PC21 Arvostelua 117

J'avais en commande chez PC21 un processeur 5900X, pour moins de 600€. Difficile à trouver avec la pandémie et pénurie et les prix ont bien augmenté.

Je vois qu'ils rentrent un stock de 9 pièces mais n'honorent pas ma commande.

Aucune information, aucun suivi, c'est à moi de les contacter.
Pas de réponse à mon mail je dois les appeler.

On me répond alors qu'au tarif de ma commande, pas de 5900X pour moi dans ce lot.

Ils préfèrent les placer à 1200€. Ma commande était un peu en dessous de 600€.

J'ai été livré avec une autre enseigne à 650€...

Je ne nie pas les difficultés d'approvisionnement et il est alors possible d'avoir une différence entre leur prix d'achat et mon prix commande.

Dans ce cas :
- jouer la transparence et informer le client
- ne pas enregistrer de commande s'ils ne peuvent garantir le prix
- ne pas prendre le consommateur pour une vache à lait avec un produit à un prix délirant

Commercialement ce n'est absolument pas sérieux.

Un peu réticent en raison des avis précédents, je dois dire que pour mon expérience, je suis très content d'eux.
J'ai commandé le 03/02 deux moniteurs annoncés en stock, je les ais réceptionnés le 05/02, bien avant ce que j'escomptais.
Le seul point est que je demandai à être contacté avant la livraison (par le livreur), celui-ci a eu de la chance que mon fils n'avait pas classe ce matin.

Impossible d'entrer en contact avec le site que se soit par mail ou téléphone

Excellent. N'ayant jamais travaillé avec cette société, j'avais quelques appréhensions, tout s'est passé très bien, rapidité, suivi, matériel très bien emballé, je recommande ce site.

manque de professionalisme : article indiqué en stock sur le site, j'appelle le service commercial pour vérifier qu'il est bien en stock, on m'établis un devis que je m'empresse de confirmer/payer, je rappelle ensuite pour m'assurer du bon déroulement de la commande et du délais de livraison que l'on me confirme ... pour voir ma commande annulée 2heures plus tard car "pas de stock" ??!!!!!?! .
Demandes d'informations répétées depuis 2 semaines sur délais de disponibilité de la pièce en question, sans réponses ...
J'ai du coup raté un stock réellement présent chez un autre revendeur à cause du manque flagrant de professionnalisme de ce vendeur

J'ai commandé des pièces pour reconditionner des imprimantes Brother. La plupart m'a été livrée très vite, la dernière pièce a mis 3 mois pour arriver. Dans tous les cas, les pièces étaient très, très bien emballées. J'ai rarement vu ça et les prix étaient excellents.
Je suis très heureux de disposer d'un tel site !

Délai de livraison annoncé au téléphone respecté. Ne pas hésiter de les appeler car parfois le délai annoncé sur le site peut-être en décalage. Parfait bien emballé, satisfait du traitement de ma commande

site nul ! commandé un smartphone Doro 8050 plus le 19 Septembre 2020 , le 21 octobre pas livré mais débité le 19 octobre suite à la conservation des données bancaires , impossible d'entrer en contact avec le site que se soit par mail ou téléphone , fait la sourde oreille , aucune considération du client , tout se fait dans l'anonymat et en silence . je vais saisir un service de la consommation et de la répression des fraudes !

ras, livraison hyper rapide, et prix défient toute concurrence. première commande et 100% satisfait.
merci a vous

Bonjour,

J'ai acheté un étui de tablette (Commande: C163017) que j'ai retourné en colissimo suivi conformément aux règles de vente à distance (internet, téléphone,etc..).
Ce colis a été livré à PC21 le 31/08/2020 avec à l'intérieur une lettre explicative.
Depuis j'ai renvoyé un message qui est demeuré sans réponse.
Pouvez-vous intervenir pour que je puisse me faire rembourser.

Cordialement

On nous livre un ordinateur de gamme inférieur plutôt que celui de notre commande. Après des mails et appels répétés pc21 ne nous a toujours pas livre le bon portable après plus d'un mois d'attente.

Je ne recomma de pas

NE RESPECTE PAS SES ENGAGEMENTS DE LIVRAISON, ONEST DANS LA MRD AVEC UN CLIENT A CAUSE D'EUX

Client depuis des années (ma première commande date de 2014) et j'ai toujours eu une équipe au top ! Tant au niveau conseil que solution, suivi et service après vente.
Ils ont assurés un envoi rapide (dernier achat un ordinateur portable Asus avec un Ryzen5 livré en 48h ) et en plus en bundle (livré avec la souris + sacoche) que ne propose pas d'autres fournisseurs alors que le même produit était indisponible ailleurs ou avec des délais très longs (mi septembre).
Et même dans le temps, ils ont su répondre à des problématiques un peu complexes ( bain involontaire d'un Thinkpad dans une piscine qui a pu redémarrer et l'assistance Lenovo au secours pour la prise en charge sur site, des dysfonctionnements à l'usage )
PC21 fait appel à un réseau de distribution (GLS ou Colissimo ou Chronopost) suivant le choix de l'acheteur.

Je confirme pc21.fr ne traite plus les commandes, il n'encaisse plus le paiement car leur fournisseur ne les approvisionne plus donc aucune expédition non plus, il conserve les données banquaires pendant des semaines, les stocks passent subitement en "sur commande" alors qu'ils annoncent livraison sur 2-3 jours, ils coulent !

Dommage qu'il ne soit pas possible de ne mettre zéro étoile mais bon au moins le support client était agréable.
Commande effectuée le 25/04, soit disant traitée dans les 2-3 jours ouvrés, pas de nouvelle, je relance par leur formulaire de contact le 01/05, personne ne répond. Je renvoie un mail par ce même formulaire le 08/05, toujours pas de réponse.. Je décide d'appeler le support client le 11/05 qui me dit que mon produit va arriver et qu'il partira dès le lendemain. Je pose la question quant aux mails non répondus : "la personne qui s'en occupe était en congés"... Normal...
Toujours pas de nouveau sur la commande, je rappelle le support qui me dit que mon produit finalement ne sera pas dispo et que la commande doit être annulée, même pas capable de me proposer un produit équivalent...
Bref aucune communication, aucun suivi, aucun sérieux, aucun geste commercial... juste le remboursement et l'annulation (je ne sais même pas quand je vais être remboursé...).
Des imposteurs et des "petits" qui veulent concurrencer des gros mais qui n'en arrivent pas à la cheville. Vraiment déçu, je ne retournerais plus chez eux c'est terminé !
Fuyez !

J'ai commandé un repeteur Wifi durant le confinement. Le tarif était compétitif. La livraison a été extrêmement rapide, le colis très bien emballé. Société fiable ! Je vous recommande pc21 !