Penny Mobil Arvostelua 

Ich weiß nicht,wieviele Jahre ich schon Penny Mobil habe...eigentlich immer zufrieden,hatte so nich nie Probleme.......ABER. . Haben gestern ein Starterpaket Basis für meine Eltern aktiviert .....ok ich habe es hinbekommen auf meinen Namen, mit meinem Ausweis ect....wie sollen es noch ältere Personen als ich es mit fast 60 Jahren hinbekommen....
Ich finde ,da sollte es vielleicht ein SeniorenStarter Set geben...mit Bildern oder so....es haben ja nicht alle Hilfe...mein Mann war schon raus,als ich die App zum Ausweisen per Chat installiert habe
Wäre echt schön es für manche Menschen einfacher zu machen

Ansonsten bin ich voll zufrieden und würde immer empfehlen

Aufgrund des verspätet durchgeführten Tarifwechsel wurden 2 Tarifpakete abgebucht. Mails mit der Bitte um Erstattung des zuviel abgebuchten Betrages werden nicht beantwortet.

28.1. Weshalb sollte ich mir diese Mühe machen? Anhand meines Namens sollte der Vorgang doch nachvollziehbar sein.

7.2. und wie erwartet erfolgte keine weitere Reaktion

Bin sehr zufrieden
Kontakt auch sehr hilfsreich und nett

Freundlichkeit der Angestellten

Ich bin sehr zufrieden mit Pennymobil.

Sehr netter Kundenservice, auf jeden Fall bessere Verbindung als mein letzter Anbieter, schneller und unkomplizierter wechseln zu Penny Mobil

Nach langer Empfehlung hab ich es mal versucht. Der Kundenservice ist zwar nett (zumindest bei mir), aber die Karte selbst hab ich nach 1 Woche gekündigt.

Erst hieß es am Telefon, dass mein Paket gebucht wurde. Ich hab mich trotzdem erst am nächsten Tag am Handy versucht. Telefonieren, SMS. DENN in meiner App stand das gebuchte Paket sei aktiv, auch die Flats wären vorhanden. Also denkt man, ok - alles geklappt.

Von wegen. Hab bereits nach wenigen Stunden gesehen, dass Geld abgebucht wurde für die Minuten und SMSn. Zum Glück war ich über mein WLAN drin sag ich euch.
Hab also sofort beim Kundenservice angerufen. Die buchten mir das abgezogene wieder drauf und gaben mir 1GB für den Moment, weil das Paket wohl doch noch nicht verbucht wurde. Sie hätten einen Fehler im System. Ich müsste warten bis es aktiviert wird.

Nach 4 Tagen!!! immer noch keine Aktivierung.
Dafür haufenweise Spam Anrufe aus Österreich über einige nicht verfolgbare Nummern. (was keine Seltenheit sein soll, wie ich rausfinden konnte).

Hab also nach 1 Woche gekündigt. Dachte ich fang noch mal an. Sind ja nur 10€. Besser als Vertrag. Bei der zweiten Karte, andere Filiale...selbes Problem.

Sorry Penny...ich bin raus!

Es ist immer ausreichend GB vorhanden.
Für ein halbes Jahr der Preis Super
Top

Ich kann mein Mobiltelefon mit supergutem Service benutzen und dies seit Beginn, nur gute Erfahrungen gemacht. Weiter so.....

Ich bin zu frieden MIT Penny mobile Tanja Butt

Ich möchte nicht Penny Mobil bewerten, sondern den Kundendienst von der Firma. Seitdem ich bei Penny Mobil bin und ich bei dem Kundenservice anrufen muss, habe ich Probleme. Wenig Leute haben Ahnung von dem was sie tun. Man kann wegen einem Grund ö, dort 3x anrufen und 3x hört man eine andere Meinung.
Zu Beginn hatte ich Mitarbeiter, die sowas von unfähig waren, dass ich sogar eine Beschwerde über diesen Mitarbeiter an Penny Mobil gesendet habe.
Die Mitarbeiter legen einfach auf, wenn sie mit ihrem Anrufer/Kunden nicht weiterkommen.
Ich persönlich rufe total ungern bei diesem Kundendienst an.
Das Ganze hat nichts mit dem Netz und der Qualität von Congstar zu tun.

Ich habe am Montag angerufen, zwecks ESim Tausch,wegen Handywechsel und die sagten mir, dass das eine 30 Minuten Sache wäre und dafür das neue Handy aktiviert sein muss.
Heute habe ich angerufen, um diese 30 Minuten Sache zu erledigen und die sagten mir, dass ich dafür eine physische Simkarte brauche und die komme erst in vier Tagen bei mir an.
Dann kann man das Ganze wieder auf eSIM umstellen.

Da frage ich mich wirklich wer ist denn hier der Dumme.
Immer doch der Kunde, der eigentlich schon frühzeitig sich darum gekümmert hat und der Kundendienst hat es nicht hinbekommen
Darum muss der Kunde jetzt warten!
Das ist eine ganz tolle Sache. Ihr seid richtig klasse. 😤

P.S.
Mittlerweile habe ich auf meinem neuen iPhone die eSIM aktiviert.
Das war eine 30 Minuten Sache.
Da mir für eine physische Karte 15 € abgebucht wurden, obwohl mir die Mitarbeiterin zuvor sagte, dass es kostenlos sei, musste ich natürlich noch mal beim Kundendienst anrufen.
Die Mitarbeiterin, mit der ich dann gesprochen habe, hat gesagt wieso müssen Sie eine physische Karte haben? Das funktioniert ganz einfach ohne diese Karte.
Die Mitarbeiterin hat also die physische Karte storniert und mir eine neue, eSIM zugesendet
Das Ganze dauerte insgesamt 30 Minuten, dann konnte ich alles aktivieren.
Ja, das ist der Kundendienst von Penny Mobil.
Vielleicht sollte man alle Mitarbeiter ordentlich einweisen in die ganzen Handhabungen.
Mein vollster Dank gilt dieser Mitarbeiterin, die mit ihrer Arbeit vollkommen überzeugend rüber kam und alles zur Zufriedenheit des Kunden erledigt hat.

Ich hoffe nicht, dass ich so schnell wieder diesen Kundendienst kontaktieren muss. Ich habe jetzt schon Angst davor.

Appalling service. Used the SIM for a tracker in a car, hardly used any credit due to this.
Was told to top up or SIM would be cancelled.
I contacted them and told not to worry as this was standard and I wouldn't lose my credit.

I lost my account credit and they cancelled the SIM

Avoid at all costs

Man steht in der Schlange an der Kasse. Viele Leute hinter einem. Man ruft die Penny app auf: Geben sie ihr Passwort ein, usw. . Was soll das? So gewinnt man keine zufriedenen Kunden.

Super Telefon-Kundenservice,freundlich,kompetent,findet immer eine Lösung und es ist sehr schnell jemand am Telefon. Der Halbjahrestarif ist für mich optimal, sowas bietet kein anderer Anbieter. Die Aufladung ist per PayPal möglich,das ist für mich wichtig. Internet und Telefon mit gutem Empfang...

Mit allem top zufrieden. Alles gut

In all den Jahren, konnte ich mich auf Penny Mobile verlassen. Ich hatte keine Ausfälle , oder größere Störungen . Sprache und Übertragungsqualität , waren immer Top. im Punkto Datenvolumen , wurde immer Zeitgemäß angepasst , soll heißen aufgestockt. ich bin und war immer voll zufrieden. Service und Kundendienst , war immer Hilfreich.

Ich bin mit Penny Mobil sehr zufrieden. Insbesondere mit der Hotline by Congstar.

Leider taucht jetzt vor dem Urlaub im außereuropäischen Ausland und meinem Fairphone 4 ein negativer Punkt auf: für dieses Telefon gibt es leider keine E-SIM. Ärgerlich: bei Congstar direkt wäre das für dieses Smartphone möglich. Die E-SIM hätte ich gerne eingerichtet und den einzigen echten Steckplatz dann mit einer SIM-Karte eines lokalen Anbieters bestückt. Die Zukunft gehört wohl ohnehin der E-SIM, da dann der Versand per Post und das Herumgefingere am Smartphone entfällt.

Ich freue mich auf die Antwort von Penny Mobil. Vielen Dank