PDN Arvostelua 

Gaat compleet fout. geen communicatie met de bezorgers vanaf planning of de bezorgers spreken geen nederlands, ik weet het niet.
minimaal 5 x doorgegeven dat wij openingstijden hebben (winkel 09:00- 17:00) er wordt wel gerageerd en beloftes gemaakt. MAAR laatste zending die ik nog moet krijgen is 2 x in de AVOND en 1x zelfs op ZONDAG (gesloten) geprobeerd te bezorgen. ik kan het niet meer volgen nu.! Pakket PDN0070081183

Scam company, be aware!

Titel: UPDATE (18 september 2026): Pakket elders bezorgd, klachtenafhandeling is pure schijnReview:Inmiddels is mijn pakket gelukkig eindelijk bezorgd door een ándere koerier. Aan de duidelijke foto's was direct te zien dat deze nieuwe bezorger wél netjes aan de deur is geweest.De openbare reacties van PDN Express op klachten zijn helaas pure schijn voor de buitenwereld. Ik heb direct alle gevraagde gegevens en het track&trace-nummer naar hun service-adres gemaild. De belofte dat ze zouden reageren en dit serieus zouden onderzoeken is een loze belofte: er is daarna NOOIT meer gereageerd op mijn e-mails en de klantenservice blijft telefonisch onbereikbaar. Ik heb hier 8 dagen lang bovenop moeten zitten en het heeft me ontzettend veel stress en energie gekost. De frauduleuze koerier die loog met foto's van willekeurige straattegels in plaats van een echte bezorging, hoort niet op de weg thuis.Wanneer u dit vervolgens via AliExpress probeert op te lossen, komt u helaas geen steek verder. De klantenservice van AliExpress belooft in de chat van alles en ze zijn heel aardig om te zorgen dat u hen een goede beoordeling geeft, maar in werkelijkheid stoppen ze uw gegevens gewoon in de computer en wijst een automatische piloot uw klacht direct af. Ik heb inmiddels voor de vijfde keer contact opgenomen en elke keer moet ik alles opnieuw opsturen, waarna het direct weer automatisch wordt afgewezen.Voor mij is dit een harde les: ik bestel voortaan niets meer bij webshops die met PDN Express samenwerken. Een dikke waarschuwing voor iedereen!Onterechte "niet thuis"-meldingen, frauduleuze foto's en nul reactie van klantenservice:

Wat een vreselijk frustrerende ervaring met PDN Express. Ik wacht al weken op mijn pakket en inmiddels heeft een specifieke koerier al twee keer onterecht gemeld dat de "ontvanger onvindbaar" was, terwijl ik gewoon thuis zat te wachten.Als "bewijs" maakt deze koerier foto's van een pakket op de grond, maar de tegels op de foto zijn overduidelijk niet de tegels van mijn stoep of voordeur. Deze bezorger fraudeert dus met de bewijsfoto's en de meldingen. Dat het wél kan, bewees een andere koerier van PDN Express op 12 september: die leverde een ander pakket wel keurig af en maakte duidelijke foto's van de voordeur, het huis en de deurbel. Mijn adres is dus prima vindbaar.Het ergste is nog dat PDN Express totaal niet reageert op e-mails over deze frauderende chauffeur. Je wordt als klant compleet genegeerd. Het lijkt alsof ze deze specifieke koerier blind geloven vanwege het personeelstekort, maar dit mag nooit ten koste gaan van de klanten en hun spullen.Morgen zou er weer een bezorgpoging plaatsvinden. Ik houd mijn hart vast. Ik eis dat PDN Express nú actie onderneemt, deze klacht serieus neemt en zorgt dat mijn pakket fatsoenlijk wordt afgeleverd!

Update:
Ik heb nog voor dat hun een reactie plaatste een mail verstuurd,dus die hebben ze al gehad!
Het is erg jammer dat ze wel hier reageren,maar niet op mijn verstuurde mails

Ik heb gister en vandaag een mail gestuurd,met de vraag of er een adreswijziging gedaan kan worden op een levering dat onderweg is, ivm mijn vakantie vrijdagochtend. Het pakketje zou dan bij mijn ouders worden bezorgd,die mij maandag na reizen zodat ik dan toch nog van mijn product kan genieten. Helaas wordt er niet gereageerd!! Waardeloos bedrijf 👎🏼

PDN0070854138

Ik was een aantal dagen niet thuis en PDN bezorger dumpt pakketje voor mijn voordeur aan de openbare weg, stuurt foto van huisnr en pakketje en zegt bezorgd! Hiervoor had ik geen toestemming gegeven en bij thuiskomst paar dagen later was er natuurlijk geen pakketje meer te vinden. Ze vragen in email o.a. of je pakket hebt ontvangen of niet, of dat je andere opmerkingen hebt. Wanneer je aangeeft pakket niet ontvangen te hebben krijg je mail reactie "OK, thanks" en verder helemaal niks meer.

Koerier kan zogenaamd mijn adres niet vinden terwijl het adres duidelijk en correct op het pakket staat inclusief mijn telefoonnummer (koerier heeft er zelf een foto van gemaakt als bewijs).

1 pakket van een poosje geleden heb ik gewoon goed van PDN ontvangen en ook al mijn pakketen van andere bezorgdiensten ontvang ik netjes, dus dat het adres niet gevonden kan worden, is onzin.

De klantenservice van PDN is niet te bereiken op hun telefoonnummer. Ze reageren met een bot op Trustpilot, maar vervolgens gebeurt er niets met het pakket.

Edit: pakket is zogenaamd geleverd, maar ik heb niets ontvangen. PDN doet er niets aan. Gelukkig heeft de webshop het vergoed. Hopelijk stoppen bedrijven zaken doen met deze partij.

Als je woont op 4.52 en het wordt bezorgd op 52 dan mag je daar dus niets over zeggen, je krijgt een standaard antwoord dat je maar naar je buren moet gaan. (zeer slecht ter been dus geen optie) Een fatsoenlijke oplossing bieden ze niet! Als ik minder dan 1 ster zou kunnen geven had ik dat gedaan!

Extremely poor delivery service.
They leave packages on your doorstep so that passers-by can take/steal them easily.
They even have the cheek to take a photo of the package lying on your doorstep and provide this as 'proof of delivery'.
I have had numerous deliveries from them stolen from my doorstep even when explicitly asking them NOT to do this when a delivery was due.

I have also waited in to receive deliveries from them due to not having an option to choose a different courier service.
They do not even ring your doorbell to check if you are even at home! They just leave deliveries on the doorstep, take a photo and update the tracking!

Very poor service.

I honestly think they only employ idiots at this company! The house number where the package was supposed to be delivered is clearly stated. Yet somehow, my package was delivered somewhere else. My neighbors have confirmed that they didn’t receive anything either. And it was a pretty expensive package, too!

The customer service is just as incompetent as the delivery driver. They keep sending me the exact same AI-generated response over and over again, claiming that the package was personally delivered and that there’s nothing they can do about it. The funniest part? I was on vacation!

What a bunch of thieves at DPN. If you have the option to choose a different delivery service, DO IT!

Very dishonest company i have every seen in Nederlands.
They say we delivered in person while driver left it on the entrance of building and is missing now no email answer nor contact no is working
PDN0O69745508

Very bad experience AliExpress must think about this courier company never order again if this is courier company working in nederlands

Lying about delivery attempts while I have front door camera's. The parcel is in the Netherlands for 2 weeks now but it seems extremely difficult for them to deliver it. i dont mind a longer delivery time but I do mind lying about delivery attempts. Unacceptable! PDN0069048524

Zeer slechte ervaring met DPN.
Mijn poster zou volgens de bezorger in de brievenbus zijn bezorgd, terwijl een poster helemaal niet in een brievenbus past.
Als bewijs kreeg ik een foto van een verkeerde brievenbus en een onleesbare barcode.
Ik heb het pakket nooit ontvangen en ook nooit getekend voor ontvangst. Toch geeft DPN aan dat de levering succesvol is geweest. Contact met de klantenservice heeft niets opgeleverd; er wordt simpelweg verwezen naar de bezorgstatus.
Het eindresultaat: geen poster ontvangen, geen vergoeding en geen hulp.
Zeer slechte service en geen enkele verantwoordelijkheid voor fouten in het bezorgproces.

Volgens de tracking is mijn pakket persoonlijk aan mij overhandigd, maar ik was op dat moment niet thuis. Als afleverbewijs kreeg ik alleen een foto van mijn voordeur en een foto van het pakket in de bezorgauto. Dat bewijst uiteraard niet dat het pakket daadwerkelijk aan mij is overhandigd.

Na contact met de klantenservice kreeg ik enkel het advies om bij de buren te informeren. Dat had ik uiteraard al gedaan, maar ook zij hebben geen pakket ontvangen. Verder werd er niet meegedacht over een oplossing of onderzoek.

Het meest frustrerende is dat ik het pakket nog steeds niet heb ontvangen. Teleurstellende service en geen enkele duidelijkheid over waar mijn pakket is gebleven.

Slechte ervaringen. Pakket werd om half 10 in de avond gewoon achter bloembak in de tuin gelegd zonder aan te bellen. Gelukkig gezien voordat we naar bed gingen. Via mail een klacht ingediend (tot 2x toe), maar tot op heden nog geen reactie ontvangen. Ook al reageren ze binnen 1 werkdag(zeggen ze!!!!).

Drivers are as incompetent as the customer "service".

Pictures taken of my parcel being held in front of the mailbox downstairs, knowing it wouldn't have fit AND said it was handed to me, i went downstairs right away just to be nowhere to be found.

I specified TWICE that I wanted to file a complaint just for them to repeat to check camera's and neighbors. Maybe your drivers shouldn't leave parcels laying around entrances of flats instead :)

I received an email saying my package had been delivered, but it wasn't at my door. When I opened the email, it stated the package had been delivered at the neighbors—followed by an address that was nowhere near me! Fortunately, I was able to retrieve the package, but this is very strange and unprofessional. I would prefer to give less than one star, but unfortunately, that isn't possible.

Tracking number: PDN0070164947

This has been an extremely frustrating delivery experience.

My parcel was marked “Out for delivery” on September 12. I stayed home waiting for it, but nothing was delivered.

Later, when I checked PDN’s tracking page myself, I discovered that the courier had actually been at my address. PDN uploaded photos showing my parcel and the courier standing directly in front of my building.

Yet I never received the parcel. It was not handed to me, not left at my door, not in the hallway, and I have received no information saying it was delivered to a neighbour or pickup point.

The tracking then changed to:

“Delivery Delayed – Change the delivery time.”

The problem is that there is no clear link or option anywhere for me to actually change the delivery time.

I also received no delivery card, no proper explanation, no new delivery date and no useful notification telling me what I am supposed to do next.

I tried calling the telephone number I was given for PDN, +31 6 16736347, but I have been unable to properly reach anyone through it.

So now I am the customer who has to spend my time searching websites, contacting the seller, emailing PDN and trying to figure out where my own parcel is — even though the courier was already standing in front of the correct building with it.

This should not be the customer’s responsibility.

I need PDN to clearly confirm:

1. Where is parcel PDN0070164947 right now?
2. Why was it not delivered when the courier was physically at my address?
3. When exactly will the next delivery attempt take place?
4. How am I supposed to change the delivery time when no rescheduling option has been provided?

I will update this review if PDN resolves the situation properly. At the moment, however, the communication and delivery process have been extremely poor.

Mijn pakket is onbeheerd achtergelaten in de centrale hal. Toen ik het ging ophalen was het al meegenomen door iemand anders. Conclusie pakket kwijt en onmogelijk om in contact te komen met PDN. Telefonisch kom je uit op een voicemail en per mail ontvang je standaard mails als reactie.

Pakketje in de tuin gegooid in de regen.
Niet eens aangebeld.
Zo ga je niet met spullen om

Een van de allerslechtste ervaringen met een bezorgdienst die ik ooit heb gehad…
Voor een uit het buitenland besteld pakket werd helaas besloten door de verzender dat de last mile delivery werd gedaan door PDN Express… had ik dit geweten had ik hier niet besteld!
Bij de eerste bezorgpoging werd, zoals ik lees bij zovelen, gezegd dat mijn adres niet zou kloppen, de bezorger had een foto toegevoegd van mijn pakket waarop ik duidelijk kon lezen dat gewoon het juiste adres op het label stond.
Contact opgenomen via mail, hierop kreeg ik een automatisch gegenereerd antwoord terug (zoals ze ook hier op alle reviews reageren..) met de tekst dat er opnieuw bezorgd zou worden. Dagen veranderde er niets aan de track en trace en ook verdere mails bleven onbeantwoord. Na meer dan een week stond ineens zonder extra bericht de bezorger met mijn op dat moment zeer beschadigde pakket voor de deur om 7:30 in de ochtend!
Hierna konden ineens mijn berichten worden beantwoord en de track en trace worden bijgewerkt.
Ik heb volgens mij zeer veel geluk mijn pakket te hebben ontvangen, al is het gedeukt en gebutst… maar de werkwijze van dit ‘bedrijf’ is ronduit misdadig te noemen en ik raadt iedereen aan dat wanneer je ziet een webshop met deze bezorgdienst wil leveren, je je spullen beter ergens anders besteld!