochmal mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Ihr PflegeBox-Team