Petshop24 Arvostelua 

Zeer snelle levering, binnen 24 uur! Echter? Er bleek iets fouts geleverd te zijn. Foto gemaakt, mailtje gestuurd. Dezelfde dag al antwoord dat de door mij bestelde producten die middag naar mij werden opgestuurd en dat ik de fout geleverde producten mocht houden. Dag later werd de goede bestelling bij mij afgeleverd! Reden te meer om hier te blijven bestellen.
Aantrekkelijk geprijsd, goed verpakt, snelle levering en zeer goede service!

Men belooft: Voor 17:00 uur besteld, de volgende dag geleverd, maar daar is niets van terecht gekomen.
Ik zat heel de dag te wachten.Toen ik zelf einde van de volgende dag navraag ging doen, was mijn order nog niet aangeboden aan de vervoerder.

Deze kritische noot heb ik ook als review op hun site willen plaatsen, maar dat plaatst het bedrijf dan weer niet, enkel de positieve reviews, waardoor (potentiële) klanten een vertekend beeld krijgen.

Prima ervaring! Goedkoop en zoals beloofd; voor 17:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Gisteren om 16:00 mijn bestelling geplaatst en vandaag geleverd!

Enige wat ik miste was een orderbevestiging. Ook niet in de spam. Ik twijfelde daardoor of de bestelling gelukt was en had daardoor ook geen tracking info.

Betrouwbaar en snelle levering.

Binnen 1 dag werd de dubbele voerbak met timer voor onze kat geleverd, en in vergelijking met andere online shops is petshop24 ook nog het goedkoopste, super!

23 juni s'avonds laat besteld. 24 juni bericht dat het is verzonden en 25 juni is het al bezorgd. Super tevreden dus

Jullie zeiden 3 tot 4 werkdagen en ik heb er 7dagen op gewacht. Niet zo erg, maar zeg dat d a n. Verder prima.

Super service. Een van de voederbakjes die ik voor mijn kat had besteld was stuk en ik kreeg supersnel een nieuwe kosteloos opgestuurd. Top!

Leuke originele goede producten, snelle reacties op vragen.

Hele goede service en klantvriendelijkheid.

Wij hebben een bestelling gedaan bij pet shop 24, super prijzen en leuke artikelen voor ons konijn. Uiteraard langere wacht tijd ivm corona ,te begrijpen maar na 6 dagen hadden we nog niets binnen terwijl ik contact had gehad met de klantenservice en die vertelde me dat het echt onderweg was en in het weekend geleverd zou worden. Na het weekend kwam er een pakket ,helemaal blij voor ons konijn, maar wat blijkt zonder dat wij we daarvan op de hoogte waren ge
Bracht, stond er op de pakbon dat 1 artikel niet op voorraad was,toen ik het bestelde wel, en pas over 1 week komt, dat wil zeggen ,2 weken na onze bestelling! Geen goeie klantenservice want ik werd niet begrepen als klant. Ik vind het niet netjes en als ik zo lang dan moet wachten heb ik het geannuleerd. Haal ik wel ergens anders. Jammer maar het is niet anders.

Heb sinds Februari een fantastische kat. Inmiddels 4 bestellingen gedaan bij petshop24 van gemiddeld 6 artikelen per keer. Alle bestellingen zijn keurig compleet en op tijd uitgeleverd. Sinds de Corona crisis niet meteen de volgende dag, maar een dag later. Hiervoor gewaarschuwd van tevoren. Prijzen zijn echt goed. Kortom een super bedrijf wat mij betreft !

Beetje gekke ervaring. Het pakket dat werd geleverd hadden ze buiten in de regen laten staan, vervolgens zaten er 2 producten niet in. 1 ervan werd aantal dagen later geleverd is wat niet zo erg is natuurlijk, maar het andere product werd zonder pardon of bericht geannuleerd. Ik kreeg het geld terug gestort en wist geen eens waar het van was. Klantvriendelijke communicatie mag wel wat meer aanwezig zijn, ipv dat mensen alles zelf moeten lopen uitzoeken en maar afwachten.

Bestelling geplaatst op zondag, donderdag ontvangen. Op de website stond erbij vermeld dat de verzending wat langer kon duren ivm het coronavirus. Hond is blij met haar nieuwe kussen!

22 April een Hondenkussen + een bot besteld, zou 5 dagen later komen. Alleen het bot is gekomen met het bericht dat 22 Mei de Hondenkussen pas weer op voorraad zou zijn. Ik heb de hondenkussen geannuleerd (deze had ik natuurlijk nodig en kon niet nog een maand uitstellen..) Ik wacht nu tot ik het geld terug heb :)

Update: Geld is 3 dagen later teruggestort.

Ik geef hun hoe dan ook 5 sterren, ahoewel het wel wat later is geleverd. Kan ook zijn door de corona tijd , maar ik heb hun ook flink gemailed hierover, maar ze bleven vriendelijk en geduldig, wat ik dus niet had, vandaar deze 5 sterren. Ik miste nog wel 1 product, maar die komt later. Ach ja 5 sterren doe ik gewoon. Mijn bestelnummer was: PS1119444

Te laat geleverd: Op de website staat: voor 17:30 uur besteld, morgen in huis.Ik heb voor 17:30 uur besteld, maar de bestelling werd te laat bij de vervoerder aangeboden, dus het duurde een dag langer.
Verpakking: grote doos voor 2 kleine potjes
Incompleet: 1 artikel was niet op voorraad (was volgens de webshop wel op voorraad) en werd een paar dagen later nageleverd (grote doos, 1 klein potje).
Beoordelingen op website: bovenstaande punten zijn niet zo dramatisch om vervolgens een slechte beoordeling te geven.Na de levering echter, heb ik op de website een (beschaafde) beoordeling ingevuld met bovengenoemde verbeterpunten. Hier wordt niet op gereageerd en de beoordeling wordt ook niet geplaatst. De website staat dan ook vol met geweldige beoordelingen en niet één kritische beoordeling. Dan ben je wat mij betreft onbetrouwbaar.
AANVULLING n.a.v. reactie Petshop24: Op Trustpilot en Bol.com staan diverse negatieve reacties. Belangrijkste punten zijn lange levertijd en voorraden die niet kloppen. Op Trustpilot is momenteel 38% van de beoordelingen "slecht" of "zeer slecht". Op de website van Petshop24 staan welgeteld 0 (!) negatieve reacties. Iedereen is laaiend enthousiast over Petshop24. Petshop24 kan namelijk zelf bepalen welke reviews wel- en welke niet worden geplaatst. Ook mijn (opbouwend) kritische beoordeling werd niet geplaatst op Petshop24 (ik zou dan de eerste kritische klant zijn in jaren!). Conclusie: onbetrouwbaar.