Partnerplatform Bol Arvostelua 

Spullen zoeken is heel lastig als je via algemeen internet zoekt want al te veel hits leveren "niet leverbaar" op en zit je lang stroom en datacenters voor niks te belasten. Bol: ruim nu eindelijk maar eens flink op!

Heel slechte ervaring met dit bedrijf! Ze zijn niet voor de kleine ondernemer want ze maken je kapot met hun regels en strikes (vaak onnodig!) tijd voor een nieuw platform waar ondernemers echt kunnen ondernemen ipv door bol gekleineerd worden

Bol.com heeft de klantenservice flink verbeterd de laatste maanden. Direct een medewerker aan de lijn: vriendelijk en kundig. Ze kunnen niets voor je verwerken, je moet het wel zelf doen.

Ik kan me niet vinden in de klachten hieronder. Maar ik begrijp ze wel. Misschien heb ik geluk gehad met mijn bedrijf en speelt dit geen rol omdat ik maar een kleine verkoper ben van 1.000 slackline familiesets die ik inkocht tijdens de coronaperiode, dus aan een goede prijs en deze merkloos verkoop met meerwaarde eraan toegevoegd, een Nederlandse handleiding mét Nederlandse instructievideo's waardoor het identieke product niet in China te vinden is. Én een Europees certificaat (TUV-gekeurd).

Geen enkele strike. Noch van toen ik zelf alles verstuurde en de laatste tijd ook niet via een fulfilmentcentrum (Fullfillers Fulfilment) i.c.m. VVB+ (Ampere). Allemaal goede reviews en bijna geen retouren (5x ongeopend terug) en ooit 1 garantie claim buiten de garantieperiode (wel op ingegaan t.b.v. een tevreden klant). Altijd het koopblok gehad aan de prijs die ik wilde en die veel beter was als van soortgelijke producten.

Wel last van storingen gehad, maar een dag later proberen loste dit meestal op.

Door Bol.com gevraagde info wel altijd direct bezorgd, ook tijdens mijn vakanties.

Ik hoef hier geen reclame te maken voor mijn bedrijf en product, ik stop er binnen een paar weken toch mee, maar misschien is bovenstaande toch van steun voor sommige ondernemers.
Weliswaar 1 verbeterpunt: de laatste 2 weken wel 70% minder orders via VVB+ vanwege een leveringsbelofte van 48 i.p.v. 24 uur door problemen bij vervoerders, terwijl andere leveranciers, die geen gebruikmaken van Bol's bezorgnetwerk, wel binnen 24 uur kunnen leveren.

Als je het partnerplatform serieus neemt en weet waar je meerwaarde ligt, dan zie ik absoluut mogelijkheden om succesvol te verkopen via Bol.com t.o.v. dozenschuivers. Hier hoort ook vooraf een goede voorbereiding en een concurrentieonderzoek bij. Doe je research aub in ieders belang!

Grote ondernemers hebben uiteraard wel grotere uitdagingen...

Ik verkoop al ruim 6 jaar via bol.com en ben doorgaans tevreden. Helaas probeer ik nu al meer dan tien weken een duidelijke fout in de productclassificatie opgelost te krijgen.

Mijn producten (±34 x 25 x 3 cm) vallen volgens bol.com’s eigen richtlijnen ruim binnen het XXS-formaat (max. 37,5 x 26 x 3 cm), maar worden structureel verkeerd ingedeeld als S, XS of zelfs L. Dit leidt tot aanzienlijk hogere verzend- en opslagkosten.

Ondanks videobewijs, meetdata en bol.com’s eigen verzendstatistieken die de inconsistentie aantonen, ontvang ik enkel standaardreacties en blijft een structurele oplossing uit. Ondertussen blijft de fout voortbestaan.

Wat het extra schrijnend maakt: bol.com compenseert maximaal 3 maanden terug, terwijl het probleem al 10 weken speelt en dus deels buiten die termijn valt. Hierdoor draai ik op voor kosten die door hun eigen meetfouten ontstaan. Dit voelt als onrechtvaardig en komt feitelijk neer op diefstal.

Hier moet je nooit mee in zee gaan, sluiten je account zonder problemen.

Slechte ervaring Luxe Combi Oven-Magnetron
• LeoRoelvink
• 70+ jaar
• Nijkerk
• 13 juni 2025
• Heeft dit artikel gekocht bij Bol
23.4 Bij Bol besteld voor 409.95.
Levertijd: voorraad.
02.5 Thuys (partner Bol) stuurt bericht: bezorgd!
Echter: ander model (duurste) ontvangen omdat bestelde niet leverbaar was.
Registratie lukte niet (artikelnummer niet herkend) en installatie lukte niet (cijfertoetsen werkten niet, alleen cijfer 1).
05,.5 Gereclameerd bij Thuys en reactie: u hoort nog!
Meerdere herinneringen gestuurd.
08.5 Thuys: we proberen oplossing te zoeken.
Retourformulier ontvangen en geretourneerd.
11.5 Gevraagd wanneer wordt nieuwe geleverd?
12.5 Thuys: 1-2 werkdagen.
14.5 Bericht naar Thuys: nog niets ontvangen.
15.5 Herinnering naar Thuys.
16.5 Levering ontvangen, volgens Thuys: duurste en beste Combi Oven--Magnetron uit assortiment, wegens teleurstellingen van mijn kant.
Bij controle van model, type op Google en bij Bol bleek dat het model Sharp R843IN zeer goedkoop is en door Bol wordt aangeboden voor 168,62 terwijl ik 409,95 heb betaald.
Reactie Thuys: andere variant gestuurd.
Echter: typeaanduiding, gebruiksaanwijzing en verpakking tonen alleen maar Sharp R843IN.
Alles meegedeeld en toegestuurd aan Thuys en hun reactie: foutje (logistiek) en: wat wilt u?
Antwoord: apparaat houden en restitutie van teveel betaalde 241,33.
Reactie Thuys: restitutie van max. 120.
Uiteraard onaanvaardbaar voor mij.
16.5 Thuys meegedeeld dat ik verder niet meer met hen onderhandel maar met Bol omdat ik Bol betaald heb.
17.5 Bol benaderd via chatbox en email en gevraagd om oplossing.
Meerdere herinneringen gestuurd en Bol verwijst uiteindelijk naar Thuys.
22.5 Na veel herinneringen aan Bol meegedeeld dat ik als zeer regelmatige klant van Bol niets meer bij hen ga bestellen! Inmiddels is het Sharp model bij Bol in prijs verlaagd naar 149,00.
Daarom als zeer teleurgesteld klant helaas aanbod van Thuys moeten accepteren en daardoor 289,95 heb betaald voor een apparaat dat bij Bol voor 149,00 te koop staat.
Ik denk dat mijn beslissing voor anderen alleen maar een logische is om niets meer te bestellen bij Bol en dat Thuys m.i. goed past bij de houding die Bol heeft aangenomen.
Dus: 2 onbetrouwbare leveranciers samen!

Bol heeft mijn artikel op ‘niet leverbaar’ gezet omdat de prijs zogenaamd te hoog zou zijn vergeleken met AliExpress. Maar met 21% btw, €5 verzendkosten, 12% commissie aan Bol en verpakkingskosten is het logisch dat mijn prijs hoger ligt. Als ik me aan zulke lage prijzen houd, maak ik verlies in plaats van winst.

Grote bedrijven mogen hun producten zonder verzendkosten tonen, waardoor ze goedkoper lijken. Kleine ondernemers moeten de verzendkosten wél in de prijs verwerken, wat ons nadeel oplevert. Klanten kiezen voor wat goedkoper lijkt, maar dat is vaak misleidend.

Ook advertenties zijn niet transparant. Bol genereert automatisch zoekwoorden die advertentiekosten onnodig verhogen, zonder dat je daar invloed op hebt.

Kortom: een platform dat steeds meer in het voordeel werkt van grote spelers en het steeds moeilijker maakt voor kleine ondernemers. Ik raad het absoluut niet aan voor verkopers.

Mijn advertentie kosten waren hoger dan wat ik verkocht. Nu staat er op bol dat alles word verrekend zodra je er weer boven verdient. Nu hebben ze mij naar het incasso bureau gestuurd!! Terwijl ze ondertussen het geld in houden en niks verrekend is bij het incasso bureau want die wist nergens van! Net een e-mail gekregen met het correcte openstaande bedrag of ik nog even 200 euro extra wil betalen omdat de betaal datum voorbij is?? Wat zijn dit voor smerige geld dieven??

Een korte tijd ben ik partner verkoper van bol geweest, had ik dat maar nooit gedaan. Ze hebben totaal hun administratie niet op orde, sturen retouren terug naar een adres waar je al jaren niet meer woont, sturen retouren van een andere bol verkoper of je ziet je product nooit meer terug en echt waar je trekt aan het kortste eind. Ook bij een probleem zijn ze moeilijk bereikbaar en op mailverkeer reageren ze gewoon niet. Echt ga geen overeenkomst aan met bol als partner, de spelregels bepalen hun en worden zomaar veranderd, ze hebben een monopoly positie en je verliest het altijd van ze. Ik ben al 4 jaar geleden gestopt bij ze, maar zelfs na 4 jaar komen ze er op terug dat er te weinig btw is berekend.

Wees eerlijk in je producten en vermeld dat e.e.a. uit China komt.
Zorg dat er tenminste een Nederlandse handleiding bij het geleverde product zit en geen Spaanse / Italiaanse
M.n. bij elektrische apparaten is dit wel erg belangrijk om ongelukken te voorkomen óók al ben je maar een platvorm. Bol heeft wel de verantwoordelijkheid

Zeer onbetrouwbaar geworden met geld en ook met beleid. Ik verkoop al sinds dag 1 op bol externe call centers worden ingezet om je probleem aan tehoren waar vervolgens niks mee gedaan word en niks mee gedaan kan worden. tijd rekken ontkennen en als er teveel bewijs ligt niks laten weten dat is bol. Heb je een eigen website beter daar je geld en tijd insteken. extreem veel storingen en niet kloppende data het is gewoon knap er zo'n puinhoop van te maken en maar liegen en liegen en tijd rekken het is ongelooflijk. Ver van wegblijven!

Maffia praktijken.
Quality team maakt mails zonder naam.
Nog nooit meegemaakt zo oneerlijk
Als je concurrent een melding maakt zijn zo je spulletjes offline.

Partnerplatform Bol stelt zich voor als een eerlijke marktplaats, maar faciliteert in werkelijkheid oneerlijke concurrentie. Het LvB-programma (Leveren via Bol) krijgt bij problemen géén strikes, terwijl externe verkopers die exact dezelfde vervoerder (PostNL) gebruiken, wél worden gestraft met strikes bij eventuele bezorgissues. Dit is pure willekeur en ondermijnt het idee van een gelijk speelveld. Bol bevoordeelt op deze manier actief hun eigen logistieke dienst en straft ondernemers die zelf verantwoordelijkheid nemen.

Communicatie is traag, stroef en voelt ronduit elitair. Je krijgt niet het idee dat je als partner serieus genomen wordt. In plaats van transparante procedures en duidelijke richtlijnen, lijkt alles afhankelijk van de persoonlijke mening van één persoon – Jordy. Het feit dat één medewerker de eindverantwoordelijkheid draagt en beslissingen neemt op basis van zijn eigen interpretatie in plaats van objectieve criteria, is zorgwekkend en onprofessioneel.

Al met al een teleurstellende ervaring. Bol profileert zich als partnergericht, maar behandelt externe verkopers als tweederangs aanbieders. Geen aanrader voor serieuze ondernemers.

Het duurt een maand (zogezegd voor de veiligheid van de partner) om een rekeningnummer te wijzigen. Na contact te hebben gehad wisten ze te zeggen dat het BIJ DE VOLGENDE uitbetaling zou worden uitbetaald. Wij als partner maar voorfinancieren en zij met het geld vast te houden de intresten OP ONS geld maar opstrijken. Dit kan niet! 'Voor de veiligheid van de partners'... mijn oor!

Ik kocht wimperserum in december bij een partner nl hairdocter vam bol.comwaarvan ik gelijk al vermoedde dat het niets deed.
In jjanuari krijg ik een mail van bol.com dat de kans reel is dat ik een fake wimperseum had aangeschaft en evt mijn geld terug kon krijgen. Zij boden de mogelijkheid contact met verkopende partij op te nemen...Echter deze partij reageert op een zeer onvriendelijke wijze. Laatste aankoop bij hairdocter maar ook bij bol.com.

Belachelijk !!

Partner worden bij bol.com?

BEZINT EER GIJ BEGINT MET VERKOPEN OP BOL.COM

* te makkelijk retour sturen (gebruikt en/of defect).
* formaten kloppen niet op website
* onterecht strikes krijgen
* prijzen moeten veel te laag (vergeleken met chinese webshops)
* veel te hoge commissie
* als een artikel goed verkoopt dan koopt bol.com hele pallets in en verkoopt het een stuk goedkoper
* als verkoper kan je geen artikel aanpassen als er fouten in zitten
* bol.com ziet partner als concurrent
* heel veel foute formaten van artikelen op website
* bij telefonisch contact over een onterechte strike word er toegegeven dat het onterecht is maar de strike blijf staan
* een artikel verkocht voor € 13,99 waar € 0,82 van overblijft voor de verkoper!

Ik kocht een afwasmachine bij Bol.com en wist niet dat Bol dus blijkbaar veel zaken niet zelf verkoopt maar tussenpersoon is. Bij aankomst zat er geen, verplichte, Nederlandse gebruiksaanwijzing bij en ik kon niets met de engelse/franse.
Ik heb afgewassen en het apparaat uitgeruimd en terwijl het apparaat uit stond, ging de fan uit zichzelf aan. Ik dacht dat ik iets verkeerd had gedaan, maar een volgende keer ging het apparaat midden in de nacht uit zichzelf aan. Ik heb toen Bol.com om een Nederlandse gebruiksaanwijzing gevraagd en gevraagd wat ik kon doen om de fan niet aan te laten gaan. Ik werd door verwezen naar de leverancier. Op mijn mail aan deze leverancier met dezelfde vragen, kreeg ik als antwoord de vraag of hij mij een foto van het defecte apparaat zou sturen. Ik heb daarna weer enkele malen telefonisch en via mail contact geprobeerd te maken met Bol en de leverancier, maar ik heb nog steeds geen nuttig antwoord gekregen en ook nog steeds niet de Nederlandse gebruiksaanwijzing. Nu zijn de 30 dagen retour mogelijkheid inmiddels voorbij en zit ik met een product dat ik niet wil hebben. Contact met Bol en leverancier verloopt zeer slecht. Ik heb inmiddels genoeg van Bol en zal zeker geen klant meer van ze zijn. Gelukkig heb ik nog niet betaald en zal dit alleen doen wanneer ik zeker ben dat het apparaat veilig is en dat ik weet hoe het apparaat werkt, dmv een Nederlandse gebruiksaanwijzing.

LvB levertijd 6 dagen! Dat is nog langer dan VVB. Op zondag voor 23.59 besteld, zaterdag in huis. Eigen artikelen van bol staan wel gewoon op voor 23.59 besteld, morgen in huis. Nou dan kan je je plek wel.. Verkoop ingestort.

Nog veel erger, tijdens de drukste dagen voor kerst hadden wij veel extreem populaire artikelen op de cadeauzoeker van lootjestrekken.nl

Daar een foute communicatie van bol werd de levertijd daar gecommuniceerd als de al langere lvb levertijd + nog eens minimaal 2 werkdagen + 2.99 verzendkosten. Waar ik juist gebruik maakte van LvB vanwege de snellere levertijd zijn de verkopen (van artikelen op lootjestrekken) compleet ingestort, ondanks dat deze op letterlijk duizenden verlanglijstjes stonden. Bol wijst naar lootjestrekken omdat het op hun site staat en lootjesttekken naar bol omdat zij de levertijden fout communiceren. Ook wanneer er geen langere lvb levertijd was op bol stond er altijd minimaal 2 werkdagen op lootjestrekken.nl. Door deze fout nog niet de helft van mijn realistisch te verwachten omzet kunnen draaien en geen noemenswaardige hulp gekregen van de partnerservice. Dit heeft mij duizenden euro's gekost, ontzettend waardeloos.

En dan ben ik nog niet eens begonnen over de telfouten bij LvB zendingen en foute bsku stickers..

Ik denk dat het niet voor niets is dat het partner platform 1 ster krijgt, maar…..

Account onterecht gesloten vanwege fake revieuws. Allereerst heb ik dit NOOIT gedaan! Ik word hier ontevreden van beschuldigd. En ze willen nergens naar luisteren. Dus einde verhaal en account onterecht gesloten.

Hoe ze hierbij komen weet ik niet, ik heb om duidelijkheid gevraagd maar dat kon niet vanwege privacy.

Hoe bolcom hun partners behandelen is onacceptabel. Er zou eens wat tegen gedaan moeten worden. De mensen die daar zitten hebben denk ik 0 scholing of opleiding hiervoor moeten doen. Echt belachelijk hoe bolcom met hun partners omgaan.

1 ster als review. Maar ze doen niks. Domme mensen

Teveel onkunde bij het personeel. De partners worden erg slecht behandeld. Bij retouren gewoon in de aanvullende retourvoorwaarden aangeven dat de klant het product op eigen kosten moet retourneren. Dit is ook wettelijk zo geregeld. Daarbij ligt de verantwoording voor het correct retourneren bij de klant (art. 7:10 BW).
Bol is absoluut niet milieuvriendelijk en belast de vervoerders iedere dag meer. Ze roepen echter wel dat ze alles doen voor het milieu.
Service en kunde zijn beneden alle peil. Over en weer worden er fouten gemaakt, niet gecommuniceerd en de medewerkers kennen hun eigen voorwaarden niet waarin overduidelijk staat dat aanvullende voorwaarden inclusief retourvoorwaarden geldend zijn voor klanten. De klant leest niet en huilt gelijk bij de klantenservice die op hun beurt weer de partners blijven lastig vallen.