Pera Pasha Arvostelua 

Jullie hebben zoveel keuze.... en zijn heel behulpzaam.... een echt topteam!

Pakket gekocht van poncho er wordt aangegeven breinaald 7 maar je moet een rondbreinaald hebben van verschillende lengtes maar hier wordt niks over vermeld. Heb met jullie gebeld met de vraag of je een rondbreinaald nodig bent en daar werd kribbig op gereageerd van als het in het patroon staat dan is dat logisch. Maar omdat het een patroon is voor beginners (wat wij zijn ) moet daar geen breinaald bijstaan maar verschillende maten van lengtes van de rondbreinaald. De informatie hoe dit pakket hebben aangeboden klopt niet.
Debby

Ik ben een keer in de zaak geweest om een bestelling op te halen. Hele mooie zaak en vriendelijk geholpen. Nu vraag gesteld via de mail over een bestelling en kreeg per omgaande een heel vriendelojk en duidelijk antwoord van Oscar.

Heel correct in alles wat ze doen. Altijd goed geholpen geworden. Als er vragen zijn kan ik ze gewoon mailen en binnen de kortste tijd krijg ik dan ook antwoord en tips waar ik naar opzoek ben.
Hun website is ook heel duidelijk en gemakkelijk. Echt mijn handwerkwinkel geworden.

Duidelijkheid over het verloop van de bestelling
Netjes verpakt

Duidelijk info via mail ivm met de bestelling

Ik was voor het eerst in de winkel en onder de indruk van de gezellige sfeer ! Mijn bestelling wacht ik nog af maar zal best goed verlopen want daar heb ik al ervaring mee!

Goede service, goede prijs kwaliteit

Het was goed om de winkel eens fysiek te bezoeken.
Prima geholpen en mijn bestelling werd direct in orde gemaakt. Ook mijn vragen werden tot tevredenheid beantwoord.

Het personeel is vriendelijk en helpt je goed als je dat nodig hebt.
De bestellingen worden vlot geleverd en als het een preorder is weet je ook wanneer het wel geleverd wordt.

Vlotte levering

Altijd word je met een vriendelijk woord begroet. Service is top

De bestelling was prima geregeld. Ik haal mijn bestelling meestal op in de winkel. Gezelligheid alom.

Fijn personeel dat je goed opweg helpt als je hulp nodig hebt

Prachtige ruime zaak met prachtige garens en groot assortiment, vakkennis en behulpzaamheid!
Eindelijk heb ik een wolwinkel gevonden waar ik mij op mijn gemak voel, je kunt er op je gemak rondkijken,zonder dat er meteen iemand op je afkomt en heb je vragen , dan geven ze een goed en eerlijk advies.
Ook al woon ik zelf niet echt in de buurt, ik zal hier zeker met enige regelmaat komen. Zeer blij met deze winkel.

snelle reactie, keurig verpakt, aardige dame

Prachtige zaak, veel keuze. Echter, de manier waarop één van de eigenaren met het personeel omgaat is meer dan vervelend, en zelfs onacceptabel. Hij zit zelf in de stress wegens bestellingen die wegmoeten (echt eens overwegen die bestellingen niet meer in de zaak klaar te maken, enorme chaos aan dozen) en reageert dit af op het personeel. Snauwen, commanderen, stressen, waar klanten bij zin, meer dan vervelend. Ongepast en asociaal. Als ik het personeel was zou ik mijn spullen pakken en wegwezen. Niet meer van deze tijd. Eigenlijk van geen enkele tijd.

In reactie op jullie antwoord: ik kom al jaren bij jullie, want zoals gezegd: mooi assortiment. Maar dit is niet de eerste keer dat het gebeurd, het is wel vaker dat ik mij verbaas/erger hoe er tegen het personeel wordt gesproken. Daar had ik nu tabak van, dus deze keer gewoon eens een slechte review. Jammer dat ik dan geadviseerd wordt om maar niet meer te komen. Makkelijk. Allicht dat mijn review toch eens tot een moment van zelfreflectie aanzet?

Ik ben zeer tevreden

2 producten gekocht (2 verschillende bestellingen).
de ene bestelling werd vlot verzonden. Probleemloos, goed service.

Bij de andere bestelling heb ik 3 weken moeten wachten tot de bestelling verzonden werd. In eerste instantie kreeg ik een (automatisch?) mailtje da mijn bestelling ingepakt werd en waarschijnlijk nog diezelfde dag verzonden zou worden. Toen bleef het stil. Na enkele dagen via mail contact gehad over het verloop. In de eerste mail werd aangegeven dat er 7 dagen levertijd op mijn product zat ivm bijbestellen juiste wol. Na 3 weken nogmaals gemaild of er meer bekend was. Binnen 24 uur na die mail werd mijn bestelling verstuurd.

Jammer dat er, als er hoe dan ook van vertraging sprake is geen voortgang gemeld wordt.